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小组讨论技巧

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小组讨论技巧考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:马海燕
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第七章 小组社会工作服务方法(中社版)/第四节 小组社会工作服务的常用技巧/小组讨论技巧
所属版本:中社版

小组讨论技巧介绍

小组讨论的事前准备:

选择合适的小组讨论主题

注意小组讨论主题的表达

选择合适的小组讨论形式

(座谈会式,质询式,咖啡馆式,开放空间式,结对和结盟;根据主题选择讨论形式)

安排小组讨论活动的环境

挑选合适的参与者

准备好讨论草案

主持小组讨论的技巧

1开场的技巧  

2相互认识的技巧

3提问的技巧  

4鼓励的技巧

5限制的技巧  

6沉默的技巧

7中立的技巧  

8摘述的技巧

9引导的技巧

10讨论结束的技巧

专题更新时间:2026/10/23 17:42:58

小组讨论技巧考点试题

单选题 1.某小组讨论陷入僵局,社会工作者小李提出“如果从老年人的实际需求出发,这项养老服务方案还需补充哪些内容?”后保持沉默,激发组员思考并推动讨论继续。小李运用的沉默技巧是()。
A . 3秒强力停顿
B . 疑问式沉默
C . 笔记式沉默
D . 共情式沉默

正确答案: B

答案解析: A选项错误:3秒强力停顿是引导组员发表关键观点后停顿,题干是小李提出问题后沉默,并非组员发言后。
B选项正确:疑问式沉默是当讨论陷入僵局时,社会工作者提出开放性问题后保持沉默,激发他人思考、引导讨论方向,符合小李的做法。
C选项错误:笔记式沉默是讨论冷场或混乱时专注记录观点,后续整合梳理,题干中小李有提出问题的行为,并非单纯记录。
D选项错误:共情式沉默是气氛紧张或有分歧时,沉默后以共情开场缓解气氛,题干无气氛紧张或分歧的场景。
【提示】不同沉默技巧适配不同场景,需结合讨论状态灵活运用,核心是调控讨论节奏。

单选题 2.在某减压小组讨论中,社会工作者与组员有以下对话:
组员:"我觉得有些压力是自己造成的,比如说在工作时,如果每一项任务都完成得很顺利、很完美,就会自然而然地要求自己完成下一项任务时也要同样完美。
事实上,很多事情并不会像自己想象的那样,因此也没必要设定那么高的期待。
社会工作者:“你觉得有时候对自己要求太高了,也会带来压力,因此要降低自我期待,是这样吗?”
上述对话中,社会工作者所用的技巧是(   )。
A . 摘述
B . 鼓励
C . 引导
D . 了解

正确答案: A

答案解析: A正确,当小组讨论中遇到以下情况时,需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时;讨论主题被岔开时,变换主题时,组员的发言过长时,组员的发言过于复杂或宽泛时;社会 工作者的摘要发言一定要简要明晰,在摘要后应该征求发言组员的意见,以确认自己摘要的正确性。
结合题干描述,社工采用的技巧为摘述。
B错误,鼓励的技巧,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持,不逼他发言,而是注意他,投以鼓励的眼光,等他们获得了勇气再发言,不符合题意。
C错误,引导的技巧,讨论中有时出现偏离方向的情况,此时会议主持人提示讨论的重点,强调讨论的程序,从而保证讨论正常进行,不符合题意。
D错误,了解的技巧,随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励,不符合题意。

单选题 3.在某“职场减压”小组讨论中,社会工作者与组员有如下对话: 组员:“我每天都要处理很多工作任务,总觉得自己做得不够好,哪怕完成了任务,也会反复检查,担心出现失误,这种过度谨慎让我特别疲惫,压力很大。其实我也知道,没必要这么较真,但就是控制不住自己。” 社会工作者:“你觉得自己因为过度谨慎、反复检查工作,给自己带来了很大压力,也意识到没必要这么较真,对吗?” 上述对话中,社会工作者所用的技巧是( )。
A . 鼓励
B . 摘述
C . 引导
D . 同理心

正确答案: B

答案解析: B正确。摘述技巧是指社会工作者将组员的发言核心内容进行简要归纳和总结,确认自己对组员发言的理解是否准确,同时帮助其他组员清晰把握发言重点。题干中社工将组员的发言归纳为“过度谨慎带来压力、意识到没必要较真”,属于摘述技巧。
A选项错误:鼓励技巧主要是对内向、害羞的组员给予支持,引导其大胆发言,题干中组员已主动表达想法,无需鼓励。
B选项正确:社会工作者将组员的发言核心内容进行简要归纳,确认自己的理解,同时让组员明确自己的表达重点,符合摘述技巧的定义。
C选项错误:引导技巧是当讨论偏离主题时,提示讨论重点、规范讨论流程,题干中讨论未偏离主题,无需引导。
D选项错误:同理心是指社会工作者站在组员的角度理解其感受,题干中社工是归纳组员的发言,而非单纯表达理解,不属于同理心。

单选题 4.社会工作者小何正为乳腺癌患者开设支持小组,在组员分享环节,王阿姨滔滔不绝地讲述了自己确诊后的心路历程,占用了大量时间,导致其他组员没机会发言,为此,小何说:“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”上述小何的回应,运用的技巧是(  )
A . 中立
B . 鼓励
C . 澄清
D . 限制

正确答案: D

答案解析: D.限制:当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
A.中立是指社会工作者在回应时保持客观、不偏不倚的态度。
B.鼓励是指通过积极的语言和支持,激发组员的参与和表达。
C.澄清是指帮助组员更清楚地表达自己的想法和感受,使其他人能够更好地理解。
题目中,王阿姨的发言占用了大量时间,导致其他组员没有机会发言,小何通过说“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”这种方式 通过肯定王阿姨的分享有价值,并引导其他组员也参与分享,有效地管理了小组的讨论进程。来限制王阿姨的发言时间,让其他组员有机会发言。
故答案为D。

单选题 5.在 “亲子沟通技巧” 小组中,组员们围绕 “如何应对孩子的叛逆行为” 展开讨论。组员 A 详细分享了自己的经验,其他组员纷纷附和,讨论逐渐偏离主题转向抱怨教育制度。此时,社会工作者说:“我们先回到如何具体改善亲子沟通的方法上,大家有哪些实际操作的技巧?” 这体现了哪种技巧?
A . 摘述技巧
B . 限制技巧
C . 引导技巧
D . 中立技巧

正确答案: C

答案解析: A 选项错误:摘述技巧需总结讨论内容,题干未涉及总结,仅提示方向。
B 选项错误:限制技巧侧重通过时间、打断等方式控制,题干未使用此类手段。
C 选项正确:引导技巧强调提示讨论重点,使讨论回归主题,符合题干描述。
D 选项错误:中立技巧要求社工不偏袒,题干未涉及冲突或立场问题。
综上所述,A 未体现总结内容,B 未使用限制手段,D 与中立无关,均错误。本题正确答案为 C。

大咖讲解:小组讨论技巧

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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相关知识点推荐
高频

沟通与互动技巧

(一)与组员沟通的技巧

营造轻松、安全的氛围

专注与倾听

积极回应

适当自我表露

对信息进行磋商

适当帮助梳理

及时进行小结

(二)促进组员沟通的技巧

提醒组员相互倾听

鼓励组员相互表达

帮助组员相互理解

促进组员相互反馈

引导组员模仿

高频

小组评估技巧

一、评估类型:

1.作为研究方法的小组评估

过程评估(双方表现、技巧); 结果评估

2.作为工作方法的小组评估

组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。

收集相关文献资料;组员动机、能力、意愿等

小组需求评估:整体需求,组员需求,环境需求

小组过程评估:自信心量表,行为变化量表进行前后测,把握变化适时调整;根据小组目标和进程决定评估内容。

小组效果评估:了解目标实现与否;积累经验。

方法:跟进访谈,自我评估报告,目标实现表,满意度量表,小组感受卡,小组领导记录表

二、小组社会工作服务评估的一般流程:

1.评估方案的制定

目的,对象,评估者,指标,方法

2.评估指标体系的建立

过程方面:组员关系、参与程度、处理小组事务效果、维持小组氛围功能

组员方面:参加小组的目标是否达成,行为是否改善,有无合作行为

社工方面:态度、行为、技巧

小组方案方面:可行性、有效性,问题

小组效能方面:组员是否成长,内容是否恰当,效果如何

3.各评估要素之间的联系

4.按照评估流程实施评估

收集、审核、统计分析资料

减少评估者主观因素的影响

自然状态下评估,收集真实反应

……

5.评估后审核和撰写评估报告

三、评估资料的收集:

 

具体内容

测量工具的选择

小组记录、个人自我报告、分析报告、目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)、心理测量表

资料收集

一是资料来源是多样的

二是收集资料的方法:定量的方法,使用标准化测量工具,对目标行为进行量化;质性研究方法,通过访谈、直接和间接观察的方法来收集资料。

三是谁来做评估。

资料收集中常见的问题

一是组员与社会工作者之间的关系

(组员易给社会工作者高分)

非干扰性观察和干扰性观察

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