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收集资料考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第四章 个案工作方法 /第三节 个案工作的常用技巧/收集资料
所属版本:2025

收集资料介绍

专题更新时间:2025/08/26 16:52:57

收集资料考点试题

单选题 1.对于一些涉及隐私或者不便于在社会工作者面前表达的资料,采用( )收集资料比较方便。
A . 面谈
B . 交谈
C . 调查表
D . 档案资料

正确答案: C

答案解析: 收集资料是社会工作者通过自己的观察以及与服务对象和周围他人的接触和会谈,调查、整理和分析服务对象问题的基本特征以及问题产生的原因和发展变化的过程。调查表的运用也是社会工作者收集资料的一种常用的方法,特别对于一些涉及隐私或者不便于在他人面前表达的资料,采用调查表收集资料比较方便
A. 面谈:面谈是社会工作者直接与服务对象进行面对面的交流,适合收集需要详细描述或深入探讨的资料,但对于涉及隐私的情况,面谈可能让服务对象感到不适。
B. 交谈:交谈与面谈类似,也是直接的交流方式,同样不适合用于收集涉及隐私的资料。
C. 调查表:调查表是一种书面形式的资料收集方法,服务对象可以匿名或在没有他人在场的情况下填写,特别适合涉及隐私或敏感信息的资料收集。
D. 档案资料:档案资料是已有的记录,不涉及主动收集隐私资料的场景。
正确答案:C. 调查表。因为调查表允许服务对象在不面对他人的情况下填写,保护了隐私,也便于服务对象表达不愿意当面讨论的内容。

多选题 2.社会工作者为患有慢性病的救助对象老李及其家庭提供服务时。除了家访和邀请老李参与社区活动外,还注重对相关文献记录的收集和分析。下列文献记录中,属于老李及其家庭相关生活状况的有( )。
A . 老李家的低保证明
B . 妻子的就业证明
C . 孩子的学习成绩单
D . 老李的体检报告
E . 老李家的门牌号码

正确答案: A

答案解析: 文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录,如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等,都属于这种类型的资料,它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。故选项ABCD正确。
A正确. 老李家的低保证明:低保证明反映了老李家庭的经济状况,属于社会工作者在服务过程中需要关注的文献记录,以了解家庭的经济困难和可能的支持需求。
B正确. 妻子的就业证明:就业证明可以帮助社会工作者了解家庭成员的就业情况,进而评估家庭的经济来源和生活稳定性。
C正确. 孩子的学习成绩单:学习成绩单可以反映孩子的学业表现和家庭对孩子教育的支持情况,属于社会工作者了解家庭生活状况的重要资料。
D正确. 老李的体检报告:体检报告提供了老李的健康状况信息,对于社会工作者制定针对慢性病的服务计划至关重要。
E错误. 老李家的门牌号码:门牌号码只是一个地址标识,并不反映家庭的生活状况,因此不属于文献记录的范畴。
因此,正确答案是 A、B、C、D。这些文献记录都能帮助社会工作者全面了解老李及其家庭的生活状况,从而提供更有针对性的服务。

单选题 3.王先生40岁,未婚,年幼时父母离异并各自重组家庭。最近,王先生身体不适,去医院检查后被诊断患有胃癌,需要手术治疗。他备受打击,心情烦闷。作者介入后,为了帮助王先生应对这一变故,引导他说出了自己的成长过程及压力感受、与家人的关系以及对未来的期望。上述服务过程中,社会工作者运用的收集资料方法是()
A . 结构访谈
B . 自我陈述
C . 评估调查
D . 直接观察

正确答案: B

答案解析: 自我陈述:针对服务对象个人的经历和内心的感受,社会工作者可以采取由服务对象自我陈述的方式,允许服务对象按照自己喜欢的方式讲述自己的故事和情况。这样,就能够把服务对象的内心感受和主观经验充分呈现出来。故选B。
A. 结构访谈:这是一种有固定问题和答案选项的访谈方式,题干中并未提到固定的问题框架。
B. 自我陈述:符合题干描述,王先生被引导讲述自己的经历和感受。
C. 评估调查:通常涉及调查表或问卷,题干中没有提到。
D. 直接观察:社会工作者通过观察服务对象的行为收集资料,题干中并未提及观察行为。
因此,正确答案是 B. 自我陈述。

单选题 4.在对一名高中生进行服务之前,社会工作者专程去了其所在的学校查阅了他的成绩单等,对其进行了初步的了解,此案例中,社会工作者在收集资料上运用了( )技巧。
A . 会谈的运用
B . 调查表的运用
C . 观察的运用
D . 现有资料的运用

正确答案: D

答案解析: 现有资料的运用包括文献记录和实物。
其中,文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录,如学生的成绩单(故选D)、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等,都属于这种类型的资料,它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。
实物是服务对象与周围环境互动过程中留下的能够呈现服务对象生活状况的资料,如服务对象的学习作品、服务对象所做的环境布置等,就属于这种类型的资料。

多选题 5.社会工作者为患有慢性病的救助对象老李及其家庭提供服务时。除了家访和邀请老李参与社区活动外,还注重对相关文献记录的收集和分析。下列文献记录中,属于老李及其家庭相关生活状况的有( )。
A . 老李家的低保证明
B . 妻子的就业证明
C . 孩子的学习成绩单
D . 老李的体检报告
E . 老李家的门牌号码

正确答案: A

答案解析: 文献记录是有关服务对象日常生活状况的文字记录,如学生的成绩单、低保家庭的低保证明、医院的健康检查证明等,都属于这种类型的资料,它们是社会工作者了解服务对象日常生活状况的重要资料。故选项ABCD正确。

大咖讲解:收集资料

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。
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张菡
社会工作者
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会谈

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1.会谈 

(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。 
(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务:个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。 
(3)个案会谈的技巧 
①支持性技巧:是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。 
专注:友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛,保持视线交流,身体前倾。
倾听:用心聆听服务对象传达信息。
同理心:站在服务对象角度体会感受,理解其想法和要求。
鼓励:用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
②引导性技巧:是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括:澄清、对焦、摘要。 
澄清:对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
对焦:对偏离话题或宽泛话题进行收窄,集中讨论。如“您有很多话题(问题),最想谈的话题(问题)是什么?”
摘要:对于长段谈话,社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求?”
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1、正确运用评估类型
针对不同的评估任务,可以把社会工作评估分为两类:效果评估和过程评估。
效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估,包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。
过程评估则是针对服务介入的具体过程进行评估,包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等。
(1)根据不同评估任务选择不同类型的评估
(2)综合运用不同类型的评估
2、合理运用评估的方法
(1)行为评估、问卷评估和心理测量相结合
(2)问卷评估与心理测量相结合
3、鼓励服务对象的积极参与
(1)与服务对象共商评估事宜。
(2)让服务对象主导评估工作。
4、坦诚与保密
(1)坦诚。
(2)保密。

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