知识库/社会工作者 /小组讨论技巧

小组讨论技巧

小组讨论技巧相关课程

本视频可免费试听30秒,看完整版请购买课程

小组讨论技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:马海燕
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第七章 小组社会工作服务方法(中社版)/第四节 小组社会工作服务的常用技巧/小组讨论技巧
所属版本:中社版

小组讨论技巧介绍

小组讨论的事前准备:

选择合适的小组讨论主题

注意小组讨论主题的表达

选择合适的小组讨论形式

(座谈会式,质询式,咖啡馆式,开放空间式,结对和结盟;根据主题选择讨论形式)

安排小组讨论活动的环境

挑选合适的参与者

准备好讨论草案

主持小组讨论的技巧

1开场的技巧  

2相互认识的技巧

3提问的技巧  

4鼓励的技巧

5限制的技巧  

6沉默的技巧

7中立的技巧  

8摘述的技巧

9引导的技巧

10讨论结束的技巧

专题更新时间:2026/10/14 17:03:57

小组讨论技巧考点试题

单选题 1.某小组讨论陷入僵局,社会工作者小李提出“如果从老年人的实际需求出发,这项养老服务方案还需补充哪些内容?”后保持沉默,激发组员思考并推动讨论继续。小李运用的沉默技巧是()。
A . 3秒强力停顿
B . 疑问式沉默
C . 笔记式沉默
D . 共情式沉默

正确答案: B

答案解析: A选项错误:3秒强力停顿是引导组员发表关键观点后停顿,题干是小李提出问题后沉默,并非组员发言后。
B选项正确:疑问式沉默是当讨论陷入僵局时,社会工作者提出开放性问题后保持沉默,激发他人思考、引导讨论方向,符合小李的做法。
C选项错误:笔记式沉默是讨论冷场或混乱时专注记录观点,后续整合梳理,题干中小李有提出问题的行为,并非单纯记录。
D选项错误:共情式沉默是气氛紧张或有分歧时,沉默后以共情开场缓解气氛,题干无气氛紧张或分歧的场景。
【提示】不同沉默技巧适配不同场景,需结合讨论状态灵活运用,核心是调控讨论节奏。

单选题 2.社会工作者小何正为乳腺癌患者开设支持小组,在组员分享环节,王阿姨滔滔不绝地讲述了自己确诊后的心路历程,占用了大量时间,导致其他组员没机会发言,为此,小何说:“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”上述小何的回应,运用的技巧是(  )
A . 中立
B . 鼓励
C . 澄清
D . 限制

正确答案: D

答案解析: D.限制:当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
A.中立是指社会工作者在回应时保持客观、不偏不倚的态度。
B.鼓励是指通过积极的语言和支持,激发组员的参与和表达。
C.澄清是指帮助组员更清楚地表达自己的想法和感受,使其他人能够更好地理解。
题目中,王阿姨的发言占用了大量时间,导致其他组员没有机会发言,小何通过说“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”这种方式 通过肯定王阿姨的分享有价值,并引导其他组员也参与分享,有效地管理了小组的讨论进程。来限制王阿姨的发言时间,让其他组员有机会发言。
故答案为D。

多选题 3.社会工作者主持小组讨论时,运用的提问技巧包括多种类型。下列属于小组讨论提问技巧的有()。
A . 封闭式提问,如“你是否同意这项方案?”
B . 深究回答型提问,如“请你描述一下具体情况?”
C . 重新定向型提问,如“其他组员对这个问题有什么看法?”
D . 总结式提问,如“谁能对刚才的讨论进行总结?”
E . 疑问式沉默,如提出问题后保持沉默激发思考

正确答案: A

答案解析: A选项正确:封闭式提问以“是不是”“是否”等引导,答案具有限定性,属于提问技巧的一种。
B选项正确:深究回答型提问用“描述”“告诉”“解释”等词引导,鼓励组员深入表达,属于提问技巧。
C选项正确:重新定向型提问将话题转向其他组员,引导全员参与讨论,属于提问技巧。
D选项正确:总结式提问属于反馈和阐述型提问,可引导组员梳理讨论内容、提炼核心观点,属于提问技巧范畴。
E选项错误:疑问式沉默属于沉默技巧,并非提问技巧,核心是通过沉默激发思考,而非提问本身。
【提示】不同提问技巧适配不同讨论场景,需结合讨论进度与目标灵活运用,推动讨论深入。

多选题 4.为帮助遭受家暴的女性提升自我保护和应对能力,小庄为她们开展小组服务。在某节小组活动中,小庄运用提问的技巧引导组员表达自己遭受家暴的感受,并探讨应对策略。下列小庄的回应中,运用了 “开放式提问” 技巧的有( )
A . “刚才有组员提到家暴发生时感到无助,其他组员有怎样的感受呢?”
B . “当家暴发生的时候,是不是觉得总有些原因让你们难以离开呢?”
C . “我们已经讨论了一段时间,谁能展开讲讲刚才提到的应对方法呢?”
D . “听起来你虽然遇到很多困难,但是你依然在积极寻求支持,是吗?”
E . “听了王女士分享的感受之后,大家想来谈谈自己的真实想法吗?”

正确答案: A

答案解析:

小组讨论五种提问类型:1. 封闭式提问:多用“是不是”,答案固定、简短,用于确认事实。
2. 深究回答型提问:用“描述、告诉、解释”等词汇,引导组员详细阐述、深入说明观点与情况。
3. 重新定向型提问:将单一组员的发言话题转向全体组员,调动多人参与讨论,活跃小组互动。
4. 反馈阐述型提问:引导组员总结、概括过往讨论内容,梳理观点、复盘讨论成果。
5. 开放式提问:多用“怎样、为什么”,无固定答案,鼓励组员自由表达、发散思考。
A选项正确,“刚才有组员提到家暴发生时感到无助,其他组员有怎样的感受呢?”这是一个重新定向型的提问,同时也是开放式问题,鼓励组员分享自己的感受。
B选项错误,“当家暴发生的时候,是不是觉得总有些原因让你们难以离开呢?”这是一个封闭式问题,因为它可以用“是”或“不是”来回答。
C选项正确,“我们已经讨论了一段时间,谁能展开讲讲刚才提到的应对方法呢?”这是一个反馈和阐述型的提问,同时也是开放式问题,鼓励组员详细分享具体的应对方法。
D选项错误,“听起来您虽然遇到很多困难,但是您依然在积极寻求支持,是吗?”这是一个封闭式问题,因为它可以用“是”或“不是”来回答。
E选项正确,“听了王女士分享的感受之后,大家能来谈谈自己的真实想法吗?”这是一个开放式问题,鼓励组员分享自己的真实想法。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 5.社会工作者小何正为乳腺癌患者开设支持小组,在组员分享环节,王阿姨滔滔不绝地讲述了自己确诊后的心路历程,占用了大量时间,导致其他组员没机会发言,为此,小何说:“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”上述小何的回应,运用的技巧是(  )
A . 中立
B . 鼓励
C . 澄清
D . 限制

正确答案: D

答案解析: D.限制:当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
A.中立是指社会工作者在回应时保持客观、不偏不倚的态度。
B.鼓励是指通过积极的语言和支持,激发组员的参与和表达。
C.澄清是指帮助组员更清楚地表达自己的想法和感受,使其他人能够更好地理解。
题目中,王阿姨的发言占用了大量时间,导致其他组员没有机会发言,小何通过说“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”这种方式 通过肯定王阿姨的分享有价值,并引导其他组员也参与分享,有效地管理了小组的讨论进程。来限制王阿姨的发言时间,让其他组员有机会发言。
故答案为D。

大咖讲解:小组讨论技巧

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
查看老师课程
徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
查看老师课程
相关知识点推荐
高频

沟通与互动技巧

(一)与组员沟通的技巧

营造轻松、安全的氛围

专注与倾听

积极回应

适当自我表露

对信息进行磋商

适当帮助梳理

及时进行小结

(二)促进组员沟通的技巧

提醒组员相互倾听

鼓励组员相互表达

帮助组员相互理解

促进组员相互反馈

引导组员模仿

高频

小组评估技巧

一、评估类型:

1.作为研究方法的小组评估

过程评估(双方表现、技巧); 结果评估

2.作为工作方法的小组评估

组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。

收集相关文献资料;组员动机、能力、意愿等

小组需求评估:整体需求,组员需求,环境需求

小组过程评估:自信心量表,行为变化量表进行前后测,把握变化适时调整;根据小组目标和进程决定评估内容。

小组效果评估:了解目标实现与否;积累经验。

方法:跟进访谈,自我评估报告,目标实现表,满意度量表,小组感受卡,小组领导记录表

二、小组社会工作服务评估的一般流程:

1.评估方案的制定

目的,对象,评估者,指标,方法

2.评估指标体系的建立

过程方面:组员关系、参与程度、处理小组事务效果、维持小组氛围功能

组员方面:参加小组的目标是否达成,行为是否改善,有无合作行为

社工方面:态度、行为、技巧

小组方案方面:可行性、有效性,问题

小组效能方面:组员是否成长,内容是否恰当,效果如何

3.各评估要素之间的联系

4.按照评估流程实施评估

收集、审核、统计分析资料

减少评估者主观因素的影响

自然状态下评估,收集真实反应

……

5.评估后审核和撰写评估报告

三、评估资料的收集:

 

具体内容

测量工具的选择

小组记录、个人自我报告、分析报告、目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)、心理测量表

资料收集

一是资料来源是多样的

二是收集资料的方法:定量的方法,使用标准化测量工具,对目标行为进行量化;质性研究方法,通过访谈、直接和间接观察的方法来收集资料。

三是谁来做评估。

资料收集中常见的问题

一是组员与社会工作者之间的关系

(组员易给社会工作者高分)

非干扰性观察和干扰性观察

添加社会工作者学习群或学霸君

领取资料&加备考群

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

233网校官方认证

扫码加学霸君领资料

233网校官方认证

扫码进群学习

拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

师资团队

互动交流
扫描二维码直接进入

微信扫码关注公众号

获取更多考试资料