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真题考点:小组沟通与互动技巧沟通与互动技巧具体技巧与组员沟通的技巧营造轻松、安全的氛围营造放松、自由、开放和安全的氛围专注与倾听专注,注意组员所说的重点,目光接触积极回应同理心,积极回应,复述适当自我表露坦白自己的亲身经历、体会、态度和感受对信息进行磋商耐心与发言者协商交流,取得共识适当帮助梳理非评判性梳理内容,更具条理和逻辑性及时进行小结归纳概括总结促进组员之间沟通的技巧提醒组员相互倾听提醒组员相互倾听对方的发言鼓励组员相互表达“此时此地”让组员表达自己的感受,接纳他人的感受帮助组员相互理解帮查看更多>
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