社区社会工作服务方法的运用原则考点解析
社区社会工作服务方法的运用原则介绍
社区社会工作服务方法的运用原则
①需求为本:以社区及居民急难愁盼需求为核心,是服务逻辑起点、过程指南与成效检验标准;
②协同联动:整合内外部资源与力量,建合作机制形成合力,构建多方共建共治共享支持网络;
③内生动力:激发社区内部力量与能力,以居民为主体,赋能激活活力,实现自主可持续发展;
④生态构建:视社区为生态系统,培育个人、组织、资源等要素良性互动网络,强化关系、组织、资源网络建设。
正确答案: B
答案解析: A选项错误:需求为本原则侧重基于居民需求开展服务,题干未体现了解、回应居民具体需求的内容,重点是多方联动。
B选项正确:协同联动原则要求识别、链接、整合社区内外部各类资源与力量,构建多方共建共治共享的支持网络,小魏联动多方主体开展协同服务,符合该原则。
C选项错误:内生动力原则强调激发社区内部力量,让居民主导服务开展,题干未体现激发居民主体意识的内容。
D选项错误:生态构建原则侧重培育社区各要素间的良性互动,题干重点是多方力量的联动,而非社区要素的互动培育。
正确答案: B
答案解析: 核心是明确社区社会工作服务的各类原则内涵,结合题干中小许的具体工作举措,逐一分析选项的正确性。
A错误. 生态构建原则侧重整合社区内外资源,构建良好的社区生态环境,促进社区可持续发展,题干中小许的核心是激发居民自身的积极性,而非整合外部资源,不属于该原则。
B正确. 内生动力原则侧重发掘社区居民的潜能和积极性,引导居民自主参与社区事务、自主解决社区问题,题干中小许发掘热心居民组建自治小组,引导其自主完成花园的设计、清理、维护,体现了该原则。
C错误. 协同联动原则侧重联动社区内不同主体(如居民、物业、社区居委会),协同合作开展服务、解决问题,题干中主要是引导居民自主行动,未体现多主体协同联动,不属于该原则。
D错误. 需求为本原则侧重以社区居民的需求为导向,开展贴合居民需求的服务,题干中虽提及居民有美化环境的意愿,但核心是引导居民自主行动,未侧重需求的满足过程,不属于该原则。
因此,正确答案是 B。小许发掘居民潜能,引导居民自主组建小组、解决社区闲置空地问题,坚持的是内生动力原则。
正确答案: C
答案解析: A选项错误:需求为本原则侧重服务基于居民需求,题干重点是激发社区内部动力和居民能力,而非需求导向。
B选项错误:协同联动原则强调链接内外部资源,题干未涉及资源链接,重点是社区内部动力激活。
C选项正确:内生动力原则强调激发和依靠社区内部的力量、资源、意愿和能力,将决策权、行动权和收益权交给居民,小李的做法符合这一原则。
D选项错误:生态构建原则侧重培育社区各要素之间的良性互动关系,题干重点是居民能力激发和内部动力激活,而非生态系统构建。
正确答案: B
答案解析: 核心是明确社区社会工作“协同联动原则”的核心内涵——整合内外部资源、多方协作形成合力,结合题干中小周的服务做法,逐一分析选项是否体现该原则。
A错误. 该做法是激发社区内部自身力量开展服务,未联动外部资源、未形成多方协作合力,仅体现社区自治,未体现协同联动原则。
B正确. 小周联动社区内部的物业公司、社区居委会两方力量,共同解决基础设施维修问题,形成了多方协作合力,体现了协同联动原则。
C正确. 小周链接外部企业资源,联合社区内部卫生服务站,形成“企业+社区”的协作模式,共同为困境老人提供帮扶,体现了协同联动原则。
D正确. 小周联动外部高校志愿者团队,链接社区内部实践站资源,形成“高校+社区”的协作模式,开展青少年学业辅导服务,体现了协同联动原则。
E错误. 该做法是开展需求调研、制定服务方案,侧重服务的针对性,未涉及多方资源整合和协作,未体现协同联动原则。
因此,正确答案是 B、C、D。这三项做法均通过整合内外部资源、联动多方力量,形成协作合力,充分体现了社区社会工作服务的协同联动原则。
正确答案: B
答案解析: A选项错误:需求为本原则强调以社区及居民的急难愁盼需求为服务出发点和落脚点,题干未体现需求评估、按需施策相关内容。
B选项正确:协同联动原则要求链接整合社区内外部各类资源和主体,明确分工、搭建平台,形成服务合力,社会工作者联动多方主体解决社区问题,符合该原则。
C选项错误:内生动力原则侧重激发社区内部力量和潜能,依靠社区自身实现可持续发展,题干未体现激活社区内部力量的相关举措。
D选项错误:生态构建原则强调将社区视为有机生态系统,培育各要素之间的良性互动关系,题干重点是多方主体联动,而非社区生态系统构建。
【依据】协同联动原则:链接整合社区内外部资源,联动社区党组织、村(居)委会、物业、驻区单位、社会组织、居民等多方力量,明确各方职责,形成上下联动、多方参与的服务合力。
【提示】易误选D选项,需注意区分“协同联动”与“生态构建”的核心差异,前者侧重多方主体合作,后者侧重社区各要素的整体互动。
社区社会工作服务方法的实施过程
①关系建立
②需求评估:目标、具体实施步骤与方法、分析阶段、应用阶段。
③计划制定:设定目标;选择合适的服务模式;搭建共商平台,明确决策框架;坚持参与式路径设计和生态思维;明确各方责任,确保方案顺利实施
④计划执行:动员与参与管理、过程管理与协调、能力建设与支持、优化资源与成本控制
⑤评估改进:明确评估维度与目标,运用“四步法”开展具体评估,选择评估操作工具,评估结果运用
1、社区社会工作服务方法的基本技巧——关系建立与维系技巧
①破冰技巧:通过拉家常、从间接话题切入等方式,迅速拉近与居民的距离。
②深度倾听技巧:换位思考,设身处地理解居民感受,多方主体共同研讨问题解决方案。
③信任维护技巧:保持客观立场解决冲突;公开透明关键事件;常态化沟通维系关系
2、需求诊断与分析技巧
①表象层:居民直接提出的问题
②行为层:分析问题背后行为逻辑
③制度层:结构性障碍
④意识层:观念认知问题
3、社区动员与组织技巧
①争取信任与支持:向社区党组织、村(居)委会报告情况,畅通信息渠道。
②优化组织建设:设置居民骨干、赋予其决策参与权、明确议事规则及激励机制。
③冲突转化技巧:邀请反对者参与规划,将其担忧转化为设计要素,小范围试点验证。
4、社区治理与服务融合技巧
①融入社区中心议题:服务社区关注的急难愁盼问题。
②链接各方面资源:构建社区治理与服务的最大“协作圈”,构建党建引领的多方合作共治网络。
③构建服务与治理相结合的行动体系:将服务对象需求融入治理目标,培养社区骨干,提升居民参与度。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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