2024年中级社会工作师《中级实务》真题考点：直接介入的行动及策略

运用现有资源

1、促使服务对象运用现有资源的策略；

2、社会工作者需具备的能力

（1）了解现有资源（正式服务资源与非正式服务系统）；

（2）进行转介（服务对象同意、出具转介资料）；

（3）资源倡导（资源经纪人角色、倡导者角色）；

（4）增能（积极地自我形象、提高自我意识、争取权益）。

危机介入

1、将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上；

2、帮助服务对象宣泄由危机带来的紧张情绪，给予心理支持；

3、介入目标要现实，对服务对象不能要求太高。

4、担任教导角色。告诉服务对象应该做什么。

运用活动

1、介入目标（活动与介入目标吻合）；

2、服务对象的情况（符合服务对象的能力和特殊需要）；

3、资源和设备的配合（要与机构的能力和资源条件相配合）。

调解行动

1、帮助服务对象与环境系统进行接触；

2、协助环境系统回应服务对象的需要；

3、协助双方界定共同目标。

运用影响力

1、诱导一奖励与处罚；

2、劝导一运用有说服力的观点改变服务对象的观念；

3、利用关系—运用人际关系去影响目标系统的行为；

4、利用环境一使外部社 会环境有利于服务对象的改变。

资源经纪人角色

在服务对象和其所需资源之间牵线搭桥

评估服务对象的需要；识别和找出相关的资源；转介；确定服务对象得到了资源并能够使用它们

倡导者角色

进行政策实践，将服务对象的需要表达出来，引起政府相关部门和社会的重视，争取政策的改变或者建立新政策以满足社会需要

系统收集服务对象的资料和问题，对其进行分析，形成报告；通过正式渠道提交政府相关部门，或者通过媒体发表；提出具体的政策建议