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制定服务计划的方法

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制定服务计划的方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:一、 社会工作服务通用过程(人大版)/(三) 计 划/制定服务计划的方法
所属版本:人大版

制定服务计划的方法介绍

制定服务计划的方法
(1)目标排序
重要性排序、可能性排序
(2)行动整合
包括:注重行动导向的具体行动整合、关注利益相关方的行动方整合

专题更新时间:2026/06/03 16:32:13

制定服务计划的方法考点试题

多选题 1.社会工作者小杨在为一个因长期照顾患有慢性病的老人而身心俱疲的家庭制订服务计划。为了使计划能够体现“行动整合”的方法,形成一个立体的、多方位的服务体系,小杨在设计服务时,可以()。
A . 不仅为作为主要照顾者的女儿提供情绪支持和喘息服务,还为其承担着巨大经济压力的父亲和可能被忽略的孙辈开展家庭责任教育
B . 不仅链接民政部门的临时困难救助资源,还链接卫生部门的家庭医生签约服务和专业的心理健康中心的咨询资源
C . 不仅为该家庭提供深入的个案管理服务,还邀请他们加入一个由有相似经历的家庭组成的社区支持小组
D . 在服务计划中,只关注作为主要照顾者的女儿,尽量避免与其他家庭成员接触,以免使家庭关系变得过于复杂
E . 在服务计划中,只安排单一的、最直接的服务方法,例如只提供经济援助,以保证服务的专注性和立竿见影的效果

正确答案: A

答案解析: 行动整合的方法包括注重行动导向的具体行动整合和关注利益相关方的行动方整合。
(1)所谓注重行动导向是指社会工作服务计划的制定需要围绕如何提升服务对象应对现实环境挑战的行动能力,由此整合不同的服务活动和不同的服务方法,保证服务计划既具有清晰的服务焦点,也具有丰富的服务内容,能够适应现实生活实用性和 多样性的特点。
(2)所谓关注利益相关方是指社会工作服务计划的制定需要把服务对象放在他们现实生活的社会支持网络中,从利益相关方的角度规划服务活动,避免出现“只见服务对象,不见周围他人”的服务安排。那样的服务安排必然导致服务对象与周围他人的对立,以及服务对象与社会的对立。
A选项正确,涉及关注利益相关方。
B选项正确,涉及注重行动导向,整合不同类型的服务资源。
C选项正确,涉及注重行动导向,整合不同形式的服务活动。
D选项错误,违背了行动整合所强调的系统性和多元性。
E选项错误,违背了行动整合所强调的系统性和多元性。

单选题 2.社会工作者小秦与社区独居老人王奶奶共同确定 “提升居家安全水平” 为优先解决的重要目标后,进一步问道:“王奶奶,考虑到您腿脚不太方便,安装复杂的安全设备可能有难度。您觉得从‘每天睡前检查门窗是否锁好’‘在卫生间门口放置防滑垫’这两件小事里,哪一件您做起来最轻松、最容易坚持,对提升安全的帮助也比较直接呢?” 社会工作者的这一提问,是在进行()。
A . 行动整合
B . 重要性排序
C . 可能性排序
D . 具有明确针对性的原则

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“行动整合” 侧重整合服务活动(如联动社区志愿者帮忙安装设备、开展安全培训)或关注利益相关方(如联系老人子女),题干中未涉及 “整合活动” 或 “关联他人”,仅为评估具体行动的可行性,故排除。
B 选项:错误。“重要性排序” 是优先确定 “哪类目标最重要”(如先确定 “提升安全” 比 “丰富生活” 更重要),题干中已完成重要目标的确定,并非在排序目标重要性,故排除。
C 选项:正确。根据定义,“可能性排序” 是在确定重要目标后,依据现实条件(如服务对象能力、资源)评估目标实现的可能性,题干中结合 “腿脚不便” 的条件判断具体行动的 “轻松程度、坚持难度”,正是可能性排序的操作,故正确。
D 选项:错误。“具有明确针对性的原则” 强调服务计划针对服务对象的具体问题(如针对 “居家安全” 设计方案),题干中并非强调 “针对性”,而是评估行动的可行性,故排除。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 3.服务对象张先生因 “失业导致房贷断供、夫妻矛盾加剧、个人情绪抑郁” 求助,社会工作者协助其进行目标排序。下列关于 “可能性排序” 的做法,最恰当的是( )
A . 让张先生从 “解决房贷断供”“改善夫妻矛盾”“缓解情绪抑郁” 中,选出 “最想优先解决的目标”
B . 帮张先生分析:“你之前提到‘缓解情绪抑郁’对你最重要,那你觉得通过‘每周 2 次情绪疏导会谈’实现这个目标,目前的可能性有多大?是否需要调整方式?”
C . 建议张先生:“房贷断供问题最紧急,且申请‘房贷延期政策’的可能性高,应优先解决”
D . 让张先生给三个目标的 “重要性” 和 “可能性” 分别打分,取两者平均分最高的目标

正确答案: B

答案解析: “可能性排序” 的前提是 “先确定重要目标”,再评估该重要目标的实现可能性,核心是 “针对重要目标分析可行性”。
B 选项先明确 “缓解情绪抑郁” 是张先生认定的重要目标,再聚焦该目标的实现方式(情绪疏导)与可能性,符合 “可能性排序” 的定义,正确;
A 选项是 “重要性排序” 的内容,而非可能性排序;
C 选项 “建议优先解决房贷” 未基于张先生自主选择的重要目标,且直接判断可能性,违背 “协助服务对象排序” 的原则;
D 选项 “同时打分取平均” 未遵循 “先重要后可能” 的步骤,混淆两种排序的逻辑。

单选题 4.社会工作者小吴与职场妈妈李女士确定 “改善亲子沟通质量” 为重要目标后,继续沟通:“李女士,您平时工作忙,每天能陪伴孩子的时间有限。您觉得从‘每天睡前花 10 分钟听孩子讲学校的事’‘每周六下午带孩子做一次手工’这两个安排里,哪一个更符合您的工作节奏、更容易实现,也能让孩子感受到您的关注呢?” 社会工作者的这一提问,是在进行()。
A . 行动整合
B . 重要性排序
C . 可能性排序
D . 具有明确针对性的原则

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“行动整合” 侧重整合服务资源(如链接亲子沟通课程、协调家人帮忙分担)或关注利益相关方(如与孩子学校老师沟通),题干中未涉及 “整合资源” 或 “关联他人”,仅为评估行动可行性,故排除。
B 选项:错误。“重要性排序” 是确定 “哪类目标更优先”(如先确定 “亲子沟通” 比 “职场晋升” 更重要),题干中已完成重要目标的确定,并非排序目标重要性,故排除。
C 选项:正确。根据定义,“可能性排序” 是在重要目标确定后,依据服务对象现实条件(如时间、能力)评估行动的可行性,题干中结合 “工作节奏、陪伴时间” 判断活动的 “实现难度”,正是可能性排序的操作,故正确。
D 选项:错误。“具有明确针对性的原则” 强调服务针对具体问题(如针对 “亲子沟通少” 设计活动),题干中并非强调 “针对性”,而是评估行动能否落地,故排除。

单选题 5.社会工作者小秦为社区困境儿童小宇制订 “成长护航” 服务计划时,除了为小宇安排每周 2 次的学业辅导和心理陪伴,还为其年迈的祖父母开展 “隔代教养技巧培训”,同时与小宇所在学校的班主任约定每月沟通 1 次,及时反馈小宇的学习与情绪状态。这份服务计划的设计,最能体现(     )的方法。
A . 目标排序
B . 行动整合中关注利益相关方
C . 行动整合中注重行动导向
D . 保证具体且可操作的原则

正确答案: B

答案解析: A 选项:错误。“目标排序” 是对服务目标按重要性或可能性排序(如先解决小宇学业问题,再改善其情绪状态),题干中未涉及 “目标优先级划分”,而是整合多方资源,故排除。
B 选项:正确。根据定义,“行动整合中关注利益相关方” 指将服务对象放在社会支持网络中,从相关方角度规划服务。题干中祖父母(家庭利益相关方)、班主任(学校利益相关方)均为小宇成长的重要支持角色,计划针对他们设计培训、沟通机制,正是该方法的体现,故正确。
C 选项:错误。“行动整合中注重行动导向” 侧重围绕服务对象自身行动能力设计服务(如为小宇设计 “学习计划制定”“情绪管理技巧” 等提升其应对能力的活动),题干中重点是联动外部相关方,而非聚焦小宇自身行动能力,故排除。
D 选项:错误。“保证具体且可操作的原则” 强调服务内容具体可行(如 “每周 2 次辅导、每月 1 次沟通”),这是制定服务计划的原则,但题干核心是 “整合多方资源”,而非 “强调计划的具体性”,故排除。

大咖讲解:制定服务计划的方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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