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一建管理历年章节真题：2.1.4 卓越绩效管理
1、根据《卓越绩效评价准则》，建筑企业实施卓越绩效管理，在组织驱动力层面应遵循的基本理念是( )。【2024年真题】
A.以战略统领组织的管理活动
B.学习、改进与创新
C.重视过程与关注结果
D.确保组织中员工的发展和权益
参考答案：A
参考解析：(1)说明组织驱动力的基本理念。包括：远见卓识的领导;战略导向;顾客驱动。
①远见卓识的领导。以前瞻性的视野、敏锐的洞察力，确立组织的使命、愿景和价值观，带领全体员工实现组织的发展战略和目标。
组织的高层领导力是一个企业成功的关键，企业高层领导应建立以顾客为中心的企业文化，建立起追求卓越、促进创新、构建知识和能力的战略、体系、方法和激励机制;企业高层领导应通过治理机构对企业的道德行为、绩效和所有利益相关方负责，并以自己的道德行为、领导力、进取精神发挥表率作用，带领全体员工实现企业目标。
②战略导向。以战略统领组织的管理活动，获得持续发展和成功。对于现代企业而言，战略是决定企业成败的关键，企业的一切经营管理活动都必须在统一的战略指导下进行。战略决策在企业经营管理中处于核心地位，为追求持续稳定的发展，企业应制定长期发展战略和目标，分析、预测影响企业发展的诸多因素，在保持战略导向的整体一致性、可协调性的前提下，形成企业发展合力，帮助企业创造持续发展和成功的竞争优势。战略要通过长期规划和短期计划进行部署，以保证战略目标的实现。
③顾客驱动。将顾客当前和未来的需求、期望和偏好作为改进产品和服务质量，提高管理水平及不断创新的动力，以提高顾客的满意和忠诚程度。
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