结案的主要任务考点解析
结案的主要任务介绍
结案的主要任务
(1)促进成长改变
(2)结束专业关系
(3)撰写结案记录
结案记录的主要内容包括三个方面:①服务对象的求助信息②社会工作者的介入信息③社会工作服务的结案信息
正确答案: A
答案解析: A选项正确,邀请每位老人分享自己的成长和改变,有助于总结成效。
B选项正确,与老人们探讨如何继续相互支持,有助于链接后续支持。
C选项正确,提供详细的资源清单,有助于老人们在未来获得持续的支持。
D选项错误,立即开启新项目与结案的目标相悖。
E选项错误,打分评级不符合社会工作服务的价值观。
正确答案: C
答案解析: 结案记录的主 要内容包括三个方面:(1)服务对象的求助信息,包括服务对象的求助时间、求助方 式、求助问题和求助原因等;(2)社会工作者的介入信息,包括社会工作者在介入中 提供的服务以及介入行动带来的服务对象的改变等;(3)社会工作服务的结案信息, 包括是否结案、结案的原因以及社会工作者的评估和建议等。
A 选项:错误。“促进成长改变” 是与服务对象互动,协助总结改变、规划未来,题干中是小林独立整理书面材料,故排除。
B 选项:错误。“终结专业关系” 是与服务对象沟通告知结束、提供转介,题干中无任何沟通互动,故排除。
C 选项:正确。题干中 “书面材料包含求助信息(热线求助亲子矛盾)、介入信息(8 次辅导及改变)、结案信息(结案原因及建议)”,完全契合 “撰写结案记录” 的内容要求,故正确。
D 选项:错误。“制定服务计划” 是服务初期任务,题干中服务已结束,且材料为总结性内容,并非计划,故排除。
正确答案: C
答案解析: 如果服务对象在接受了个别化服务之后仍旧难以缓解内心的紧张不安,社会工作者就需要做好转介。这体现了社会工作者对服务对象负责任的态度,在认识到自身服务的局限性时,能够为服务对象链接更合适的专业资源,以确保其需求能得到持续和有效的满足。
A 选项:错误。“建议家长自行就医” 未履行社工 “资源链接者” 的角色,未协助家长衔接专业服务,可能导致家长因信息不对称延误儿童干预时机,故排除。
B 选项:错误。“延长服务并请教方法” 无法弥补小陈在儿童神经发育领域的专业知识缺口,临时学习的方法缺乏系统性,难以满足儿童的医疗干预需求,故排除。
C 选项:正确。“转介至儿科医院发育科” 精准链接医疗专业资源,协助预约评估能确保儿童获得科学的诊断与干预,符合 “超出自身能力时转介” 的专业原则,故正确。
D 选项:错误。“成为朋友并推荐‘偏方’” 既违背专业边界,又推荐非科学方法,可能对儿童健康造成危害,不符合社会工作 “科学服务” 的要求,故排除。
正确答案: B
答案解析: A 选项:错误。“促进成长改变” 侧重协助总结改变、规划未来应对办法,题干中未涉及 “回顾改变”“讨论未来难题”,故排除。
B 选项:正确。题干中 “明确说明服务正式结束”“告知后续需求可转介至其他机构”,完全符合 “终结专业关系” 中 “告知结束、提供转介、协助接受关系终止” 的内涵,故正确。
C 选项:错误。“撰写结案记录” 是整理书面档案,题干中是与服务对象的口头沟通,而非书面记录,故排除。
D 选项:错误。“制定服务计划” 是服务初期任务,题干中服务已结束,并非制定计划,故排除。
正确答案: C
答案解析: 如果服务对象在接受了个别化服务之后仍旧难以缓解内心的紧张不安,社会工作者就需要做好转介。这体现了社会工作者对服务对象负责任的态度,在认识到自身服务的局限性时,能够为服务对象链接更合适的专业资源,以确保其需求能得到持续和有效的满足。
A 选项:错误。“强行结案” 未解决施暴方的人格障碍问题,也未保障家庭成员的安全,可能导致家庭暴力复发,违背社工 “保护服务对象安全” 的伦理,故排除。
B 选项:错误。“无限期延长服务” 超出小林的人格障碍干预能力,且施暴方抵触明显,延长服务不仅无效,还可能让家庭成员长期处于风险中,故排除。
C 选项:正确。“转介至有资质的心理治疗机构” 解决施暴方的专业干预需求,“同步告知家庭保护措施” 保障家庭成员安全,兼顾了双方需求与安全,符合专业伦理与责任,故正确。
D 选项:错误。“保持私人联系并提供建议” 混淆专业与私人关系,且简单建议无法解决人格障碍与家庭暴力问题,无法保障家庭成员安全,故排除。
结案的注意事项
1、结案类型
(1)目标达成的结案
(2)目标未达成的结案
(3)服务对象主动提出的结案
(4)服务对象生活变化导致的结案
2、结案的负面情绪处理
(1)抑郁情绪的处理
(2)焦虑情绪的处理
3、结案后的跟进服务
(1)跟进服务的安排
①有意识地拉远关系,给服务对象自决提供充分空间
②延迟信息回应,推动服务对象做出决定,避免依赖
(2)跟进服务的方法
①通信跟进②一对多的面谈③利益相关方的跟进
结案的类型
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
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刘晓晨
社工女神
主讲:初级社会工作综合能力,初级社会工作实务,中级社会工作综合能力,中级社会工作实务,高级社会工作实务
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。

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刘战旗
案例讲解透彻
主讲:中级社会工作实务
社会工作专业硕士,高校社会工作副教授,多年社会工作专业教学、科研经验。

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何平
干货十足
主讲:中级社会工作法规与政策
北京某知名大学副教授、南开大学周恩来政府管理学院社会政策与社会工作专业博士、美国夏威夷大学社会工作学院访问学者。

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马海燕
一听就懂
主讲:初级社会工作综合能力
高校高级教师,社会工作师,多家社工机构督导,发表专业论文近30篇。参与北京市级、区级政府购买服务项目二十余项,近年来每年均参与北京市社工师资格考试辅导与各类社工项目评审、社区社工入职培训以及社区后备干部招录的笔试面试工作。

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徐龙超
技巧好记实用
主讲:初级社会工作实务,初级社会工作综合能力,中级社会工作综合能力
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。

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杨立伟
人帅课精彩
主讲:公共基础知识,中级社会工作法规与政策,公共基础知识
233网校独家授课老师,曾任职多家公考类教育机构从事专职讲师,主讲社工、公共基础知识,政法干警文综等课程。
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