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技术支持与评估方法

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技术支持与评估方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:八、 学校社会工作服务/(三)学校社会工作服务的主要方法/技术支持与评估方法
所属版本:人大版

技术支持与评估方法介绍

学校社会工作技术支持与评估方法:
(1)学校社会工作服务的技术支持
①信息管理与档案系统:建立个案管理系统
②数据分析与需求识别:早期识别与评估的核心方法(系统性观察法、标准化量表评估、整合信息与形成假设)
③预防性数字技术应用:构建数字预警系统、利用数字教育工具
(2)学校社会工作服务的评估方法
①评估类型与框架:过程评估、结果评估、影响评估、成本效益评估
②具体评估方法:定量评估方法、定性评估方法、混合评估方法(三角验证法、参与式评估)
③评估工具与指标示例:服务成效评估工具、成效指标设计

专题更新时间:2026/06/03 16:33:09

技术支持与评估方法考点试题

单选题 1.社工小祁对本校10年前启动的“留守儿童关爱计划”进行追溯评估,通过走访当年的服务对象,收集其成年后的职业稳定性、家庭关系和谐度、社会融入状况等数据,分析项目对其人生轨迹的长远正向影响。小祁采用的评估类型是( )
A . 结果评估 
B . 过程评估 
C . 成本效益评估 
D . 影响评估

正确答案: D

答案解析: 影响评估的关键的是突破即时产出,聚焦服务对服务对象长期发展的社会效益,需通过长期追踪获取数据,分析对其升学就业、社会适应、家庭关系等长远层面的作用。题干中小祁追溯10年前项目,评估对服务对象成年后人生轨迹的长远影响,完全契合影响评估的内涵。故选D选项。
干扰项分析:A项结果评估侧重服务结束后的直接产出,题干为长期间接成效,非即时产出;B项过程评估聚焦服务执行过程,题干为项目结束后的长期复盘,非执行阶段评估;C项成本效益评估侧重投入与产出价值对比,题干无成本核算及效益量化,仅分析长期影响,故排除。

单选题 2. 社工小阮负责本校“新生适应赋能项目”,在服务推进过程中,定期核对每阶段活动的预设流程与实际开展差异,统计志愿者到岗率、学生签到率及物资耗材使用情况,及时调整活动环节时长以保障服务按计划落地。小阮的评估动作属于( )
A . 结果评估 
B . 成本效益评估 
C . 过程评估 
D . 影响评估

正确答案: C

答案解析: 过程评估核心聚焦服务执行过程的质量把控,通过核查活动流程符合性、人员到岗率、参与率、物资使用等细节,及时纠偏以保障计划落地,适用于服务实施中的动态调整。题干中小阮在服务推进中核对流程差异、统计执行细节并优化环节,完全契合过程评估的核心要求。故选C选项。
干扰项分析:A项结果评估侧重服务结束后的直接产出衡量,题干为服务中的动态执行核查,非产出效果评估;B项成本效益评估需量化投入与产出价值对比,题干无成本核算及效益量化动作;D项影响评估聚焦长期社会效益,题干为即时执行调整,非长期影响分析,故排除。

单选题 3.社工在学校小组服务中期,检查活动开展频次、学生参与率、资源投入与执行流程是否符合计划,及时调整活动形式与内容,提升服务质量。该评估属于学校社会工作评估中的()
A . 过程评估
B . 结果评估
C . 影响评估
D . 成本效益评估

正确答案: A

答案解析: A选项正确,过程评估关注服务执行质量,检查服务执行是否符合计划,如活动频次、参与率、资源投入等情况,适用于服务中期调整、流程优化等场景。题目中社工在学校小组服务中期,检查活动开展频次、学生参与率、资源投入与执行流程是否符合计划,并及时调整活动形式与内容,提升服务质量,这正是过程评估的核心内容。
B选项错误,结果评估从个体和系统两个层面分析,衡量服务直接产出,如个体心理与社会功能的改善程度、校园氛围的优化情况等,适用于项目结项、资金验收等场景。题目中的评估主要集中在服务执行过程中的各项指标,而不是最终的结果。
C选项错误,影响评估注重长期社会效益,分析服务对学生长期发展的影响,如升学就业情况、社会适应能力、犯罪预防成效等。题目中的评估是在服务中期进行的,关注的是当前的服务执行情况,而不是长期的社会效益。
D选项错误,成本效益评估比较服务投入与产出价值,如每万元投入减少多少起自伤或欺凌事件,适用于资源分配决策、项目可持续性分析等场景。题目中的评估重点在于服务执行的过程和质量,而不是成本与效益的对比。

多选题 4.社会工作者小郑针对学校 “心理健康筛查与干预” 项目开展成本效益评估,为后续资源分配提供依据。下列评估内容中,属于成本效益评估范畴的有()
A . 核算每投入 1 万元经费,成功干预的心理困境学生人数
B . 对比本校项目与同类学校项目的心理健康改善成效数据
C . 统计项目开展过程中投入的专业社工、心理教师等人力成本
D . 分析项目结束后校园因心理问题引发的危机事件降幅
E . 评估项目对学校心理健康教育制度完善的推动作用

正确答案: A

答案解析: 成本效益评估。①比较服务投入与产出价值,如每万元投入减少多少起自伤或欺凌事件,适用于资源分配决策、项目可持续性分析等场景。②将结果与同类项目及研究对比,如“本校社会情感学习项目提升情绪管理能力的效果达行业均值120%”。
选项 A,核算万元经费干预的学生人数,属于成本效益评估中投入与产出价值的直接对比,符合范畴。
选项 B,对比本校与同类学校的项目成效,契合成本效益评估中与同类项目对比的要求,属于本范畴。
选项 C,统计项目的人力投入成本,属于过程评估中资源投入的核查内容,并非成本效益评估。
选项 D,分析心理危机事件的降幅,属于结果评估中系统层面的产出衡量,与成本效益评估无关。
选项 E,评估对心理健康制度的推动作用,属于结果评估中政策影响的实效分析,并非成本效益评估。
故本题正确答案选AB。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 5.社工小江运用学校个案管理系统,对服务过的学生个案进行电子化记录,同步录入服务预约时间、跟进进度及反馈情况,同时为班主任、心理教师开放部分权限实现跨部门信息共享,助力多方协同服务。小江的做法主要体现的技术支持功能是( )
A . 数据分析与需求识别 
B . 预防性数字技术应用 
C . 信息管理与档案系统 
D . 数字教育工具开发

正确答案: C

答案解析: 本题考查信息管理与档案系统的核心功能。该功能核心是通过个案管理系统实现电子化服务记录、服务预约与跟进记录管理,以及跨部门信息共享,为协同服务提供支撑。题干中小江的核心动作的是依托系统开展电子化记录、进度录入及权限开放共享,完全契合该功能定位。故C选项正确。
干扰项分析:A项数据分析侧重通过信息整合、软件分析识别需求与问题,题干无数据分析、假设形成等动作;B项预防性数字技术侧重预警系统、数字教育工具等预防性应用,题干为服务过程管理,非预防;D项数字教育工具开发属于预防性技术的细分,题干无工具开发或推送动作,故排除。

大咖讲解:技术支持与评估方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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