结案阶段的主要任务

正确答案: A

答案解析: 社会工作结案时要撰写书面结案记录，其内容包括：①服务对象何时求助、求助原因（A选项）；②工作过程中提供了哪些服务（B选项）；③服务对象有什么改变（C选项）；④为什么结案；⑤社会工作者的评估和建议（D选项）等。故选ABCD。
E选项为迷惑选项。

正确答案: C

答案解析: 结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务（A选项正确，C选项错误应选）。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介（B选项正确）。转介服务对象时，社会工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象转介做好准备，妥善结案（D选项正确）。
所以答案ABD是正确描述，题干要求选择错误选项，故选C。

正确答案: A

答案解析: 巩固已有改变：
确保服务对象在社会工作助人过程中获得的经验能够巩固下来并能够用于日常生活中，是社会工作者的责任。社会工作者要尽力帮助服务对象保持在助人过程中取得的进步，巩固和增强他们的自我功能。下面一些方法能够帮助社会工作者达到这样的目的。
1.回顾工作过程（B选项）
帮助服务对象回顾自己存在的问题、解决问题所采取的行动和步骤。通过这样的回顾，社会工作者也能帮助服务对象形成对解决问题过程的认知，进一步巩固他们解决问题的能力。
2.强化服务对象已有的改变
结案时社会工作者要通过指明和强调服务对象自己取得的成绩来努力增进他们的自信，一个对自己有了信心的服务对象解决问题时表现得会更好。因此，结案期社会工作者在给服务对象带来改变方面仍然扮演着重要角色。但此时，社会工作者的工作重点是让服务对象认识到他们自己所拥有的力量、他们在问题解决过程中所发挥的作用。
3.给服务对象积极支持（A选项正确）
安排结案时社会工作者应鼓励服务对象自己独立解决问题，并肯定他们有能力这样做。但服务对象可能会怀疑自己是否能够将学习到的东西用于应对其他问题，此时社会工作者要努力使服务对象相信他们有这个能力，并通过表达这种信息来支持服务对象的努力，以强化他们的信心。
D选项，解除专业工作关系：结案并不是说社会工作者绝对不再与服务对象接触，而是不再提供服务。如果服务对象还需要其他服务，社会工作者应给予转介。转介服务对象时，社会工作者需要与其他机构建立互联网络，了解转介条件，为服务对象转介做好准备，妥善结案。
C选项属于预估阶段的内容，可直接排除。

正确答案: D

答案解析: 结案阶段的主要任务：1、总结工作；2、巩固已有改变，巩固已有改变的方法：回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持；3、解除专业工作关系4、撰写结案记录。 因此在结束双方关系时，首先需要总结工作巩固改变，让小西认识到自己有能力戒除网瘾属于强化服务对象已有的改变。故D 正确。

正确答案: B

答案解析: B选项正确，在社会工作中，结案是当服务对象的问题已经解决，或者服务对象已经有能力自己应付和解决问题，即在没有社会工作者协助下可以自己开始新生活时，社会工作者和服务对象双方根据工作协议逐步结束工作关系所采取的行动。故选B选项。
C选项错误，社会工作评估是指运用科学的研究方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考查社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
A选项错误，“接案”是社会工作助人活动的开端，是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象，通过沟通达成共同解决问题的初步协议并接受服务过程的开始。
D选项可直接排除。