2025 年全国社会工作者考试

初级综合真题考点 1+1

考试资料由 233 网校整理提供

（整理不易，请尊重版权）

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2025 年全国社会工作者考试

初级综合真题考点 1+1

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第一章

考情分析

本章难度系数两颗星，分值一般在 8-10 分左右。在整个科目中占比相对稳定，是比较重

要的基础章节。本章高频考点包括社会工作的特点、目标、功能、基本原则、要素以及社会

工作的主要领域。例如，常考社会工作在服务对象层面的目标，如解救危难、缓解困难、激

发潜能、促进发展等；还有社会工作的功能，如对服务对象的功能和对社会的功能；以及社

会工作者的角色，包括直接服务角色和间接服务角色等。

章节名称 学习难度 重要性

社会工作的内涵、原则

及主要领域

★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 3.5H

考点精析

考点一：社会工作的目标

社会工作的目标 主要内容

服务对象层面

1、解救危难：因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个

人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主要指生

存方面危机）

2、缓解困难：指服务对象自身解决问题的能力有限，需要别人

帮助才能解决的。（物质困难或精神压力等）

3、激发潜能：“助人自助”，核心是增强服务对象的潜能。（未

发挥、忽视的能力）

4、促进发展：实现自己发展目标，促进人与社会环境的相互协

调，自身功能得到更好的发挥。（例如个人学习成长、社会发

展等）

社会层面

1、解决社会问题：社会上大多数人遇到的某种问题，以及因社

会因素导致的问题，可能是个人问题也可能是群体问题。

2、促进社会公正：对不公正现象进行干预。具体有：增强困难

群体社会生活参与能力；促进不工作制度改变，为困难群体争

取更多权益。

文化层面 1、弘扬人道主义：通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促

第一章

考情分析

本章难度系数两颗星，分值一般在 8-10 分左右。在整个科目中占比相对稳定，是比较重

要的基础章节。本章高频考点包括社会工作的特点、目标、功能、基本原则、要素以及社会

工作的主要领域。例如，常考社会工作在服务对象层面的目标，如解救危难、缓解困难、激

发潜能、促进发展等；还有社会工作的功能，如对服务对象的功能和对社会的功能；以及社

会工作者的角色，包括直接服务角色和间接服务角色等。

章节名称 学习难度 重要性

社会工作的内涵、原则

及主要领域

★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 3.5H

考点精析

考点一：社会工作的目标

社会工作的目标 主要内容

服务对象层面

1、解救危难：因个人或社会原因，个体身体受到严重损伤、个

人基本生活受到严重削弱，致自身生存受到影响。（主要指生

存方面危机）

2、缓解困难：指服务对象自身解决问题的能力有限，需要别人

帮助才能解决的。（物质困难或精神压力等）

3、激发潜能：“助人自助”，核心是增强服务对象的潜能。（未

发挥、忽视的能力）

4、促进发展：实现自己发展目标，促进人与社会环境的相互协

调，自身功能得到更好的发挥。（例如个人学习成长、社会发

展等）

社会层面

1、解决社会问题：社会上大多数人遇到的某种问题，以及因社

会因素导致的问题，可能是个人问题也可能是群体问题。

2、促进社会公正：对不公正现象进行干预。具体有：增强困难

群体社会生活参与能力；促进不工作制度改变，为困难群体争

取更多权益。

文化层面 1、弘扬人道主义：通过向社会宣传，倡导互助、助人精神，促

进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。

2、促进社会团结：通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离

困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构建关怀的社

会环境，促进社会团结。

2024 年真题示例：

1、社会工作者在社区开展了“智慧助老”服务，邀请辖区内高校的大学生志愿者为老年人

培训如何充分使用智能手机，讲解网约车、互联网医院和网上购物等 APP 操作方法。上述

服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是（）

A．促进发展

B．促进社会公正

C．解救危难

D．促进社会团结

查看答案

参考答案：A

参考解析：促进发展。社会要发展，个人也要追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物

体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标，这种目标就是要实现人与

社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能当一个人或一群人遇到困难时，社

会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群

体得到发展，实现自己的人生目标。比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。

在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能

力都在发展之列，可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。

本题中，大学生志愿者帮助老年人学习各种知识、技能，属于促进发展。

B 属于社会层面的目标，D 属于文化层面的目标。

C 选项题干未体现。

考点二：社会工作的功能

社会工作的功能 主要内容

对服务对象的功能

1、促进服务对象正常生活

社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体

的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。

2、恢复弱化的功能

社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其

更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。

3、促进人的发展

（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱

势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。

进人们相互关爱、帮助，弘扬人道主题精神。

2、促进社会团结：通过社会工作的活动，帮助有困难的人脱离

困境，发展社会支持网络，促进人们相互合作，构建关怀的社

会环境，促进社会团结。

2024 年真题示例：

1、社会工作者在社区开展了“智慧助老”服务，邀请辖区内高校的大学生志愿者为老年人

培训如何充分使用智能手机，讲解网约车、互联网医院和网上购物等 APP 操作方法。上述

服务体现了社会工作在服务对象层面的目标是（）

A．促进发展

B．促进社会公正

C．解救危难

D．促进社会团结

查看答案

参考答案：A

参考解析：促进发展。社会要发展，个人也要追求发展。人类发展理论指出，随着人的生物

体的成长和变化，人们总在试图克服困难，实现自己的发展目标，这种目标就是要实现人与

社会环境的相互协调，使个人和社会都能更好地发挥功能当一个人或一群人遇到困难时，社

会工作者就会施以援手，通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，使个人或群

体得到发展，实现自己的人生目标。比如小组工作中有成长小组，就是以成员发展为目标的。

在现代社会，增加人们的知识和技能、增强克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能

力都在发展之列，可以说，帮助个人、社会群体乃至社区更好地发展是社会工作的重要目标。

本题中，大学生志愿者帮助老年人学习各种知识、技能，属于促进发展。

B 属于社会层面的目标，D 属于文化层面的目标。

C 选项题干未体现。

考点二：社会工作的功能

社会工作的功能 主要内容

对服务对象的功能

1、促进服务对象正常生活

社会工作在物质帮助、心理和社会支持方面提供的援助是具体

的，可以解决服务对象遇到的迫切问题。

2、恢复弱化的功能

社会工作通过开展活动、提供服务，恢复他们的自信，促使其

更广泛参与社会生活，恢复和强化其功能。

3、促进人的发展

（1）人的潜能发挥有利于他们的正常生活和自我实现，对于弱

势群体来说，其活动空间被压缩，社会活动受排斥。

（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们被压抑的潜能的发

挥，为他们的发展创造条件。

4、促进人与环境的相互适应

（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压

力和挑战；

（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多

的支持。

对社会的功能

1、维持社会秩序

社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会

秩序的效果。

2、建构社会资本

社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促

进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促进社会资

本增加。

3、促进社会和谐

社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会

建设作出重要贡献。

4、推动社会进步

社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化

和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于其问题解

决。

2024 年真题示例：

关于社会工作维持社会秩序功能的说法，正确的是（）

A．社会工作倾向于通过权力来化解社会的矛盾

B．社会工作运用行政管理技术来解决社会冲突

C．社会工作通过专业的服务实现社会治理的效果

D．社会工作只运用自上而下的专业系统解决问题

查看答案

参考答案：C

参考解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于运用行

政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则

通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果（C 选项正确），在解决问题

的方法社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成

社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题，所以社会工作可以从更深层次上发

挥维持社会秩序的功能。

（2）社会工作通过开展多种服务，促进他们被压抑的潜能的发

挥，为他们的发展创造条件。

4、促进人与环境的相互适应

（1）通过解决问题和增强能力使服务对象能应对来自环境的压

力和挑战；

（2）通过调动环境中的资源和改善环境，向服务对象提供更多

的支持。

对社会的功能

1、维持社会秩序

社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会

秩序的效果。

2、建构社会资本

社会工作以人为本，解决社会问题，通过社会服务与活动，促

进社会成员良好关系建立，增加他们的相互信任，促进社会资

本增加。

3、促进社会和谐

社会工作作为专门助人的职业，能够通过具体服务为和谐社会

建设作出重要贡献。

4、推动社会进步

社会工作作为一种社会力量以其针对性强、服务细致、人性化

和标本兼治的特点，开展面对困难群体服务，有助于其问题解

决。

2024 年真题示例：

关于社会工作维持社会秩序功能的说法，正确的是（）

A．社会工作倾向于通过权力来化解社会的矛盾

B．社会工作运用行政管理技术来解决社会冲突

C．社会工作通过专业的服务实现社会治理的效果

D．社会工作只运用自上而下的专业系统解决问题

查看答案

参考答案：C

参考解析：社会工作维持社会秩序的功能与一般行政管理有所不同，行政管理倾向于运用行

政力量，即自上而下的行政系统和权力解决问题，维持社会稳定是其直接目标；社会工作则

通过服务化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果（C 选项正确），在解决问题

的方法社会工作不但强调社会秩序的重要性，也强调不尽合理的社会结构和制度环境会造成

社会问题，因而要通过改变环境、完善制度来解决问题，所以社会工作可以从更深层次上发

挥维持社会秩序的功能。

考点三：社会工作的要素

社会工作的要素 主要内容

社会工作的对象

（1）社会工作的基本对象

孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入

困难境地的人。

（2）社会工作对象的扩大

从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困

难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群

众民众到一般公众。

社会工作者的角色

社会工作者的直接服务角色有：

（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮

助。

（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在

心理功能，控制或减轻问题症状。

（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自

助）。

（4）关系协调者——解决并缓解矛盾。

（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成

功。

社会工作者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影

响者；

社会工作者的合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而

且可能包括不同角色中相互连带的做法。

社会工作价值观 社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作者对助人活动的

看法、对自己和服务对象看法。社会工作的价值观是利他主义。

专业助人方法 社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经实践检验行之有

效的做法。

助人活动 是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助

或服务的行动，也是双方互助合作的过程。

2024 年真题示例：

关于社会工作要素的说法，正确的是（）

A．社会工作者的能力和经验直接影响服务的成效

B．社会工作服务对象仅限于生活上陷入困境的人

C．社会工作价值观通常无法在服务实践当中形成

D．社会工作助人方法因人而异且不适宜共用共享

考点三：社会工作的要素

社会工作的要素 主要内容

社会工作的对象

（1）社会工作的基本对象

孤儿、孤寡来人、残疾人，以及因自然灾害和社会原因而陷入

困难境地的人。

（2）社会工作对象的扩大

从帮助物质生活史最困难的人逐步扩展到所有基本生活遇到困

难且需要帮助的人，从贫困个体和家庭到有问题的社区，从群

众民众到一般公众。

社会工作者的角色

社会工作者的直接服务角色有：

（1）服务提供者——提供复合型的服务，使受助者获得最大帮

助。

（2）治疗者——通过有系统的形象服务对象的人际互动或内在

心理功能，控制或减轻问题症状。

（3）支持者——服务对象积极反应的支持者、鼓励者（助人自

助）。

（4）关系协调者——解决并缓解矛盾。

（5）倡导者——服务对象积极行动的倡导者，并指导其获得成

功。

社会工作者间接服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影

响者；

社会工作者的合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而

且可能包括不同角色中相互连带的做法。

社会工作价值观 社会工作者所持有的助人观念，包括社会工作者对助人活动的

看法、对自己和服务对象看法。社会工作的价值观是利他主义。

专业助人方法 社会工作群体在长期的助人实践中形成的、经实践检验行之有

效的做法。

助人活动 是社会工作者依据其价值观利用专业方法向服务对象提供帮助

或服务的行动，也是双方互助合作的过程。

2024 年真题示例：

关于社会工作要素的说法，正确的是（）

A．社会工作者的能力和经验直接影响服务的成效

B．社会工作服务对象仅限于生活上陷入困境的人

C．社会工作价值观通常无法在服务实践当中形成

D．社会工作助人方法因人而异且不适宜共用共享

查看答案

参考答案：A

参考解析：社会工作的服务对象不但包括在生活上陷入困境自己难以解脱的个人、经济困难

和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的中的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活

力的社区（B 选项错误）。社会工作价值观正是在长期的社会工作服务中沉淀下来的（C 选

项错误）。社会工作可以针对存在共同问题的服务对象开展小组活动，故 D 选项错误。

社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。故 A 选项正确。

2、为协助残障人士走出家门、融入社会，社会工作者小何筹备了“有爱无碍 助融共乐”

的主题活动。下列服务内容中，最能体现社会工作者支持者角色的是（）

A．人际关系协调

B．鼓励分享生命故事

C．负面情绪疏导

D．积极倡导无障碍出行

查看答案

参考答案：B

参考解析：支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要

鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作

者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我

发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上作出的。支持者

的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性

互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角

色的重要职责。故选 B 选项。

A 选项属于协调者角色。

C 选项属于服务提供者。

D 选项属于倡导者角色。

考点四：社会工作者的核心能力

（1）沟通与建立关系的能力：同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系；

（2）促进和使能的能力：促进服务对象改变、使服务对象有能力应对问题；

（3）评估和计划的能力：了解问题现状和性质、制订计划、合理分配资源、服务对象解决

问题的能力；

（4）提供服务和干预能力：与服务对象建立保持良好关系的能力、对服务对象偏差行为干

预的能力；

（5）在组织中工作的能力：合理配置组织资源、有效输送社会福利资源、促进服务任务完

成等能力。

2024 年真题示例：

查看答案

参考答案：A

参考解析：社会工作的服务对象不但包括在生活上陷入困境自己难以解脱的个人、经济困难

和成员关系严重失调的家庭，也包括陷入困境的中的社会群体以及内部关系不佳缺乏发展活

力的社区（B 选项错误）。社会工作价值观正是在长期的社会工作服务中沉淀下来的（C 选

项错误）。社会工作可以针对存在共同问题的服务对象开展小组活动，故 D 选项错误。

社会工作者的素质、能力和经验直接影响着社会工作的进程和成效。故 A 选项正确。

2、为协助残障人士走出家门、融入社会，社会工作者小何筹备了“有爱无碍 助融共乐”

的主题活动。下列服务内容中，最能体现社会工作者支持者角色的是（）

A．人际关系协调

B．鼓励分享生命故事

C．负面情绪疏导

D．积极倡导无障碍出行

查看答案

参考答案：B

参考解析：支持者：社会工作者面对服务对象（受助者）不但要提供直接服务或帮助，也要

鼓励其在可能的情况下自强自立、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社会工作

者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使服务对象自立或自我

发展。这里的支持是在认真评估了服务对象的需要、能力和可能性的基础上作出的。支持者

的角色并不是要放弃服务提供，而是要激发服务对象的能力和克服困难的信心，使二者良性

互动，从而更好地、更有效地解决问题。在这里，增强服务对象权能是社会工作者支持者角

色的重要职责。故选 B 选项。

A 选项属于协调者角色。

C 选项属于服务提供者。

D 选项属于倡导者角色。

考点四：社会工作者的核心能力

（1）沟通与建立关系的能力：同服务对象、机构成员及其他机构建立工作关系；

（2）促进和使能的能力：促进服务对象改变、使服务对象有能力应对问题；

（3）评估和计划的能力：了解问题现状和性质、制订计划、合理分配资源、服务对象解决

问题的能力；

（4）提供服务和干预能力：与服务对象建立保持良好关系的能力、对服务对象偏差行为干

预的能力；

（5）在组织中工作的能力：合理配置组织资源、有效输送社会福利资源、促进服务任务完

成等能力。

2024 年真题示例：

社会工作者老王最初接触社区矫正对象小陈时，小陈总是闭口不言，抵触情绪很强。老王理

解小陈的反应，在日常生活中不断给予他关怀，逐渐获得了他的信任。

上述老王的做法，主要体现的社会工作者核心能力是（）

A．沟通与建立关系

B．评估和计划

C．协调和配置资源

D．促进和使能

查看答案

参考答案：A

参考解析：沟通与建立关系：社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关

系的能力，社会工作者要同服务对象建立专业关系，同机构成员及其他机构建立工作关系，

并发展和维护这种关系，以推进社会服务，社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效

沟通。其次，社工老王和服务对象小陈属于最初接触，通过给予服务对象关怀和问候的方式，

也是建立关系的技巧。

C 选项不属于核心能力，可以直接排除。

促进和使能的能力：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷于不利处

境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能

的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，

这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。题目未体现，故

不选。

评估和计划的能力：面对服务对象的特定问题，社会工作者要有对问题进行预估的能力，了

解问题的现状和性质的能力，制订计划的能力，动员和合理分配资源的能力，与服务对象一

起有效地处理和解决问题的能力。题目未体现，故不选。

考点五：社会工作的主要服务领域

社会工作的主要服务领

域 主要内容

儿童及青少年社会工作

按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年

的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服

务。

老年社会工作 是以老年人为对象的专业服务，用社会工作理念和方法帮助老

年人解决其面临问题的服务。

妇女社会工作

针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而发展而开展

的专业服务工作。这里的女性包括女童到成年和老年的所有女

性。

社会工作者老王最初接触社区矫正对象小陈时，小陈总是闭口不言，抵触情绪很强。老王理

解小陈的反应，在日常生活中不断给予他关怀，逐渐获得了他的信任。

上述老王的做法，主要体现的社会工作者核心能力是（）

A．沟通与建立关系

B．评估和计划

C．协调和配置资源

D．促进和使能

查看答案

参考答案：A

参考解析：沟通与建立关系：社会工作是做人的工作，社会工作者要有良好的沟通和建立关

系的能力，社会工作者要同服务对象建立专业关系，同机构成员及其他机构建立工作关系，

并发展和维护这种关系，以推进社会服务，社会工作者要能够与不同的人打交道，进行有效

沟通。其次，社工老王和服务对象小陈属于最初接触，通过给予服务对象关怀和问候的方式，

也是建立关系的技巧。

C 选项不属于核心能力，可以直接排除。

促进和使能的能力：服务对象因本身技能的问题或社会制度安排方面的原因而陷于不利处

境，社会工作者要有能力把他们从不利处境中解脱出来，这就需要社会工作者有促进和使能

的能力。这里说的促进是指促进服务对象的改变，使能是要使服务对象有能力去应对问题，

这包括要协助服务对象改善其生活机会，要向其提供建议和挖掘其潜能等。题目未体现，故

不选。

评估和计划的能力：面对服务对象的特定问题，社会工作者要有对问题进行预估的能力，了

解问题的现状和性质的能力，制订计划的能力，动员和合理分配资源的能力，与服务对象一

起有效地处理和解决问题的能力。题目未体现，故不选。

考点五：社会工作的主要服务领域

社会工作的主要服务领

域 主要内容

儿童及青少年社会工作

按照国际上的理解，儿童社会工作指的是对幼儿、少年和青年

的专业社会服务，是为了促进他们的健康成长而提供的福利服

务。

老年社会工作 是以老年人为对象的专业服务，用社会工作理念和方法帮助老

年人解决其面临问题的服务。

妇女社会工作

针对女性需要、为了促进女性的正常生活和发展而发展而开展

的专业服务工作。这里的女性包括女童到成年和老年的所有女

性。

残疾人社会工作 针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为

目的的福利服务。

司法社会工作

司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和

方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群

体提供的社会工作服务。

优抚安置社会工作

在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，

帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会

资源，协调社会关系，预防和解决问题，改善社会功能，促进

其更好地适应社会和增进福祉。

社会救助社会工作

针对社会救助对象开展的社会服务；社会工作服务机构和社会

工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导

等专业服务。

家庭社会工作 家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生

活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。

学校社会工作

以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。学校社会

工作的三种模式：①治疗型学校社会工作；②变迁型学校社会

工作；③社区—学校社会工作。

社区社会工作

以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促

进社区和谐与社区发展的专业审社会服务。主要分为城市社会

工作和农村社会工作。

医务社会工作

帮助患病者有效链接医疗资源；帮助建立良好的医患关系，促

进患者与医生之间的良好合作；帮助患者与社区之间的良好关

系。

企业社会工作

运用专业方法，通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的

能力，使其更好地适应企业生产。通过改善领导层与职工的沟

通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。

2024 年真题示例：

社会工作者小尚在走访低保家庭时，患有抑郁症的服务对象老胡告诉小尚，最近自己的父亲

因肾功能衰竭需长期透析，所需自付部分的治疗费用还无着落，这让家里雪上加霜。小尚研

究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗救助，根据社会工作领域的划分，上述小

尚的工作属于（）

A．精神健康社会工作

B．优抚安置社会工作

C．减灾社会工作

残疾人社会工作 针对残障人士开展的，以增强和恢复他们的生理和社会功能为

目的的福利服务。

司法社会工作

司法社会工作是司法社会工作者综合运用社会工作专业知识和

方法，为社区矫正对象、安置帮教对象及边缘青少年等特殊群

体提供的社会工作服务。

优抚安置社会工作

在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，

帮助和协助优抚安置服务对象及其相关人员和系统，整合社会

资源，协调社会关系，预防和解决问题，改善社会功能，促进

其更好地适应社会和增进福祉。

社会救助社会工作

针对社会救助对象开展的社会服务；社会工作服务机构和社会

工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导

等专业服务。

家庭社会工作 家庭社会工作是因社会或家庭成员方面的原因使正常的家庭生

活陷入困境，而由社会工作者提供的支持性服务。

学校社会工作

以帮助学生正常学习和健康成长为目的的专业服务。学校社会

工作的三种模式：①治疗型学校社会工作；②变迁型学校社会

工作；③社区—学校社会工作。

社区社会工作

以社区为对象，解决与社区居民基本生活相关的公共问题、促

进社区和谐与社区发展的专业审社会服务。主要分为城市社会

工作和农村社会工作。

医务社会工作

帮助患病者有效链接医疗资源；帮助建立良好的医患关系，促

进患者与医生之间的良好合作；帮助患者与社区之间的良好关

系。

企业社会工作

运用专业方法，通过心理疏导、开展服务和培训来提高职工的

能力，使其更好地适应企业生产。通过改善领导层与职工的沟

通及推进参与来改善劳资关系、维护职工的合法权益。

2024 年真题示例：

社会工作者小尚在走访低保家庭时，患有抑郁症的服务对象老胡告诉小尚，最近自己的父亲

因肾功能衰竭需长期透析，所需自付部分的治疗费用还无着落，这让家里雪上加霜。小尚研

究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲申请医疗救助，根据社会工作领域的划分，上述小

尚的工作属于（）

A．精神健康社会工作

B．优抚安置社会工作

C．减灾社会工作

D．社会救助社会工作

查看答案

参考答案：D

参考解析：社会救助社会工作：社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社

会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面

的支持和帮助。我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员

救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目，指出社会工作服务机

构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工

作在社会救助领域将大有作为。依据题干“小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲

申请医疗救助”，可知为社会救助社会工作。故选 D 选项。优抚安置社会工作是在优抚安

置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相

关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改

善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。减灾社会工作。在人

类历史上，自然灾害不断出现，人们依靠自己的力量或者在政府支持下救灾减灾。社会工作

者介入救灾减灾和灾后重建，就是减灾社会工作。社会工作者运用专业方法，协助受灾群众

面对困难，树立理性对待灾害的态度，发挥自身能力，链接社会资源，支持受灾群众，从而

使他们尽快走出灾害阴影、重建家园。社会工作者从社会力量支持、社会资本建立等角度介

入救灾和灾后重建，已成为我国救灾减灾的重要力量。精神卫生社会工作是促进人的精神健

康的社会工作，除了进行心理健康宣传之外，其主要任务是帮助精神抑郁者、严重精神障碍

者走向正常生活。

考点六：新发展阶段我国社会工作的新发展

1.社会工作深入参与创新社会治理

《中共中央 国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》强调，要完善社

会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善

资源的联动机制，支持建立乡镇(街道)购买社会工作服务机制和设立社区基金会等协作载

体。社会工作在制度建设和基层组织体系建设上要有新的高质量发展。

2. 社会工作助力实现共同富裕

3 乡镇社会工作服务站建设

2024 年真题示例】

根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，要完善社会

力量参与基层治理激励政策，创新社区与（）的联动机制，支持建立乡镇（街道）购买社会

工作服务机制和设立社区基金会等协作载体，吸纳社会力量参加基层应急救援。

A．社会工作服务机构、社区社会工作者、社区居民、社会公益资源

B．社区社会组织、社区社会工作者、社区志愿者、社会公益资源

C．社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源

D．社会服务机构、社会工作者、社区居民、社区志愿服务资源

查看答案

D．社会救助社会工作

查看答案

参考答案：D

参考解析：社会救助社会工作：社会救助社会工作是针对社会救助对象开展的社会服务。社

会救助是政府或社会服务机构对物质生活面临危机的社会成员提供的物质及社会关系方面

的支持和帮助。我国的《社会救助暂行办法》列出最低生活保障、特困人员供养、受灾人员

救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等项目，指出社会工作服务机

构和社会工作者要为社会救助对象提供社会融入、能力提升、心理疏导等专业服务。社会工

作在社会救助领域将大有作为。依据题干“小尚研究相关政策和申请流程，协助老胡为父亲

申请医疗救助”，可知为社会救助社会工作。故选 D 选项。优抚安置社会工作是在优抚安

置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，帮助和协助优抚安置服务对象及其相

关人员和系统，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，改

善优抚安置人员的生活，促进其更好地适应社会和增进其福祉的活动。减灾社会工作。在人

类历史上，自然灾害不断出现，人们依靠自己的力量或者在政府支持下救灾减灾。社会工作

者介入救灾减灾和灾后重建，就是减灾社会工作。社会工作者运用专业方法，协助受灾群众

面对困难，树立理性对待灾害的态度，发挥自身能力，链接社会资源，支持受灾群众，从而

使他们尽快走出灾害阴影、重建家园。社会工作者从社会力量支持、社会资本建立等角度介

入救灾和灾后重建，已成为我国救灾减灾的重要力量。精神卫生社会工作是促进人的精神健

康的社会工作，除了进行心理健康宣传之外，其主要任务是帮助精神抑郁者、严重精神障碍

者走向正常生活。

考点六：新发展阶段我国社会工作的新发展

1.社会工作深入参与创新社会治理

《中共中央 国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》强调，要完善社

会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善

资源的联动机制，支持建立乡镇(街道)购买社会工作服务机制和设立社区基金会等协作载

体。社会工作在制度建设和基层组织体系建设上要有新的高质量发展。

2. 社会工作助力实现共同富裕

3 乡镇社会工作服务站建设

2024 年真题示例】

根据《中共中央国务院关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》，要完善社会

力量参与基层治理激励政策，创新社区与（）的联动机制，支持建立乡镇（街道）购买社会

工作服务机制和设立社区基金会等协作载体，吸纳社会力量参加基层应急救援。

A．社会工作服务机构、社区社会工作者、社区居民、社会公益资源

B．社区社会组织、社区社会工作者、社区志愿者、社会公益资源

C．社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源

D．社会服务机构、社会工作者、社区居民、社区志愿服务资源

查看答案

参考答案：C

参考解析：中共中央、国务院印发的《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》

明确指出，要“完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、

社区志愿者、社会慈善资源的联动机制”。这就意味着，基层社会治理的社会力量参与机制

必须实现社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”。因此，

加快推进从“三社联动”向“五社联动”的转型，已成为新时代社会力量参与基层社会治理

的必然选择。故 C 选项正确。

第二章

考情分析

重要考情分析：从近年考试情况来看，该章分值一般在 8 - 10 分左右。在整个教材中占比

较为稳定，属于比较重要的章节。

出题方式灵活：以结合案例考查为主，注重对知识的理解和应用。通过实际案例情境，让考

生分析社会工作者在服务过程中遵循的价值观或面临的伦理议题等。

考查形式多样：既会有单选题，也会有多选题。单选题通常是给出一个具体案例，让考生选

择符合的社会工作价值观操作原则或伦理决定原则等；多选题则可能考查社会工作价值观的

内容、专业伦理的主要方面等，需要考生对相关知识点有全面的把握。

章节名称 学习难度 重要性

社会工作的价值观和专

业伦理

★★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 2.5H

考点精析

考点一：社会工作专业价值观的内容

社会工作专业价值观 主要内容

国际认同的专业价值观 (1)服务大众。

(2)践行社会公正。

参考答案：C

参考解析：中共中央、国务院印发的《关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的意见》

明确指出，要“完善社会力量参与基层治理激励政策，创新社区与社会组织、社会工作者、

社区志愿者、社会慈善资源的联动机制”。这就意味着，基层社会治理的社会力量参与机制

必须实现社区与社会组织、社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源的“五社联动”。因此，

加快推进从“三社联动”向“五社联动”的转型，已成为新时代社会力量参与基层社会治理

的必然选择。故 C 选项正确。

第二章

考情分析

重要考情分析：从近年考试情况来看，该章分值一般在 8 - 10 分左右。在整个教材中占比

较为稳定，属于比较重要的章节。

出题方式灵活：以结合案例考查为主，注重对知识的理解和应用。通过实际案例情境，让考

生分析社会工作者在服务过程中遵循的价值观或面临的伦理议题等。

考查形式多样：既会有单选题，也会有多选题。单选题通常是给出一个具体案例，让考生选

择符合的社会工作价值观操作原则或伦理决定原则等；多选题则可能考查社会工作价值观的

内容、专业伦理的主要方面等，需要考生对相关知识点有全面的把握。

章节名称 学习难度 重要性

社会工作的价值观和专

业伦理

★★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 2.5H

考点精析

考点一：社会工作专业价值观的内容

社会工作专业价值观 主要内容

国际认同的专业价值观 (1)服务大众。

(2)践行社会公正。

(3)强调服务对象个人的尊严和价值。

(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。

(5)待人真诚和守信。

(6)注重能力培养和再学习。

社会工作价值观的基本

信念

基本信念：尊重、独特性、相信人能改变

社会工作价值观的操作

原则

接纳：接纳服务对象:对价值、偏好、信仰宽容和尊重

非评判：不指责、评判言行和价值观

个别化：尊重个人差异:满足个性化需求

保密：保护服务对象隐私:未经允许不得透露其信息

当事人自决：服务对象选择服务内容、方式:主导作用

2024 年真题示例：

某社区居委会与社会工作服务机构合作摸排社区内特殊困难老年人群体的基本情况，总结社

区常态化探访工作经验，倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关

注度，上述服务体现的社会工作专业价值观主要是（）

A．待人真诚守信

B．践行社会公正

C．强调服务对象个人的尊严和价值

D．注重服务中人与人之间关系的重要性

查看答案

参考答案：B

参考解析：践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中

与服务对象一起工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极

的社会变革。强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和

尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时

对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。注重服务中人与人之间关系的重要性。社会

工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识

到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考），建立积极和良性

的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。待人真诚守信。

社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和

需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。题目

中“倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度”，可知为 B

选项。

(3)强调服务对象个人的尊严和价值。

(4)注重服务中人与人之间关系的重要性。

(5)待人真诚和守信。

(6)注重能力培养和再学习。

社会工作价值观的基本

信念

基本信念：尊重、独特性、相信人能改变

社会工作价值观的操作

原则

接纳：接纳服务对象:对价值、偏好、信仰宽容和尊重

非评判：不指责、评判言行和价值观

个别化：尊重个人差异:满足个性化需求

保密：保护服务对象隐私:未经允许不得透露其信息

当事人自决：服务对象选择服务内容、方式:主导作用

2024 年真题示例：

某社区居委会与社会工作服务机构合作摸排社区内特殊困难老年人群体的基本情况，总结社

区常态化探访工作经验，倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关

注度，上述服务体现的社会工作专业价值观主要是（）

A．待人真诚守信

B．践行社会公正

C．强调服务对象个人的尊严和价值

D．注重服务中人与人之间关系的重要性

查看答案

参考答案：B

参考解析：践行社会公正。社会工作者应从改革和发展的角度努力推动社会变革，在服务中

与服务对象一起工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导和寻求积极

的社会变革。强调服务对象个人的尊严和价值。社会工作者对每一名服务对象都给予关心和

尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时

对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。注重服务中人与人之间关系的重要性。社会

工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识

到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考），建立积极和良性

的沟通交流关系，帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。待人真诚守信。

社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和

需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。题目

中“倡议构建多方主体参与的关爱服务机制，提升社会对这一群体的关注度”，可知为 B

选项。

2、社区工作者小彭在探访中发现，80 岁的独居老人刘奶奶走路时一瘸一拐。经再三询问，

刘奶奶才说是夜里上厕所时不小心摔了一跤，已经去医院看过了，没大问题，让小彭不用操

心。刘奶奶叮小彭千万不要告诉在外地工作的儿子，以免他担心。面对上述情况，小彭适宜

的做法是（）

A．为了确保刘奶奶生命安全，将此事私下告刘奶奶儿子

B．将刘奶奶摔倒一事作为案例提醒社区其他老人注意安全

C．答应刘奶奶的请求，对这件事情保密且不再过问和介入

D．征求刘奶奶同意，邀请专业人士上门评估居家安全风险

查看答案

参考答案：D

参考解析：保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工

作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信

息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务

对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密

原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的

工作程序。本题中，服务对象为 80 岁的独居老人，老人摔伤对于其生命安全有所隐患，但

基于社会工作的保密原则，应综合考虑。A 项私下告知其儿子、B 项作为案例告知其他更多

人的做法违背了保密原则，AB 错误。不再过问的做法不利于高龄老人的安全，C 错误。D

项征得服务对象同意，评估居家安全风险既遵循了保密原则，又体现了对于服务对象安全问

题的考虑。

3、社会工作者小尹为即将参加高考的小珍提供个案服务，初次见面时，小珍说是父母要求

自己来的，还说因为学习成绩不好父母总是批评她，言谈中，她流露出对父母的不满和对小

尹的不信任，根据社会工作价值观的基本信念，小尹适宜的做法有（）

A．打电话给小珍的父母，告诉他们小珍不适合接受服务

B．礼貌热情地接待小珍，并表示自己理解她当前的想法

C．结合小珍即将高考的现实，与她探讨目前面临的问题

D．劝说小珍高考在即，应听父母的话抓紧时间好好学习

E．与小珍逐步建立信任关系，相信小珍具备改变的潜力

查看答案

参考答案：B,E

参考解析：社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变。A 选项明显错误，

可以直接排除。B 选项体现了尊重 C 选项错误，目前服务对象对社工不信任，社工要做的是

2、社区工作者小彭在探访中发现，80 岁的独居老人刘奶奶走路时一瘸一拐。经再三询问，

刘奶奶才说是夜里上厕所时不小心摔了一跤，已经去医院看过了，没大问题，让小彭不用操

心。刘奶奶叮小彭千万不要告诉在外地工作的儿子，以免他担心。面对上述情况，小彭适宜

的做法是（）

A．为了确保刘奶奶生命安全，将此事私下告刘奶奶儿子

B．将刘奶奶摔倒一事作为案例提醒社区其他老人注意安全

C．答应刘奶奶的请求，对这件事情保密且不再过问和介入

D．征求刘奶奶同意，邀请专业人士上门评估居家安全风险

查看答案

参考答案：D

参考解析：保密。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许，社会工

作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信

息。在特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务

对象有限度公开隐私信息的必要性及采取相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密

原则而来不及提出报告时，社会工作者事后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的

工作程序。本题中，服务对象为 80 岁的独居老人，老人摔伤对于其生命安全有所隐患，但

基于社会工作的保密原则，应综合考虑。A 项私下告知其儿子、B 项作为案例告知其他更多

人的做法违背了保密原则，AB 错误。不再过问的做法不利于高龄老人的安全，C 错误。D

项征得服务对象同意，评估居家安全风险既遵循了保密原则，又体现了对于服务对象安全问

题的考虑。

3、社会工作者小尹为即将参加高考的小珍提供个案服务，初次见面时，小珍说是父母要求

自己来的，还说因为学习成绩不好父母总是批评她，言谈中，她流露出对父母的不满和对小

尹的不信任，根据社会工作价值观的基本信念，小尹适宜的做法有（）

A．打电话给小珍的父母，告诉他们小珍不适合接受服务

B．礼貌热情地接待小珍，并表示自己理解她当前的想法

C．结合小珍即将高考的现实，与她探讨目前面临的问题

D．劝说小珍高考在即，应听父母的话抓紧时间好好学习

E．与小珍逐步建立信任关系，相信小珍具备改变的潜力

查看答案

参考答案：B,E

参考解析：社会工作价值观的基本信念包括尊重、独特性、相信人能改变。A 选项明显错误，

可以直接排除。B 选项体现了尊重 C 选项错误，目前服务对象对社工不信任，社工要做的是

先建立信任的关系，不能直接去讨论问题。D 选项明显错误，可直接排除 E 选项体现了相信

人能改变。故选 BE。

考点二：社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定

伦理议题和伦理决定 主要内容

伦理议题的主要内容

（1）服务对象自决：当服务对象无法做出决定时，与伦理专家

和同事商议，集体做出适当决定；

（2）保密议题：在社会工作者如何处理个人信息和透露信息等

环节有遇到难以决断的局面；

（3）专业关系：社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即

专业关系。

（4）知情同意：服务对象了解和清楚社会工作者的服务方法、

服务内容及可能出现的情形；

（5）多元文化：尊重和理解服务对象在价值观、生活方式、意

识形态等方面的立场与选择；

（6）专业能力：通过培训、继续教育和自我教育强化自身专业

能力，提供更好的服务。

伦理决定的核心价值观 （1）尊重受助者的尊严和独特性。

（2）努力促成受助者的自我决定

社会工作实践中的伦理

决定

（1）保护生命原则—生命安全，最高原则；

（2）差别平等原则—平等待人，尊重差异；

（3）自由自主原则—服务对象积极性和能动性；

（4）最小伤害的原则—减少伤害，利益最大化；

（5）生命质量原则—提升服务对象福祉；

（6）隐私保密原则—保护服务对象隐私；

（7）真诚原则—坦诚对待，相互信任。

2024 年真题示例：

老李久病不愈，家人希望其继续住院治疗，但老李表示很想回家，向医务社会工作者小王抱

怨在医院不自由，不开心，并要求马上出院，此时，小王最适宜的做法是（）

A．由主治医生评估老李的身体康复情况后，做出决定

B．和老李分析不同选择的利弊，再由老李来做出决定

C．告知老李的家人，由他们权衡后代替老李做出决定

D．在充分考虑老李的意愿和处境的基础上，做出决定

先建立信任的关系，不能直接去讨论问题。D 选项明显错误，可直接排除 E 选项体现了相信

人能改变。故选 BE。

考点二：社会工作实践中面临的伦理议题和伦理决定

伦理议题和伦理决定 主要内容

伦理议题的主要内容

（1）服务对象自决：当服务对象无法做出决定时，与伦理专家

和同事商议，集体做出适当决定；

（2）保密议题：在社会工作者如何处理个人信息和透露信息等

环节有遇到难以决断的局面；

（3）专业关系：社会工作者与服务对象应当保持专业界限，即

专业关系。

（4）知情同意：服务对象了解和清楚社会工作者的服务方法、

服务内容及可能出现的情形；

（5）多元文化：尊重和理解服务对象在价值观、生活方式、意

识形态等方面的立场与选择；

（6）专业能力：通过培训、继续教育和自我教育强化自身专业

能力，提供更好的服务。

伦理决定的核心价值观 （1）尊重受助者的尊严和独特性。

（2）努力促成受助者的自我决定

社会工作实践中的伦理

决定

（1）保护生命原则—生命安全，最高原则；

（2）差别平等原则—平等待人，尊重差异；

（3）自由自主原则—服务对象积极性和能动性；

（4）最小伤害的原则—减少伤害，利益最大化；

（5）生命质量原则—提升服务对象福祉；

（6）隐私保密原则—保护服务对象隐私；

（7）真诚原则—坦诚对待，相互信任。

2024 年真题示例：

老李久病不愈，家人希望其继续住院治疗，但老李表示很想回家，向医务社会工作者小王抱

怨在医院不自由，不开心，并要求马上出院，此时，小王最适宜的做法是（）

A．由主治医生评估老李的身体康复情况后，做出决定

B．和老李分析不同选择的利弊，再由老李来做出决定

C．告知老李的家人，由他们权衡后代替老李做出决定

D．在充分考虑老李的意愿和处境的基础上，做出决定

查看答案

参考答案：B

参考解析：服务对象自决。社会工作实践中强调社会工作者鼓励服务对象自我决定，目的是

发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下社会工作

者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对

自身的处境作出清晰的判断，需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定。这里存在伦理困

境。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一

个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。尽管如此社会工作者还是要尽可能避免为

服务对象作伦理决定。该案例中的老李有充分的自我决定权，由医生、家人以及社工代做决

定并不适宜。故选 B 选项。

考点三：我国社会工作发展的基本原则

1.坚持中国共产党的领导

2.坚持社会主义核心价值观的引领

3.坚持以人民为中心的理念

4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

【2024 年真题示例】

关于我国社会工作发展的基本原则的说法，正确的有（）

A．坚持中国共产党的领导，认真贯彻党和政府有关要求

B．坚持走国际化的发展道路，用国际经验模式解决本土问题

C．坚持社会主义核心价值观引领，提升社会工作的社会认同

D．坚持职业化发展路径，建立更加完善的社会工作职业体系

E．坚持以专业为中心的理念，把维护专业权威作为发展目标

查看答案

参考答案：ACD

参考解析：我国社会工作发展的基本原则包括：1.坚持中国共产党的领导（A 正确）2.坚持

社会主义核心价值观的引领（C 正确）3.坚持以人民为中心的理念（E 错误）4.坚持职业化、

专业化、本土化的发展路径（B 错误，D 正确）

考点四：社会工作专业伦理的主要内容

1、基本原则

（1）服务对象为本；（2）专业价值高于个人价值；（3）坚持专业的权威性。

查看答案

参考答案：B

参考解析：服务对象自决。社会工作实践中强调社会工作者鼓励服务对象自我决定，目的是

发挥服务对象的潜能，使服务对象在自助中成长和变化。然而，在一些特定情形下社会工作

者要面对特殊的服务对象，由于生理、心理和其他原因，他们可能没有能力作决定，难以对

自身的处境作出清晰的判断，需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定。这里存在伦理困

境。如果实在不能避免此种情形，社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议，集体作出一

个适当的伦理决定，以避免出现负面后果和风险。尽管如此社会工作者还是要尽可能避免为

服务对象作伦理决定。该案例中的老李有充分的自我决定权，由医生、家人以及社工代做决

定并不适宜。故选 B 选项。

考点三：我国社会工作发展的基本原则

1.坚持中国共产党的领导

2.坚持社会主义核心价值观的引领

3.坚持以人民为中心的理念

4.坚持职业化、专业化、本土化的发展路径

【2024 年真题示例】

关于我国社会工作发展的基本原则的说法，正确的有（）

A．坚持中国共产党的领导，认真贯彻党和政府有关要求

B．坚持走国际化的发展道路，用国际经验模式解决本土问题

C．坚持社会主义核心价值观引领，提升社会工作的社会认同

D．坚持职业化发展路径，建立更加完善的社会工作职业体系

E．坚持以专业为中心的理念，把维护专业权威作为发展目标

查看答案

参考答案：ACD

参考解析：我国社会工作发展的基本原则包括：1.坚持中国共产党的领导（A 正确）2.坚持

社会主义核心价值观的引领（C 正确）3.坚持以人民为中心的理念（E 错误）4.坚持职业化、

专业化、本土化的发展路径（B 错误，D 正确）

考点四：社会工作专业伦理的主要内容

1、基本原则

（1）服务对象为本；（2）专业价值高于个人价值；（3）坚持专业的权威性。

2、基本内容

（1）对服务对象的伦理责任：尊重服务对象利益，尊重服务对象自决，保密原则；

（2）对同事的伦理责任：合作、尊重、互帮互助、忠诚；

（3）对服务机构的伦理责任：遵守制度规定、实现机构宗旨、负责管理个案；

（4）作为专业人员的伦理责任：工作认知、专业能力培养、专业服务、公平与正义；

（5）对社会工作专业的伦理：保障专业完整性和遵循专业的评估和研究；

（6）对社会的伦理责任：促进社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。

【2024 年真题示例】

社会工作者老马在某社会工作服务机构已工作 10 年，在工作中总是能耐心地解答新入职员

工提出的相关问题，并且十分尊重他们的想法，根据社会工作专业伦理的基本内容，老马的

上述微法最能体现出的是（）

A．社会工作者对服务对象的伦理责任

B．社会工作者对同事的伦理责任

C．社会工作者对全社会的伦理责任

D．社会工作者对专业的伦理责任

查看答案

参考答案：B

参考解析：对同事的伦理责任：非常强调同事之间的合作精神，在专业服务过程中，社会工

作者应彼此尊重、相互帮助对服务对象的伦理责任：实践活动必须以服务对象的利益为出发

点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平对全社会的伦理责任：各尽其责，尽心尽力，为

推动社会变迁及发展、促进社会正义而不懈努力对专业的伦理责任：对专业的发展负有责任，

有责任促进专业的权威及其发展根据题干中提到的尊重新入职员工的想法，体现的是对同事

的伦理责任，故选 B 选项。

考点五：社会工作专业伦理的含义

1、价值观与伦理（二者紧密联系但又彼此有差异)

①价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、

善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；

②价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标

准

③伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是

价值观的重要内容。伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把

价值观念转变为行动的行为守则。

2024 年真题示例：

2、基本内容

（1）对服务对象的伦理责任：尊重服务对象利益，尊重服务对象自决，保密原则；

（2）对同事的伦理责任：合作、尊重、互帮互助、忠诚；

（3）对服务机构的伦理责任：遵守制度规定、实现机构宗旨、负责管理个案；

（4）作为专业人员的伦理责任：工作认知、专业能力培养、专业服务、公平与正义；

（5）对社会工作专业的伦理：保障专业完整性和遵循专业的评估和研究；

（6）对社会的伦理责任：促进社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。

【2024 年真题示例】

社会工作者老马在某社会工作服务机构已工作 10 年，在工作中总是能耐心地解答新入职员

工提出的相关问题，并且十分尊重他们的想法，根据社会工作专业伦理的基本内容，老马的

上述微法最能体现出的是（）

A．社会工作者对服务对象的伦理责任

B．社会工作者对同事的伦理责任

C．社会工作者对全社会的伦理责任

D．社会工作者对专业的伦理责任

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参考答案：B

参考解析：对同事的伦理责任：非常强调同事之间的合作精神，在专业服务过程中，社会工

作者应彼此尊重、相互帮助对服务对象的伦理责任：实践活动必须以服务对象的利益为出发

点，专业服务要注重体现尊重、保密和公平对全社会的伦理责任：各尽其责，尽心尽力，为

推动社会变迁及发展、促进社会正义而不懈努力对专业的伦理责任：对专业的发展负有责任，

有责任促进专业的权威及其发展根据题干中提到的尊重新入职员工的想法，体现的是对同事

的伦理责任，故选 B 选项。

考点五：社会工作专业伦理的含义

1、价值观与伦理（二者紧密联系但又彼此有差异)

①价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、

善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的正确与否或行为是否适当；

②价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，而伦理更关注在现实中如何实践价值的标

准

③伦理与价值存在差异，但二者又紧密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是

价值观的重要内容。伦理来源于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把

价值观念转变为行动的行为守则。

2024 年真题示例：

关于社会工作专业伦理的说法，正确的是（）

A．社会工作专业伦理是把价值观念转变为行动的行为守则

B．社会工作专业伦理是指导社会工作者开展专业实践的理念

C．社会工作专业伦理与专业价值观存在差异，二者对立统一

D．社会工作专业伦理关注好坏、善恶等议题的判断或选择

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参考答案：A

参考解析：价值观和伦理是社会工作专业的重要内容，二者紧密联系但又彼此有差异（C 错

误）这些异同主要体现在以下几方面：首先，价值是一种对事物的偏好或判断，它不等同于

以关系建构为基础的伦理，前者关注好坏、善恶等基本判断或选择，后者更关注人类行为的

正确与否或行为是否适当；（D 错误）其次，价值关注的是人如何看待事物、如何确定标准，

而伦理更关注在现实中如何实践价值的标准。最后，尽管伦理与价值存在差异，但二者又紧

密联系在一起，即伦理的核心要素是善，而善恰恰又是价值观的重要内容。因此，伦理来源

于价值并且与价值保持一致，伦理是操作层面上的价值，是把价值观念转变为行动的行为守

则。（A 正确）社会工作价值观是指一整套用来指导和支撑社会工作者开展专业实践的理念

和判断。社会工作专业的价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义

等各种意识形态的影响，成为一种系统的、成熟的引领社会工作者从事专业实践的指南，同

时它也是内化于社会工作者专业实践的精神标准。（B 错误）

第三章

考情分析

分值占比：近三年该章分值较为稳定，每年均为 9 分左右，在整个考试中所占比例呈逐年

增加趋势。题型涵盖单选题和多选题。

考核形式：考题多以案例形式出现，要求考生具备较强的理解和应用能力，能够将理论知识

与实际案例相结合，灵活运用所学知识解决问题。

章节名称 学习难度 重要性

人类行为与社会环境

★★ ★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 3H