社区社会工作服务方法的实施过程

正确答案: C

答案解析: A选项错误：关系建立与维系技巧侧重通过拉家常、协助居民解决小事等方式，与居民建立信任关系，题干未涉及关系建立相关内容。
B选项错误：需求诊断与分析技巧侧重透过表面诉求，识别社区问题和深层需求，题干未涉及需求诊断相关内容，重点是社区观察。
C选项正确：社区观察技巧是社区社会工作的基本技巧，通过社区漫步、日常观察等方式，了解社区的基本情况、环境氛围、居民互动等，为后续服务提供依据，符合题干描述。
D选项错误：社区动员与组织技巧侧重吸引居民参与社区事务、形成行动集体，题干未涉及动员和组织相关内容。
【依据】社区观察技巧：社会工作者通过社区漫步、定点观察、参与居民日常活动等方式，全面了解社区的历史文化、人口结构、邻里关系、环境设施等基本情况，掌握社区的整体氛围和潜在需求，为后续服务规划和介入提供依据。
【提示】易误选B选项，需注意区分“社区观察”与“需求诊断”，前者侧重了解社区基本情况，后者侧重分析社区问题和需求。[|||][|||][|||][|||][|||]

正确答案: C

答案解析: 计划制定的系统化实施步骤与方法，核心是围绕“将需求转化为可操作方案”这一核心，判断属于计划制定环节的做法，区分计划制定与服务实施的不同环节，逐一分析。
A错误. 优化资源配置与成本管控，属于服务实施过程中的保障措施，并非计划制定环节的系统化步骤与方法。
B错误. 开展动员、管理参与人员，属于服务实施前的动员环节，不属于计划制定的核心步骤与方法。
C正确. 计划制定的核心的是结合社区需求，选择合适的服务模式，这是将需求转化为可操作方案的关键，属于计划制定的系统化实施步骤与方法。
D错误. 做好过程管理与协调，属于服务实施过程中的工作，并非计划制定环节的内容。
因此，正确答案是 C。选择合适的服务模式，是计划制定环节的核心步骤，也是确保服务方案贴合需求、可落地的关键。

正确答案: B

答案解析: 计划执行环节中，过程管理与协调的要点包括动态监测进度、灵活调整策略、解决突发问题，核心是确保计划执行的灵活性和有效性。
A. 动员与参与管理：侧重动员多元主体参与、为居民赋能，题干未涉及动员和赋能，故错误。
B. 过程管理与协调：正确，社会工作者用甘特图监测进度，根据居民反馈调整活动形式，属于过程管理与灵活协调的范畴。
C. 能力建设与支持：侧重为执行者提供技能培训、培养居民骨干，题干未涉及能力培训，故错误。
D. 优化资源与成本控制：侧重优化资源利用、控制预算，题干未涉及资源和成本管理，故错误。

正确答案: B

答案解析: 本题考查社区社会工作服务方法中的计划制定阶段的核心工作。计划制定阶段需要将需求评估的结果转化为具体可操作的方案，其关键步骤包括组建计划起草小组、设定具体目标、匹配资源和明确责任等。[|||]A错误，组织居民代表会议对已开展的社区服务项目进行满意度评估，总结服务成效与不足，属于需求评估阶段的工作，而非计划制定阶段的核心工作。[|||]B正确，协助社区党组织召集居民代表、社区工作者、志愿者代表组建计划起草小组，并邀请社区治理专家提供技术指导，是计划制定阶段的重要工作之一，有助于确保计划的科学性和可行性。[|||]C正确，结合社区需求优先级，将老年人出行帮扶、青少年托管等需求转化为可量化、有时限的具体目标，并拆分相关子目标，是计划制定阶段的核心工作，有助于明确实施路径和时间表。例如，可以将老年人出行帮扶的目标设定为在6个月内建立助餐点，日均服务50-100人。[|||]D正确，基于“问题—目标—方案”的对应关系，运用资源拼图技术，绘制“社区资源—服务任务匹配表”，明确资源支撑，是计划制定阶段的重要步骤，有助于精准对接资源和需求。例如，通过资源拼图技术，可以明确社区内哪些资源可以用于支持老人助餐点的建设。[|||]E正确，绘制社区服务责任网格图，明确社区党组织、社会工作者、志愿者等各方权责，并推动签订共治协议，保障计划落地，是计划制定阶段的关键工作，有助于确保各方职责明确，计划顺利实施。[|||]

正确答案: A

答案解析: A选项正确：定量调研侧重收集结构化数据，社会工作者发放问卷调查，属于定量调研方法。
B选项正确：定性深挖包括焦点小组访谈、社区漫步等方式，社会工作者组织焦点小组访谈、社区漫步交流，属于定性深挖方法。
C选项错误：资源地图绘制侧重标注社区各类资源，题干未涉及资源地图绘制相关内容。
D选项正确：需求分类排序是需求评估分析阶段的方法，社会工作者对收集的资料进行分类排序，明确服务重点，符合该方法。
E选项正确：社区观察是需求评估的基础方法，社会工作者通过社区漫步、观察社区情况，属于社区观察方法。
【依据】需求评估的方法包括定量调研（问卷调查等）、定性深挖（焦点小组访谈、社区漫步等）、社区观察、需求分类排序等。定量调研收集结构化数据，定性深挖挖掘深层需求，需求分类排序明确服务重点。
【提示】易漏选E选项，需注意社区漫步属于社区观察的重要形式，属于需求评估的方法之一。