小组评估技巧考点解析
小组评估技巧介绍
一、评估类型:
1.作为研究方法的小组评估
过程评估(双方表现、技巧); 结果评估
2.作为工作方法的小组评估
组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。
收集相关文献资料;组员动机、能力、意愿等
小组需求评估:整体需求,组员需求,环境需求
小组过程评估:自信心量表,行为变化量表进行前后测,把握变化适时调整;根据小组目标和进程决定评估内容。
小组效果评估:了解目标实现与否;积累经验。
方法:跟进访谈,自我评估报告,目标实现表,满意度量表,小组感受卡,小组领导记录表
二、小组社会工作服务评估的一般流程:
1.评估方案的制定
目的,对象,评估者,指标,方法
2.评估指标体系的建立
过程方面:组员关系、参与程度、处理小组事务效果、维持小组氛围功能
组员方面:参加小组的目标是否达成,行为是否改善,有无合作行为
社工方面:态度、行为、技巧
小组方案方面:可行性、有效性,问题
小组效能方面:组员是否成长,内容是否恰当,效果如何
3.各评估要素之间的联系
4.按照评估流程实施评估
收集、审核、统计分析资料
减少评估者主观因素的影响
自然状态下评估,收集真实反应
……
5.评估后审核和撰写评估报告
三、评估资料的收集:
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具体内容 |
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测量工具的选择 |
小组记录、个人自我报告、分析报告、目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)、心理测量表 |
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资料收集 |
一是资料来源是多样的 二是收集资料的方法:定量的方法,使用标准化测量工具,对目标行为进行量化;质性研究方法,通过访谈、直接和间接观察的方法来收集资料。 三是谁来做评估。 |
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资料收集中常见的问题 |
一是组员与社会工作者之间的关系 (组员易给社会工作者高分) 非干扰性观察和干扰性观察 |
正确答案: B
答案解析: A选项错误:干扰性观察是观察者被组员知晓,会对观察结果信度产生影响,题干中组员不知晓观察行为,不属于此类。
B选项正确:非干扰性观察指观察者融入群体,观察行为和记录完全不被组员知晓,可获取真实常态表现,符合题干描述。
C选项错误:参与式观察的核心是观察者参与组员活动,题干未提及参与活动,核心特征是组员不知晓观察行为,与参与式观察定义不符。
D选项错误:非参与式观察是观察者不参与组员活动、仅在旁观察,且组员可能知晓观察行为,题干中观察者融入群体且组员不知情,不属于此类。
【提示】选择观察方式需结合小组目标、社会工作者与组员关系,平衡观察真实性与伦理规范。
正确答案: A
答案解析: A选项正确:作为研究方法的结果评估通常在小组结束时进行,通过量表、访谈等方式检验目标实现情况,总结经验,符合小李的做法。
B选项错误:作为工作方法的小组过程评估在小组发展中进行,通过前后测对比把握组员变化,题干是小组结束后的评估,并非过程中。
C选项错误:作为研究方法的过程评估是对小组全程进行评估,关注过程性因素,题干侧重结束后的成效评估,并非过程评估。
D选项错误:组前计划评估在筹备阶段进行,评估小组设计与计划,题干是结束后的评估,阶段不符。
【提示】结果评估与过程评估的核心区别是时机,前者在结束后聚焦成效,后者贯穿全程聚焦过程。
正确答案: A
答案解析: A选项正确:组前计划评估属于作为工作方法的小组评估,侧重筹备阶段的计划合理性评估。
B选项正确:小组需求评估是工作方法层面的评估,核心是筹备阶段准确把握各类需求,为方案设计提供依据。
C选项正确:小组过程评估属于工作方法层面,通过前后测对比动态把握组员变化与小组进程。
D选项正确:小组效果评估是工作方法层面的评估,在结束阶段总结成效、积累经验。
E选项错误:结果评估若从研究视角出发,属于作为研究方法的小组评估,并非工作方法层面。
【提示】作为工作方法的小组评估侧重实务操作,服务于小组方案优化与成效提升,贯穿小组全流程。
正确答案: B
答案解析: 组前计划评估。组前计划评估是评估小组的设计和计划过程。它主要包括收集相关资料。在收集资料阶段,社会工作者需要回顾检索与自己所开小组相关的文献、资料和记录,查阅有关论文和书籍等。
在进行组前计划评估时,社会工作者需要掌握下列信息:组员是否自愿参加小组;他们参加小组的动机;组员各自的能力;是否能够帮助小组实现目标等。通常在明确了参加小组的服务对象后,社会工作者要通过各种方式,例如面谈、电话访谈等,直接与他们建立联系,以便全面了解组员的情况、问题与需求。
小组需求评估(A选项):这是在小组筹备阶段对小组的需求进行评估,以设计出有效的干预计划。它主要关注小组整体需求、组员的需求和小组的环境需求。需求评估更侧重于具体需求的识别。
小组计划评估(B选项):这是在小组设计和计划阶段进行的评估,包括收集相关资料,了解组员是否自愿参加小组、他们的动机、各自的能力等信息。题目中小钱通过多种方式(检索文献、查阅服务记录、家访和电话访问)来了解组员的参与意愿、动机及能力,这些都是为了更好地设计和支持小组的计划,因此符合小组计划评估的内容。
小组过程评估(C选项):这是在小组发展中收集相关资料,以显示组员变化和小组的发展过程状况。题目中的描述并没有涉及到小组开展过程中的评估,而是集中在前期的准备和计划阶段。
小组效果评估(D选项):这是在小组结束后对小组的效果进行评估,以确定小组是否达到了预期的目标。题目中的描述也没有涉及到小组结束后的效果评估。
综上所述,小钱的做法属于小组计划评估,因此正确答案是 B. 小组计划评估。
正确答案: A
答案解析: 过程式记录是指详细记录小组活动的全过程,包括活动流程、组员发言、组员互动、社工的引导行为等,全面反映小组活动的实际开展情况。
A 选项正确:小郑记录了小组活动中特定议题的讨论情况、组员互动、自身引导不足,属于对小组活动过程的详细记录,符合过程式记录的定义。
B 选项错误:摘要式记录侧重对小组活动的核心内容、关键信息进行概括性记录,无需详细记录互动细节和过程,与题干不符。
C 选项错误:问题式记录侧重记录小组活动中出现的问题、矛盾及解决过程,题干中小郑不仅记录了互动细节,还记录了正常讨论和自身引导情况,并非单纯记录问题。
D 选项错误:评估式记录侧重对小组活动成效、组员表现、社工服务进行评估和评价,题干中小郑主要是记录过程,而非评估。
综上所述,本题正确答案为 A。
(一)与组员沟通的技巧
营造轻松、安全的氛围
专注与倾听
积极回应
适当自我表露
对信息进行磋商
适当帮助梳理
及时进行小结
(二)促进组员沟通的技巧
提醒组员相互倾听
鼓励组员相互表达
帮助组员相互理解
促进组员相互反馈
引导组员模仿
小组讨论的事前准备:
选择合适的小组讨论主题
注意小组讨论主题的表达
选择合适的小组讨论形式
(座谈会式,质询式,咖啡馆式,开放空间式,结对和结盟;根据主题选择讨论形式)
安排小组讨论活动的环境
挑选合适的参与者
准备好讨论草案
主持小组讨论的技巧
1开场的技巧
2相互认识的技巧
3提问的技巧
4鼓励的技巧
5限制的技巧
6沉默的技巧
7中立的技巧
8摘述的技巧
9引导的技巧
10讨论结束的技巧
拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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