3．矩阵组织形式


矩阵组织形式是把按职能组合业务活动，以及按产品（或工程项目、规划项目）组合业务活动的方式结合起来运用的一种组织设计形式，即在同一组织内部，既设置具有纵向报告关系的若干职能部门，又建立具有横向报告关系的若干产品部门（或项目小组），从而形成纵向与横向管理系统相结合，形如矩阵的组织结构形式。


矩阵组织形式代表了围绕产品线组织资源及按职能划分组织资源二者之间的一种平衡。


（1）矩阵组织形式的特点 


①一名员工有两位领导。


②组织内部有两个层次的协调。


③产品部门（或项目小组）所形成的横向联系灵活多样。


（2）矩阵组织形式的优点


①有利于加强各职能部门之间的协作配合


②有利于顺利完成规划项目，提高企业的适应性。


③有利于减轻高层管理人员的负担。


④有利于职能部门与产品部门相互制约，保证企业整体目标的实现。


（3）矩阵组织形式的缺点


①组织的稳定性较差。


②双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。


③机构相对臃肿，用人较多。


（4）矩阵组织形式的适用范围


矩阵组织形式在复杂／报考环境中较为有效，但不是所有复杂／报考环境都需要采用矩阵形式。


具体来说，矩阵结构适合应用于因技术发展迅速和产品品种较多而具有创新性强、管理复杂的特点的企业。例如，军事工业、航天工业公司采用这种组织结构形式，具有突出的优越性。


表3-1列出了行政层级式、职能制和矩阵结构三种组织形式适合的组织环境。


表3-1 三种组织形式在不同环境中有效性的对比


组织形式


环境 行政层级式 职能制 矩阵结构


简单/静态 低一中 高 低


复杂/静态 高 中 低


简单/报考 中 低中 低


复杂/报考 低 中 高


4.新型组织形式：团队结构形式；虚拟组织形式；无边界组织形式


（三）组织文化概念


1．组织文化的定义


组织文化是指控制组织内行为、工作态度、价值观以及关系设定的规范。简单地说，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。


2．组织文化的影响因素 


管理层的行为方式和管理风格；工作群体的特征、管理者和基层主管的领导风格、组织特征和管理过程，外部环境。


3．组织文化的功能


（1） 导向作用；


（2） 规范作用；


（3） 凝聚作用；


（4） 激励作用；


（5） 创新作用；


（6） 辐射作用。


4.组织文化的内容和结构


（1）内容：


创新与冒险；


注重细节；


结果导向；


人际导向；


团队导向；


进取心；


稳定性。


（2）结构：物质层、制度层、精神层。


5.组织文化类型


（1）学院型


（2）俱乐部型 


（3）棒球队型


（4）堡垒型


6．组织文化与组织设计


（1）组织的制度化


组织的制度化程度越高，组织文化就越倾向于严谨，这虽然可保证效率，但也容易造成保守和墨守成规。如果企业想要鼓励创新、开放的组织文化，就需要降低组织的制度化程度与之相适应。


（2）组织的规范化


组织中高度的规范化可以带来行为的可预测性、次序性和行为的一致性。与制度化相同，高度的规范化可能不利于形成鼓励多样化、革新的组织文化。


（3）组织的管理层次


管理层次较少、组织结构趋于扁平的组织有利于上下级之间的沟通，较为灵活，开放，从而鼓励员工的自主决断。


（4）集权程度


集权程度越高，越不利于在组织中形成民主、参与、开放、自主的文化。


（5）招聘制度


员工的多样化程度低、以内部招聘为主的组织倾向于拥有强调稳定和连续性的文化，而反之，多样化程度高、以外部招聘为主的组织重视灵活性和创新的价值。


（6）绩效评估体系 


如果企业拥有一种合作的组织文化，那么强调个人绩效的评估体系显然是不适宜的。如果企业希望拥有一种冒险、创新的组织文化，则绩效评估体系应该将重点放在评价创新的努力上，而不是以成败论英雄，这样才不至于降低员工创新的热情。


（7）薪酬制度 


一个想培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义。 


（四）组织变革与发展


1.组织变革


组织为了适应内外环境的变化，必须对自身进行整理和修正，这就叫组织变革。


（决策失灵；沟通不畅；组织不能发挥效率；缺乏创新）


组织变更的方法：


（1） 以人为中心；


（2） 以结构为中心；


（3） 以技术为中心；


（4） 以系统为中心。


组织变更的程序


（1） 确定问题；


（2） 组织诊断；


（3） 实行变革。


2.组织发展 


组织发展是有计划变革及干预措施的总和，它寻求的是增进组织的有效性和员工的幸福。组织发展的概念注重的是人性与民主因素。


（1）对人的尊重 


（2）信任和支持 ，


（3）权力平等


（4）正视问题


（5）鼓励参与


传统的组织发展方法：结构技术和人文技术


现代的组织发展方法：全面质量管理；团队建设