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服务计划的构成

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服务计划的构成考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:一、 社会工作服务通用过程(人大版)/(三) 计 划/服务计划的构成
所属版本:人大版

服务计划的构成介绍

服务计划的构成
完整的服务计划包括7个部分:服务目标、服务对象及利益相关方、服务理论、服务安排、成效评估、风险应对、其他。

专题更新时间:2026/06/03 16:32:12

服务计划的构成考点试题

多选题 1.社工针对社区独居老人张奶奶(78岁,独居无子女,行动不便,存在生活照料不足、心理孤独等问题)制定完整服务计划,下列选项中,属于该服务计划构成部分的有()
A . 服务目标
B . 服务对象及利益相关方
C . 服务理论
D . 服务总结
E . 其他同类案例详细过程

正确答案: A

答案解析: 一项完整的服务计划包括服务目标(A选项正确)、服务对象及利益相关方(B选项正确)、服务理论(C选项正确)、服务安排、成效评估、风险应对、其他七个部分。
D选项错误,“服务总结”是服务结束后对整个服务过程的梳理,不属于服务计划(制定阶段)的构成部分。
E选项错误:不需要其他案例详细过程。

单选题 2.社工小峰为一名留守困境儿童彤彤开展帮扶服务。在制定服务计划时,小峰明确本次服务不仅以彤彤为核心服务对象,还将长期照料彤彤的祖父母、在外务工的父母纳入服务范围,同步关注照护者养育压力,多方联动开展帮扶。该内容属于服务计划中的()
A . 风险应对
B . 成效评估
C . 服务对象及利益相关方
D . 服务安排

正确答案: C

答案解析: A选项错误:风险应对是指当服务计划出现意外情况时的应对措施。题干中并没有提到具体的应对措施或意外情况。
B选项错误:成效评估是指对服务达成的效果进行测量,以确定服务是否达到预期效果。题干中没有涉及对服务效果的测量或评估。
C选项正确:服务对象及利益相关方是指服务计划中需要明确的服务对象及其相关的其他人。题干中提到,小峰不仅将彤彤作为核心服务对象,还将她的祖父母和在外务工的父母纳入服务范围,并关注照护者的养育压力。这正是明确了服务对象及利益相关方。
D选项错误:服务安排是指服务活动开展的具体计划,包括服务的步骤、任务、频次和方法等。题干中没有详细描述具体的服务步骤或任务安排。

单选题 3.社会工作者小吴为职场压力过大的青年群体制定 “职场减压” 服务计划,在成效评估部分写道:“将以‘服务对象每周运用减压技巧的次数’‘服务对象职场压力量表的前后得分差值’作为判断服务是否有效缓解压力的依据。” 这里,“每周运用减压技巧次数”“压力量表得分差值” 属于成效评估中的()。
A . 测量指标
B . 测量方法
C . 测量步骤
D . 服务目标

正确答案: A

答案解析: A 选项:正确。根据定义,“测量指标是测量服务成效的具体标准”,题干中 “技巧运用次数”“得分差值” 均为可量化、可对比的具体标准,用于评估服务效果,精准匹配 “测量指标” 的定义,故正确。
B 选项:错误。“测量方法” 是获取数据的方式(如通过日记记录统计技巧运用次数、通过量表填写获取压力得分),题干中未提及 “如何收集这些数据”,仅为衡量标准,故排除。
C 选项:错误。“测量步骤” 是测量的时间安排(如 “每周统计一次技巧运用次数、服务前后各测一次压力量表”),题干中无时间规划内容,故排除。
D 选项:错误。“服务目标” 是服务的预期成果(如 “缓解青年群体职场压力”),是服务要实现的结果,而非衡量效果的具体标准,故排除。

单选题 4.社会工作者小徐为社区困境儿童设计 “成长陪伴” 服务计划,在计划开篇写道:“本服务致力于为困境儿童提供学业辅导与心理支持,帮助其提升学习成绩、增强自信心,促进其健康成长。” 这部分内容属于服务计划中的()。
A . 服务目标
B . 服务对象及利益相关方
C . 服务理论
D . 服务安排

正确答案: A

答案解析: A 选项:正确。“服务目标” 的核心是明确服务的预期成果,题干中 “提升学习成绩、增强自信心、促进健康成长” 均为服务希望达成的具体结果,完全符合 “服务目标” 的定义,故正确。
B 选项:错误。“服务对象及利益相关方” 需明确服务的直接对象(如 “社区 6-12 岁困境儿童”)、间接对象(如儿童监护人、学校老师),题干中未提及 “对象身份” 的界定,仅描述服务要达成的效果,故排除。
C 选项:错误。“服务理论” 是支撑服务设计的专业依据(如儿童心理发展理论、社会支持理论),题干中无任何理论名称或理论应用的表述,仅为成果预期,故排除。
D 选项:错误。“服务安排” 是指服务活动开展的具体计划,包括服务的步骤、任务、频次和方法等, 以保证服务能够按照服务目标的要求有计划、有组织地推进。,题干中无 “分阶段、定任务” 的内容,仅为目标描述,故排除。

单选题 5.服务对象王女士因 “长期照顾卧床老人导致失眠、情绪低落”求助,社会工作者与王女士共同明确“需解决照护压力大、情绪调节困难的问题”。下列关于 “服务目标” 的制定,最恰当的是( )
A . 总目标:改善王女士的生活质量;子目标:为王女士链接居家养老服务、提供情绪疏导
B . 总目标:缓解王女士的照护压力与负面情绪;子目标 1:1 个月内为王女士链接 2 次专业照护人员上门协助;子目标 2:2 个月内开展 8 次情绪疏导会谈,帮助王女士掌握 3 种情绪调节方法
C . 总目标:解决王女士的所有困扰;子目标:协助王女士与家人沟通分担照护责任
D . 总目标:让王女士恢复正常睡眠;子目标:为其提供睡眠监测与药物建议

正确答案: B

答案解析: 服务目标需 “针对问题制定,总目标为总体目的,子目标为细化的具体目标”。
B 选项总目标 “缓解照护压力与负面情绪” 直接对应王女士的核心问题,子目标明确 “时间、具体任务、可量化结果”,符合 “总目标 + 细化子目标” 的要求,正确;
A 选项子目标 “链接服务、情绪疏导” 未明确时间与具体成效,不够细化;
C 选项总目标 “解决所有困扰” 过于宽泛,不符合 “针对具体问题” 的要求;
D 选项 “提供药物建议” 超出社会工作者专业范围,且未涵盖 “情绪低落” 的问题,目标片面。

大咖讲解:服务计划的构成

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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