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会谈考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：刘晓晨

所属科目：初级社会工作综合能力

考点标签：理解

所属章节：第四章　个案工作方法 /第三节　个案工作的常用技巧/会谈

所属版本：2025

会谈介绍

个案工作的常用技巧

1.会谈

(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。
(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。
(3)个案会谈的技巧
①支持性技巧：是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。
专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
倾听：用心聆听服务对象传达信息。
同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
②引导性技巧：是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括：澄清、对焦、摘要。
澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？”
摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求？”
③影响性技巧：是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。
包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。

专题更新时间：2025/08/26 16:52:57

会谈考点试题

单选题 1.在一次个案工作面谈中，社会工作者与服务对象有如下对话：
服务对象：“最近我的状态不太好，快要到期末了，估计又有三门课要不及格了。我担心再这样下去，学校会让我退学，我其实也很想好好学习。”
社会工作者：“我能理解，但您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”
上述对话体现社会工作者运用的专业技巧是（）

A . 对质

B . 建议

C . 忠告

D . 对焦

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正确答案: A

答案解析: A选项对质。社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。当服务对象发现自己的行为、情感和认识不一致时，通常会有一些不愉快的感受，社会工作者需要通过对质把服务对象的注意力集中在未来可改变的方面，而不是仅仅关注谁的责任。例如，社会工作者可以向服务对象提出自己的疑问“您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？"题干中社会工作者表述道：“我能理解，但您的想法与行动有一定的差距，您对此有什么打算吗？”可看出运用的专业技巧是对质，故选A选项。
B选项建议。社会工作者根据服务对象的具体情况提供有利于服务对象改善生活状况的建设性意见。为了避免服务对象的反感，社会工作者在提供建设性意见时需要避免使用"必须一定"的词句，尊重服务对象自己的选择。例如，社会工作者可以建议"这样的情况有几种不同的解决方法，它们是你可以根据自己的情况选择适合你自己的解决办法。"
C选项忠告。社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或者必须采取的行为。在提供忠告时，社会工作者可以运用强调的语气，直接指出面临的危害和必须采取的行为，但需要避免强迫服务对象。
D选项对焦。关键词为：聚焦，集中焦点，优先排序。

单选题 2.服务对象小吴向社会工作者小张倾诉，“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差，平常不如我的同学都考得比我好，我挺难过的，不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母一定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次，真的很烦。”小张运用同理技巧，最适宜的回应是（）。

A . "你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗”

B . “因为一次高考的失败，别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过？”

C . “因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突，所以你就感到很难过。”

D . “因为你高考不理想，所以你很失望和难过，对于未来，内心也有些矛盾。”

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正确答案: C

答案解析: 同理。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。小张运用同理心技巧应当感同身受的理解小吴的处境与心态，C项说明符合题意。故选C项。
本题注意D选项，依据题干，小吴的烦恼主要来自高考没考好，和父母因为复读、考大学的争执，而D选项说的是对未来迷茫，所以C比D更合适。
选项A属于澄清。
选项B为干扰项。

单选题 3.服务对象小吴向社会工作者小张倾诉，“我从来没有担心过高考，但是没想到考得这么差，平常不如我的同学都考得比我好，我挺难过的，不过后来觉得读大学不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母一定要让我复读，他们觉得考上大学人生才有希望。我和他们吵了好几次，真的很烦。”小张运用同理技巧，最适宜的回应是（）。

A . "你本来学习挺好的，高考成绩却出乎意料，觉得自己非常失败，是吗”

B . “因为一次高考的失败，别人都比你考得好，你为什么就感到这么难过？”

C . “因为你高考没考好，与父母之间的想法有冲突，所以你就感到很难过。”

D . “因为你高考不理想，所以你很失望和难过，对于未来，内心也有些矛盾。”

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正确答案: C

答案解析: 同理心。社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。小张运用同理心技巧应当感同身受的理解小吴的处境与心态，C项说明符合题意。故选C项。
本题注意D选项，依据题干，小吴的烦恼主要来自高考没考好，和父母因为复读、考大学的争执，而D选项说的是对未来迷茫，所以C比D更合适。
选项A属于澄清。
选项B为干扰项。

单选题 4.服务对象：“我不知道这样的日子还能撑多久，孩子得了这样的病，要花那么多钱。还不知道能不能治好。我老公身体又不好，干不了重活，最近半年也没再开车了。将来能干什么也不知道。真的每天都很愁，你说怎么办啊？”下列社会工作者的回应中，最符合同理技巧的是（）。

A . “我理解你的烦恼，不要担心，让我们一起努力克服困难吧。”

B . “家里碰到这么多事，真的不容易，你非常担心以后怎么办。”

C . “不用担心，我们就是来帮你的，困难是暂时的，会有办法的。”

D . “孩子这么重的病要花多少钱？我看看能不能帮你申请医疗救助。”

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正确答案: B

答案解析: 支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。
其中，同理是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解服务对象的想法和要求。故选B。
ACD属于干扰选项。AC倾向于鼓励技巧，D属于提问。

单选题 5.社会工作者小张问“你现在和母亲的关系如何?”服务对象：“一般，我现在有自己的家，见她的次数比较少。”小张问：“你说的一般是指……”上述对话中，小张第二次说话时运用的技巧是( )

A . 澄清

B . 对质

C . 专注

D . 同理

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正确答案: A

答案解析: A.澄清：社会工作者通过询问“你说的一般是指……”来明确服务对象的意思，以确保双方对“一般”这一描述的理解一致。这种技巧帮助社会工作者更好地理解服务对象的感受和情况，从而提供更准确的帮助和支持。
B.对质：用于指出服务对象在行为、情感和认识上的不一致，题干中并未涉及。
C.专注：表示社会工作者在倾听时全神贯注，题干中未体现。
D.同理：表示社会工作者理解和共情服务对象的感受，题干中并未明显展示。因此，正确答案是A. 澄清