结案的主要任务考点解析
结案的主要任务介绍
结案的主要任务
(1)促进成长改变
(2)结束专业关系
(3)撰写结案记录
结案记录的主要内容包括三个方面:①服务对象的求助信息②社会工作者的介入信息③社会工作服务的结案信息
正确答案: C
答案解析: A 选项:错误。“终结专业关系” 侧重终止专业联结,题干中未涉及 “告知服务结束”“转介” 等动作,核心是梳理职场问题的应对方案,故排除。
B 选项:错误。“撰写结案记录” 是书面整理工作,题干中是与青年的互动讨论,而非记录整理,故排除。
C 选项:正确。题干中 “回顾职场技巧”“梳理紧急任务的应对方法(四象限法)、支持资源(前辈请教、培训课程)”,帮助青年在服务结束后能自主应对职场难题,完全契合 “提升服务对象独立应对现实问题的能力” 的核心目的,故正确。
D 选项:错误。“处理分离情绪” 侧重安抚服务对象因关系终止的情绪,题干中未涉及情绪相关内容,核心是应对策略梳理,故排除。
正确答案: A
答案解析: 本题考查社会工作实务的通用过程中的结案。题干中“带领她们回顾总结了在中心度过的日子”属于回顾工作过程,“告知她们服务已完成”属于让服务对象做结案准备。故选A、E。
BCD选项题干未体现。
正确答案: A
答案解析: A 选项:正确。题干中 “回顾服务对象的改变”“讨论服务结束后可能遇到的难题及应对办法”“帮助做好独立面对问题的准备”,完全契合 “促进成长改变” 中 “总结改变、规划未来、提升独立应对能力” 的定义,故正确。
B 选项:错误。“终结专业关系” 需明确告知服务结束时间、跟进安排或提供转介,题干中未涉及 “告知结束”“转介” 等动作,故排除。
C 选项:错误。“撰写结案记录” 是整理书面档案(如求助信息、介入信息),题干中是与服务对象的互动讨论,而非书面记录工作,故排除。
D 选项:错误。“制定服务计划” 是服务初期的任务,题干中服务已进入结束阶段,并非制定计划,故排除。
正确答案: C
答案解析: 如果服务对象在接受了个别化服务之后仍旧难以缓解内心的紧张不安,社会工作者就需要做好转介。这体现了社会工作者对服务对象负责任的态度,在认识到自身服务的局限性时,能够为服务对象链接更合适的专业资源,以确保其需求能得到持续和有效的满足。
A 选项:错误。“强行结案” 未解决施暴方的人格障碍问题,也未保障家庭成员的安全,可能导致家庭暴力复发,违背社工 “保护服务对象安全” 的伦理,故排除。
B 选项:错误。“无限期延长服务” 超出小林的人格障碍干预能力,且施暴方抵触明显,延长服务不仅无效,还可能让家庭成员长期处于风险中,故排除。
C 选项:正确。“转介至有资质的心理治疗机构” 解决施暴方的专业干预需求,“同步告知家庭保护措施” 保障家庭成员安全,兼顾了双方需求与安全,符合专业伦理与责任,故正确。
D 选项:错误。“保持私人联系并提供建议” 混淆专业与私人关系,且简单建议无法解决人格障碍与家庭暴力问题,无法保障家庭成员安全,故排除。
结案的注意事项
1、结案类型
(1)目标达成的结案
(2)目标未达成的结案
(3)服务对象主动提出的结案
(4)服务对象生活变化导致的结案
2、结案的负面情绪处理
(1)抑郁情绪的处理
(2)焦虑情绪的处理
3、结案后的跟进服务
(1)跟进服务的安排
①有意识地拉远关系,给服务对象自决提供充分空间
②延迟信息回应,推动服务对象做出决定,避免依赖
(2)跟进服务的方法
①通信跟进②一对多的面谈③利益相关方的跟进
结案的类型
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
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主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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