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正确答案: C
答案解析: 收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈,调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法,特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料,采用调查表收集资料比较方便。
A. 面谈:面谈是社会工作者直接与服务对象进行面对面的交流,适合收集需要详细描述或深入探讨的资料,但对于涉及隐私的情况,面谈可能让服务对象感到不适。
B. 交谈:交谈与面谈类似,也是直接的交流方式,同样不适合用于收集涉及隐私的资料。
C. 调查表:调查表是一种书面形式的资料收集方法,服务对象可以匿名或在没有他人在场的情况下填写,特别适合涉及隐私或敏感信息的资料收集。
D. 档案资料:档案资料是已有的记录,不涉及主动收集隐私资料的场景。
正确答案:C. 调查表。因为调查表允许服务对象在不面对他人的情况下填写,保护了隐私,也便于服务对象表达不愿意当面讨论的内容。
正确答案: A
答案解析: 文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录,如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等,都属于这种类型的资料,它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。故选项ABCD正确。
A正确. 老李家的低保证明:低保证明反映了老李家庭的经济状况,属于社会工作者在服务过程中需要关注的文献记录,以了解家庭的经济困难和可能的支持需求。
B正确. 妻子的就业证明:就业证明可以帮助社会工作者了解家庭成员的就业情况,进而评估家庭的经济来源和生活稳定性。
C正确. 孩子的学习成绩单:学习成绩单可以反映孩子的学业表现和家庭对孩子教育的支持情况,属于社会工作者了解家庭生活状况的重要资料。
D正确. 老李的体检报告:体检报告提供了老李的健康状况信息,对于社会工作者制定针对慢性病的服务计划至关重要。
E错误. 老李家的门牌号码:门牌号码只是一个地址标识,并不反映家庭的生活状况,因此不属于文献记录的范畴。
因此,正确答案是 A、B、C、D。这些文献记录都能帮助社会工作者全面了解老李及其家庭的生活状况,从而提供更有针对性的服务。
正确答案: B
答案解析: 自我陈述:针对服务对象个人的经历和内心的感受,社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式,允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样,就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。故选B。
A. 结构访谈:这是一种有固定问题和答案选项的访谈方式,题干中并未提到固定的问题框架。
B. 自我陈述:符合题干描述,王先生被引导讲述自己的经历和感受。
C. 评估调查:通常涉及调查表或问卷,题干中没有提到。
D. 直接观察:社会工作者通过观察服务对象的行为收集资料,题干中并未提及观察行为。
因此,正确答案是 B. 自我陈述。
正确答案: D
答案解析: 现有资料的运用包括文献记录和实物。
其中,文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录,如学生的成绩单(故选D)、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等,都属于这种类型的资料,它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。
实物是服务对象与周围环境互动过程中留下的能够呈现服务对象生活状况的资料,如服务对象的学习作品、服务对象所做的环境布置等,就属于这种类型的资料。
个案工作的常用技巧
1.会谈
(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。
(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务:个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。
(3)个案会谈的技巧
①支持性技巧:是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。
专注:友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛,保持视线交流,身体前倾。
倾听:用心聆听服务对象传达信息。
同理心:站在服务对象角度体会感受,理解其想法和要求。
鼓励:用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
②引导性技巧:是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括:澄清、对焦、摘要。
澄清:对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
对焦:对偏离话题或宽泛话题进行收窄,集中讨论。如“您有很多话题(问题),最想谈的话题(问题)是什么?”
摘要:对于长段谈话,社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求?”
③影响性技巧:是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议,让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。
包括:提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。
(1)个案记录的方式。包括:文字记录、录音、录像。
(2)个案记录的要求。包括:个案记录的基本格式要求;现在与过去;实事与推断。
(3)个案记录的作用。可以用于跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据和未来研究的参考。
(1)目标清晰而且现实。服务目标制定的要求:可观察、可测量、积极正向。
(2)服务对象的范围明确。要坚持以服务对象为主、以服务对象身边的重要他人为参与者、以其他重要他人为支持者。
(3)策略合理。包括服务策略与服务目标一致,服务策略之间的协调。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
善于归纳总结,举实例讲考点,通俗易懂。
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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