沟通与互动技巧

正确答案: A

答案解析: 本题考查小组工作的带领技巧，结合居民骨干议事能力提升小组的第一次活动场景，识别小郑运用的具体技巧。
A 选项正确：专注与倾听技巧是指社工认真倾听组员的发言，给予充分的关注和尊重，题干中小郑认真倾听每一位组员发言、保持目光交流，体现了该技巧。
B 选项错误：自我表露技巧是指社工分享自身经历，题干中小郑未分享自己的任何经历，未运用该技巧。
C 选项错误：及时进行小结是指社工在组员发言后，对发言内容进行总结梳理，题干中未体现小郑对组员发言进行小结，仅体现倾听和确认。
D 选项正确：对信息进行磋商是指社工对组员模糊、不清晰的表达进行询问、确认，确保理解准确，题干中小郑对组员模糊的观点反复确认，体现了该技巧。
E 选项错误：适当帮助梳理是指社工帮助组员梳理发言思路和核心观点，题干中小郑仅确认组员的想法，未帮助梳理思路，未运用该技巧。
综上所述，本题正确答案为 A、D。

正确答案: B

答案解析: 根据题干描述，社会工作者小吴在带领“信任你我居民骨干议事能力提升小组”时，采取了以下几种行为：与发起者保持平视：这表明小吴在使用非语言的专注和倾听技巧，传达对组员的尊重和接纳。
与其他组员进行目光交流：这也是专注与倾听的一部分，通过眼神交流来表达对组员的关注和理解。
当不明白组员表达的意思时，耐心沟通直到完全理解：这体现了对信息进行磋商的技巧，即在无法把握组员发言中的信息含义时，通过耐心地协商交流，确保信息能够被正确理解和达成共识。
A.及时进行小结：错误。题目中没有提到小吴对讨论内容进行小结的行为。
B.专注与倾听：正确。小吴与发起者保持平视，注意与其他组员进行目光交流，这表明他在专注地倾听组员的发言，传达出对组员的尊重和接纳。
C.适当帮助梳理：错误。题目中没有提到小吴帮助组员梳理发言内容的行为。
D.对信息进行磋商：正确。当小吴不明白组员表达的意思时，他耐心沟通，直到完全理解，这体现了他对信息进行磋商的技巧。
E.适当自我表露：错误。题目中没有提到小吴分享自己的经历、体会或感受的行为。
综上所述，正确答案是 B. 专注与倾听 和 D. 对信息进行磋商。

正确答案: C

答案解析: A选项错误：及时小结是对组员散乱发言的信息进行归纳要点式复述，侧重事后总结，题干侧重发言过程中的梳理引导。
B选项错误：对需求进行磋商是当无法提取组员信息时反复沟通确认，题干中组员已表达困惑，只是表述混乱，无需反复磋商。
C选项正确：适当帮助梳理是在组员发言过程中或之后，非评判性地帮助其梳理内容，使其表述更具条理性，符合小李的做法。
D选项错误：示范引导是社会工作者通过自身示范引导组员模仿，题干无示范行为。
【提示】帮助梳理与及时小结的核心区别是时机，前者可在发言中进行，后者多在发言后总结。

正确答案: B

答案解析: 【233网校解析禁止转载】
A. 错误。鼓励与支持是指通过语言和行为来增强组员的信心和动力，虽然小秦的行为有支持的成分，但主要目的是示范如何处理情感问题，而不是单纯的鼓励与支持。
B. 正确。示范与引导是指社会工作者通过自己的行为来展示某种技能或方法，并引导组员学习和模仿。小秦通过自己的行为（擦拭眼泪、拍打肩膀）展示了如何安抚情绪，并告诉组员在类似情况下也可以这样做，这正是示范与引导的体现。
C. 错误。同理心回应是指理解和感受组员的情绪，并通过语言表达出来。虽然小秦表现出了对小蒋情绪的理解，但主要目的是通过行为示范来引导组员，而不是单纯的情感共鸣。
D. 错误。行为塑造是指通过奖励或惩罚来改变组员的行为。小秦的行为主要是示范和引导，而不是通过奖励或惩罚来改变行为。
综上所述，本题正确答案是B. 示范与引导。

正确答案: B

答案解析: A选项错误：专注与倾听强调通过语言和非语言信号传递尊重，重点在“听”的过程，不涉及对发言内容的复述回应。
B选项正确：积极回应要求社会工作者站在同理心角度，重视发言者的感受与用意，复述内容是积极回应的常用方式，能让组员感受到被理解。
C选项错误：自我表露是社会工作者分享自身经历与感受，建立信任关系，与复述组员内容无关。
D选项错误：帮助梳理是对组员散乱的发言进行条理化整理，侧重逻辑梳理，而非单纯复述内容以表达理解。
【提示】积极回应与同理心密切相关，核心是让组员感受到“被看见、被重视”，是建立信任关系的重要技巧。