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直接服务方法

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直接服务方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:八、 学校社会工作服务/(三)学校社会工作服务的主要方法/直接服务方法
所属版本:人大版

直接服务方法介绍

学校社会工作直接服务方法——学生个体的系统性支持
(1)学校个案工作服务四大模式:
①认知行为模式(CBT):认知重构、非理性信念。
②任务中心模式:效率优先。
③问题解决模式:能力培养。
④优势视角模式:关注内在能力和资源。
(2)学校个案社会工作七大核心技巧(实务操作):
建立专业关系(共情≠同情)、评估诊断、目标设定、认知重构、处理阻抗、家庭访问(安全第一)、特殊场景。

学校社会工作直接服务方法——主题式小组动力工作坊
小组社会工作服务类型:①支持性小组(同病相怜)、②改善性小组(纠错改错)、③互助性小组(同伴支持)、④成长性小组(学新本事)、⑤预防性小组(打预防针)、⑥发展性小组(面向未来)。

专题更新时间:2026/06/03 16:33:09

直接服务方法考点试题

单选题 1.社工与因成绩不佳被父母批评而自卑的学生交谈,精准捕捉情绪:“你笑着说没关系,但手指一直掐胳膊,其实你特别委屈,觉得父母只看分数不心疼你累不累,对吗?” 并引导学生将 “我是失败者” 转向 “我遇到了学习问题”。该技巧属于个案工作中的()
A . 尊重
B . 真诚
C . 共情
D . 倾听

正确答案: C

答案解析: A选项错误,尊重是指将学生视为独立、有价值的个体,尊重其自主性、差异性及隐私。题目中社工的技巧主要是通过理解和回应学生的情绪来建立连接,而不是单纯地体现尊重。
B选项错误,真诚是指社会工作者真实表达自己的感受和想法,不伪装、不夸大。题目中社工的技巧是通过捕捉和回应学生的情绪,帮助学生感受到被理解,而不是单纯地表达自己的真实感受。
C选项正确,共情是指社会工作者准确感知并回应学生的内心感受,让学生觉得“你懂我”。题目中社工精准捕捉到学生表面上说“没关系”但实际感到委屈的情绪,并且用学生的语言回应,帮助学生从“我是失败者”的自我否定转向“我遇到了学习问题”的客观视角,这正是共情技巧的体现。
D选项错误,倾听是指通过语言和非语言行为让学生感受到“你在认真关注我”。虽然题目中的社工确实是在倾听学生的情绪,但更核心的是通过共情来理解和回应学生的情绪,而不仅仅是倾听。

单选题 2.初三学生小尹与同桌因琐事发生争执后,始终无法释怀,上课频繁走神,成绩受影响,既不知道如何主动化解矛盾,也不知道如何调节自身情绪,向社工小谢求助。小谢引导小尹分析争执原因、梳理自身需求与底线,尝试制定多种和解方案并评估可行性,最终协助小尹自主做出选择。该服务过程体现的模式是( )
A . 认知行为模式 
B . 问题解决模式 
C . 任务中心模式 
D . 优势视角模式

正确答案: B

答案解析: 问题解决模式的核心是将服务过程转化为系统化的问题解决流程,最终提升服务对象自主解决问题的能力,适用于人际冲突、情绪调节等场景。题干中社工未直接为小尹化解矛盾,而是引导其分析问题、制定方案、自主选择,全程以培养小尹自主解决人际冲突和情绪调节问题的能力为核心,契合问题解决模式的本质要求。故B选项正确。
A项认知行为模式侧重纠正不合理认知,小尹无负面认知,仅为解决问题能力不足;C项任务中心模式聚焦短期具体任务的快速达成,题干核心是培养能力,而非完成单一任务;D项优势视角模式侧重发掘积极品质,题干未体现发掘小尹优势的核心动作,故排除。

单选题 3.社工小冯在课间十分钟巡查时,发现初三学生小睿独自趴在桌上流泪,神情低落。小冯轻轻走到身边,放慢语速问:“我看你好像不太舒服,愿意和我说说吗?”全程保持温和的眼神接触,不打断小睿的表达,即便小睿沉默也耐心等待。小冯在课间场景中运用的服务技巧是( )
A . 积极倾听与学校特殊场景应对 
B . 共情与认知行为重构 
C . 家庭访问与处理阻抗 
D . 增能与主动示弱

正确答案: A

答案解析: 题干中“课间十分钟”是学校特殊场景,小冯抓住该节点为小睿提供即时支持,体现学校特殊场景应对技巧(课间为学生快速提供个别咨询、帮助解压放松);“温和眼神接触、不打断表达、耐心等待沉默”,通过非语言行为和语言态度让小睿感受到关注,体现积极倾听技巧的核心内涵。故A选项正确。
B项共情需解读潜台词、传递理解,认知行为重构需改变负面思维,题干中小冯仅做倾听和陪伴,无对应行为;C项家庭访问场景与课间场景无关,处理阻抗针对学生的回避抗拒,题干中小睿无阻抗表现;D项增能需肯定进步、邀请决策,主动示弱需展现不完美,题干均无相关表述,故排除。

单选题 4.社工小纪为初二学生组建小组,围绕自我认同构建、冲突调解技巧、社会责任感培养设计系列活动。活动中,小纪作为协调者,全程鼓励组员自主投票确定活动流程,针对小组内出现的意见分歧,引导组员共同探讨解决办法,而非直接给出答案,助力学生提升综合社会性能力。该小组的类型是( )
A . 发展性小组
B . 成长性小组
C . 互助性小组
D . 预防教育性小组

正确答案: B

答案解析: 成长性小组以促进学生社会性发展为核心目标,涵盖自我认同、冲突调解、社会责任感等维度,社工作为协调者,核心职责是营造互动氛围,鼓励组员参与决策、自主解决问题。题干中小纪围绕社会性发展目标设计活动,引导组员自主决策、解决分歧,社工扮演协调者角色,契合成长性小组的定义。故选B选项。
A项发展性小组侧重青春期适应、升学压力、生涯规划等阶段问题,题干核心是社会性能力的综合提升,而非阶段适应或生涯发展;C项互助性小组核心是组员间互助解决共同问题,题干更侧重组员自主发展能力,而非彼此互助;D项预防教育性小组侧重风险预防与能力提升,与社会性发展的正向培养目标不符,故排除。

单选题 5.社工小滕为全校初三学生开展反校园欺凌预防工作,组建小组并采用体验式学习方式,通过“欺凌场景角色扮演”“反欺凌案例研讨”等活动,引导学生辨识不同类型的欺凌行为,掌握科学的应对与求助方法。同时,他联动学校德育处、社区派出所,搭建多方协同预防网络,强化学生的自我保护意识。小滕组建的小组类型是( )
A . 改善性小组
B . 成长性小组
C . 预防教育性小组
D . 发展性小组

正确答案: C

答案解析: A选项错误:改善性小组的目标是干预学生偏差行为或心理问题,通过行为矫正、认知重构等方式改善症状。题目中的活动主要是预防校园欺凌,而不是针对已经存在的偏差行为进行干预。
B选项错误:成长性小组的目标是促进学生社会性发展,包括自我认同、人际关系、情绪管理、社会责任感、团队协作能力等方面。虽然这些内容与题目中的活动有一定关联,但题目更侧重于预防教育。
C选项正确:预防教育性小组的目标是提升学生对风险行为的辨识能力,强化家庭支持、自我效能感等保护因素。题目中提到的“反校园欺凌预防工作”、“通过‘欺凌场景角色扮演’‘反欺凌案例研讨’等活动”以及“联动学校德育处、社区派出所,搭建多方协同预防网络”,都符合预防教育性小组的特点。
D选项错误:发展性小组的目标是帮助学生顺利度过青春期,适应升学压力,培养生涯规划能力,提升领导力,预防潜在问题。题目中的活动更多是针对具体的校园欺凌问题进行预防教育,而不是全面的发展性教育。
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大咖讲解:直接服务方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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