劳动关系协调服务

正确答案: B

答案解析: B选项正确，完全贴合劳资冲突预防服务的核心内容。劳资冲突预防服务通过前端介入减少矛盾发生，具体包括为企业提供合规用工咨询、协助完善劳动合同管理、绩效考核等制度，开展劳动保障法规普法宣传、提升管理者依法用工与员工维权意识，推动建立民主管理机制，小吴的做法与上述内容高度一致。
A选项错误，劳动争议调解服务侧重介入已发生的劳资纠纷，通过调解化解矛盾、制作调解协议，题干中小吴的服务是前端预防，未涉及任何已发生的争议调解；
C选项错误，员工权益法律援助服务侧重为员工提供仲裁、诉讼等法律支持，题干中未涉及法律援助相关内容，小吴的核心是预防冲突，而非事后法律帮扶；
D选项错误，完善企业管理制度仅为小吴服务的一部分，核心是通过制度完善、普法宣传预防劳资冲突，并非单纯的管理制度优化，且管理制度优化不属于劳动关系协调服务的核心分类。

正确答案: B

答案解析: B选项正确，属于劳资冲突预防服务的核心举措。劳资冲突预防服务包括推动企业建立员工代表大会、集体协商等民主管理机制，畅通员工诉求表达渠道，协助劳资双方开展平等协商达成共识，同时开展劳动保障法规普法宣传，小贺的做法正是通过这些前端举措预防劳资冲突发生，符合该服务内涵。
A选项错误，题干中未发生任何劳资争议，小贺的服务是预防矛盾，而非调解已发生的争议；
C选项错误，员工诉求对接仅为小贺服务的一部分（畅通诉求渠道、组织协商），核心是预防劳资冲突，并非单纯的诉求对接；
D选项错误，集体协商协助仅为小贺服务中的一项具体工作，题干还包含普法宣传、建立员工代表大会等内容，核心是全方位预防劳资冲突，而非单一的集体协商协助。

正确答案: B

答案解析: B选项正确，精准对应劳动争议调解服务的核心流程与内容。劳动争议调解服务介入已发生的劳资纠纷，内容包括受理劳动争议案件（涵盖薪酬福利、解除劳动合同等纠纷）、协助双方明确争议焦点、寻求共识、制作调解协议书、督促双方履行协议，小郑的做法完整覆盖上述流程。
A选项错误，劳资冲突预防服务侧重前端介入、减少纠纷发生，题干中劳资争议已发生，小郑的服务是事后调解，并非事前预防；
C选项错误，题干中小郑通过调解促成双方达成共识，未涉及劳动仲裁相关协助工作，调解与仲裁是两种不同的纠纷处理方式；
D选项错误，企业合规用工咨询服务属于劳资冲突预防的一部分，侧重事前提供合规指导，题干是事后处理已发生的争议，与合规咨询无关。