真题考点：个案工作阶段——申请与接案
1、求助者的服务申请
（1）了解求助者愿望，确认是否给予帮助；
（2）若自助者需要帮助，社工则要提醒求助对象提出正式的服务申请。
2、接案
（1）鼓励求助对象积极面对改变；（2）明确求助对象的改变；（3）确认求助对象的受助身份。
3、专业关系的建立
（1）专业关系建立的成功与否将直接影响服务对象进一步寻求服务机构帮助的动力和信心。
（2）转介
一是服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；二是服务对象有关资料的收集、服务对象问题的预估以及服务对象问题的诊断。
2025年真题示例：
社会工作者老张对前来求助的患者家属说：“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”上述老张的回应，体现出该个案工作处于（ ）。
A．预估阶段
B．计划阶段
C．接案阶段
D．结案阶段
接案阶段：在接案阶段，社会工作者的主要任务是与求助对象建立初步的联系，了解他们的需求和问题，并确认他们是否愿意接受服务。这个阶段的重点是倾听求助对象的诉求，进行简要评估，并鼓励他们积极面对困难。题目中老张的话“您能主动来找我，面对困难不逃避，积极寻找解决问题的办法，真的不简单！”正是在鼓励求助对象积极面对困难，这是接案阶段的一个典型工作内容。
预估阶段：在预估阶段，社会工作者会对求助对象的问题进行全面、详细地评估，以确定问题的具体性质和程度。这个阶段的工作重点是收集信息和分析问题，而不是简单的鼓励和肯定。
计划阶段：在计划阶段，社会工作者会与求助对象一起制定具体的服务计划，明确服务的目标和步骤。这个阶段的重点是制定具体的行动计划，而不是简单的鼓励和肯定。
结案阶段：在结案阶段，社会工作者会总结服务过程，评估服务效果，并帮助求助对象做好结案准备。这个阶段的重点是总结和评估，而不是简单的鼓励和肯定。
因此，老张的回应体现了他正在与求助对象建立初步的联系，并鼓励他们积极面对困难，这正是接案阶段的工作内容。所以正确答案是 C. 接案阶段。
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