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经济师考试初级工商管理学习笔记[23]

来源:233网校 2007-08-14 14:31:00
工商企业及其管理
重点:
(1) 激励的内容和方法
(2) 领导方式的四种分类
(3) 控制的类型
(4) 定额的作用、类型
(5) 定员的方法
(6) 企业流程再造
难点:
(1)定额、定员
(2)领导方式的分类
二、管理职能
(三)激励职能
1.激励的含义
    所谓激励,是指人类活动的一种内心状态,它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
2.激励的内容和方法
(1)报酬激励
(2)职工参与管理
(3)工作丰富化
(四)领导职能
1.领导的含义
领导是在一定的社会组织或群体内,为实现组织目标,领导者运用其法定权利和自身影响力引导被领导者的徐卫,并将其导向组织目标的过程。
2.领导方法
(1)按权力控制程度分类
例题:领导者与工作人员的职责权限明确,主张采取分工负责、分层负责,以提高工作效率,更好地达到目标的领导方式是一种(   )领导。
A.集权型
B.分权型
C.均权型
D.协调型
答案:C
(2)按领导重心所向分类
(3)按领导者的态度分类
(4)按决策权力大小分类
(五)控制职能
1.控制的类型
(1)前馈控制、现场控制与反馈控制
(2)直接控制与间接控制
(3)集中控制、分层控制与分散控制
2.控制的过程
(1)制定控制标准
(2)衡量标准的执行
(3)纠正偏差
三、管理基础工作
(一)管理基础工作的特点
1.科学性
2.整体性
3.全员性
4.效益性
5.超前性
(二)标准化管理
企业标准化工作的内容主要有三大类:
(1)技术标准
(2)管理标准
(3)工作标准
例题:标准化管理中的工作标准是按照(   )制定的。(05年真题)
A. 任务
B. 岗位
C. 程序
D. 权限
答案:B
企业标准化工作建设的过程包括内容。
(三)定额定员管理
1.定额管理
定额的含义。
定额的作用:(1)……;(2)……;(3)……。
定额的七大类型:(1)劳动定额;(2)物资定额;(3)生产组织定额;(4)设备利用和修理定额;(5)流动资金定额;(6)管理费用定额;(7)厂内计划价格。
例题:物资储备定额可以细分为(   )。(05年真题)
A. 生产资金储备定额
B. 经常储备定额
C. 产成品储备定额
D. 保险储备定额
E. 季节性储备定额
答案:BDE
例题:企业的时间定额、产量定额、看管设备定额属于(   )定额。(05年真题)
A. 生产组织
B. 物资消耗
C. 劳动
D. 管理费用
答案:C
2.定员管理
定员的含义。
常见定员的方法:
(1)按劳动效率定员
例题:已知某车间每轮班生产某产品2700件,工人劳动效率为每班15件,工人出勤率为90%,该工种每轮班的工人定员为(   )。(05年真题)
A.162
B.180
C.200
D.300
答案:C
(2)按设备定员
(3)按岗位定员
(4)按比例定员
(5)按组织机构、职责范围和业务分工定员
(四)管理信息系统
信息的概念。
例题:按信息的流向分,除输入、输出信息外,还有(   )。(05年真题)
A. 外部信息
B. 计量信息
C. 内部信息
D. 反馈信息
答案:D
信息工作的基本要求:(1)适时;(2)准确;(3)连续。
管理信息系统的功能:(1)提出需要的信息;(2)收集和处理信息;(3)正确地使用信息。
(五)规章制度
规章制度的概念。
(1)生产技术规程;(2)管理工作制度;(3)经济责任制度。
四、 管理理论新发展
(一)企业流程再造
(1)含义
(2)目的
(3)基本内容
(4)实施方法
例题:企业流程再造强调的理念是(   )。(05年真题)
A.以效率为导向
B.以顾客为导向
C.以提高经济效益为目标
D.以提高市场占有率为目标
答案:B
(二)企业文化
广义和狭义的企业文化及其关系。
(三)学习型组织
学习型组织的含义。
五项修炼技能的内容:(1)系统思考;(2)超越自我;(3)改变心智模式;(4)建立共同愿景;(5)团队学习。
例题:彼得.圣吉提出的学习型组织五项修炼技能中,(   )是团队学习的一种重要形式。(05年真题)
A.自我学习
B.角色模拟
C.对外学习
D.深度会谈
答案:D
(四)虚拟企业
虚拟企业的含义。
虚拟企业的基本特征。
(五)绿色管理
绿色管理的含义。
绿色管理形成的原因。
绿色管理的内容。
(六)知识管理
知识管理的含义。
知识管理的内容。
知识管理的程序。
例题:在知识管理程序中,除了制定知识管理方案环节,还有(   )环节。(05年真题)
A. 制定知识管理展览
B. 确定知识管理重点
C. 确定知识管理方案
D. 实施知识管理方案
E. 评估知识资源
答案:ABDE 
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