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关爱照顾模式

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关爱照顾模式考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作综合能力
考点标签: 理解
所属章节:第八章 社区社会工作服务方法(人大版)/(二)社区社会工作服务的主要模式/关爱照顾模式
所属版本:人大版

关爱照顾模式介绍

(一)关爱照顾模式特点
①服务对象的个性化
②照顾实践的“家”文化
③照顾网络的融合性
(二)关爱照顾模式策略
1.建立精准识别服务对象与需求评估机制
2.打造关爱照顾阵地,构筑实体化暖心枢纽
3.构建全链条分类服务供给体系
(1)前端预防层面:注重问题预防与风险规避
(2)中端干预层面:注重问题解决与有效干预
(3)后端跟进层面:注重服务对象处境改变和文化改善
4.培育“社区关爱文化”,营造向善氛围

专题更新时间:2026/06/03 16:07:45

关爱照顾模式考点试题

单选题 1.某社区社会工作服务站针对辖区内的困境残疾人家庭,结合每个家庭的实际需求、残疾类型、家庭经济状况等,划分了蓝、紫、粉、白等不同颜色代表的风险等级,针对不同风险等级的家庭,提供差异化的专业服务——高风险家庭提供一对一上门帮扶、医疗资源对接,中低风险家庭提供技能培训、心理疏导等服务,精准回应不同家庭的个性化需求。上述做法体现了关爱照顾模式的()特点。
A . 照顾对象的个性化
B . 照顾网络的融合性
C . 照顾实践的“家”文化
D . 互助性与情感性

正确答案: A

答案解析: 关爱照顾模式的核心特点包括个性化、融合性、互助性、“家”文化等,其中照顾对象的个性化特点,侧重根据照顾对象的个体差异,提供精准、差异化的服务,满足其个性化需求。
A正确. 服务站根据困境残疾人家庭的需求、残疾类型、经济状况等划分风险等级,提供差异化服务,精准匹配每个家庭的个性化需求,体现了照顾对象的个性化特点。
B错误. 照顾网络的融合性侧重整合家庭、社区、机构等多方照顾资源,形成全方位的照顾网络,本题中未体现多方资源整合,仅为差异化服务,不属于该特点。
C错误. 照顾实践的“家”文化侧重营造家庭式的温暖氛围,让照顾对象感受到家的关怀,本题中未体现“家”文化相关的服务,不属于该特点。
D错误. 互助性与情感性侧重引导照顾对象之间相互支持、彼此帮助,注重情感关怀,本题中未体现照顾对象之间的互助,仅为社会工作者提供的差异化服务,不属于该特点。

多选题 2.下列做法中,属于社区照顾模式实施策略的有(  )
A . 为服务对象的照顾者提供支援服务
B . 动员服务对象的亲朋邻里提供支持
C . 邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络
D . 将服务对象集中到一起,建立大型养老服务机构
E . 通过“去专业化”,保证服务对象留在熟悉的社区

正确答案: A

答案解析: 社区照顾模式的实施策略。社区照顾模式强调通过动员社区内的非正式照顾者系统(如家庭、亲友、邻居等)来为服务对象提供支持,同时结合正式的社会服务,建立一个有效的照顾网络。以下是对各选项的解析:
A. 为服务对象的照顾者提供支援服务:这是社区照顾模式中的重要策略之一。通过为照顾者提供支援服务(如“喘息服务”),可以减轻照顾者的负担,确保服务对象能够在社区中获得持续照顾。
B. 动员服务对象的亲朋邻里提供支持:社区照顾模式非常重视动员服务对象的非正式照顾者系统,包括家人、朋友和邻居等,让他们参与到照顾服务中来,提供支持和帮助。
C. 邀请辖区单位加入为服务对象建立支持网络:这也是社区照顾模式的实施策略之一,通过整合社区资源,邀请辖区单位加入,建立一个更为广泛的支持网络,增强社区照顾的可持续性和有效性。
D. 将服务对象集中到一起,建立大型养老服务机构:这是“在机构照顾”而非“在社区照顾”的做法,不符合社区照顾模式的核心原则。社区照顾模式强调的是服务的“非机构化”,即将服务对象留在他们熟悉的社区环境中生活。
E. 通过“去专业化”,保证服务对象留在熟悉的社区:这是社区照顾模式的核心理念之一,通过减少对专业服务的依赖,鼓励非正式照顾者提供支持,确保服务对象能够在熟悉的社区环境中生活。

单选题 3.某社区社会工作者在开展关爱照顾服务时,联动社区医院、公益组织、志愿者队伍等力量,整合医疗资源、志愿服务资源及物资资源,为辖区困境群体提供医疗帮扶、物资救助、心理疏导等全方位支持。该做法运用的关爱照顾模式策略是()。
A . 建立精准识别与需求评估机制
B . 打造关爱照顾阵地,构筑实体化暖心枢纽
C . 建立全链条分类服务供给体系
D . 整合多方资源,构建融合性照顾网络

正确答案: D

答案解析: 本题考查关爱照顾模式的策略。关爱照顾模式倡导多方参与,共同为特殊群体提供服务,注重将邻里、亲友等非正式关系网络与正式的服务体系进行深度融合,打造相互补充的支持体系。[|||]A错误。建立精准识别与需求评估机制是指通过系统化的筛查识别机制和动态管理的需求评估体系,确保关爱服务的针对性和有效性。例如,某社会工作者协助居委会,通过入户走访和动态建档的方式,为困境儿童、残障家庭、独居老人等特殊群体建立专属档案。[|||]B错误。打造关爱照顾阵地,构筑实体化暖心枢纽是指利用社区现有场地(如党群服务中心、新时代文明实践站等),打造实体化的'社区关爱照顾驿站',为其功能化为日间照料点、四点半课堂、爱心食堂等。例如,某社区在党群服务中心内开设了'爷爷奶奶食堂',为高龄、独居老人提供平价营养午餐。[|||]C错误。建立全链条分类服务供给体系是指构建涵盖预防干预、发展支持和转介跟进等各个环节的连续、完整、系统的关爱服务。这一体系包括前端预防、中端干预和后端跟进三个层面。例如,某社区开展的认知症长者帮扶计划,通过整合医疗与社区资源,开展认知症早期筛查、科普宣传、益智训练等多元服务。[|||]D正确。整合多方资源,构建融合性照顾网络是指联动社区医院、公益组织、志愿者队伍等力量,整合医疗资源、志愿服务资源及物资资源,为辖区困境群体提供全方位支持,形成'正式+非正式'相结合的关爱照顾网络。题目中的做法正是体现了这一策略。[|||]

单选题 4.某社区社会工作者在开展社区服务时,注重培育社区关爱文化,通过在社区宣传栏张贴邻里互助先进事迹、举办“关爱身边人”主题分享会等方式,引导居民树立互助友爱的理念,营造“人人关爱、互帮互助”的社区氛围。该社会工作者运用的关爱照顾模式策略是( )
A . 建立精准识别与需求评估机制
B . 打造关爱照顾阵地,构筑实体化暖心枢纽
C . 建立全链条分类服务供给体系
D . 培育“社区关爱文化”,营造向善氛围

正确答案: D

答案解析: A选项错误:建立精准识别与需求评估机制侧重通过入户走访、建档等方式,精准识别服务对象和需求,题干未涉及需求识别和建档相关内容。
B选项错误:打造关爱照顾阵地侧重利用社区场地打造实体服务空间,题干未涉及实体阵地建设,重点是文化培育。
C选项错误:建立全链条分类服务供给体系侧重涵盖预防干预、发展支持等全环节服务,题干未涉及服务供给相关内容。
D选项正确:培育“社区关爱文化”,营造向善氛围侧重通过宣传、主题活动等方式,传递关爱理念,营造互助氛围,符合题干描述。
【依据】培育“社区关爱文化”,营造向善氛围:关爱照顾模式的重要策略,通过宣传栏宣传、主题分享会、好人好事表彰等方式,传递关爱互助理念,引导居民树立公共意识和互助精神,营造“人人关爱、互帮互助”的社区氛围。
【提示】易误选B选项,需注意区分“文化培育”与“实体阵地建设”,前者侧重理念宣传和氛围营造,后者侧重服务场地搭建。

单选题 5.某社区社会工作者为辖区内困境儿童提供服务,通过入户走访、谈心谈话等方式,全面了解每个儿童的年龄、家庭情况、心理状态和实际需求,为每个儿童建立“一人一档”的需求档案,根据档案为其提供个性化的生活帮扶、心理疏导和学业支持,还联动社区爱心食堂、康复机构提供配套服务。该做法体现的社区模式特点是()。
A . 照顾对象的个性化
B . 照顾实践的“家”文化
C . 照顾网络的融合性
D . 服务方式的单一性

正确答案: A

答案解析: A. 核心是关注每个服务对象的个体差异,根据其具体需求制定个性化的服务方案,建立专属档案、提供针对性帮扶,与题干做法完全相符。
B. 侧重营造家庭式的照顾氛围,让服务对象感受到家的温暖,题干未体现该特点,故错误。
C. 侧重整合多方照顾资源,形成多元化的照顾网络,题干虽联动了相关机构,但核心是个性化服务,故错误。
D. 题干中提供了生活帮扶、心理疏导、学业支持等多种服务方式,并非单一性,故错误。

大咖讲解:关爱照顾模式

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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马海燕
社会工作者
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。
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张菡
社会工作者
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社区照顾模式的特点

社区照顾模式的特点
(1)协助服务对象融入社区。
(2)强调社区责任。
(3)非正规照顾是重要因素。如由家庭、亲朋好友、邻居提供的关照便是非正式照顾的表现。
(4)提倡建立相互关怀的社区。社区照顾的过程目标是要建立一个相互关怀的社区。

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社区照顾模式的实施策略、角色

社区照顾模式的实施策略
(1)在社区照顾。核心是强调服务的非机构化,即将照顾者放回社区内进行照顾,在他们熟悉的社区环境中生活,协助他们融入社区生活。
(2)由社区照顾。核心是强调动员社区内的资源,发动在社区内的亲戚、朋友和邻里协助提供照顾;其重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立支持网络。(提供直接服务的网络、服务对象自身的互助网络、社区紧急支援网络)
(3)对社区照顾。对社区照顾更加注重正式照顾和非正式照顾相互融合的重要性。
社会工作者在社区照顾模式中的角色
(1)治疗者。为个别服务对象提供行为治疗或其他心理治疗,也开展家庭治疗和小组治疗。
(2)辅导者和教育者。为照顾者提供辅导服务,为照顾者小组提供训练课程,教授有关的照顾技巧。 
(3)经纪人。为服务对象寻找有关的服务。
(4)倡议者。为较为特殊的服务对象倡议和争取合适的服务。
(5)顾问。就服务对象的情况向有关服务机构提供意见。

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教育培训模式

(一)教育培训模式的特点
(1)价值导向引领性
(2)教育培训对象全员性
(3)教育培训内容实用性
(4)资源整合协同性
(5)教育培训方式多样性
(二)教育培训模式策略
(1)深入社区诊断,精准识别教育培训需求
①坚持问题导向;②开展多元调研;③注重精准识别
(2)构建协同网络,高效整合各类资源
①推动多方联动;②激发内部资源活力;③搭建共建共治共享资源平台
(3)创新教育培训形式,注重体验与参与
①强化体验式学习;②创新参与式设计;③加强技术赋能;④优化项目化运作
(4)融入价值引导,促进社区共同体建设
①注重内容融入;②加强文化浸润;③强化实践养成;④深化民主实践
(5)健全评估机制,推动可持续发展
①坚持过程评估与结果评估并重;②推动多元主体参与评估;③建立反馈与改进闭环;④推动机制化与制度化

高频

组织动员模式

(一)组织动员模式特点
①高度的组织性与计划性
②动员范围广、行动力度大
③强调集体目标
(二)组织动员模式策略
1.做好社区党组织的“专业参谋”和“手臂延伸”
(1)当好社区党组织的“民情智库”与“需求翻译官”
(2)赋能“社区达人”,培育群众身边的动员力量
(3)协同设计“社区公益”项目载体
2.打造组织动员的行动网络和资源引擎
(1)找到组织支点
(2)设定目标靶心
(3)编织行动网络
(4)精准发力实施
(5)争取资源保障:①识别并用好公共财政资源②引入专业力量③拓展新兴力量④募集慈善资金。
(6)巩固工作成果
3.发扬全过程人民民主,夯实组织动员的群众性基础
(1)组织动员议事,让议题“从群众中来”
(2)组织动员协商,让方案“由群众商议”
(3)组织动员决策,让行动“由群众选择”
(4)组织动员监督,让成效“由群众评判”

高频

邻里互助模式

(一)邻里互助模式特点
①情感性②便利性③高效性④互助性
(二)邻里互助模式策略
1.激活居民责任意识与主体性
(1)开展“微公共事务”认领。
(2)推进“微基金”设立与“微项目”实施。
(3)探索建立“可见性强”的激励与反馈机制。
2.善于运用与强化非正式关系网络
(1)将“弱联系”转化为“强连接”
(2)识别并赋能“社区居民骨干”
(3)构建基于楼栋/小区的“微网格”互助体系
3.系统搭建邻里互助平台
(1)建立“邻里互助信息平台”
(2)推行“时间银行”互助模式
(3)设立固定的“邻里互助角”
4.促进社区协商与自治共治
(1)社区议事会与协商平台
(2)制定协商流程、推动多元参与
(3)借鉴“枫桥经验”,强化基层调解

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