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结案的主要任务

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结案的主要任务考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:徐龙超
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 理解
所属章节:一、 社会工作服务通用过程(人大版)/(六) 结 案/结案的主要任务
所属版本:人大版

结案的主要任务介绍

结案的主要任务
(1)促进成长改变
(2)结束专业关系
(3)撰写结案记录
结案记录的主要内容包括三个方面:①服务对象的求助信息②社会工作者的介入信息③社会工作服务的结案信息

专题更新时间:2026/06/03 16:32:18

结案的主要任务考点试题

单选题 1.社会工作者小林为一位职场适应困难的青年提供服务即将结案,会谈中,小林与青年一起回顾了 “任务优先级排序”“职场沟通话术” 等技巧,并共同探讨:“如果下次遇到紧急工作任务难以应对,除了用‘四象限法’拆分任务,还可以向部门前辈请教经验,也可以报名公司的时间管理培训课程。” 小林开展这项工作的主要目的是()。
A . 终结专业关系
B . 撰写结案记录
C . 提升服务对象独立应对现实问题的能力
D . 处理服务对象的分离情绪

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“终结专业关系” 侧重终止专业联结,题干中未涉及 “告知服务结束”“转介” 等动作,核心是梳理职场问题的应对方案,故排除。
B 选项:错误。“撰写结案记录” 是书面整理工作,题干中是与青年的互动讨论,而非记录整理,故排除。
C 选项:正确。题干中 “回顾职场技巧”“梳理紧急任务的应对方法(四象限法)、支持资源(前辈请教、培训课程)”,帮助青年在服务结束后能自主应对职场难题,完全契合 “提升服务对象独立应对现实问题的能力” 的核心目的,故正确。
D 选项:错误。“处理分离情绪” 侧重安抚服务对象因关系终止的情绪,题干中未涉及情绪相关内容,核心是应对策略梳理,故排除。

多选题 2.当几位受暴妇女得知她们即将离开妇女庇护中心时,出现了担心、焦虑等情绪反应。为此,社会工作者小梅在接下来的服务中,带领她们回顾总结了在中心度过的日子,告知她们服务已完成,并与她们讨论各自未来的生活计划,表示有需要时会协助她们。小梅上述工作运用了社会工作者在结案阶段常用的方法,包括(  )。
A . 回顾工作过程
B . 延长服务时间
C . 征得服务对象同意
D . 稳定服务对象情绪
E . 让服务对象做结案准备

正确答案: A

答案解析: 本题考查社会工作实务的通用过程中的结案。题干中“带领她们回顾总结了在中心度过的日子”属于回顾工作过程,“告知她们服务已完成”属于让服务对象做结案准备。故选A、E。
BCD选项题干未体现。

单选题 3.社会工作者小秦在服务结束前,与服务对象一起回顾了整个服务过程中服务对象的改变(如从不敢社交到主动参与社区活动),并共同讨论了服务结束后可能遇到的社交难题及应对办法,帮助服务对象做好独立面对问题的准备。小秦正在进行的工作是()。
A . 促进成长改变
B . 终结专业关系
C . 撰写结案记录
D . 制定服务计划

正确答案: A

答案解析: A 选项:正确。题干中 “回顾服务对象的改变”“讨论服务结束后可能遇到的难题及应对办法”“帮助做好独立面对问题的准备”,完全契合 “促进成长改变” 中 “总结改变、规划未来、提升独立应对能力” 的定义,故正确。​
B 选项:错误。“终结专业关系” 需明确告知服务结束时间、跟进安排或提供转介,题干中未涉及 “告知结束”“转介” 等动作,故排除。​
C 选项:错误。“撰写结案记录” 是整理书面档案(如求助信息、介入信息),题干中是与服务对象的互动讨论,而非书面记录工作,故排除。​
D 选项:错误。“制定服务计划” 是服务初期的任务,题干中服务已进入结束阶段,并非制定计划,故排除。

单选题 4.社会工作者小林为一个因家庭暴力导致亲子关系紧张的家庭提供了 4 个月的家庭辅导服务。结案评估时发现,施暴方存在严重的控制型人格障碍,小林尝试通过家庭会谈进行情绪疏导,但施暴方抵触明显且效果无效,小林自身缺乏人格障碍干预的专业技能。此时,小林最专业的做法是()。
A . 强行结案,告知家庭成员可自行寻求其他帮助
B . 延长服务至施暴方愿意配合为止,不设时间限制
C . 为施暴方转介至有人格障碍干预资质的心理治疗机构,同步告知家庭保护措施
D . 与家庭成员保持私人联系,定期询问家庭情况并提供简单建议

正确答案: C

答案解析: 如果服务对象在接受了个别化服务之后仍旧难以缓解内心的紧张不安,社会工作者就需要做好转介。这体现了社会工作者对服务对象负责任的态度,在认识到自身服务的局限性时,能够为服务对象链接更合适的专业资源,以确保其需求能得到持续和有效的满足。
A 选项:错误。“强行结案” 未解决施暴方的人格障碍问题,也未保障家庭成员的安全,可能导致家庭暴力复发,违背社工 “保护服务对象安全” 的伦理,故排除。
B 选项:错误。“无限期延长服务” 超出小林的人格障碍干预能力,且施暴方抵触明显,延长服务不仅无效,还可能让家庭成员长期处于风险中,故排除。
C 选项:正确。“转介至有资质的心理治疗机构” 解决施暴方的专业干预需求,“同步告知家庭保护措施” 保障家庭成员安全,兼顾了双方需求与安全,符合专业伦理与责任,故正确。
D 选项:错误。“保持私人联系并提供建议” 混淆专业与私人关系,且简单建议无法解决人格障碍与家庭暴力问题,无法保障家庭成员安全,故排除。

多选题 5.社会工作者小李即将为一个为期一年的“老年人心理健康支持”项目进行结案。在最后一次的总结会上,为了帮助老人们巩固服务成效,促进其持续成长,小李可以开展的活动有()。
A . 邀请每位老人分享在这一年里,自己最大的成长和改变是什么
B . 与老人们一起,共同探讨在项目结束后,他们可以如何继续相互支持,例如建立一个老年人互助小组
C . 为老人们提供一份详细的、关于本地其他可用心理健康资源的清单
D . 立即为老人们开启一个全新的、为期一年的服务项目
E . 对老人们在这一年中的表现进行打分和评级

正确答案: A

答案解析: A选项正确,邀请每位老人分享自己的成长和改变,有助于总结成效。
B选项正确,与老人们探讨如何继续相互支持,有助于链接后续支持。
C选项正确,提供详细的资源清单,有助于老人们在未来获得持续的支持。
D选项错误,立即开启新项目与结案的目标相悖。
E选项错误,打分评级不符合社会工作服务的价值观。

大咖讲解:结案的主要任务

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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