◆21.通过使用相关的统计工具来分析影响企业业务流程的因素，进而改进流程，控制错误率和废品率，从而提升组织的绩效水平，这种绩效改进方法是( )。

　　A.标杆超越

　　B.卓越绩效标准

　　C.六西格玛管理

　　D.IS0质量管理体系

　　◆22.下列关于人力资本投资的说法，正确的是( )。

　　A.将人力资本投资在今后历年中获得的货币收益直接进行加总，若超过人力资本投资总成本，则证明人力资源投资是有价值的

　　B.人力资本投资越多，收益率就越高

　　C.人力资本投资的成本和收益发生在不同的时间，因此需要首先计算两者的现值，然后再加以比较

　　D.人力资本投资决策的重要依据是在投资后是否能够在短期内获益

　　◆23.下列劳动关系氛围类型中，( )的维度上工作绩效。

　　A.合作—消极

　　B.合作—积极

　　C.对立—消极

　　D.对立—积极

　　◆24.根据胜任特征冰山图，容易得到改进和发展的是( )。

　　A.人格特质

　　B.动机/需要

　　C.社会角色

　　D.知识、技能

　　◆25.下列关于有效的人员甄选系统应当达到的标准的说法，错误的是( )。

　　A.应将那些复杂、费用较高的程序放在甄选系统的前边

　　B.应提供明确的决策点

　　C.应充分提供应聘者是否胜任空缺职位的信息

　　D.应按照需要多次核实和检查重要的情况

　　◆26.下列关于人员甄选的说法，错误的是( )。

　　A.甄选工作只能由用人的业务部门独立进行

　　B.甄选工作的技术性非常强

　　C.甄选工作应该以空缺职位要求的任职资格为依据

　　D.甄选工作的目的是对求职者进行鉴别与考查

　　◆27.如果应聘者的着装、表情、动作等影响了考官对面试结果的判断，则这种面试偏差称为( )。

　　A.非语言行为偏差

　　B.负面印象加重倾向

　　C.对比效应

　　D.初印象倾向

　　◆28.内部一致性信度反映的是( )。

　　A.采用两个测验复本测量同一群体时得到的两个分数间的相关性

　　B.不同评分者对同一对象进行评定时的一致性

　　C.用同一方法对一组应聘者在两个不同时间进行测试的结果间的一致性

　　D.在同一测验内部，不同题目的测试结果间的一致性

　　◆29.在面试的深入阶段，面试考官的主要任务是( )。

　　A.结束面试，整理面试记录

　　B.创造和谐的面谈气氛，解除应聘者的紧张和顾虑

　　C.围绕考查目的，对应聘者的实际情况进行考查

　　D.确定面试目的，制定面试提纲

　　◆30.下列关于团队绩效考核的说法，错误的是( )。

　　A.对跨部门团队进行绩效考核，性质相同的部门要采用相同的考核方法

　　B.对跨部门团队进行绩效考核，要做好考核的标准化

　　C.对知识型团队进行绩效考核，要采用以行为为导向的考核方法

　　D.可以利用组织绩效指标确定团队绩效考核指标

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