2025 年全国社会工作者考试

初级实务真题考点 1+1

考试资料由 233 网校整理提供

（整理不易，请尊重版权）

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2025 年全国社会工作者考试

初级实务真题考点 1+1

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第一章

考情分析

分值占比：在考试中，第一章的考点往往占据较大分值，是考生需要重点掌握的内容。根据

历年考试情况，第一章的出题比重较大，占 10 分左右，在整个科目中占比较为稳定且重要。

考查形式：考试题型包括单选和多选，题目多以案例分析题为主，侧重考查考生对知识的融

会贯通和应用能力。例如，给出一个具体的服务场景，让考生判断社会工作者在接案、预估、

计划、介入、评估或结案阶段的正确做法或相关知识点。

高频考点：接案（接案的步骤及核心技巧、接案应注意的事项）、预估（预估的目的和任务、

预估的基本步骤与过程）、计划（服务计划的构成、制定服务计划的原则、制定服务计划的

方法）、介入（介入的分类、选择介入行动的原则）、评估（评估的目的、评估的方法、评

估应注意的事项）、结案（结案阶段的主要任务、结案时服务对象的反应及处理方法）。

章节名称 学习难度 重要性

社会工作实务的通用过

程

★★★★ ★★★★★

分值分布 建议学习时长

9-11 分 6H

考点精析

考点一：接案前的准备

接案前的准备 主要内容

接案的目标

是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入

打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一

起工作，实现社会工作的助人目标。

了解服务对象的来源和

类型

(1)了解服务对象的来源

主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展

(2)认定服务对象的类型

自愿型、非自愿型

(3)现有服务对象与潜在服务对象

(4)了解服务对象的求助过程

第一章

考情分析

分值占比：在考试中，第一章的考点往往占据较大分值，是考生需要重点掌握的内容。根据

历年考试情况，第一章的出题比重较大，占 10 分左右，在整个科目中占比较为稳定且重要。

考查形式：考试题型包括单选和多选，题目多以案例分析题为主，侧重考查考生对知识的融

会贯通和应用能力。例如，给出一个具体的服务场景，让考生判断社会工作者在接案、预估、

计划、介入、评估或结案阶段的正确做法或相关知识点。

高频考点：接案（接案的步骤及核心技巧、接案应注意的事项）、预估（预估的目的和任务、

预估的基本步骤与过程）、计划（服务计划的构成、制定服务计划的原则、制定服务计划的

方法）、介入（介入的分类、选择介入行动的原则）、评估（评估的目的、评估的方法、评

估应注意的事项）、结案（结案阶段的主要任务、结案时服务对象的反应及处理方法）。

章节名称 学习难度 重要性

社会工作实务的通用过

程

★★★★ ★★★★★

分值分布 建议学习时长

9-11 分 6H

考点精析

考点一：接案前的准备

接案前的准备 主要内容

接案的目标

是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入

打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一

起工作，实现社会工作的助人目标。

了解服务对象的来源和

类型

(1)了解服务对象的来源

主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展

(2)认定服务对象的类型

自愿型、非自愿型

(3)现有服务对象与潜在服务对象

(4)了解服务对象的求助过程

做好会谈的准备并拟定

初次会谈提纲

(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事

项、走访社区

(2)拟定面谈提纲

【2024 年真题示例】

社会工作者老张在社区入户时发现，大海近期因交通意外造成重度残疾，家里只有上初中的

儿子照顾他，大海希望得到支持，老张拟为其提供服务。从服务对象的来源看，大海一家属

于（）

A．主动求助的服务对象

B．机构转介的服务对象

C．外展发现的服务对象

D．他人介绍的服务对象

查看答案

参考答案：C

参考解析：通常有 3 种情况：①主动求助者。通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他

们能力之外、不能解决的问题主动前来寻求帮助。②由他人介绍或机构转介来的。③由社会

工作者通过外展工作而成为服务对象的。这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或

机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。题中社会工

作者老张是在社区入户时发现的服务对象，而非服务对象主动前往机构寻求帮助，所以属于

外展方式成为的服务对象。故选 C。

2、有的社区戒毒康复人员会因“吸毒者"身份而消极悲观，对获取社会资源存在“别人不会

给我"“自己人微言轻，难以争取到”等想法，不愿对外求助。社会工作者在为此类服务对

象提供个案服务时，恰当的做法是（）。

A．引导服务对象主动寻求服务资源

B．替服务对象申请生活和医疗保障

C．联系社区主任为服务对象开网店

D．对服务对象的想法给予严肃批评

查看答案

参考答案：A

参考解析：针对社区戒毒康复服务对象不愿意对外求助的消极做法，社会工作者最适宜的做

法是引导服务对象转变这一想法，让服务对象主动寻求服务资源，助人自助。故选 A。

做好会谈的准备并拟定

初次会谈提纲

(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事

项、走访社区

(2)拟定面谈提纲

【2024 年真题示例】

社会工作者老张在社区入户时发现，大海近期因交通意外造成重度残疾，家里只有上初中的

儿子照顾他，大海希望得到支持，老张拟为其提供服务。从服务对象的来源看，大海一家属

于（）

A．主动求助的服务对象

B．机构转介的服务对象

C．外展发现的服务对象

D．他人介绍的服务对象

查看答案

参考答案：C

参考解析：通常有 3 种情况：①主动求助者。通常是一个人、一个家庭或团体带着超出他

们能力之外、不能解决的问题主动前来寻求帮助。②由他人介绍或机构转介来的。③由社会

工作者通过外展工作而成为服务对象的。这是指那些既不是自己主动求助，也不是由他人或

机构转介而来的服务对象，而是由社会工作者主动接触并使他们接受服务的人。题中社会工

作者老张是在社区入户时发现的服务对象，而非服务对象主动前往机构寻求帮助，所以属于

外展方式成为的服务对象。故选 C。

2、有的社区戒毒康复人员会因“吸毒者"身份而消极悲观，对获取社会资源存在“别人不会

给我"“自己人微言轻，难以争取到”等想法，不愿对外求助。社会工作者在为此类服务对

象提供个案服务时，恰当的做法是（）。

A．引导服务对象主动寻求服务资源

B．替服务对象申请生活和医疗保障

C．联系社区主任为服务对象开网店

D．对服务对象的想法给予严肃批评

查看答案

参考答案：A

参考解析：针对社区戒毒康复服务对象不愿意对外求助的消极做法，社会工作者最适宜的做

法是引导服务对象转变这一想法，让服务对象主动寻求服务资源，助人自助。故选 A。

考点二：会谈的技巧

1、主动介绍自己；

2、通过“治疗性沟通”了解服务对象需要和问题；

1）治疗性沟通

含义：通过人与人的交往，达到个人对其他人帮助的目的。

主要功能：①提供支持；②缓解因求助产生的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决问题

的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

2）事实性沟通

①了解服务对象的问题和需要；

②交流双方对服务对象的问题、机构的功能以及社会工作者的角色的看法和期望。

区别：治疗性沟通注重相关对象对象行动影响服务对象；而事实性沟通注重对事实的看法。

3、倾听

（1）身体传达的专注和态度上传达的内心专注；

（2）理解对方传达的内容和情感，不排斥、不歧视，设身处地感受；

（3）与服务对象互动，对其叙述给予适当回应。

【2024 年真题示例】

王女士发现女儿最近学习成绩下滑且总是闷闷不乐。王女士询问女儿学习遇到的困难，女儿

很不耐烦，不想理她。王女士遂向社会工作者小刘求助。小刘在接案过程中向王女士仔细询

问女儿的状况。下列提问中,属于治疗性沟通的是（）

A．“您是什么时候发现女儿的变化的?”

B．“您是怎么知道女儿学习成绩下滑的?”

C．“您是否想过用其他方法了解女儿的情况?”

D．“您能否尝试让女儿感受到情绪上的支持?”

查看答案

参考答案：C

参考解析：所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通:通过人与人的交

往，达到一个人对其他人进行帮助的目的，在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象

进行的治疗性沟通具有以下功能: ①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦

虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法;④促成服务对象为解决问题采

取有效的行动。C 选项试图通过挖掘服务对象对亲子关系中问题的解决办法，属于治疗性沟

通的内容。

考点三：收集服务对象的资料

1、资料收集的内容和范围：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处

社会环境

2、收集资料的方法和途径：

考点二：会谈的技巧

1、主动介绍自己；

2、通过“治疗性沟通”了解服务对象需要和问题；

1）治疗性沟通

含义：通过人与人的交往，达到个人对其他人帮助的目的。

主要功能：①提供支持；②缓解因求助产生的焦虑；③协助服务对象建立对自己和解决问题

的正确想法；④促成服务对象为解决问题采取有效的行动。

2）事实性沟通

①了解服务对象的问题和需要；

②交流双方对服务对象的问题、机构的功能以及社会工作者的角色的看法和期望。

区别：治疗性沟通注重相关对象对象行动影响服务对象；而事实性沟通注重对事实的看法。

3、倾听

（1）身体传达的专注和态度上传达的内心专注；

（2）理解对方传达的内容和情感，不排斥、不歧视，设身处地感受；

（3）与服务对象互动，对其叙述给予适当回应。

【2024 年真题示例】

王女士发现女儿最近学习成绩下滑且总是闷闷不乐。王女士询问女儿学习遇到的困难，女儿

很不耐烦，不想理她。王女士遂向社会工作者小刘求助。小刘在接案过程中向王女士仔细询

问女儿的状况。下列提问中,属于治疗性沟通的是（）

A．“您是什么时候发现女儿的变化的?”

B．“您是怎么知道女儿学习成绩下滑的?”

C．“您是否想过用其他方法了解女儿的情况?”

D．“您能否尝试让女儿感受到情绪上的支持?”

查看答案

参考答案：C

参考解析：所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通:通过人与人的交

往，达到一个人对其他人进行帮助的目的，在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象

进行的治疗性沟通具有以下功能: ①提供支持；②减轻服务对象因求助而带来的内心的焦

虑；③协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法;④促成服务对象为解决问题采

取有效的行动。C 选项试图通过挖掘服务对象对亲子关系中问题的解决办法，属于治疗性沟

通的内容。

考点三：收集服务对象的资料

1、资料收集的内容和范围：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处

社会环境

2、收集资料的方法和途径：

（1）询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，询问方法有会谈、问卷、角色扮演

（2）咨询，向专业人士咨询

（3）观察

（4）利用已有资料

（5）问卷调查

【2023 年真题示例】

1.社会工作者小陈完成一项大型社区活动，他计划通过问卷调查对该活动进行评估，下列问

题中，属于结构性问题的是（）

A.本次活动对您的帮助有哪些？

B.本次活动给您留下了哪些印象？

C.您在本次活动中收获了什么？

D.您对本次活动的形式是否满意？

查看答案

参考答案：D

参考解析：问卷的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。结构性问题为服务对象提

供了一系列可供选择的答案，开放性问题则让他们按照自己的想法自由选择答案。

考点四：预估的目的和任务

预估的目的和任务 主要内容

什么是预估 预估是依据既定情境中的事实与特征推论出有关服务对象问题

含义的暂时性结论的逻辑过程。

预估的目的 达到对服务对象、服务对象的问题以及所处环境的了解，并形

成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

预估的任务

1、识别服务对象问题的客观因素，包括：服务对象的背景资料；

所处环境；问题的发生与持续时间；为解决问题所做的努力。

2、识别服务对象问题的主观因素，包括：服务对象对问题的实

际感受、认识服务对象如何看待自己的问题。

3、识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素

4、识别服务对象与环境中的积极因素

5、决定提供服务的方式与内容

【2024 年真题示例】

1、小秦觉得上大学没意思，想退学创业，但母亲不答应，认为他不务正业，认真读书才是

（1）询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，询问方法有会谈、问卷、角色扮演

（2）咨询，向专业人士咨询

（3）观察

（4）利用已有资料

（5）问卷调查

【2023 年真题示例】

1.社会工作者小陈完成一项大型社区活动，他计划通过问卷调查对该活动进行评估，下列问

题中，属于结构性问题的是（）

A.本次活动对您的帮助有哪些？

B.本次活动给您留下了哪些印象？

C.您在本次活动中收获了什么？

D.您对本次活动的形式是否满意？

查看答案

参考答案：D

参考解析：问卷的问题可以是结构性问题，也可以是开放性问题。结构性问题为服务对象提

供了一系列可供选择的答案，开放性问题则让他们按照自己的想法自由选择答案。

考点四：预估的目的和任务

预估的目的和任务 主要内容

什么是预估 预估是依据既定情境中的事实与特征推论出有关服务对象问题

含义的暂时性结论的逻辑过程。

预估的目的 达到对服务对象、服务对象的问题以及所处环境的了解，并形

成概念化的认识，从而建构一个计划去解决或消除问题。

预估的任务

1、识别服务对象问题的客观因素，包括：服务对象的背景资料；

所处环境；问题的发生与持续时间；为解决问题所做的努力。

2、识别服务对象问题的主观因素，包括：服务对象对问题的实

际感受、认识服务对象如何看待自己的问题。

3、识别服务对象问题的成因与使问题延续的因素

4、识别服务对象与环境中的积极因素

5、决定提供服务的方式与内容

【2024 年真题示例】

1、小秦觉得上大学没意思，想退学创业，但母亲不答应，认为他不务正业，认真读书才是

正道，因此母子关系紧张。社会工作者了解情况后，对小秦的问题进行预估以识别问题情境

中的相关因素。下列识别小秦问题主观因素说法中，适宜的有（）

A．了解小秦家庭的背景资料

B．了解小秦创业的具体行动

C．了解小秦选择创业的动机

D．分析小秦母于冲突的深层原因

E．让小秦描述创业成功对他的意义

查看答案

参考答案：CE

参考解析：识别服务对象问题的主观因素：所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。

识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这

些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会-心

理影响是什么,即认识问题在服务对象处境中的意义。AB 是客观原因、D 是成因。故选 CE。

考点五：预估的基本步骤与过程

预估的基本步骤与过程 主要内容

探究服务对象的情况、问

题与需要

①描述服务对象的问题与需要；

②描述问题是如何发生的，原因与发展状况；

③描述服务对象的处境及其社会系统的情况；

④探究服务对象不能解决问题的原因；

⑤描述服务对象生命历程及发展阶段；

⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。

分析服务对象的资料并

作出预估摘要

①对服务对象的问题与需要作出解释；

②列出解决问题的目标及先后次序 ；

③决定介入的策略（直接提供物质资源；改变看法和应对技巧）；

④撰写预估摘要 （预估自身系统、家庭系统、社会系统）。

【2023 年真题示例】

1、为帮助军休老人适应地方生活，提高生活质量，社会工作者拟在需求调研、资源分析的

基础上开展预估，进而设计社会工作服务项目。以下预估摘要内容中，属于对服务对象社会

系统预估的有 ( ) 。

A.辖区军休老人心理与身体健康状况普遍良好

B.军休老人经常在辖区小学开展红色教育活动

C.当地退役军人事务部门定明慰问辖区军体老人

正道，因此母子关系紧张。社会工作者了解情况后，对小秦的问题进行预估以识别问题情境

中的相关因素。下列识别小秦问题主观因素说法中，适宜的有（）

A．了解小秦家庭的背景资料

B．了解小秦创业的具体行动

C．了解小秦选择创业的动机

D．分析小秦母于冲突的深层原因

E．让小秦描述创业成功对他的意义

查看答案

参考答案：CE

参考解析：识别服务对象问题的主观因素：所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。

识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这

些问题对他的意义是什么、他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会-心

理影响是什么,即认识问题在服务对象处境中的意义。AB 是客观原因、D 是成因。故选 CE。

考点五：预估的基本步骤与过程

预估的基本步骤与过程 主要内容

探究服务对象的情况、问

题与需要

①描述服务对象的问题与需要；

②描述问题是如何发生的，原因与发展状况；

③描述服务对象的处境及其社会系统的情况；

④探究服务对象不能解决问题的原因；

⑤描述服务对象生命历程及发展阶段；

⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。

分析服务对象的资料并

作出预估摘要

①对服务对象的问题与需要作出解释；

②列出解决问题的目标及先后次序 ；

③决定介入的策略（直接提供物质资源；改变看法和应对技巧）；

④撰写预估摘要 （预估自身系统、家庭系统、社会系统）。

【2023 年真题示例】

1、为帮助军休老人适应地方生活，提高生活质量，社会工作者拟在需求调研、资源分析的

基础上开展预估，进而设计社会工作服务项目。以下预估摘要内容中，属于对服务对象社会

系统预估的有 ( ) 。

A.辖区军休老人心理与身体健康状况普遍良好

B.军休老人经常在辖区小学开展红色教育活动

C.当地退役军人事务部门定明慰问辖区军体老人

D.军休老人有极强的集体荣誉感和组织纪律观念

E.军体老人因大多独居而家庭情感联结相对松散

查看答案

参考答案：BC

参考解析：对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，

包括社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它

们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。对服务对象所处

社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对

象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；

五是社会的体制和组织环境等。故 BC 正确。

考点六：介入

介入 主要内容

什么是介入 介入也称为社会工作的实施、介入、行动、执行和改变，是实

现助人计划的重要环节。

介入的分类

直接介入：指针对个人、家庭和小群体采取的直接行动，也是

以服务对象为针对点而采取的行动以及直接服务提供和介入。

间接介入：指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社

会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通

过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常

也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

综合介入：从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入

焦点放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力；二是增加

社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的

倡导与实施。

选择介入的原则

①以人为本、服务对象自决。

②个别化。

③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

④与服务对象相互依赖。

⑤瞄准服务目标。

⑥考虑经济效益。

【2024 年真题示例】

D.军休老人有极强的集体荣誉感和组织纪律观念

E.军体老人因大多独居而家庭情感联结相对松散

查看答案

参考答案：BC

参考解析：对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估，

包括社会系统中的优势和系统中可能存在的劣势。社会系统是服务对象的主要社会支持，它

们对服务对象的社会功能及其发挥起着重要作用，是人们的重要社会环境。对服务对象所处

社会系统预估的主要内容如下：一是社会支持系统及其功能发挥；二是物理环境及对服务对

象需要满足的程度；三是服务对象对环境资源的主观认知；四是服务对象的社会网络环境；

五是社会的体制和组织环境等。故 BC 正确。

考点六：介入

介入 主要内容

什么是介入 介入也称为社会工作的实施、介入、行动、执行和改变，是实

现助人计划的重要环节。

介入的分类

直接介入：指针对个人、家庭和小群体采取的直接行动，也是

以服务对象为针对点而采取的行动以及直接服务提供和介入。

间接介入：指以个人、家庭、小组、组织和社区甚至更大的社

会系统为关注对象，由社会工作者代表服务对象采取行动，通

过介入服务对象以外的其他系统间接帮助他们。间接介入通常

也称为改变环境的工作，或中观和宏观社会工作实务活动。

综合介入：从“人与环境”互动的视角出发，社会工作将介入

焦点放在两个环节：一是增强个人的生活适应能力；二是增加

社会和物理环境对个人需要的回应，包括环境的改变和政策的

倡导与实施。

选择介入的原则

①以人为本、服务对象自决。

②个别化。

③考虑服务对象的发展阶段和他们的特点。

④与服务对象相互依赖。

⑤瞄准服务目标。

⑥考虑经济效益。

【2024 年真题示例】

1、某社会工作服务机构在社区开展“一老一小”系列服务活动。调研发现，社区中有的老

年人精通泥塑手艺，但没有机会展示，感到手艺没用了。青少年并不关注这些传统艺术，也

缺乏了解途径。基于此，该机构设计了“泥塑传承，留住时光”特色服务项目。该机构的下

列做法中，属于直接介入的有（）。

A．招募青少年志愿者为精通泥塑手艺的老年人做口述史

B．与社区居委会商讨建设泥塑展示区，提供邻里互动平台

C．孵化泥塑手艺传承自组织，提升老年人参与感和价值感

D．与相关慈善组织合作，开展泥塑工艺品慈善拍卖活动

E．邀请泥塑手艺人为青少年开办讲座并指导泥塑制作体验

查看答案

参考答案：A,C

参考解析：直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取

的直接行动。直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小

群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及

直接服务提供和介入。B 是跟居委会合作；D 联合第三方；E 提供服务的是泥塑手艺人。只

能选 AC。

考点七：制订服务计划的方法

（一）设定目的和目标

1.确定服务对象的需要和问题

2.向服务对象解释设定目标的目的

3.共同选择适当的目标

4.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

5.目标要可测量、具有操作性和现实性

6.与服务对象探讨目标的可行性和可能的利弊

7.确定目标并决定目标的先后次序

（二）构建行动计划

1.选择介入系统：①个人 ②家庭 ③小组 ④社区 ⑤宏观社会系统。

2.选择介入的内容：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

【2024 年真题示例】

小强父亲用尽各种办法督促小强的日常学习，导致小强出现逆反心理，不仅成绩没有提高，

而且父子关系紧张。为了协助他们改善父子关系，社会工作者小马为其开展家庭治疗。小马

制订的下列具体目标中，适宜的是（）

A．缓解小强与父亲之间的冲突

B．增进父亲与小强之间的相互理解

1、某社会工作服务机构在社区开展“一老一小”系列服务活动。调研发现，社区中有的老

年人精通泥塑手艺，但没有机会展示，感到手艺没用了。青少年并不关注这些传统艺术，也

缺乏了解途径。基于此，该机构设计了“泥塑传承，留住时光”特色服务项目。该机构的下

列做法中，属于直接介入的有（）。

A．招募青少年志愿者为精通泥塑手艺的老年人做口述史

B．与社区居委会商讨建设泥塑展示区，提供邻里互动平台

C．孵化泥塑手艺传承自组织，提升老年人参与感和价值感

D．与相关慈善组织合作，开展泥塑工艺品慈善拍卖活动

E．邀请泥塑手艺人为青少年开办讲座并指导泥塑制作体验

查看答案

参考答案：A,C

参考解析：直接介入是指以个人、家庭和小群体为关注对象，针对个人、家庭和小群体采取

的直接行动。直接介入的重点在于改变家庭或小群体内的人际交往，或改变个人、家庭和小

群体与其环境中的个人和社会系统的互动方式。直接介入也指针对服务对象采取的行动以及

直接服务提供和介入。B 是跟居委会合作；D 联合第三方；E 提供服务的是泥塑手艺人。只

能选 AC。

考点七：制订服务计划的方法

（一）设定目的和目标

1.确定服务对象的需要和问题

2.向服务对象解释设定目标的目的

3.共同选择适当的目标

4.目标陈述要明白易懂，重在促进服务对象的成长

5.目标要可测量、具有操作性和现实性

6.与服务对象探讨目标的可行性和可能的利弊

7.确定目标并决定目标的先后次序

（二）构建行动计划

1.选择介入系统：①个人 ②家庭 ③小组 ④社区 ⑤宏观社会系统。

2.选择介入的内容：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

【2024 年真题示例】

小强父亲用尽各种办法督促小强的日常学习，导致小强出现逆反心理，不仅成绩没有提高，

而且父子关系紧张。为了协助他们改善父子关系，社会工作者小马为其开展家庭治疗。小马

制订的下列具体目标中，适宜的是（）

A．缓解小强与父亲之间的冲突

B．增进父亲与小强之间的相互理解

C．降低父亲对小强的学习要求

D．增加父亲与小强正向沟通的次数

查看答案

参考答案：D

参考解析：目标要可测量、具有可操作性和现实性，故选 D。

考点八：评估的方法

评估的方法 主要内容

收集评估资料的途径

①收集服务对象档案进行评估。

②收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。

③使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料。

基线测量评估

①什么是基线测量：基线测量是在介入开始时对服务对象的状

况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标

准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程

度。

②应用范围：个人、家庭、小组、社区的工作介入评估。

③操作程序：建立基线(一是确定介入的目标，二是选择测量工

具，三是对目标行为进行测量并记录目标行为)、进行介入期测

量、分析和比较。

对服务对象影响的评估 ①服务对象满意度测量。

②差别影响评分。

任务完成情况的测量评

估

一般来说，可以运用 5 个等级尺度来测量任务的完成情况。

目标实现程度的测量评

估

目标核对表、个人目标尺度测量。

【2024 年真题示例】

社会工作者小李在某社区开办了老年人慢性病管理学习小组，拟采取基线测量评估服务成

效。小李的下列做法中，属于建立基线的是（）

A．选择测量慢性病管理行为的指标

B．改变老年人的慢性病管理行为

C．比较老年人慢性病管理行为变化

C．降低父亲对小强的学习要求

D．增加父亲与小强正向沟通的次数

查看答案

参考答案：D

参考解析：目标要可测量、具有可操作性和现实性，故选 D。

考点八：评估的方法

评估的方法 主要内容

收集评估资料的途径

①收集服务对象档案进行评估。

②收集服务对象对介入过程和结果的意见与看法。

③使用调查方法收集介入效果的数据和事实资料。

基线测量评估

①什么是基线测量：基线测量是在介入开始时对服务对象的状

况进行测量，建立一个基线作为对介入行动效果进行衡量的标

准基线，以评估介入前后的变化，以此判断介入目标实现的程

度。

②应用范围：个人、家庭、小组、社区的工作介入评估。

③操作程序：建立基线(一是确定介入的目标，二是选择测量工

具，三是对目标行为进行测量并记录目标行为)、进行介入期测

量、分析和比较。

对服务对象影响的评估 ①服务对象满意度测量。

②差别影响评分。

任务完成情况的测量评

估

一般来说，可以运用 5 个等级尺度来测量任务的完成情况。

目标实现程度的测量评

估

目标核对表、个人目标尺度测量。

【2024 年真题示例】

社会工作者小李在某社区开办了老年人慢性病管理学习小组，拟采取基线测量评估服务成

效。小李的下列做法中，属于建立基线的是（）

A．选择测量慢性病管理行为的指标

B．改变老年人的慢性病管理行为

C．比较老年人慢性病管理行为变化

D．测量老年人对小组的满意度

查看答案

参考答案：A

参考解析：建立基线的方法有 3 种。一是确定介入的目标，例如服务对象的行为、思想、

感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。（故 A 正确）二是选择测量工具，包括直接观

察或使用标准化问卷或量表。三是对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、

社会关系或社会环境的情况) 这个过程建立的是基线数据，此过程也称为基线期。

考点九：结案阶段的主要任务

任务 主要内容

总结工作

1、总结社会工作介入成效（目标完成情况、介入效果）；

2、与服务对象分享结果，处理分离情绪；

3、做结案记录与报告。

巩固已有改变

1、回顾工作过程（服务对象问题、解决问题的行动和步骤）；

2、强化服务对象已有的改变（强调服务对象的努力增进其信心）；

3、给服务对象积极支持（鼓励其独立解决问题，肯定他们的能力）

解除专业工作

关系

1、不是不再联系，而是不再提供服务；

2、若需其他服务，给予转介。

撰写结案记录 主要包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程提供的服务、服务对

象的改变等。

【2024 年真题示例】

社会工作者小李在社区开办了“悦读悦成长”亲子绘本阅读小组，带领 10 个家庭共同阅读，

促进亲子及家庭间的交流。在结案阶段，小李的恰当做法是（）

A．协助家庭回顾小组过程中的改变

B．引导家长继续监督孩子阅读

C．要求孩子在小组结束后继续阅读

D．跟进小组结束后的阅读情况

查看答案

参考答案：A

参考解析：巩固已有改变。确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并

能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过

D．测量老年人对小组的满意度

查看答案

参考答案：A

参考解析：建立基线的方法有 3 种。一是确定介入的目标，例如服务对象的行为、思想、

感觉、社会关系或社会环境的变化及指标。（故 A 正确）二是选择测量工具，包括直接观

察或使用标准化问卷或量表。三是对目标行为进行测量并记录目标行为(或者思想、感觉、

社会关系或社会环境的情况) 这个过程建立的是基线数据，此过程也称为基线期。

考点九：结案阶段的主要任务

任务 主要内容

总结工作

1、总结社会工作介入成效（目标完成情况、介入效果）；

2、与服务对象分享结果，处理分离情绪；

3、做结案记录与报告。

巩固已有改变

1、回顾工作过程（服务对象问题、解决问题的行动和步骤）；

2、强化服务对象已有的改变（强调服务对象的努力增进其信心）；

3、给服务对象积极支持（鼓励其独立解决问题，肯定他们的能力）

解除专业工作

关系

1、不是不再联系，而是不再提供服务；

2、若需其他服务，给予转介。

撰写结案记录 主要包括：服务对象何时求助、求助原因、工作过程提供的服务、服务对

象的改变等。

【2024 年真题示例】

社会工作者小李在社区开办了“悦读悦成长”亲子绘本阅读小组，带领 10 个家庭共同阅读，

促进亲子及家庭间的交流。在结案阶段，小李的恰当做法是（）

A．协助家庭回顾小组过程中的改变

B．引导家长继续监督孩子阅读

C．要求孩子在小组结束后继续阅读

D．跟进小组结束后的阅读情况

查看答案

参考答案：A

参考解析：巩固已有改变。确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并

能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过

程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。下面一些方法能够帮助社会工作者达到这样

的目的：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持。故选 A。

第二章

考情分析

第二章是初级社会工作实务的重点章节，历年考试中分值占比较高，通常为 8-10 分，是考

生需要重点突破的内容。考试题型涵盖单选题、多选题和案例分析题，尤其注重对儿童社会

工作理论、方法及实务应用的综合考查。

章节名称 学习难度 重要性

儿童社会工作

★★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 3.5H

考点精析

考点一：儿童的特点

1、社会属性的特点：儿童是每一个人人生的基础、儿童是每一个家庭的基础、儿童是一个

社会发展进步的基础。

2、成长发展的特点：

（1）快速性：身体快速成长；

（2）阶段性：婴儿（0-1 岁）—幼儿（2-3 岁）—学前（4-5 岁）—学龄（6-12 岁）—青

少年（13-18 岁）；

（3）顺序性

身体上：生长和发育，遵循从上到下、由近到远、从小到大、由低级向高级的顺序性。

社会心理发展：婴儿期（信任人格）—幼儿期（自主人格）—学前期（勤奋人格）

（4）不均衡性：身体各系统发育不均衡；

（5）个体差异性：遗传和环境因素影响；

（6）分化与互补性：生理机能的分化与互补。

【2024 年真题示例】

程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。下面一些方法能够帮助社会工作者达到这样

的目的：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持。故选 A。

第二章

考情分析

第二章是初级社会工作实务的重点章节，历年考试中分值占比较高，通常为 8-10 分，是考

生需要重点突破的内容。考试题型涵盖单选题、多选题和案例分析题，尤其注重对儿童社会

工作理论、方法及实务应用的综合考查。

章节名称 学习难度 重要性

儿童社会工作

★★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

8-10 分 3.5H

考点精析

考点一：儿童的特点

1、社会属性的特点：儿童是每一个人人生的基础、儿童是每一个家庭的基础、儿童是一个

社会发展进步的基础。

2、成长发展的特点：

（1）快速性：身体快速成长；

（2）阶段性：婴儿（0-1 岁）—幼儿（2-3 岁）—学前（4-5 岁）—学龄（6-12 岁）—青

少年（13-18 岁）；

（3）顺序性

身体上：生长和发育，遵循从上到下、由近到远、从小到大、由低级向高级的顺序性。

社会心理发展：婴儿期（信任人格）—幼儿期（自主人格）—学前期（勤奋人格）

（4）不均衡性：身体各系统发育不均衡；

（5）个体差异性：遗传和环境因素影响；

（6）分化与互补性：生理机能的分化与互补。

【2024 年真题示例】

由于多种因素影响，每个儿童的生长发育都与众不同，具有独特性。这体现出儿童生长发育

的（）

A．互补性

B．不均衡性

C．阶段性

D．个体差异性

查看答案

参考答案：D

参考解析：A 分化与互补性,儿童的身心发展具有分化与互补的特点。儿童的各种生理和心

理能力的发展和成熟，多数情况下都依赖于明确分化的生理机能的作用，但在总体发展水平

方面，却又表现出一定的机能互补性特点。这种协调性能协调人的各种能力，使有生理缺陷

的儿童不至于因某种生理机能的缺陷而严重地阻碍其整体发展水平的实现:相反，能使其尽

可能地适应自己的生活环境。B 不均衡性,在迅速生长发育的过程中，儿童身体各系统的发

育是不均衡的。从出生到年满 18 周岁，儿童会经历两个相对来说更加快速生长发育的阶段:

一是出生后第一年，这之后生长速度会减慢;二是青春期，这个阶段的生长速度又会加快，

到 18 周岁时骨骼的发育基本定型。从系统来说，儿童的神经系统，如脑、脊髓和周围神经

等发育得较早，生殖系统发育较晚;免疫系统到 12 岁左右趋于成人水平。C 阶段性是指在儿

童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些稳定的、共有的典型特点。D

儿童生长发育的个体差异性是指由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体共同特征的基

础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具

有不同于他人的成长轨迹。根据题干每个儿童的生长发育都与众不同，具有独特性，可知答

案为 D。

考点二：儿童的需要

1.生存的需要：生命存在、社会存在

2.发展的需要：良好家庭生活、受教育机会、足够的休闲与娱乐

3.受保护的需要

①免遭伤害需要

②身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童忽视(生活照料与医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、

社会化发展的忽视)、儿童剥削(童工形式的劳动剥削、性剥削)

4.社会化需要

基本生活技能、自我观念发展、形成良好的生活习惯、培养良好品德。

【2024 年真题示例】

1、8 岁的亮亮因父母服刑与奶奶一起生活，由于没有户口，亮亮无法申领事实无人抚养儿

童生活补贴、祖孙二人生活艰难，社会工作者小方协助办理了亮亮的户籍登记手续，领取了

由于多种因素影响，每个儿童的生长发育都与众不同，具有独特性。这体现出儿童生长发育

的（）

A．互补性

B．不均衡性

C．阶段性

D．个体差异性

查看答案

参考答案：D

参考解析：A 分化与互补性,儿童的身心发展具有分化与互补的特点。儿童的各种生理和心

理能力的发展和成熟，多数情况下都依赖于明确分化的生理机能的作用，但在总体发展水平

方面，却又表现出一定的机能互补性特点。这种协调性能协调人的各种能力，使有生理缺陷

的儿童不至于因某种生理机能的缺陷而严重地阻碍其整体发展水平的实现:相反，能使其尽

可能地适应自己的生活环境。B 不均衡性,在迅速生长发育的过程中，儿童身体各系统的发

育是不均衡的。从出生到年满 18 周岁，儿童会经历两个相对来说更加快速生长发育的阶段:

一是出生后第一年，这之后生长速度会减慢;二是青春期，这个阶段的生长速度又会加快，

到 18 周岁时骨骼的发育基本定型。从系统来说，儿童的神经系统，如脑、脊髓和周围神经

等发育得较早，生殖系统发育较晚;免疫系统到 12 岁左右趋于成人水平。C 阶段性是指在儿

童发展的连续过程中，处于不同年龄阶段的儿童会表现出某些稳定的、共有的典型特点。D

儿童生长发育的个体差异性是指由于遗传和环境因素的影响，儿童在具有整体共同特征的基

础上，在身心发展的表现形式、内容和水平等方面，都有不同于整体特征的个性化特点，具

有不同于他人的成长轨迹。根据题干每个儿童的生长发育都与众不同，具有独特性，可知答

案为 D。

考点二：儿童的需要

1.生存的需要：生命存在、社会存在

2.发展的需要：良好家庭生活、受教育机会、足够的休闲与娱乐

3.受保护的需要

①免遭伤害需要

②身体虐待、情感虐待、性虐待、儿童忽视(生活照料与医疗照顾的忽视、教育需要的忽视、

社会化发展的忽视)、儿童剥削(童工形式的劳动剥削、性剥削)

4.社会化需要

基本生活技能、自我观念发展、形成良好的生活习惯、培养良好品德。

【2024 年真题示例】

1、8 岁的亮亮因父母服刑与奶奶一起生活，由于没有户口，亮亮无法申领事实无人抚养儿

童生活补贴、祖孙二人生活艰难，社会工作者小方协助办理了亮亮的户籍登记手续，领取了

生活补贴。小方的上述服务满足了亮亮的（）。

A．受保护需要

B．生存需要

C．发展需要

D．社会化需要

查看答案

参考答案：B 参考解析：生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：(1)

生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。

(2)社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。根据题干协助办理户籍登

记手续，可知本题为 B。

考点三：儿童友好社区建设倡导的内容

儿童友好社区建设倡导 主要内容

“儿童友好”即完善社区

基本建设

让全体社区居民了解，干净的饮用水和卫生的社区环境是儿童

和其他所有社区居民健康生存的基本条件，需要得到解决和保

障。

“儿童友好”即建设安

全、益智的儿童游戏场所

和设施

要让全体社区居民了解，安全、益智的游戏和娱乐在儿童成长

过程中不可缺少。

“儿童友好”即健全社区

儿童和家庭服务体系

儿童友好需要从家庭做起，包括为儿童的父母提供育儿指导，

为儿童的家庭提供排忧解难服务，为儿童提供保护服务。

“儿童友好”即创新社区

儿童参与工作机制

通过社区参与了解社区和社会，学会参与社会的知识和技能，

帮助他们成为合格的公民。

【2024 年真题示例】

1、为推进儿童友好社区建设，某社区成立“儿童观察团”，搭建儿童发声平台，鼓励儿童

以“小主人”身份对社区公共空间的设计方案投票。上述做法，属于儿童友好社区建设倡导

内容中的（）。

A．创新儿童参与机制

B．完善社区基本建设

C．建设儿童游戏场所

D．健全社区服务体系

查看答案

生活补贴。小方的上述服务满足了亮亮的（）。

A．受保护需要

B．生存需要

C．发展需要

D．社会化需要

查看答案

参考答案：B 参考解析：生存的需要包括生命存在的需要和社会存在的需要两个方面：(1)

生命存在的需要，即获得基本生活照料，包括养育照料和可获得的最高水平健康医疗照料。

(2)社会存在的需要，即获得社会身份，包括姓名、户籍和国籍。根据题干协助办理户籍登

记手续，可知本题为 B。

考点三：儿童友好社区建设倡导的内容

儿童友好社区建设倡导 主要内容

“儿童友好”即完善社区

基本建设

让全体社区居民了解，干净的饮用水和卫生的社区环境是儿童

和其他所有社区居民健康生存的基本条件，需要得到解决和保

障。

“儿童友好”即建设安

全、益智的儿童游戏场所

和设施

要让全体社区居民了解，安全、益智的游戏和娱乐在儿童成长

过程中不可缺少。

“儿童友好”即健全社区

儿童和家庭服务体系

儿童友好需要从家庭做起，包括为儿童的父母提供育儿指导，

为儿童的家庭提供排忧解难服务，为儿童提供保护服务。

“儿童友好”即创新社区

儿童参与工作机制

通过社区参与了解社区和社会，学会参与社会的知识和技能，

帮助他们成为合格的公民。

【2024 年真题示例】

1、为推进儿童友好社区建设，某社区成立“儿童观察团”，搭建儿童发声平台，鼓励儿童

以“小主人”身份对社区公共空间的设计方案投票。上述做法，属于儿童友好社区建设倡导

内容中的（）。

A．创新儿童参与机制

B．完善社区基本建设

C．建设儿童游戏场所

D．健全社区服务体系

查看答案

参考答案：A

参考解析：创新社区儿童参与工作机制，要让全体社区居民了解，儿童是祖国的未来，社会

的希望。美好的童年是他们成年的基础，要在他们童年时，通过社区参与了解社区和社会，

学会参与社会的知识和技能，帮助他们成为合格的公民。根据题干“搭建儿童发声平台”可

知答案为 A。

考点四：以家庭为中心方法的主要实务内容

以家庭为中心方法 主要内容

以家庭为单位，在社区开

展家庭监护评估，筛选风

险家庭；

①儿童成长需要的检测与评估

主要包括：健康状况、监狱状况、情绪和行为培养状况、身份

认同的状况、获得建立关系的能力状况、公共形象呈现状况、

自我照顾的技能。

②家庭监护能力的检测和评估

基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认

知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人

际关系的能力。

③综合环境的监测和评估

家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、就业状况、家庭收入、

家庭社会融入、利用社区资源。

评估结果分析

将儿童置于其生活的家庭和社区环境中考察其成长的安全、永

久和持续状态。

儿童安全状况；儿童环境状况；儿童健康状况。

组建家庭工作团队 从不同视角，获得对同一个服务对象家庭问题的看法，使信息

更加丰富和准确，最大限度满足家庭服务需求。

开展家庭团队工作

①界定儿童伤害的家庭风险类型和程度；

②挖掘所有与家庭相关的社会支持网络；

③根据评估结果，找出家庭在应对儿童成长问题的需求；

④制订服务计划；

⑤定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果；

⑥及时接案，完成生活转折。

【2024 年真题示例】

1、7 岁的阳阳，母亲服刑，父亲失联，且无其他亲属愿意照顾他，被安置在儿童福利院进

参考答案：A

参考解析：创新社区儿童参与工作机制，要让全体社区居民了解，儿童是祖国的未来，社会

的希望。美好的童年是他们成年的基础，要在他们童年时，通过社区参与了解社区和社会，

学会参与社会的知识和技能，帮助他们成为合格的公民。根据题干“搭建儿童发声平台”可

知答案为 A。

考点四：以家庭为中心方法的主要实务内容

以家庭为中心方法 主要内容

以家庭为单位，在社区开

展家庭监护评估，筛选风

险家庭；

①儿童成长需要的检测与评估

主要包括：健康状况、监狱状况、情绪和行为培养状况、身份

认同的状况、获得建立关系的能力状况、公共形象呈现状况、

自我照顾的技能。

②家庭监护能力的检测和评估

基本生活照顾的能力、安全保障能力、情感传递能力、提供认

知刺激能力、指导培养儿童社会生活的能力、保持稳定持久人

际关系的能力。

③综合环境的监测和评估

家庭社会历史、扩展家庭、住房条件、就业状况、家庭收入、

家庭社会融入、利用社区资源。

评估结果分析

将儿童置于其生活的家庭和社区环境中考察其成长的安全、永

久和持续状态。

儿童安全状况；儿童环境状况；儿童健康状况。

组建家庭工作团队 从不同视角，获得对同一个服务对象家庭问题的看法，使信息

更加丰富和准确，最大限度满足家庭服务需求。

开展家庭团队工作

①界定儿童伤害的家庭风险类型和程度；

②挖掘所有与家庭相关的社会支持网络；

③根据评估结果，找出家庭在应对儿童成长问题的需求；

④制订服务计划；

⑤定期召开会议，讨论计划落实情况，评估服务效果；

⑥及时接案，完成生活转折。

【2024 年真题示例】

1、7 岁的阳阳，母亲服刑，父亲失联，且无其他亲属愿意照顾他，被安置在儿童福利院进

行临时养育。近日，阳阳母亲服刑结束，希望接回阳阳。为判断阳阳母亲的监护能力，社会

工作者需要评估的内容有（）

A．阳阳母亲的基本生活照顾能力

B．阳阳母亲的情感传递能力

C．阳阳母亲所在社区的资源状况

D．母亲给予阳阳安全保障的能力

E．阳阳母亲维系稳定亲子关系的能力

查看答案

参考答案：ABDE

参考解析：

考点五：救助和保护儿童

1、儿童收养服务

（1）儿童收养问题

送养儿童信息发布、收养人/收养家庭招募、评估、培训、适配、办手续、送养儿童、收养

后跟踪、评估结案

2、家庭寄养服务

寄养家庭的招募、筛选合格家庭、评估申请合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、

儿童家庭寄养跟踪和评估服务、儿童家庭寄养服务结案

3、机构类家庭养育服务

机构类家庭是指在儿童福利机构内，通过招募自然夫妇充当父母角色，配置 3 名以上儿童，

行临时养育。近日，阳阳母亲服刑结束，希望接回阳阳。为判断阳阳母亲的监护能力，社会

工作者需要评估的内容有（）

A．阳阳母亲的基本生活照顾能力

B．阳阳母亲的情感传递能力

C．阳阳母亲所在社区的资源状况

D．母亲给予阳阳安全保障的能力

E．阳阳母亲维系稳定亲子关系的能力

查看答案

参考答案：ABDE

参考解析：

考点五：救助和保护儿童

1、儿童收养服务

（1）儿童收养问题

送养儿童信息发布、收养人/收养家庭招募、评估、培训、适配、办手续、送养儿童、收养

后跟踪、评估结案

2、家庭寄养服务

寄养家庭的招募、筛选合格家庭、评估申请合格家庭、寄养家庭培训、儿童与寄养家庭适配、

儿童家庭寄养跟踪和评估服务、儿童家庭寄养服务结案

3、机构类家庭养育服务

机构类家庭是指在儿童福利机构内，通过招募自然夫妇充当父母角色，配置 3 名以上儿童，

入住与社会居住小区中一样的单元房，形成一个“类似”家庭的儿童照料方式。

4、机构集体养育服务

也被称为集体养育，或者院舍养育。它是将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，

由机构工作人员集体看护的一种照料模式。

5、贯穿四种替代育儿模式的社会工作服务辨析

【2024 年真题示例】

1、根据我国儿童救助和保护的有关规定，下列关于儿童安置服务的说法中，正确的有（）

A．类家庭养育模式中儿童的监护权由类家庭承担

B．院舍养育在替代养育模式中更适宜儿童的成长

C．家庭寄养的跟踪服务到儿童离开寄养家庭为止

D．儿童福利院或社会福利院可提供儿童收养服务

E．临时寄养可为被收养儿童提供过渡性养育服务

查看答案

参考答案：C,D,E

参考解析：社会工作家庭寄养服务的细节与儿童收养服务的细节比较接近，主要差别有两点:

一是家庭寄养可以分为临时寄养和永久寄养两大类。前者多是为被收养或者能够回归原生家

庭的儿童提供的过渡性养育服务，后者是为有不同程度身心障碍儿童成年之前提供的养育服

务。因此，帮助家长了解寄养儿童的特殊需求和掌握特殊的照料技能等服务主题贯穿整个家

庭寄养服务过程。二是收养服务的跟踪支持有一定的时限，家庭寄养的跟踪服务则以儿童离

开寄养家庭为准。除去寄养转收养或者其他意外事故，一般家庭寄养服务结案的时间为寄养

儿童年满 18 周岁之时。故本题选择 CDE。

考点六：提供家庭支持服务

①亲职辅导：采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式提高亲职能力。

②婚姻辅导：以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人身心素养的成长为基础，提升其对两

性关系和家庭关系的经营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善

的目标。

③家庭辅导：为有儿童的家庭开展，儿童是其中一员；目的是解决对儿童产生了影响的家庭

关系，改善其成长过程中的家庭环境。

④亲子关系辅导：是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间

的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。

【2023 年真题示例】

1、小明的父母长期在外务工，经常和小明视频通话，最近，夫妻俩发现小明对视频通话比

较抗拒，不愿意和他们说话，他们很无奈，遂向社会工作者小何求助，针对上述情况，小何

入住与社会居住小区中一样的单元房，形成一个“类似”家庭的儿童照料方式。

4、机构集体养育服务

也被称为集体养育，或者院舍养育。它是将家庭监护缺失儿童集中安置在儿童福利机构中，

由机构工作人员集体看护的一种照料模式。

5、贯穿四种替代育儿模式的社会工作服务辨析

【2024 年真题示例】

1、根据我国儿童救助和保护的有关规定，下列关于儿童安置服务的说法中，正确的有（）

A．类家庭养育模式中儿童的监护权由类家庭承担

B．院舍养育在替代养育模式中更适宜儿童的成长

C．家庭寄养的跟踪服务到儿童离开寄养家庭为止

D．儿童福利院或社会福利院可提供儿童收养服务

E．临时寄养可为被收养儿童提供过渡性养育服务

查看答案

参考答案：C,D,E

参考解析：社会工作家庭寄养服务的细节与儿童收养服务的细节比较接近，主要差别有两点:

一是家庭寄养可以分为临时寄养和永久寄养两大类。前者多是为被收养或者能够回归原生家

庭的儿童提供的过渡性养育服务，后者是为有不同程度身心障碍儿童成年之前提供的养育服

务。因此，帮助家长了解寄养儿童的特殊需求和掌握特殊的照料技能等服务主题贯穿整个家

庭寄养服务过程。二是收养服务的跟踪支持有一定的时限，家庭寄养的跟踪服务则以儿童离

开寄养家庭为准。除去寄养转收养或者其他意外事故，一般家庭寄养服务结案的时间为寄养

儿童年满 18 周岁之时。故本题选择 CDE。

考点六：提供家庭支持服务

①亲职辅导：采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式提高亲职能力。

②婚姻辅导：以夫妻为主要服务对象，以夫妻双方个人身心素养的成长为基础，提升其对两

性关系和家庭关系的经营能力，最终实现个人身心健康成长、两性关系改善和家庭关系改善

的目标。

③家庭辅导：为有儿童的家庭开展，儿童是其中一员；目的是解决对儿童产生了影响的家庭

关系，改善其成长过程中的家庭环境。

④亲子关系辅导：是指以父母和子女为对象，以消除两者之间的矛盾和隔阂，增进彼此之间

的理解和支持，最后实现两者的良性互动的专业指导或治疗活动。

【2023 年真题示例】

1、小明的父母长期在外务工，经常和小明视频通话，最近，夫妻俩发现小明对视频通话比

较抗拒，不愿意和他们说话，他们很无奈，遂向社会工作者小何求助，针对上述情况，小何

应为小明父母提供的服务是（ ）

A.亲职辅导

B.婚姻辅导

C.科学喂养

D.儿童寄养

查看答案

参考答案：A

参考解析：亲职辅导是指以儿童需要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做好父母的指导

和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮

助父母提高亲职能力，做个好家长。

考点七：儿童社会工作的类型

①支持性儿童福利服务：全体儿童及家庭

②补充性儿童福利服务：亲职能力不足的儿童及家庭，提供经济援助、亲职教育等

③替代性儿童福利服务：亲职不当和亲职缺失的儿童，家庭收养、寄养和机构养育等

④儿童保护服务：遭受人为伤害的儿童及家庭

【2023 年真题示例】

1、3 岁的贝贝，父母意外双亡，又无其他合法监护人照护，被送到当地儿童福利院。福利

院的社会工作者为其适配了寄养家庭提供照料。上述服务属于儿童社会工作中的（）

A.支持性儿童福利服务

B.补充性儿童福利服务

C.替代性儿童福利服务

D.协调性儿童福利服务

查看答案

参考答案：C

参考解析：替代性儿童福利服务服务的对象是亲职严重不当和亲职缺失的儿童，这类服务的

目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况以满足儿童成长的需要。服务的

目的是通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。服务的内容主

要是安置服务，包括家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养。

应为小明父母提供的服务是（ ）

A.亲职辅导

B.婚姻辅导

C.科学喂养

D.儿童寄养

查看答案

参考答案：A

参考解析：亲职辅导是指以儿童需要为核心，根据家长育儿需要提供的如何做好父母的指导

和教育工作，一般可采用个别辅导、家长自助小组和亲子互动团体等方式进行。其目标是帮

助父母提高亲职能力，做个好家长。

考点七：儿童社会工作的类型

①支持性儿童福利服务：全体儿童及家庭

②补充性儿童福利服务：亲职能力不足的儿童及家庭，提供经济援助、亲职教育等

③替代性儿童福利服务：亲职不当和亲职缺失的儿童，家庭收养、寄养和机构养育等

④儿童保护服务：遭受人为伤害的儿童及家庭

【2023 年真题示例】

1、3 岁的贝贝，父母意外双亡，又无其他合法监护人照护，被送到当地儿童福利院。福利

院的社会工作者为其适配了寄养家庭提供照料。上述服务属于儿童社会工作中的（）

A.支持性儿童福利服务

B.补充性儿童福利服务

C.替代性儿童福利服务

D.协调性儿童福利服务

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参考答案：C

参考解析：替代性儿童福利服务服务的对象是亲职严重不当和亲职缺失的儿童，这类服务的

目的是通过弥补父母亲职能力的不足，改善父母的亲职状况以满足儿童成长的需要。服务的

目的是通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。服务的内容主

要是安置服务，包括家庭收养、家庭寄养和机构养育或教养。

第三章

考情分析

分值占比：该章内容在考试中分值占比相对稳定，通常为 6-8 分，涉及青少年社会工作的特

点、需要、问题、原则、内容及方法等核心考点。

考点分布相对集中：单选主要分值集中在第三节，多选基本在第二节或者第三节。重点关注

青少年社会工作的主要内容、方法以及服务原则等方面的知识点。

章节名称 学习难度 重要性

青少年社会工作

★★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

6-8 分 3.5H

考点精析

考点一：促进青少年个体发展的社会工作服务

促进青少年个体发展 主要内容

自我探索

①服务目标：认识自己；发掘潜能；自我表达；觉察能力；彼

此回馈和反应；自我接纳、自我完成、自我实现。

②理论基础：罗杰斯(Rogers)的“自我概念”，指个人对自己

整体的了解和看法；“自我概念”未必与客观条件相符；“自

我概念”可以学习；“自我概念”应当积极、正向、稳定而健

康；有重要意义的特殊人士影响自我概念的形成；“自我概念”

包括：现实我、理想我及客观我。

生涯规划

①理论基础：生涯规划源自哈维赫斯特提出的发展任务这一概

念，即个体在其特定年龄阶段应完成特定的任务；Wood 的生

涯选择配合论要求掌握自己的内在世界、探索外在的职业工作

世界，将二者衔接并配合。

②规划重点：自我认识；认识工作世界；确认工作价值观；评

估环境因素。

【2024 年真题示例】

初三学生小明学习成绩一直不好，父母经常责骂他。小明觉得自己一无是处，对未来感到迷

第三章

考情分析

分值占比：该章内容在考试中分值占比相对稳定，通常为 6-8 分，涉及青少年社会工作的特

点、需要、问题、原则、内容及方法等核心考点。

考点分布相对集中：单选主要分值集中在第三节，多选基本在第二节或者第三节。重点关注

青少年社会工作的主要内容、方法以及服务原则等方面的知识点。

章节名称 学习难度 重要性

青少年社会工作

★★★ ★★★

分值分布 建议学习时长

6-8 分 3.5H

考点精析

考点一：促进青少年个体发展的社会工作服务

促进青少年个体发展 主要内容

自我探索

①服务目标：认识自己；发掘潜能；自我表达；觉察能力；彼

此回馈和反应；自我接纳、自我完成、自我实现。

②理论基础：罗杰斯(Rogers)的“自我概念”，指个人对自己

整体的了解和看法；“自我概念”未必与客观条件相符；“自

我概念”可以学习；“自我概念”应当积极、正向、稳定而健

康；有重要意义的特殊人士影响自我概念的形成；“自我概念”

包括：现实我、理想我及客观我。

生涯规划

①理论基础：生涯规划源自哈维赫斯特提出的发展任务这一概

念，即个体在其特定年龄阶段应完成特定的任务；Wood 的生

涯选择配合论要求掌握自己的内在世界、探索外在的职业工作

世界，将二者衔接并配合。

②规划重点：自我认识；认识工作世界；确认工作价值观；评

估环境因素。

【2024 年真题示例】

初三学生小明学习成绩一直不好，父母经常责骂他。小明觉得自己一无是处，对未来感到迷

茫，自暴自弃。针对上述情况，社会工作者大强拟协助小明进行自我探索。大强的下列做法

中，能够帮助小明认识“客观我”的是（）

A．协助小明完成“自画像”

B．协助小明发现自我潜能

C．邀请朋友描述对小明的印象

D．邀请小明讨论对未来的期望

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参考答案：C

参考解析：“”可以涵盖三个层面：现实我(是真正的我)、理想我(是希望中的我)及客观我(是

别人眼中的我),这三个自我需要能相互运作充分发挥其功能，健康自我才得以出现。C 项朋

友眼中的我属于客观我。

考点二：服务青少年成长发展

1、思想引导：法制教育、公益服务、感恩教育、生命教育；

2、习惯养成：社会工作者开展行为治疗、规范教育及培养自我管理能力（现实治疗法—3R

理论”责任、现实、正确”）

3、职业指导：培养正确就业意识，提供就业信息，组织开展就业技能培训；

4、婚恋服务：引导树立正确婚恋观，帮助解决思想上、情绪上的困扰，为有需要的青年组

织婚恋交友活动；

5、社交指导：培养良好的交往动机和交往品质，提高合作意识和能力、沟通交往技巧和能

力，对社交障碍者及时进行社会关系调适。

【2024 年真题示例】

“3R”理论的核心概念是“责任”“现实”“正确”。社会工作者以该理论为依据,为表现

消极、自我评价较低的社区青少年提供服务。下列做法中，与该理论中的“现实”概念相对

应的是（）

A．帮助青少年增强选择的能力

B．帮助青少年学习为选择承担责任

C．促使青少年关注和把握当下

D．引导青少年进行恰当的自我评价

查看答案

参考答案：C

参考解析：3R 理论的“现实“，强调服务对象此时此刻的行为，不必太注重过去的经验，

唯有把握现在，才有成功的可能。只有 C 选项“当下”符合现实。