质量管理体系即在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
　　质量管理体系的作用体现在两个方面:
　　一是质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会;
　　二是质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，信任组织能够持续提供满足其要求的产品。