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个案会谈

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个案会谈考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第六章 个案社会工作服务方法(人大版)/(三)个案社会工作服务的常用技巧/个案会谈
所属版本:人大版

个案会谈介绍

个案会谈技巧
①支持性技巧:专注、倾听、同理、鼓励
②引导性技巧:澄清、对焦、摘要
③影响性技巧:提供信息、自我披露、建议、忠告

专题更新时间:2026/10/23 17:42:15
个案会谈的类型有哪些?

个案会谈的类型有哪些?

个案会谈的类型有哪些?类型目的重点建立关系会谈建立专业的合作关系宽松、信任谈话氛围收集资料会谈收集服务对象的相关资料准备访谈提纲诊断性会谈对服务对象问题进行正确分析和推断从观察到的事实作出推断治疗性会
2024-10-07 浏览:252
个案会谈的安排包括哪3个方面的任务?

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个案会谈的安排包括哪3个方面的任务?个案会谈的准备个案会谈的内容安排会谈内与会谈外的衔接。 刷题推荐233网校app-题库-章节题\真题\模拟题,下载233网校app刷更多免费试题>&
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个案会谈的技巧分为哪些技巧?

个案会谈的技巧分为哪些技巧?

个案会谈的技巧分为哪些技巧?分类具体技巧支持性技巧(1)专注:友好视线接触、开放姿势以及专心的态度;(2)倾听:聆听服务对象传达信息;(3)同理心:站在服务对象角度体会感受,理解其想法;(4)鼓励:用
2024-10-07 浏览:369
什么是支持性技巧?具体为哪些?

什么是支持性技巧?具体为哪些?

什么是支持性技巧?具体为哪些?支持性技巧:是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。 ①专注:友好视线接触、开放姿势以及专心
2024-10-07 浏览:1005
什么是引导性技巧?具体为哪些?

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什么是引导性技巧?具体为哪些?引导性技巧:是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括:澄清、对焦、摘要。 澄清:对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是....
2024-10-07 浏览:1759

个案会谈考点试题

单选题 1.社工小郑在为服务对象小吴提供个案服务时,为了更好地了解小吴的问题和需求,经常在会谈中通过点头、眼神交流、“我在听”等语言和肢体语言,向小吴传递关注和尊重。小郑运用的会谈支持性技巧是()
A . 积极倾听
B . 专注
C . 鼓励
D . 同理心

正确答案: B

答案解析: A选项错误:积极倾听是用心聆听服务对象的表达,理解其感受和需求,题干中社工的核心是传递关注和尊重,并非倾听和理解感受。
B选项正确:专注技巧是通过点头、眼神交流、恰当的语言回应等,向服务对象传递关注和尊重,让服务对象感受到被重视,小郑的做法符合专注技巧。
C选项错误:鼓励是通过肯定服务对象的积极表现,增强其信心,题干中未体现对小吴的肯定和鼓励,重点是传递关注。
D选项错误:同理心是设身处地体会服务对象的内心感受,准确表达理解,题干中未体现对小吴感受的理解,重点是传递关注。
【依据】专注是支持性会谈技巧的一种,通过肢体语言、语言回应等方式,向服务对象传递关注和尊重,建立良好的专业关系,为后续服务奠定基础。
【提示】易误选A选项,需注意区分“专注”与“积极倾听”,前者侧重传递关注,后者侧重倾听和理解。

多选题 2.社会工作者小田在为因家庭矛盾陷入抑郁情绪的服务对象小娟提供个案会谈时,始终注重建立良好的信任关系,灵活运用多种支持性技巧,耐心倾听小娟的困扰,给予她情感支持和鼓励。下列小田的言行中,属于支持性技巧的有()。
A . 对小娟说:‘你能主动说出自己的家庭矛盾和内心痛苦,已经很勇敢了,值得肯定。’
B . 总结小娟的发言:‘你刚才说的主要是和丈夫的沟通问题、和婆婆的相处矛盾这两件事,对吗?’
C . 会谈时身体微微前倾,眼神专注,认真倾听小娟的每一句话,不随意打断
D . 当小娟聊到家庭、工作、育儿等多方面压力时,说:‘你提到了很多方面的压力,我们先聚焦在家庭矛盾这一件事上,可以吗?’
E . 对小娟说:‘我特别能理解你面对家庭矛盾时的无助和抑郁,这种感受很多人都会有。’

正确答案: A

答案解析: 核心是明确个案会谈中支持性技巧的核心内涵——通过倾听、鼓励、同理心等方式,给予服务对象情感支持、建立信任,逐一分析各选项的技巧类型。
A正确. 该言行属于支持性技巧中的鼓励技巧,通过肯定小娟的勇敢,给予她积极反馈,增强其改变的动力,符合支持性技巧的要求。
B错误. 该言行属于引导性技巧中的总结技巧,核心是梳理服务对象的发言重点,而非给予情感支持,不属于支持性技巧。
C正确. 该言行属于支持性技巧中的专注倾听技巧,通过身体姿态、眼神交流等,向小娟传递关注和尊重,建立信任关系,属于支持性技巧。
D错误. D 错误。该言行属于引导性技巧中的对焦,目的是引导小娟从发散的话题中聚焦核心问题,避免会谈偏离主题,推动服务聚焦,而非直接提供情感支持,因此不属于支持性技巧。
E正确. 该言行属于支持性技巧中的同理心技巧,站在小娟的角度理解其感受,传递关怀,拉近与服务对象的距离,属于支持性技巧。
因此,正确答案是 A、C、E。这三项均属于个案会谈中的支持性技巧,能够帮助小田与小娟建立信任关系,给予其情感支持。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

多选题 3.个案会谈影响性技巧是社会工作者主动影响服务对象认知和行为的重要手段,能帮助服务对象转变观念、采取积极行动。下列做法中,属于个案会谈影响性技巧的有()。
A . 服务对象不愿接受心理辅导时,社会工作者忠告“接受心理辅导能帮助你更好地调节情绪”
B . 服务对象抱怨家人不理解自己时,社会工作者分享自己类似的经历,说明“家人的不理解往往源于沟通不畅”
C . 服务对象混淆自己的需求时,社会工作者引导其“你真正想要的是被尊重,对吗?”
D . 服务对象存在认知误区时,社会工作者对质“你认为自己一无是处,但实际上你已经克服了很多困难”
E . 服务对象倾诉完困扰后,社会工作者总结“你刚才提到了工作和家庭两个方面的烦恼”

正确答案: A

答案解析: A. 该做法属于影响性技巧中的忠告技巧,向服务对象提出严肃的建设性意见,该项正确。
B. 该做法属于影响性技巧中的自我披露技巧,分享自己的相关经历影响服务对象的认知,该项正确。
C. 该做法属于引导性技巧中的澄清技巧,引导服务对象清晰认识自己的需求,该项错误。
D. 该做法属于影响性技巧中的对质技巧,指出服务对象的认知误区,该项正确。
E. 该做法属于引导性技巧中的摘要技巧,总结服务对象的谈话内容,该项错误。

单选题 4.服务对象小韩多次向社会工作者表示,自己非常想找到一份稳定的工作,改善家庭经济状况,让家人过上更好的生活,但每次收到面试通知后,都因为害怕面试失败而不敢去参加,甚至故意逃避面试,导致一直没有找到工作。社会工作者了解情况后,对小韩说道:“你口口声声说想找到稳定的工作,改善家庭经济,但每次有面试机会,你都选择逃避,不去尝试,你的想法和行为之间存在很大的差距,你能说说这是为什么吗?”社会工作者的做法运用的影响性技巧是()。
A . 对质
B . 忠告
C . 建议
D . 自我披露

正确答案: A

答案解析: 本题考查社会工作会谈中的影响性技巧,特别是对质技巧的应用。对质是指社会工作者运用提问的方式来表达服务对象在言谈、感受和行为方面不一致或矛盾的地方,这是一种比较有挑战性的技巧。运用对质技巧的目的在于帮助服务对象检视自己的言行和想法,使其在回答中觉察到一些问题的本质,进而促进改变。[|||]选项A :A正确。对质是指社会工作者运用提问的方式来表达服务对象在言谈、感受和行为方面不一致或矛盾的地方。本题中,社会工作者指出小韩说想找到稳定的工作,但每次有面试机会时却选择逃避,这种行为与他的想法之间存在很大差距,这是典型的对质技巧。[|||]选项B :B错误。忠告是指社会工作者向服务对象指出某些行为的危害性或必须采取的行动。本题中,社会工作者并没有直接指出小韩的行为危害性或要求他采取特定行动,而是通过提问来揭示其言行之间的矛盾。[|||]选项C :C错误。建议是指社会工作者根据服务对象的具体情况,提出有助于解决问题的建设性意见。本题中,社会工作者并没有给出具体的建议,而是通过提问来揭示小韩言行之间的矛盾。[|||]选项D :D错误。自我披露是指社会工作者有选择地跟服务对象分享自己类似的经历和感受,让服务对象借鉴他人经验以反思自身。本题中,社会工作者并没有分享自己的经历或感受,而是通过提问来揭示小韩言行之间的矛盾。[|||]

单选题 5.服务对象向社工倾诉:“我每天要照顾生病的母亲、完成工作任务,还要辅导孩子作业,根本忙不过来,身边也没人能搭把手,真的快撑不住了。”社工回应:“你同时承担着照护老人、工作、教育孩子的多重压力,感觉分身乏术又孤立无援,对吗?”社工运用的支持性技巧是()
A . 专注
B . 积极倾听
C . 同理心
D . 鼓励

正确答案: C

答案解析: C选项正确:同理心是社工站在服务对象角度,体会其内心感受并准确表达出来,社工的回应精准捕捉并表达了服务对象的压力与无助,符合同理心技巧的内涵。
A选项错误:专注是社工通过视线接触、肢体姿态等表现出的专心态度,题干侧重语言上的情感共鸣,并非专注的肢体表现。
B选项错误:积极倾听侧重社工用心聆听服务对象的表达,题干不仅有倾听,还有对感受的精准回应,超出积极倾听范畴。
D选项错误:鼓励是社工通过语言、肢体语言肯定服务对象的积极行为,题干未体现对服务对象的肯定。

大咖讲解:个案会谈

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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