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2020年初级社会工作实务第十四章第二节高频考点及习题

来源:233网校 2020-09-10 09:09:00

一、企业社会工作对象

(1)职工个体及职工家属

(2)职工群体

(3)企业整体或企业内的管理部门

(4)一个行业或一个社区

(5)整体社会

二、企业社会工作服务的提供者

1、企业社会工作者的类型

(1)企业内的社会工作者

独立设置的社会工作部门、设在工会内的社会工作部、人力资源部门工作的专职社会工作者

(2)社会组织中的企业社会工作者:专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所、提出企业社会工作服务方向和服务项目要求的协会、基金会等

(3)政府部门的企业社会工作者:与企业职工利益相关的业务部门

(4)工会等人民团体的企业社会工作者:职工利益代表者

(5)党群服务中心社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者

2、企业社会工作者的角色

咨询辅导者、促进者、联结者、调解者、教育者、协调者、倡导者

三、企业社会工作服务内容

职工福利服务、职工职业生涯规划、职工情绪管理、职工素质提升(合法权利维护增权、参与职业教育、激励职工工作)、职工安全与健康(消除或减少不安全因素、受伤员工提供援助、争取补偿、社区康复)、职工休闲生活与服务、职工工作与生活平衡的服务、劳动关系协调、企业文化和职工文化建设、困难群体关怀、企业履行社会责任

习题练习:

1、单亲妈妈阿莲有一个四岁的女儿,之前一直由阿莲的母亲在老家抚养。近期,由于母亲患病住院,阿莲将女儿接到自己身边。因要照顾年幼的女儿,阿莲经常迟到早退,企业负责人非常不满,阿莲面临被辞退的风险,为此,阿莲很焦虑,经常失眠,情绪低落,于是向社会工作者小芳求助。小芳为其开展了个案服务,在介入阶段,小芳为阿莲进行了心理辅导,舒缓其情绪后,她还应(  )。【2018】

A.直接为阿莲的孩子提供临时托管服务

B与医院联系,为阿莲提供健康医疗服务

C.链接社会资源,为阿莲解决孩子照顾问题

D.与其负责人沟通,维护阿莲的劳动权利

参考答案:c
参考解析:本题考查企业社会工作的内容。阿莲所面临的问题主要是无法同时兼顾照顾女儿和正常工作这两件事情,所以社会工作者小芳在为其进行了心理辅导之后,重要的是帮助她解决女儿的照顾问题。(考点:企业社会工作)

2、社会工作者小英了解到,某企业部分员工对如何与青春期的子女沟通感到束手无策。为此,小英设计了以学习亲子沟通知识为主要内容的培训课程,回应员工的需要。在此培训中,小英担任的角色是()。【2019】

A.促进者

B.联络者

C.教育者

D.倡导者

参考答案:C
参考解析:企业社会工作者担任教育者:为职工提供职业和生活相关的教育培训是企业社会工作者的一项重要工作。在进行这项服务活动时,企业社会工作者可以担当教育者的角色,设计并实施职业和生活发展相关的教育、培训方案。对职工及管理者进行相关知识培训,提高其应对问题的能力。

3、某化工企业招聘新员工,许多应聘者不了解招聘岗位存在的职业风险,社会工作者小周为此协调人事部门设计制作了岗位说明书,详细介绍了招聘岗位的操作规程、潜在的职业危害与职业病防护措施,并与前来应聘的人员进行了面对面交流。小周在上述工作中扮演了(  )角色。【2018】

A.利益协调者

B.资源联结者

C.矛盾调解者

D.咨询辅导者

参考答案:D
参考解析:本题考查企业社会工作者的角色。作为咨询辅导者,企业社会工作者主要是为企业职工就职业和生活问题提供咨询辅导,对员工的需求、工作环境和工作条件进行明确,协助其分辨困扰问题,并挖掘各种方法和手段帮助其解决问题,以提高员工适应环境的能力。题干中社工人员的做法就鲜明地体现了“咨询辅导者”角色。(考点:企业社会工作)

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