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评估考点解析

所属考试：社会工作者

授课老师：刘晓晨

所属科目：初级社会工作综合能力

考点标签：理解

所属章节：第四章　个案工作方法 /第三节　个案工作的常用技巧/评估

所属版本：2025

评估介绍

1、正确运用评估类型
针对不同的评估任务，可以把社会工作评估分为两类:效果评估和过程评估。
效果评估是针对服务介入活动的效果进行评估，包括服务对象是否发生改变、改变的程度以及实现服务目标的程度等。
过程评估则是针对服务介入的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等。
(1)根据不同评估任务选择不同类型的评估
(2)综合运用不同类型的评估
2、合理运用评估的方法
(1)行为评估、问卷评估和心理测量相结合
(2)问卷评估与心理测量相结合
3、鼓励服务对象的积极参与
(1)与服务对象共商评估事宜。
(2)让服务对象主导评估工作。
4、坦诚与保密
(1)坦诚。
(2)保密。

专题更新时间：2025/08/26 16:52:57

评估考点试题

单选题 1.评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。因此，在开展评估时，社会工作者需要( )。

A . 制造气氛

B . 积极主动

C . 认真对待

D . 坦诚与保密

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正确答案: D

答案解析: 评估是对社会工作者的工作进行考核，服务对象通常碍于面子或者害怕失去进一步的帮助而不愿意表达自己的真实想法。因此，社会工作者在开展评估时，需要做到：①坦诚。在评估之前，社会工作者需要向服务对象说明评估是为了改进现有服务工作，表达自己的诚意。②保密。在评估过程中，社会工作者需要向服务对象承诺保密的原则，以减轻或者消除服务对象对待评估工作的担心。故选D选项。

单选题 2.初中生洋洋沉迷于网络游戏，学习成绩较差，性格孤僻，朋友不多，缺乏自信，学校社会工作者小陈为其提供了个案服务。经过了半年的服务，洋洋的总体情况有所改善，小陈拟对服务效果进行评估，最适宜的做法是（）。

A . 邀请学校领导对个案服务完成情况进行评价

B . 委托德育老师评估个案服务目标的达成情况

C . 运用洋洋在服务不同节点填写的心理量表进行评价

D . 邀请洋洋填写服务满意度的调查问卷评估服务情况

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正确答案: D

答案解析: 评估可以采取不同的方法，经常采用的有：一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度（D选项正确）;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况;三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。
A选项，学校领导可能对个案服务的具体细节了解不足，评估结果可能不够准确；
B选项，德育老师的评估可能更多基于外部观察，缺乏洋洋的主观反馈；
C选项，心理量表虽然能提供数据支持，但无法全面反映洋洋对服务的满意度和主观体验。
因此，D选项是最合适的评估方法。

单选题 3.社会工作者小丹最近在设计一份打工子弟融入社会的活动方案，其中在选择评估方法时，她决定通过关注服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况等来评估。她所采用的评估方法是( )。

A . 效果评估

B . 资源评估

C . 过程评估

D . 需求评估

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正确答案: C

答案解析: 方案的评估一般采用两种评估方法：过程评估和效果评估。
过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目的完成情况、资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行。
效果评估主要测量的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。
C正确，题干中“通过关注服务对象的变化、资源使用情况、经费支出情况”属于过程评估。
A. 效果评估：效果评估主要关注的是方案实施后所产生的效果，包括目标实现程度和服务对象的改变程度。而题干中并没有提及方案实施后的效果，因此不符合题意。
B. 资源评估：资源评估并不是方案评估的常用方法，教材中也没有提到这个术语，因此可以排除。
C. 过程评估：过程评估关注的是方案进行过程中服务对象和人数的变化，资源使用情况、经费支出情况、是否按照预定的日期进行等。这些内容与题干描述完全吻合，因此正确答案是C。
D. 需求评估：需求评估通常是在方案设计阶段进行的，目的是了解服务对象的需求和问题，以便设计出合适的服务方案。而题干描述的是方案实施过程中的评估，因此不符合题意。

单选题 4.初中生洋洋沉迷于网络游戏，学习成绩较差，性格孤僻，朋友不多，缺乏自信，学校社会工作者小陈为其提供了个案服务。经过了半年的服务，洋洋的总体情况有所改善，小陈拟对服务效果进行评估，最适宜的做法是（）。

A . 邀请学校领导对个案服务完成情况进行评价

B . 委托德育老师评估个案服务目标的达成情况

C . 运用洋洋在服务不同节点填写的心理量表进行评价

D . 邀请洋洋填写服务满意度的调查问卷评估服务情况

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正确答案: D

答案解析: 评估可以采取不同的方法，经常采用的有：一是由服务对象评估服务工作的开展状况以及对服务工作的满意程度（D选项正确）;二是由社会工作同行评估服务工作的开展状况;三是由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况。为了准确评估服务工作的开展状况，采用多种评估方法是比较有效的方式。

大咖讲解：评估

刘晓晨

社会工作者

中国人民大学硕士，社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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徐龙超

社会工作者

暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师，心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任，曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师，广东百名社工督导团成员，惠州市社会组织评估专家库成员。

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马海燕

社会工作者

高校高级教师，社会工作师，多家社工机构督导，发表专业论文近30篇。

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张菡

社会工作者

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会谈

个案工作的常用技巧

1.会谈

(1)个案会谈的类型。包括建立关系的会谈、收集资料的会谈、诊断性会谈、治疗性会谈和一般性咨询会谈。
(2)个案会谈的安排。包括3个方面的任务：个案会谈的准备、个案会谈的内容安排以及会谈内与会谈外的衔接。
(3)个案会谈的技巧
①支持性技巧：是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术。主要包括专注、倾听、同理心、鼓励。
专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。
倾听：用心聆听服务对象传达信息。
同理心：站在服务对象角度体会感受，理解其想法和要求。
鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。
②引导性技巧：是社会工作者主动引导服务对象探索自己过往经验的一系列技巧。包括：澄清、对焦、摘要。
澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是......对吗”
对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题（问题），最想谈的话题（问题）是什么？”
摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括和归纳。“你刚讲的主要包括......这几个方面要求？”
③影响性技巧：是社会工作者为服务对象提供必要的信息或者建议，让服务对象采取不同的理解和解决方法的一系列技巧。
包括：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。