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制订服务计划的方法

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制订服务计划的方法考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作实务的通用过程/第三节 计 划/制订服务计划的方法
所属版本:2025

制订服务计划的方法介绍

1、设定目的和目标
(1)确定服务对象的需要和问题;

(2)向服务对象解释设定目标的目的;

(3)共同选择适当的目标(筛选目标;定义目标);

(4)目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象成长;

(5)目标要可测量、有操作性和现实性;

(6)讨论目标的可行性和可能利弊;

(7)确定目标并决定目标的先后次序。

2、构建行动计划
(1)选择介入系统:①个人 ②家庭 ③小组 ④社区 ⑤宏观社会系统。

(2)选择行动内容:危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

专题更新时间:2025/08/26 16:53:14

制订服务计划的方法考点试题

单选题 1.社会工作者将儿童带到儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所的介入行动属于( )。
A . 危机干预
B . 资源整合
C . 经济援助
D . 安置服务

正确答案: D

答案解析: 本题考查构建行动计划。
根据问题的性质,介入行动可以分为危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。其中,安置服务是将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置的服务,根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看,有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所,有为老人提供服务的养老院、日间照顾中心,有为吸毒人员服务的戒毒所,有为精神病患者服务的精神病院、疗养院,以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。

单选题 2.社会工作者小王从与服务对象小强的面谈中了解到,小强学习成绩不好,平时做作业拖沓、不认真。于是,小王与小强协商制订了具体服务介入的目标。下列目标中,符合社会工作的是(  )。
A . 减少作业拖沓次数
B . 提高学习效率
C . 克服不认真的态度
D . 增加按时、按要求完成作业次数

正确答案: D

答案解析: 在社会工作实务中,目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长,目标要可测量、具有可操作性和现实性。
A选项属于负面目标描述,排除。
B选项属于目的,不可测量,排除。
C选项无法测量,排除。
D选项正确,明确指出了具体的行动(按时、按要求完成作业)和可测量的指标(次数),符合社会工作的目标设定原则。
故选D选项。

多选题 3.下面关于设定目标时包括的程序和工作的说法中,正确的是( )。
A . 确定服务对象的需要和问题
B . 向服务对象解释设定目标的目的
C . 向服务对象解释设定目的的目标
D . 让服务对象选择适当的目标
E . 目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长

正确答案: A

答案解析: 目标设定包括如下程序和工作:
1.确定服务对象的需要和问题(A选项正确)
2.向服务对象解释设定目标的目的(B选项正确,C选项错误)
3.
共同选择适当的目标(D选项错误)
4.目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象的成长
(E选项正确)
5.目标要可测量、具有操作性和现实性
6.与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊
7.确定目标并决定目标的先后次序
故选ABE。

单选题 4.下列关于社会工作服务目标叙述正确的一项是( )。
A . 目标是指服务总体要达到的结果,是工作的大方向,是可以测量的
B . 目标是服务对象要达到的境界的具体、细致性的陈述,是社会工作者和服务对象共同努力达到的
C . 目标是现实可行的,是一个个具体的工作指标,并且是可以测量的
D . 目标是由一个个目的实现而最终达到的状态

正确答案: C

答案解析: “目的”是指服务总体上要达到的结果,是工作的大方向,通常是不可测量的。它是服务对象对想要达到的境界的宽泛的、总体性的陈述,是社会工作者和服务对象通过努力期望最终达到的总目标。为了完成这个总目标,需要设定很多具体目标,这些具体目标是现实可行的,并且是可以测量的。故C选项正确。
A选项错误,目的才是大方向,而且是不可测量的。
B选项错误,目标不是达到某种境界,而是一种可测量的具体效果。
D选项错误,写反了,应该是【目的】是由一个个目标的实现而最终达到的状态。

单选题 5.在服务对象遇到一些突发事件,比如说,失业、疾病和天灾人祸等问题时,需要社会工作者立即进行介入,此时最恰当的介入行动为( )。
A . 资源整合
B . 危机干预
C . 社会救助
D . 经济援助

正确答案: B

答案解析: 根据问题的性质,介入行动可以分为4个方面:
(1)危机干预(B选项正确)。当服务对象遇到突发性事件时,如失业、疾病或天灾人祸等问题发生时需要社会工作者立即进行干预(B选项正确),包括通报相关机构、安置和安抚服务对象、进行物资救援等。根据题干本题选B。
(2)资源整合(A选项错误)。制订计划时,社会工作者要根据服务对象的需要和问题说明建立和串联资源网络,包括服务对象需要哪些资源、谁能提供这些资源、如何动员资源以及什么时候和怎样使用资源等。
(3)经济援助(D选项错误)。常规性的经济援助包括对低收入的服务对象给予正式制度性帮助。临时性经济援助是当服务对象出现特别需要时提供的帮助,如紧急医疗救助、特别教育补助以及临时性的物质帮助,以及从非正式社会网络和资源系统获取的资源等。
(4)安置服务。这类服务是指将服务对象带离原有生活场所进行暂时或替代性安置 的服务,根据时间的长短分为暂时性安置、短期安置、长期安置和永久性安置。从安置场所来看,有为儿童提供服务的儿童福利院、寄养家庭、领养家庭和少年管教所,有为 老年人提供服务的养老院、日间照料中心,有为吸毒人员服务的戒毒所,有为精神病患 者服务的精神病院、疗养院,以及为流浪乞讨人员服务的社会救助站等。
C选项社会救助是指国家、社会和其他组织通过各种形式的帮助,为困难群体提供生活援助、医疗救助、教育救助、就业救助、住房救助和其他救助服务,以保障其基本生活和发展权利。

大咖讲解:制订服务计划的方法

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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服务计划的构成

服务计划的构成
“计划”是一个理性思考及做决定的过程,包括制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动,是介入行动的蓝图。
(1)目的和目标:目的是指总体介入工作要达到的方向。目标则是指具体的工作指标。
(2)关注的问题与对象:关注的问题是指介入工作要加以处理、改善的服务对象的社会功能的问题;关注的对象是指介入行动要改变的人和系统,包括家庭、群体、组织和社区,它是整个介入工作的核心焦点。
(3)介入的方法和介入行动:介入可以采用个人辅导、小组活动、社区介入、网络建构和政策倡导等多种方法;而介入行动则可以是危机干预、物质支持、心理辅导等多种行动。
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制订服务计划的原则

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1.要有服务对象的参与
2.要尊重服务对象的意愿
3.详细和具体
4.要与工作的总目的、宗旨相符合

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设定目的和目标

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(1)确定服务对象的需要和问题;

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(4)目标陈述要明白易懂,重在促进服务对象成长;

(5)目标要可测量、有操作性和现实性;

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(7)确定目标并决定目标的先后次序。

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制订行动计划

构建行动计划
(1)选择介入系统:①个人 ②家庭 ③小组 ④社区 ⑤宏观社会系统。

(2)选择行动内容:危机干预、资源整合、经济援助、安置服务。

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