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备考必看,社会工作实务通用过程8大关键考点汇总(下)

作者:233网校 2020-07-25 08:00:00
导读:社会工作实务通过过程涉及接案、预估、计划、介入、评估和结案6个阶段,也是每年考试的重要常考知识。下面为大家梳理历年的关键考点,内容较多建议先收藏~

四、介入(掌握)

(一)核心考点:介入的分类与原则

介入分类

1、直接介入;2、间接介入;3、综合介入。

介入行动的原则

1、以人为本、服务对象自决;
2、个别化;
3、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;
4、与服务对象相互依赖

5、瞄准服务目标;
6、考虑经济效益。

(二)经典试题

1、在精准扶贫工作中,为激发服务对象的内在动力,社会工作者大刘注重服务对象的参与,由服务对象对合作社的生产经营和管理进行自主决策,学习如何承担责任。大刘选择上述介入行动所遵循的原则是(  )。

A、瞄准精准扶贫的目标

B、尊重服务对象自决权

C、关注服务对象的特点

D、注重服务的经济效益值

参考答案:B
参考解析:介入行动的原则:(1)以人为本、服务对象自决;(2)个别化;(3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点;(4)与服务对象相互依赖;(5)瞄准服务目标;(6)考虑经济效益。题中社会工作者大刘遵循的原则属于服务对象自决。

五、评估(掌握)

(一)核心考点:评估的方法

收集评估资料的途径

1、收集服务对象档案进行评估;
2、收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法;
3、使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料。

基线测量

1、应用范围:个人、家庭、小组、社区的工作介入评估
2、操作程序

(1)建立基线(3种)

确定介入目标;选择测量工具;对目标行为进行测量并记录目标行为。

(2)进行介入期测量;

(3)分析和比较。

对服务对象影响的评估

1、服务对象满意度测量;
2、差别影响评分。

任务完成情况的测量评估

“0”没有进展;“1”极少实现;“2”部分实现;“3”大体实现;“4”全部实现。

目标实现程度的测量评估

进行评估时要从实际情况出发,选择的评估方法也要与评估目标一致,切实可。

(二)经典试题

1、某社会工作服务机构在对口扶贫村开展脱贫攻坚工作中,对村民的收入、贫困人口数量、资源和优势等情况作了调查,摸清了底数。该机构在后续工作中对服务的全过程分阶段实施了监测:对服务目标达成状况和效果进行了分析。在进行对服务对象影响的评估时,该机构可选择的评估工具有( )。

A、基线测量

B、目标核对表

C、差别影响测量

D、满意度测量

E、个人目标尺度测量

参考答案:CD
参考解析:解析:对服务对象影响的评估包括服务对象满意度测量和差别影响评分。

六、结案(掌握)

(一)核心考点:结案的任务与结案反应处理办法

结案的任务

1、总结工作
2、巩固已有改变

(1)回顾工作过程

(2)强化服务对象已有的改变
(3)给服务对象积极支持
3、接触专业工作关系
4、撰写结案记录。服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、社会工作者的评估和建议等

结案的类型

1、目标达到的结案
2、因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案

3、存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
4、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案

结案反应处理办法

1、结案前与服务对象回顾介入过程,结案时机是否成熟;
2、提前告知服务对象结案时间,早点做好心理准备;
3、结案阶段减少与服务对象接触,提醒服务对象自立,给予心理支持;
4、社工估计破坏改变成果因素,预防问题产生,继续提供服务,提供有助的资源网络;
5、安排正式的结案活动,服务对象交流收获,表达感受,相互鼓励,走向未来。

(二)经典试题

1、社会工作者大杨对服务对象老张的服务接近尾声。当天大杨告知老张服务即将结束后,老张表现的无精打采,会谈时心不在焉。针对老张的表现,大杨此时适当的处理方法应包括(  )。

A、请老张分享当下的感受

B、评估老张可能出现的问题

C、顾及老张的感受,适当延长服务时间

D、与老张一起回顾服务的过程、确定结案时机是否成熟

E、与老张商讨其改变过程中的困难、适时修正介入方案

参考答案:BD
参考解析:本题考查社会工作实务的通用过程中的结案。社会工作者要注意在结案期服务对象可能会有的负面反应,并在结案阶段审慎处理它们。具体方法如下:

(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程,以确定结案的时机是否已经成熟。(2)提前让服务对象知道结束时间,早些做好心理准备。(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立,给服务对象以心理支持,告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。(4)社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素,预防问题的产生,继续提供一些服务,并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络,待稳定了服务对象的改变成果后,才最后结束专业助人关系。(5)安排正式的结案活动,让服务对象交流各自的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励,面向未来。


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