小组讨论技巧考点解析
小组讨论技巧介绍
小组讨论的事前准备:
选择合适的小组讨论主题
注意小组讨论主题的表达
选择合适的小组讨论形式
(座谈会式,质询式,咖啡馆式,开放空间式,结对和结盟;根据主题选择讨论形式)
安排小组讨论活动的环境
挑选合适的参与者
准备好讨论草案
主持小组讨论的技巧
1开场的技巧
2相互认识的技巧
3提问的技巧
4鼓励的技巧
5限制的技巧
6沉默的技巧
7中立的技巧
8摘述的技巧
9引导的技巧
10讨论结束的技巧
正确答案: B
答案解析: A选项错误:3秒强力停顿是引导组员发表关键观点后停顿,题干是小李提出问题后沉默,并非组员发言后。
B选项正确:疑问式沉默是当讨论陷入僵局时,社会工作者提出开放性问题后保持沉默,激发他人思考、引导讨论方向,符合小李的做法。
C选项错误:笔记式沉默是讨论冷场或混乱时专注记录观点,后续整合梳理,题干中小李有提出问题的行为,并非单纯记录。
D选项错误:共情式沉默是气氛紧张或有分歧时,沉默后以共情开场缓解气氛,题干无气氛紧张或分歧的场景。
【提示】不同沉默技巧适配不同场景,需结合讨论状态灵活运用,核心是调控讨论节奏。
正确答案: A
答案解析: A正确,当小组讨论中遇到以下情况时,需要社会工作者进行摘述:讨论段落结束时;讨论主题被岔开时,变换主题时,组员的发言过长时,组员的发言过于复杂或宽泛时;社会 工作者的摘要发言一定要简要明晰,在摘要后应该征求发言组员的意见,以确认自己摘要的正确性。
结合题干描述,社工采用的技巧为摘述。
B错误,鼓励的技巧,对某些比较内向,或者容易害羞的成员要给予支持,不逼他发言,而是注意他,投以鼓励的眼光,等他们获得了勇气再发言,不符合题意。
C错误,引导的技巧,讨论中有时出现偏离方向的情况,此时会议主持人提示讨论的重点,强调讨论的程序,从而保证讨论正常进行,不符合题意。
D错误,了解的技巧,随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为,适时给予支持和鼓励,不符合题意。
正确答案: B
答案解析: B正确。摘述技巧是指社会工作者将组员的发言核心内容进行简要归纳和总结,确认自己对组员发言的理解是否准确,同时帮助其他组员清晰把握发言重点。题干中社工将组员的发言归纳为“过度谨慎带来压力、意识到没必要较真”,属于摘述技巧。
A选项错误:鼓励技巧主要是对内向、害羞的组员给予支持,引导其大胆发言,题干中组员已主动表达想法,无需鼓励。
B选项正确:社会工作者将组员的发言核心内容进行简要归纳,确认自己的理解,同时让组员明确自己的表达重点,符合摘述技巧的定义。
C选项错误:引导技巧是当讨论偏离主题时,提示讨论重点、规范讨论流程,题干中讨论未偏离主题,无需引导。
D选项错误:同理心是指社会工作者站在组员的角度理解其感受,题干中社工是归纳组员的发言,而非单纯表达理解,不属于同理心。
正确答案: D
答案解析: D.限制:当一些小组组员垄断小组讨论时,或当组员的发言太抽象时,或当小组讨论脱离主题范围时,社会工作者要采取限制的手段来处理小组或小组组员的行为。这里的限制手段包括:社会工作者用“是不是”的言辞问询其他善于发言的组员或者其他未发言的组员;及时切断话题,给予适时的打岔;也可以限定发言时间,或者调整发言的次序。
A.中立是指社会工作者在回应时保持客观、不偏不倚的态度。
B.鼓励是指通过积极的语言和支持,激发组员的参与和表达。
C.澄清是指帮助组员更清楚地表达自己的想法和感受,使其他人能够更好地理解。
题目中,王阿姨的发言占用了大量时间,导致其他组员没有机会发言,小何通过说“王阿姨的分享很有价值,我想大家都有自己的故事,我们现在也听听其他人的经验吧!”这种方式 通过肯定王阿姨的分享有价值,并引导其他组员也参与分享,有效地管理了小组的讨论进程。来限制王阿姨的发言时间,让其他组员有机会发言。
故答案为D。
正确答案: C
答案解析: A 选项错误:摘述技巧需总结讨论内容,题干未涉及总结,仅提示方向。
B 选项错误:限制技巧侧重通过时间、打断等方式控制,题干未使用此类手段。
C 选项正确:引导技巧强调提示讨论重点,使讨论回归主题,符合题干描述。
D 选项错误:中立技巧要求社工不偏袒,题干未涉及冲突或立场问题。
综上所述,A 未体现总结内容,B 未使用限制手段,D 与中立无关,均错误。本题正确答案为 C。
(一)与组员沟通的技巧
营造轻松、安全的氛围
专注与倾听
积极回应
适当自我表露
对信息进行磋商
适当帮助梳理
及时进行小结
(二)促进组员沟通的技巧
提醒组员相互倾听
鼓励组员相互表达
帮助组员相互理解
促进组员相互反馈
引导组员模仿
一、评估类型:
1.作为研究方法的小组评估
过程评估(双方表现、技巧); 结果评估
2.作为工作方法的小组评估
组前计划评估:评估小组的设计和计划过程。
收集相关文献资料;组员动机、能力、意愿等
小组需求评估:整体需求,组员需求,环境需求
小组过程评估:自信心量表,行为变化量表进行前后测,把握变化适时调整;根据小组目标和进程决定评估内容。
小组效果评估:了解目标实现与否;积累经验。
方法:跟进访谈,自我评估报告,目标实现表,满意度量表,小组感受卡,小组领导记录表
二、小组社会工作服务评估的一般流程:
1.评估方案的制定
目的,对象,评估者,指标,方法
2.评估指标体系的建立
过程方面:组员关系、参与程度、处理小组事务效果、维持小组氛围功能
组员方面:参加小组的目标是否达成,行为是否改善,有无合作行为
社工方面:态度、行为、技巧
小组方案方面:可行性、有效性,问题
小组效能方面:组员是否成长,内容是否恰当,效果如何
3.各评估要素之间的联系
4.按照评估流程实施评估
收集、审核、统计分析资料
减少评估者主观因素的影响
自然状态下评估,收集真实反应
……
5.评估后审核和撰写评估报告
三、评估资料的收集:
|
具体内容 |
|
|
测量工具的选择 |
小组记录、个人自我报告、分析报告、目标达成量表(GAS)、任务完成量表(TAS)、心理测量表 |
|
资料收集 |
一是资料来源是多样的 二是收集资料的方法:定量的方法,使用标准化测量工具,对目标行为进行量化;质性研究方法,通过访谈、直接和间接观察的方法来收集资料。 三是谁来做评估。 |
|
资料收集中常见的问题 |
一是组员与社会工作者之间的关系 (组员易给社会工作者高分) 非干扰性观察和干扰性观察 |
拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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