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劳动者权益保障服务

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劳动者权益保障服务考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第十章 企业社会工作服务/(二)企业社会工作服务的主要内容/企业社会工作服务的内容
所属版本:中社版

劳动者权益保障服务介绍

1.劳动报酬权益服务;2.职业安全与健康服务;3.社会保险与福利服务;4.特殊群体关怀服务

专题更新时间:2026/11/04 14:51:17

劳动者权益保障服务考点试题

多选题 1.某企业员工因工受伤并逐步康复,企业社会工作者全程跟进提供专业支持。根据职业安全与健康服务内容,下列属于促进职场回归阶段服务的有()
A . 为康复人员提供职业适应指导
B . 为康复人员提供社区融入服务
C . 减少社会排斥,协助康复人员回归社会
D . 协助康复人员重返社区生活
E . 协助员工申请工伤保险待遇与合理补偿

正确答案: A

答案解析: 职业安全与健康服务的促进职场回归阶段:为康复人员提供职业适应指导、社区融入服务,协助他们回归社会、重返社区生活。
A 正确:为康复人员提供职业适应指导属于回归阶段服务。
B 正确:为康复人员提供社区融入服务属于回归阶段服务。
C 正确:减少社会排斥、协助回归社会属于回归阶段服务。
D 正确:协助康复人员重返社区生活属于回归阶段服务。
E 错误:申请工伤保险待遇与补偿属于维权阶段服务。[|||][|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 2.某企业社会工作者小贺,在服务中重点关注新就业形态劳动者和农民工群体,为其提供社会保险政策咨询,协助办理养老保险、医疗保险参保手续,同时帮助符合条件的员工申领失业金和工伤待遇,解决待遇申领中的流程和材料难题。小贺的上述服务,属于劳动者权益保障服务的()。
A . 社会保险与福利服务
B . 劳动报酬权益服务
C . 职业安全与健康服务
D . 特殊群体关怀服务

正确答案: A

答案解析: A选项正确,精准对应社会保险与福利服务的核心内容。社会保险与福利服务包括为员工提供社会保险政策咨询、协助办理养老保险、医疗保险、工伤保险等参保手续(尤其关注新就业形态劳动者、农民工等特殊群体),协助员工申领社会保险待遇(养老金、失业金、工伤待遇等),解决申领流程复杂、材料准备困难等问题,小贺的做法完全贴合上述内容。
B选项错误,劳动报酬权益服务侧重工资支付、最低工资、欠薪维权,与社保参保、待遇申领无关;
C选项错误,职业安全与健康服务侧重安全隐患、工伤处置、康复回归,题干未涉及任何职业安全相关服务;
D选项错误,题干中虽关注特殊群体,但服务核心是为其提供社会保险相关服务,属于社会保险与福利服务的具体体现,而非单纯的特殊群体关怀(特殊群体关怀侧重针对特殊群体的差异化、个性化整体支持,而非单一社保服务)。

多选题 3.某社会工作服务机构对所在城市骑手群体的交通安全问题进行调查后发现:平台派单制度需要进一步优化;骑手的岗前安全教育需要加强;骑手医疗保障政策有待完善;骑手自身交通安全法规知识与权益保护意识有待提升。于是,该机构联合平台企业发起“骑手关爱行动”,以促进骑手群体职业安全。该机构的下列做法中,适宜的有()
A . 为陷入劳资纠纷的骑手链接法律援助,维护合法权益
B . 加强交通安全知识培训,提升骑手的安全与防范意识
C . 对遭受交通事故伤害的骑手开展救援,保障其生活质量
D . 对骑手所在企业进行倡导,协助其建立人性化管理制度
E . 为骑手开展职业生涯规划培训,助力其实现自我价值

正确答案: A

答案解析: A选项正确,为陷入劳资纠纷的骑手链接法律援助,有助于维护其合法权益。
B选项正确,加强交通安全知识培训,可以提升骑手的安全与防范意识。
C选项正确,对遭受交通事故伤害的骑手开展救援,能够保障其生活质量。
D选项正确,对骑手所在企业进行倡导,协助其建立人性化管理制度,有助于改善工作环境。
E选项错误, 属于职工职业生涯规划的内容。
故选本题选择ABCD。

多选题 4.企业社会工作者为预防工伤与职业病风险,保障员工职业安全与健康,计划在预防阶段开展专业服务。根据内容,下列属于该阶段服务策略的有()
A . 开展安全知识培训与安全文化建设
B . 组织安全隐患排查,减少健康风险因素
C . 推动企业改善工作环境、健全制度体系
D . 为受伤员工提供咨询辅导与资源链接
E . 协助员工申请工伤认定与工伤保险待遇

正确答案: A

答案解析: 职业安全与健康服务的预防阶段:开展安全知识培训、隐患排查、安全文化建设等,减少工伤与职业病风险,在职场消除或减少影响职业安全与健康的因素,推动企业改善工作环境、健全制度体系。
A 正确:开展安全知识培训与安全文化建设属于预防阶段服务。
B 正确:组织安全隐患排查、减少风险因素属于预防阶段服务。
C 正确:推动企业改善环境、健全制度体系属于预防阶段服务。
D 错误:为受伤员工提供咨询辅导属于处置阶段服务。
E 错误:协助工伤认定与维权属于维权阶段服务。

单选题 5.某企业社会工作者小吴,在服务中发现多名一线员工不清楚当地最低工资标准,部分员工存在被拖欠加班费的情况。小吴随即为员工开展工资支付政策普法宣传,协助被欠薪员工整理证据,通过合法途径维护劳动报酬权益。小吴的上述做法,主要体现的劳动者权益保障服务内容是()。
A . 职业安全与健康服务
B . 劳动报酬权益服务
C . 社会保险与福利服务
D . 特殊群体关怀服务

正确答案: B

答案解析: B选项正确,题干做法完全贴合劳动报酬权益服务的核心内容。劳动报酬权益服务聚焦确保员工获得合理、及时的劳动报酬,包括协助员工了解工资支付政策、明确最低工资标准,监督企业足额支付工资,介入欠薪纠纷处理、协助员工合法维权,同时采用普法宣传、个案介入等预防与干预双重策略,与小吴的做法高度一致。
A选项错误,职业安全与健康服务核心是消除职场安全隐患、保障员工身心健康,侧重安全培训、隐患排查、工伤处置与康复回归,与欠薪维权、工资政策宣传无关;
C选项错误,社会保险与福利服务侧重社保政策咨询、参保手续办理、社保待遇申领及企业福利体系建设,题干未涉及任何社保或企业福利相关内容;
D选项错误,特殊群体关怀服务聚焦特殊群体的差异化需求,提供个性化支持,题干中未明确任何特殊群体,且核心是劳动报酬维权,并非特殊群体关怀。

大咖讲解:劳动者权益保障服务

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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呼和
社会工作者
主持校级重点课程 1 门,指导学生获全国社工类赛事奖项 8 项,三届蝉联校级教学成果二等奖。主持教育部产学研、自治区社科等课题 12 项,发表论文 6 篇,参编著作 2 部。先后斩获自治区高校青年教师教学技能赛三等奖、校级文科青年教师教学技能一等奖、混合式教学竞赛一等奖;获评校优秀教育工作者等荣誉。
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企业社会工作服务的对象

(一)以企业员工个体及其家庭为对象

(二)以企业员工群体为对象

(三)以企业整体或企业内的管理部门为对象

(四)以企业相关利益方为对象

(五)以行业或社区为对象

(六)以整体社会为对象

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企业社会工作者的角色

1.咨询辅导者

2.促进者

3.联结者

4.调解者

5.教育者

6.协调者

7.倡导者

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企业社会工作服务的内容

(一)劳动者权益保障服务(1.劳动报酬权益服务;2.职业安全与健康服务;3.社会保险与福利服务;4.特殊群体关怀服务)

(二)员工心理疏导与情绪支持服务(心理健康评估与疏导;危机干预;职场人际关系调适)

(三)员工职业发展服务(技能培训;生涯规划;职业适应与转型)

(四)劳动关系协调服务(冲突预防;争议调解)

(五)员工生活支持服务(休闲娱乐;工作与家庭平衡;家庭支持)

(六)企业文化与员工文化建设服务(企业文化融入;员工文化培育;企业社会责任和社会形象传播)

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员工心理疏导与情绪支持服务

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员工职业发展服务

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企业文化建设服务

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企业福利体系建设服务

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