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收集服务对象资料

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收集服务对象资料考点解析

所属考试：社会工作者
授课老师：刘晓晨
所属科目：初级社会工作实务
考点标签： 理解
所属章节：第一章　社会工作实务的通用过程/第一节　接　案/接案的步骤及核心技巧

收集服务对象资料介绍

收集服务对象的资料
1.资料收集的内容和范围
资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境
2.收集资料的方法和途径
询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演
咨询，向专业人士咨询
观察
利用已有资料
问卷调查
(四)做接案会谈记录
首页，个人资料
知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等

专题更新时间：2023/12/29 15:27:46
会谈前需要收集服务对象哪些资料？

会谈前需要收集服务对象哪些资料？

接案面谈的过程是一个与服务对象建立社会工作专业关系的过程，也是一个收集服务对象资料从而为社会工作服务提供事实依据的过程。收集资料时要从服务对象与其所处环境两个方面进行，以便掌握服务对象个人和环境的情况
2023-12-12 浏览:9
收集资料的方法和途径有哪些？

收集资料的方法和途径有哪些？

接案面谈的过程是一个与服务对象建立社会工作专业关系的过程，也是一个收集服务对象资料从而为社会工作服务提供事实依据的过程。(1)询问。直接向服务对象询问，通过面对面的会谈收集资料，可以为决定介入与干预的
2023-12-12 浏览:28

收集服务对象资料考点试题

多选题 1.为了帮助精神病患者老张出院之后在社区进行康复，社会工作者小王来到老张家中做家庭会谈，了解老张的日常起居情况和居住环境，询问老张与家人的交往状况;之后，小王又联系了老张的主治医生，了 解老张就诊和服药情况;此外，小王还查阅了老张的社区档案。在上述工作中，小王运用的资料收集方法包括(  )。
A . 询问
B . 问卷调查
C . 观察
D . 利用已有资料
E . 咨询
去答题练习
单选题 2.社会工作者小陈完成一项大型社区活动，他计划通过问卷调查对该活动进行评估，下列问题中，属于结构性问题的是（）
A . 本次活动对您的帮助有哪些？
B . 本次活动给您留下了哪些印象？
C . 您在本次活动中收获了什么？
D . 您对本次活动的形式是否满意？
去答题练习
单选题 3.社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是（ ）。
A . 询问
B . 咨询
C . 观察
D . 调查
去答题练习
单选题 4.班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流，于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（  ）方法。
A . 调查       
B . 询问  
C . 观察       
D . 咨询
去答题练习
单选题 5.社会工作者获取服务对象资料的最基本工具是( )。
A . 咨询
B . 会谈与询问
C . 观察
D . 利用已有资料
去答题练习

大咖讲解：收集服务对象资料

刘晓晨
社会工作者
社会工作师、心理咨询师，曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长，在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括：儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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孙江涛
社会工作者
硕士，高校老师，并担任多家社会工作服务机构理事与督导。
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接案的步骤及核心技巧

一、接案的步骤及核心技巧
(一)接案前的准备
1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。
2.了解服务对象的来源和类型
(1)了解服务对象的来源
主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展
(2)认定服务对象的类型
自愿型、非自愿型
(3)现有服务对象与潜在服务对象
(4)了解服务对象的求助过程
3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区
(2)拟定面谈提纲
(二)会谈
1.会谈的目的和会谈时间场所的安排
时间安排上：配合服务对象时间
地点安排上：会谈室
2.会谈的主要任务
(1)确定服务对象的需要和问题
寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标
(2)澄清角色期望和义务
(3)激励并促进服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变
(5)达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度
(6)决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。
3.会谈的技巧
①主动介绍自己
②通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题。
③倾听
(三)收集服务对象的资料
1.资料收集的内容和范围
资料的内容：个人资料、身体情况、服务对象的特点与能力、服务对象所处社会环境
2.收集资料的方法和途径
询问，向服务对象和服务对象有关的系统询问，会谈、问卷、角色扮演
咨询，向专业人士咨询
观察
利用已有资料
问卷调查
(四)做接案会谈记录
首页，个人资料
知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等
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接案应注意的事项

接案应注意的事项
(一)决定是否需要紧急介入
(二)权衡是否有能力处理问题
(三)决定问题的优先次序
(四)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围
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接案前的准备

接案前的准备
1.接案的目标是与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便工作者和服务对象能以此为起点一起工作，实现社会工作的助人目标。
2.了解服务对象的来源和类型
(1)了解服务对象的来源
主动求助的、他人介绍或机构转介、工作者外展
(2)认定服务对象的类型
自愿型、非自愿型
(3)现有服务对象与潜在服务对象
(4)了解服务对象的求助过程
3.做好会谈的准备并拟定初次会谈提纲
(1)资料准备：服务对象材料、是否接受过服务、是否有特殊事项、走访社区
(2)拟定面谈提纲
高频

会谈

会谈
1.会谈的目的和会谈时间场所的安排
时间安排上：配合服务对象时间
地点安排上：会谈室
2.会谈的主要任务
(1)确定服务对象的需要和问题
寻求帮助的原因、对自己的看法、期望达到的目标
(2)澄清角色期望和义务
(3)激励并促进服务对象进入角色
(4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变
(5)达成初步协议：提供的服务、问题界定、角色期望和时间长度
(6)决定工作进程：终结服务、转介其他服务、进入下一步助人阶段。
3.会谈的技巧
①主动介绍自己
②通过“治疗性沟通”了解服务对象的需要和问题。
③倾听
高频

做接案会谈记录

做接案会谈记录
个人资料；知情同意，解释机构提供的服务、专业责任和专业伦理，以及保密等