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制定服务计划的方法

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制定服务计划的方法考点解析

所属考试:社会工作者
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:一、 社会工作服务通用过程(中社版)/(三) 计 划/制定服务计划的方法
所属版本:中社版

制定服务计划的方法介绍

1、设定目的和目标
(1)确定服务对象的需要和问题;

(2)向服务对象解释设定目标的目的;

(3)共同选择适当的目标(筛选目标;定义目标);

(4)目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象成长;

(5)目标要可测量、有操作性和现实性;

(6)讨论目标的可行性和可能利弊;

(7)确定目标并决定目标的先后次序。

2、构建行动计划
(1)选择介入系统:①个人 ②家庭 ③小组 ④社区 ⑤宏观社会系统。

(2)选择行动内容:危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

专题更新时间:2026/06/03 16:33:34

制定服务计划的方法考点试题

多选题 1.李阿姨向社会工作机构求助,她的丈夫与儿子的关系近日非常紧张,她希望通过社会工作者的帮助缓解父子关系,以下哪些措施可以成为社会工作者工作的目标( )。
A . 安排父子每天交流1小时
B . 建立良好的父子关系
C . 父子每周一起参加一次活动
D . 父子每天一起锻炼身体
E . 父子一起参加社区每周组织的社会活动

正确答案: A

答案解析: 考点:目标和目的的区分。
目的是指总体介入工作要达到的方向目标则是指具体的工作指标。实现了一个个具体的目标,就能达到总体的目的。制定社会工作介入目标时,可分为长期目标和短期目标,分阶段完成,最后达到改变的总目的。
B属于目的,题干问的是目标
A. 安排父子每天交流1小时:这个目标具体且可操作,有助于增进父子之间的沟通。
B. 建立良好的父子关系:这是一个总目的。
C. 父子每周一起参加一次活动:这个目标具体且可操作,有助于增加父子之间的互动。
D. 父子每天一起锻炼身体:这个目标具体且可操作,有助于增进父子之间的关系。
E. 父子一起参加社区每周组织的社会活动:这个目标具体且可操作,有助于父子共同参与社会活动,增强彼此间的联系。

单选题 2.社会工作者小秦为社区低保家庭开展 “生计支持” 服务,在与服务对象王女士一家沟通时说:“之前咱们一起梳理出,你们目前最需要解决的是‘王女士就业技能提升’和‘孩子课后托管’这两个问题。现在咱们要设定具体服务目标,这么做一是能让你们清楚接下来每个月能参加几次技能培训、孩子能去哪托管,二是我也能根据目标申请对应资源,确保这些需求真能落地。咱们现在就一起聊聊目标怎么定更合适,好吗?” 上述工作所运用的方法是( )。
A . 确定服务对象需要
B . 向服务对象解释所设定的目标
C . 确定服务对象问题
D . 向服务对象解释所设定目标的目的

正确答案: D

答案解析: D选项,向服务对象解释设定目标的目的:社会工作的实践经验显示,当服务对象了解设定目标的意义并明确自己在目标制定中的角色时,他们会对目标产生认同和积极正向的行动反应。
社会工作者可以通过解释来让服务对象了解设定目标的意义,例如,“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制定明确的目标来引导你的行动,也让我能知道应该怎样帮助你。下面我们讨论一下,看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗?”
题干中小秦明确告知王女士 “设定目标能清楚服务安排、保障需求落地”,本质是在解释设定目标的作用与目的,符合 D 选项的特征(D 选项正确)。
A 选项 “确定服务对象需要” 是前期挖掘需求的环节,题干已明确需求,进入目标设定的铺垫阶段,排除;
B 选项 “向服务对象解释所设定的目标” 侧重说明目标的具体内容(如 “每月 3 次技能培训”),题干未提及具体目标,仅解释设定目标的意义,排除;
C 选项 “确定服务对象问题” 是前期确认问题的环节,题干已完成问题梳理,聚焦目标设定的目的说明,排除。

单选题 3.由于母亲过度控制,高中生小林产生强烈逆反心理,经常与母亲争吵后摔门而去。社会工作者小苏介入后,拟制定家庭服务目标。下列目标中,适宜的是( )。
A . 减少小林与母亲的争吵次数
B . 帮助小林母亲学会情绪管理
C . 增进小林与母亲的有效沟通的次数
D . 降低小林母亲对孩子的控制欲

正确答案: C

答案解析: 目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长,目标要可测量、具有可操作性和现实性,故适宜的家庭目标应聚焦积极互动行为的增加,而非单纯减少负面行为。故C 选项正确。
AD选项以 “减少”“降低” 负面状态为目标,较为被动;B选项侧重单一家庭成员改变,未体现家庭系统互动,故排除。

单选题 4.针对中学生小敏拖延写作业的问题,社会工作者小李与其制定目标。下列目标中,属于正面目标陈述的是( )。
A . 减少每天拖延写作业的时长
B . 记录按时完成作业的天数
C . 提高自主规划学习时间的能力
D . 降低因拖延导致的作业错误率

正确答案: C

答案解析: 正面的目标是获益性的,而非损失性的,它能够减缓服务对象的反感而增强其正面态度和行为的动机,是一种优势视角,能够激发和调动服务对象的潜能。
选项 C “提高自主规划能力” 指向发展性目标,属于正面陈述,故选C选项。
AD选项以减少拖延后果为目标,B选项为监测行为(非目标本身),均不符合正面陈述要求。

单选题 5.某全国性社会工作行业协会将党史学习教育和专业服务相结合,积极践行社会工作为人民服务的专业价值理念,组织部分高校社会工作专业师生对高村开展社会工作,助力乡村振兴服务。在制订服务计划时,社会工作专业研究生小薛在村民会上说:“现在大家都明确了咱村实施乡村振兴所存在的困难,齐心协力提出解决问题的具体办法和努力的方向来,这样才能一步步走向富强,大伙说说,你觉得什么问题最重要,咱们先从哪里开始,好吧?”上述工作所运用的方法是( )。
A . 确定服务对象需要
B . 向服务对象解释所设定的目标
C . 确定服务对象问题
D . 向服务对象解释所设定目标的目的

正确答案: C

答案解析: 确定服务对象的需要和问题:社会工作者可以通过征询服务对象对问题的认识和理解来确认问题,例如我们已经对影响问题的因素和问题本身进行了分析,这些问题包括……和……以及......你觉得这些问题是否就是我们下一步需要解决的?"。
向服务对象解释设定目标的目的:社会工作的实践经验显示,当服务对象了解设定目标的意义并明确自己在目标制定中的角色时,他们会对目标产生认同和积极正向的行动反应。
社会工作者可以通过解释来让服务对象了解设定目标的意义,例如,“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论,为了达到解决问题的目的,现在需要制定明确的目标来引导你的行动,也让我能知道应该怎样帮助你。下面我们讨论一下,看看什么是你认为最重要的目标,以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标,好吗?”
A选项错误,“需要” 侧重服务对象的需求或期望(如对教育、医疗的需求),而题干中聚焦的是 “存在的困难”“什么问题最重要”,即问题本身,而非需求
B选项错误,若属于 “解释目标”,小薛应直接阐述已设定的目标(如 “我们的目标是提升村里的经济水平”),但题干中她并未给出具体目标,而是引导村民自主讨论问题。
C选项正确,小薛先承认村民已明确 “存在的困难”,再通过提问 “什么问题最重要,先从哪里开始”,引导村民对问题进行排序和界定。这属于社会工作中 “确定服务对象问题” 的环节 —— 通过参与式方法让服务对象自主识别和确认关键问题。
D选项错误,此选项强调解释目标的意义(如 “为什么要设定这个目标”),但题干中尚未涉及具体目标的设定,更未解释目标的目的。

大咖讲解:制定服务计划的方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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