个案会谈考点解析
个案会谈介绍
个案会谈技巧
①支持性技巧:专注、倾听、同理、鼓励
②引导性技巧:澄清、对焦、摘要
③影响性技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告
正确答案: B
答案解析: A选项错误:积极倾听是用心聆听服务对象的表达,理解其感受和需求,题干中社工的核心是传递关注和尊重,并非倾听和理解感受。
B选项正确:专注技巧是通过点头、眼神交流、恰当的语言回应等,向服务对象传递关注和尊重,让服务对象感受到被重视,小郑的做法符合专注技巧。
C选项错误:鼓励是通过肯定服务对象的积极表现,增强其信心,题干中未体现对小吴的肯定和鼓励,重点是传递关注。
D选项错误:同理心是设身处地体会服务对象的内心感受,准确表达理解,题干中未体现对小吴感受的理解,重点是传递关注。
【依据】专注是支持性会谈技巧的一种,通过肢体语言、语言回应等方式,向服务对象传递关注和尊重,建立良好的专业关系,为后续服务奠定基础。
【提示】易误选A选项,需注意区分“专注”与“积极倾听”,前者侧重传递关注,后者侧重倾听和理解。
正确答案: A
答案解析: 核心是明确个案会谈中支持性技巧的核心内涵——通过倾听、鼓励、同理心等方式,给予服务对象情感支持、建立信任,逐一分析各选项的技巧类型。
A正确. 该言行属于支持性技巧中的鼓励技巧,通过肯定小娟的勇敢,给予她积极反馈,增强其改变的动力,符合支持性技巧的要求。
B错误. 该言行属于引导性技巧中的总结技巧,核心是梳理服务对象的发言重点,而非给予情感支持,不属于支持性技巧。
C正确. 该言行属于支持性技巧中的专注倾听技巧,通过身体姿态、眼神交流等,向小娟传递关注和尊重,建立信任关系,属于支持性技巧。
D错误. D 错误。该言行属于引导性技巧中的对焦,目的是引导小娟从发散的话题中聚焦核心问题,避免会谈偏离主题,推动服务聚焦,而非直接提供情感支持,因此不属于支持性技巧。
E正确. 该言行属于支持性技巧中的同理心技巧,站在小娟的角度理解其感受,传递关怀,拉近与服务对象的距离,属于支持性技巧。
因此,正确答案是 A、C、E。这三项均属于个案会谈中的支持性技巧,能够帮助小田与小娟建立信任关系,给予其情感支持。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]
正确答案: A
答案解析: A. 该做法属于影响性技巧中的忠告技巧,向服务对象提出严肃的建设性意见,该项正确。
B. 该做法属于影响性技巧中的自我披露技巧,分享自己的相关经历影响服务对象的认知,该项正确。
C. 该做法属于引导性技巧中的澄清技巧,引导服务对象清晰认识自己的需求,该项错误。
D. 该做法属于影响性技巧中的对质技巧,指出服务对象的认知误区,该项正确。
E. 该做法属于引导性技巧中的摘要技巧,总结服务对象的谈话内容,该项错误。
正确答案: A
答案解析: 本题考查社会工作会谈中的影响性技巧,特别是对质技巧的应用。对质是指社会工作者运用提问的方式来表达服务对象在言谈、感受和行为方面不一致或矛盾的地方,这是一种比较有挑战性的技巧。运用对质技巧的目的在于帮助服务对象检视自己的言行和想法,使其在回答中觉察到一些问题的本质,进而促进改变。[|||]选项A :A正确。对质是指社会工作者运用提问的方式来表达服务对象在言谈、感受和行为方面不一致或矛盾的地方。本题中,社会工作者指出小韩说想找到稳定的工作,但每次有面试机会时却选择逃避,这种行为与他的想法之间存在很大差距,这是典型的对质技巧。[|||]选项B :B错误。忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或必须采取的行动。本题中,社会工作者并没有直接指出小韩的行为危害性或要求他采取特定行动,而是通过提问来揭示其言行之间的矛盾。[|||]选项C :C错误。建议是指社会工作者根据服务对象的具体情况,提出有助于解决问题的建设性意见。本题中,社会工作者并没有给出具体的建议,而是通过提问来揭示小韩言行之间的矛盾。[|||]选项D :D错误。自我披露是指社会工作者有选择地跟服务对象分享自己类似的经历和感受,让服务对象借鉴他人经验以反思自身。本题中,社会工作者并没有分享自己的经历或感受,而是通过提问来揭示小韩言行之间的矛盾。[|||]
正确答案: C
答案解析: C选项正确:同理心是社工站在服务对象角度,体会其内心感受并准确表达出来,社工的回应精准捕捉并表达了服务对象的压力与无助,符合同理心技巧的内涵。
A选项错误:专注是社工通过视线接触、肢体姿态等表现出的专心态度,题干侧重语言上的情感共鸣,并非专注的肢体表现。
B选项错误:积极倾听侧重社工用心聆听服务对象的表达,题干不仅有倾听,还有对感受的精准回应,超出积极倾听范畴。
D选项错误:鼓励是社工通过语言、肢体语言肯定服务对象的积极行为,题干未体现对服务对象的肯定。
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刘晓晨
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主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,初级养老服务综合知识,中级养老服务综合知识
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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北京某知名大学副教授、南开大学政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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徐龙超
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主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
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主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。

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主讲:高级社会工作实务
博士,副教授,硕士生导师,淮南市高层次人才,国家高级社会工作师,淮南市社会工作协会会长,安徽省民政厅、淮南市民政局社会工作专业督导,淮南市社会工作指导中心负责人,多年来一直从事社工师职业资格考试培训工作,有着丰富的授课经验。
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