二、考试特点

　　1.考试题型

题型	题数（个）	每题（分）	合计（分）
一．单选题	60	1	60
二．多选题	20	2	40
三．案例分析题	20 （4-6个大案例）	2	40
合计	100	---	140

　　2.答题要求

题型	要求
一．单项选择题	每题有4个备选项，只有1个符合题意
二．多项选择题	每题有5个备选项，有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。 （遵循：谨慎性原则）
三．案例分析题	由单选和多选组成，但只有4个备选项。其中：多项选择题错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分。（遵循：谨慎性原则）

　　3.试题特点

　　◇ 单选题

　　通常单选题绝大部分题目难度不大，一个题目有四个备选项，挑出一个符合题意的选项。总的原则：单选题无论是否会做，都一定要做，不能空着。

　　2014-10真题(单选)

　　10. 组织结构中的纵向结构指的是( )。

　　A.职能结构

　　B.部门结构

　　C.层次结构

　　D.职权结构

　　【答案】C

　　【解析】本题考查组织结构的内容。组织结构中的纵向结构指的是层次结构。

　　◇ 多选题

　　通常多选题难度较大，考核的面较广，涉及知识点较多，较细。

　　依照前面陈述的“答题要求”，做题时可以适当遵循谨慎性原则，将选项中比较有把握的选出来，对于没有太大把握的题目尽量选二或三个选项。

　　可以采用排除法、比较法等对备选答案进行比较、分析、判断。

　　例：2014-69真题(多选)

　　69.绩效改进效果的评价包括()。

　　A.员工、客户、供应商对改进结果的反应

　　B.绩效改进实施后员工能力素质提升的程度

　　C.绩效改进活动对工作方式的影响

　　D.绩效改进方法的先进性和完整性

　　E.绩效改进所达成的结果与预期的对比

　　【答案】ABCE

　　【解析】本题考查绩效改进。绩效改进效果的评价包括(1)反应，即员工、客户、供应商对改进结果的反应;(2)学习或能力，即绩效改进实施后，员工能力素质提升的程度;(3)转变，即改进动对工作方式的影响;(4)结果，即绩效改进所达成的结果与预期的对比。

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