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助理社会工作师《社会工作综合能力》章节真题(第七章)

来源:233网校 2020-06-04 09:12:00

【2019年单选题】某社会工作服务机构正在进行社区活动策划,社会工作者在制定初步计划之前应该开展的工作是()。

A. 比较不同情况下开展活动所需的准确服务时长

B. 评估机构及社区拥有的资源以及可动员的资源

C. 明确招募服务对象的范围以及选择标准

D. 预估计划执行过程中的困难及应对方法 

参考答案:B

【2019年单选题】在社会服务方案策划中,影响性目标是社会工作干预所要达到的目标,下列服务目标中,属于影响性目标的是()。

A. 在3个月内为10名老人评估认知状态

B. 安排2名社会工作者学习相关评估技术

C. 服务6个月后缓解10名老人的抑郁程度

D. 招不少于5名专业志原者协作进行探访 

参考答案:C
参考解析: 影响性目标是社会工作干预所要达到的目标。为了保证服务的介入,可将影响性目标细化为服务性目标,再根据服务性目标确定后勤保障目标(条件)。 

【2019年单选题】某社会工作服务机构受当地民政部门委托,对该地区30个公益创投项目进行年度效果评估。下列评估内容中,属于效果评估的是()。

A. 实际参与的服务对象是否符合预期

B. 项目关键指标的定期统计监测情况

C. 项目资源整合及经费管理使用情况

D. 项目实施以来产生的社会经济效益 

参考答案:A
参考解析: 效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估,包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。 

【2019年单选题】社会工作服务机构的运作主要是指机构内部的动态机制,关于机构运作机制的说法,正确的是(   )。

A. 授权利于提高员工的工作动机

B. 协调注重推动机构向公众交代

C. 控制旨在推动各部门分工合作

D. 沟通主要依自上而下的传达 

参考答案:A
参考解析: 授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,授权也有助于提高下属或员工的满意度、工作动机。故A正确。 

【2019年单选题】下列青年志愿者参与社会服务的动机中,属于“以利他和社会为中心”的是()。

A. 丰富生活阅历

B. 表达同情之心

C. 表现个人能力

D. 获取他人赞赏 

参考答案:B

【2019年单选题】随着服务项目的增多,某社会工作服务机构招募了大批志愿者。为了保证志愿服务的质量,改进志愿者管理,机构需要开展志愿者绩效评估,执行评估前机构应该做的是()。

A. 评估服务对象对志愿服务的接纳程度

B. 向志愿者书面说明评估的标准和程序

C. 运用评估结果来判定志愿者胜任程度

D. 评估机构的需要和志愿者的表现情况 

参考答案:B
参考解析:评估的标准与程序应该在事前以书面方式说清楚,评估资料的收集应侧重于志愿者动机的满足方面。需要说明的是,志愿者绩效评估最重要的不是要判定志愿者的好坏,而是要反省机构的志愿者管理是否合理,志愿者的使用是否有利于服务使用者(机构或服务对象)。 

【2019年单选题】某社会工作服务机构在人力资源配置方面遭遇困难,符合岗位要求的应聘者少,通过面试进入试用期的新员工离职情况时有发生,并且影响到现有员工队的稳定,为此,人事主管向机构督导者老杨反映了此问题。下列老杨的做法中,属于行政性督导内容的是()

A. 参与面试工作,评估应聘者对机构目标的认同程度

B. 增强技术辅导,协助新进人员掌握服务理念和方法

C. 提供咨询支持,加强对员工团队管理方法的指导

D. 及时疏导情绪,协助现有员工适应团队的变化 

参考答案:A
参考解析: 督导者在社会服务机构中是行政科层结构的连接点,行政性督导主要提供“组织的结构性”和“完成工作所需资源的可近性”支持。行政性督导工作的主要内容有以下几项: 

1.社会工作者的招募和选择 

2.安置和引导工作人员 

3.工作计划和分配 

4.工作授权、协调与沟通 

5.工作监督、总结和评估 

6.督导者扮演多种角色 

【2018年单选题】关于社会服务方案策划类型的说法,正确的是(  )。

A.管制性策划的重点是加强对机构资源的管理

B.指导性策划的目的在于统一行为和减少偏差

C.战略性策划的重点是结合机构总目标选择可行性方法

D.创新性策划的目的在于利用创新的方法解决特殊问题

参考答案:D
参考解析:本题考查社会服务策划的形式。管制性策划以监管行为为主,目的在于减少偏差和统一行动。指导性策划是通过指导要求下属或执行部门发挥所长,是非强迫性的。战略性策划的主要过程是:需要评估-明确机构的使命-预测-设计可行的战略-选择机构的战略-将战略转变为服务方案目标-方案发展-评估。创新策划的主要过程是:认识特殊问题或状态-列出清楚的目标-收集其他机构创新的方法-提供资讯给机构的决策者思考-考虑政治、经济、社会方面的阻力-选择理想的方法-发展计划用作评估和拓展。D项描述正确。(考点:社会服务策划的形式)

【2018年单选题】某社会工作服务机构受当地民政部门委托,对该地区50个公益创投项目进行终期评估。下列评估内容中,属于效果评估的是(  )。

A.项目实际服务对象和人数变化 

B.项目经费合理使用及管理情况

C.项目是否按照预期的进度执行

D.项目实施后所产生的社会效益

参考答案:D
参考解析:本题考查社会服务方案的评估。方案的评估一般采用两种方法:过程评估和效果评估。过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果。(考点:社会服务方案的评估)

【2018年单选题】社会工作服务机构的运作需要围绕机构目标,建立授权、协调、沟通和控制等一一系列动态机制。其中,建立授权机制的目的是(  )。

A.促进各部门的密切配合

B.确保机构发挥最大效率

C.加强各层级之间的互动

D.保证行政计划实施方向

参考答案:B
参考解析:本题考查社会服务机构运作过程中建立授权机制的目的。授权的主要目的是让社会服务机构发挥最大效率,有助于提高下属或员工的满意度。(考点:社会服务机构的运作)

【2018年单选题】社会工作者小张在社区培育了一支为老年人服务的志愿者队伍,并担任志愿者督导。小张的主要工作是协助志愿者解决遇到的问题,保障志愿服务的质量,提供志愿者自我成长的机会,提升志愿者的成就感。从志愿者管理的过程看,小张的做法属于(  )。

A.需求评估

B.工作设计

C.监督与激励

D.奖励与表扬

参考答案:C
参考解析:本题考查志愿者管理的内容。志愿者开始服务后,机构一般都会指定一位社会工作者对其进行督导,机构要适时为志愿者提供帮助和反馈,协助志愿者处理困难和解决问题,及时表扬工作优良的志愿者,给予志愿者自我成长的机会,适当规划志愿者的工作等。题干的描述体现了督导人员对志愿者的“监督与激励”。(考点:志愿者管理的内容)

【2018年单选题】某社会工作服务机构计划在重阳节前夕举办老年人趣味运动会。某企业听说此事后,表示愿意出资支持,条件是以企业名称冠名运动会。由此分析,该企业捐款的动机是(  )。

A.市场营销和自我利益

B.市场营销和公共关系

C.公共关系和税法策略

D.自我利益和税法策略

参考答案:B
参考解析:本题考查企业捐款的动机。企业捐款的动机可以归纳为以下5种:(1)市场营销。企业愿意将钱财和实物捐给公益事业,认为这个过程可以为企业带来新的利益和新的顾客,让企业在市场上占有优势。(2)公共关系。当一个企业将其利润中的相当部分用于捐款时,一般情况下是为了提升公司形象,表明自己是一爪‘‘有社会责任感”的企业,是为社会和民众尽义务的企业。(3)自我利益。在一些情况下,企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。(4)税法策略。缴纳税款的额度也会影响公司的捐款行为,一些企业为了合理避税而捐款。(5)社会联谊(俱乐部)。企业的捐款也可能被当作一种赢得他人赞美和承认的理由。(考点:企业捐款的动机)

【2018年单选题】社会工作者小张刚参加工作不久,在一次带领小组时,有组员抱怨参加小组没能解决实际困难,这令小张很挫败。从支持性督导的角度出发,小张的督导者最适宜的做法是(  )。

A.教导其厘清与组员的价值冲突.建立信任关系

B.支持其参加情绪管理培训课程,预防职业倦怠

C.鼓励其提升人际沟通技巧.解决冲突问题

D.引导其接纳专业的有限性。缓解其无力感

参考答案:c
参考解析:本题考查支持性督导的功能。志愿者督导的支持功能的主要目标是促使志愿者能有强烈的动机持续地参与服务工作,协同行政督导和教育督导实现最终目标——为服务对象提供最有效和最有品质的服务。通常的做法有:给予志愿者适当的支持和关怀、激发志愿者的工作潜能与工作士气、帮助志愿者适应压力和稳定情绪、协助志愿者发展社会关系网络和适应环境、增强志愿者的自我功能并建立信心等。题干中组员抱怨小组没能解决实际困难,这显然是社工小张与组员之间沟通出了问题,没能及时了解组员的个体差异,因此,督导人员应鼓励小张提升人际沟通技巧,从而解决冲突问题。(考点:支持性督导的功能)

【2017年单选题】某社会工作服务机构拟为某“村改居"社区设计一个服务项目。为了保证居民的参与率,该机构在项目策划时应重点0

A、明确项目的基本目标

B、保证符合机构的宗旨

C、评估可以动员的资源

D、关注居民需要和兴趣

参考答案:D
参考解析:除了在确定目标时必领考虑服务对象的特点、需要和兴趣之外,活动策划时也要衡量考虑服务对象的背景,保证活动的适切性和居民的参与率

【2017年单选题】社会工作者小刘在社区中开展困境老人关怀服务。小刘首先解决的是生活问题,接着,小刘将生活困境分为经济收入,生活照料,情感支持和权益保护等几个方面的具体问题,然后,小刘分析了这些具体问题产生原因。从问题认识和分析方法的角度看,小刘的做法属于()

A、SWOT分析法

B、分支法

C、PEST分析法

D、问题认识工作表

参考答案:B
参考解析:认识方法有两种,问题认识工作表和分支法,问题认识工作表主要考虑以下几个问题:人们所关注的问题是什么?问题在哪里发生?谁受这个问题影响?这个问题何时发生?人们对这个问题的感受程度如何?分支法首先确定要解决的全面性问题,最后逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。本题中社工小刘层层分解问题,不断细化问题即将整体问题进行分解,化成若干支干,为分支法,选B.

【2017年单选题】为了在社区推动空巢老人互助项目,社会工作者小陈设计了空巢老人社会支持状况问卷,并准备在项目启动前和后各进行一次问卷调查。从服务的角度看,小陈的做法属于()

A、效果评估

B、过程评估

C、需求评估

D、系统评估

参考答案:A
参考解析:方案的评估一般分为过程评估和效果评估,过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化,效果评估主要测量的是方案实施前后所产生的效果。本题为效果评估

【2017年单选题】某社会工作服务机关设五个区城办公室每个办公室均设有服务部、项目部、行政部相关职能部门。由于这些区域办公室是平行关系彼此之间缺乏资源整合和服务联动,导致机构资源分散、工作重复,管理成本急剧增加。为此该机构计划将原来的直线式组织结构调整为职能式组织结构,其适宜的做法是()

A、将各区域负责人纳入机构督导委员会

B、授予服务主管对各区域的指挥权

C、已在机构层面建立区域统筹中心

D、取消各区域办公室的行政部

参考答案:B
参考解析: 社会服务机构组织大致有3种类型:直线式组织结构。直线参谋式组织结构和职能式组织结构。职能式组织结构中,职能部门具有较大的权力,可以作决定和执行。选B

【2017年单选题】某社会工作服务机构为解决社区内高龄独居老人照顾问题,采用跨专业合作模式,由社会工作者协调社区卫生服务中心的医生、护士组建团队,共同发起“与爱同行"助老服务项目。关于该团队的说法,正确的是()

A、跨专业团队磨合时间比较短

B、跨专业团队容易沟通合作

C、跨专业团队适用于为服务对象提供个案管理

D、跨专业团队容易形成团队核心凝聚力

参考答案:C
参考解析:团队结构可以分为向题解决型团队、跨专业团队,跨专业团队可以为服务对象提供个案管理。提高服务质量,缺点是磨合时间长、可能存在冲突

【2017年单选题】为帮助社区中困难家庭青少年提高英语水平.社会工作者联系了一家英语辅导机构,希望其能提供免费辅导。该辅导机构负责人认为此事既回报了社会,又宜传了机构,因此同意开展合作。根据上述情况,该辅导机构的合作动机是()

A、公共关系

B、社会联谊

C、税法策略

D、市场营销

参考答案:A
参考解析:企业捐款的动机可以分为以下几种,市场营销、公共关系、自我利益、税法策略、社会联谊,该辅导机构负责人认为此事既回报了社会,又宣传了机构,因此同意开展合作,这属于公共关系方面的考虑。

【2017年单选题】某社会工作服务机构在“五年同行相伴成长”的周年活动中,安排了爱心义卖环节,并将义卖所得用于特殊儿童救助项目。以上筹款方式属于()

A、项目申请

B、私人恳请

C、电话劝募

D、特别事件筹资

参考答案:D
参考解析:特别事件是社会服务机构通过对特殊事件的服务,引起社会大众对机构和相关事件的关注。
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