(二)工作分析在人力资源管理中的作用

　　1.人力资源规划。

　　2.人员招聘。

　　3.人力资源培训与开发。

　　4.绩效管理。

　　5.工作评价。

　　6.薪酬管理。

　　7.员工职业生涯规划。

　　【例题·单选题】(2007年)工作分析在人力资源管理中的作用不包括( )。

　　A.确定企业战略

　　B.为人员招聘提供信息

　　C.支持绩效标准的确立

　　D.为薪酬设计提供重要信息

　　[答案]A

　　二、工作分析的流程

　　考点：工作分析的基本流程

　　(一)确定工作分析的目的

　　(二)调查工作相关的背景信息

　　(三)运用工作分析技术收集工作相关信息

　　(四)整理和分析工作相关信息

　　(五)形成工作分析结果

　　(六)核对与应用工作分析结果

　　三、工作分析方法★★

　　考点：通用的工作分析方法;现代的工作分析方法

　　(一)通用的工作分析方法

　　1.访谈法(面谈法)。

　　--国内使用广泛、成熟、有成效的方法

　　--一适用于各类工作的方法

　　2.问卷法。

　　--让被调查职位的任职者、主管及其他相关人员填写调查问卷来获取工作相关信息的方法。

　　--操作程序简单、成本较低，大多数企业采取此方法。

　　例：问卷示例(部分内容)

　　工作特征(请您根据职位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括号中填写相应内容)

　　1.是否按时上下班 (是 否)

　　2.每周平均加班时间约为( )小时

　　3.加班的主要原因为(A.上司安排加班 B.工作未完成自发性加班)

　　4.所从事的工作是否忙闲不均(是 否)

　　5.忙时常发生在哪段时间( )

　　6.是否经常外出(是 否)

　　7.外出时间约占总工作时间的比重( )

　　8.工作负荷状况(A.超负荷 B.饱满 C.基本饱满 D.不饱满)

　　必要编写清晰的职责，该部分要求概述说明该职位应做些什么和为什么要这样做。以下部分若内容较多可以附纸填写)

　　1.本职位的工作性质应归为:

　　□技术 □管理 □市场 □行政人事 □财务 □其它

　　2.请准确、简要地列举您的主要工作内容。

　　3.请指出日常工作中哪些工作内容属于日常性工作。

　　4.请尽量列举工作中属于规划性的工作内容?

　　5.请尽量列举工作中无法提前计划安排的突发性工作事项。

　　6.请详尽地列举您有决策权的工作项目。

　　7.请详尽地列举您没有决策权的工作项目。

　　8.请描述您在财务审批和人事管理方面的权限范围。(如无则不用填写)

　　9.您认为工作中难解决的问题是什么?

　　10.您认为工作中容易职责不明的工作事项有哪些?

　　11.根据以上回答内容请尽量明确列出本职位的职责，并根据您自己的认识对其重要程度加以排序,并标明在各项职责上所耗费时间的百分比。

　　3.观察法。

　　--直接到工作现场，观察、收集、记录有关的工作内容、工作间的相互联系、人与工作的关系以及工作环境、条件等信息，并用文字或图表形式记录下来，然后进行分析和归纳总结的方法。

　　--一种传统的工作分析方法

　　4.工作实践法。

　　--直接参与所研究的工作，掌握手资料

　　5.工作日志法。

　　--要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作发生的事件记录下自己工作的实际内容，形成某一工作职位一段时间以来发生的工作活动的全景描述。

　　--在缺乏工作文献时，日志法的优势尤为明显。

　　例： 工 作 日 志

　　部门: 职务: 姓名: 年 月 日 时 分 至 时 分

　　6.文献分析法。

　　--对于工作相关的现有文献进行系统分析

　　--经济且有效的信息收集方法

　　--一般用于收集工作的原始信息，编制任务清单初稿

　　7.主题专家会议法。

　　--由熟悉目标职位的企业内部人员和外部人员就目标职位的相关信息展开讨论，收集数据，验证并确认分析结果。