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结案的类型

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结案的类型考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务通用过程(人大版)/(六) 结 案/结案的注意事项
所属版本:人大版

结案的类型介绍

结案的类型
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

专题更新时间:2026/10/20 17:43:02

结案的类型考点试题

单选题 1.社会工作者为一位因职场压力焦虑的服务对象制定了 6 次服务计划,目标是 “掌握 3 种压力调节方法”。在第 4 次服务后,服务对象表示 “目前的辅导内容不符合我的需求,不想继续参与了”。尽管社工认为服务仍有推进空间,但尊重服务对象决定,并详细了解其不满的原因。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“目标达成的结案” 需服务预期目标(掌握 3 种压力调节方法)完成,题干中服务仅进行 4 次,目标未达成,故排除。
B 选项:错误。“目标未达成的结案” 需 “现实环境变化导致目标无法达成”,题干中是服务对象认为 “内容不符合需求” 主动提出终止,而非现实环境变化,故排除。
C 选项:正确。题干中 “服务对象主动表示不想继续”(主动提出)、“服务未完成目标”,完全契合 “服务对象主动提出的结案” 中 “服务对象主动要求结案且目标未达成” 的定义,故正确。
D 选项:错误。“因服务对象生活变化导致的结案” 需服务对象身份 / 生活状态改变(如搬迁、换工作),题干中无此类变化,故排除。

单选题 2.社会工作者为一位刚失业的青年制定了 “2 个月内在本地找到合适全职工作” 的服务目标,计划提供 5 次就业指导服务。在第 3 次服务后,青年告知社工自己收到了外地一家企业的录用通知,下周就要动身前往外地入职,后续无需再进行本地就业指导。社工与青年沟通后办理了结案手续。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: D

答案解析:
[|||]A选项错误。目标达成的结案要求服务预期目标已顺利达成且经评估确认。本题中‘2个月内本地找到全职工作’目标并未实现,青年是去外地入职,故不符合目标达成条件。[|||]B选项错误。目标未达成的结案是指因现实环境变化致使原定目标客观上无法实现(如政策取消、资源枯竭等),且非因服务对象自身生活变动所致;而本题结案直接源于服务对象个人生活变动(获外地录用、即将迁居),不属于此类。[|||]C选项错误。服务对象主动提出的结案强调服务对象在目标未达成前提下‘主动要求终止服务’,通常伴随情绪张力与不满;本题青年是告知新情况并配合办理结案,并非出于对服务的否定或拒绝,不构成‘主动提出结案’的典型特征。[|||]D选项正确。教材明确定义:‘服务对象生活变化导致的结案’指介入期间服务对象身份发生改变(如工作调动、搬迁等),致使其不再需要原服务计划。本题青年获外地录用、即将赴任,属典型的生活状态实质性变化,原本地就业指导服务自然终止,符合该类型定义。[|||]

单选题 3.社会工作者为一位因职场压力焦虑的服务对象制定了 6 次服务计划,目标是 “掌握 3 种压力调节方法”。在第 4 次服务后,服务对象表示 “目前的辅导内容不符合我的需求,不想继续参与了”。尽管社工认为服务仍有推进空间,但尊重服务对象决定,并详细了解其不满的原因。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“目标达成的结案” 需服务预期目标(掌握 3 种压力调节方法)完成,题干中服务仅进行 4 次,目标未达成,故排除。
B 选项:错误。“目标未达成的结案” 需 “现实环境变化导致目标无法达成”,题干中是服务对象认为 “内容不符合需求” 主动提出终止,而非现实环境变化,故排除。
C 选项:正确。题干中 “服务对象主动表示不想继续”(主动提出)、“服务未完成目标”,完全契合 “服务对象主动提出的结案” 中 “服务对象主动要求结案且目标未达成” 的定义,故正确。
D 选项:错误。“因服务对象生活变化导致的结案” 需服务对象身份 / 生活状态改变(如搬迁、换工作),题干中无此类变化,故排除。

单选题 4.社会工作者为一位有社交恐惧的青年制定了 “3 个月内主动参与 3 次社区小型集体活动” 的服务目标,共安排 8 次服务。服务期满时,经评估发现,该青年不仅主动参与了 4 次社区集体活动,还能在活动中简单交流,完全达成甚至超出预期目标。社工与青年沟通后,顺利办理结案。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: A

答案解析: A 选项:正确。题干中 “服务目标是 3 个月内主动参与 3 次社区小型集体活动,最终青年参与了 4 次且能简单交流”,明确达成并超出预期目标,且经评估后结案,完全契合 “目标达成的结案” 的定义,故正确。
B 选项:错误。“目标未达成的结案” 需满足 “目标未完成且因现实环境变化无法达成”,题干中目标已超额完成,不存在目标未达成的情况,故排除。
C 选项:错误。“服务对象主动提出的结案” 需服务对象主动要求终止服务,题干中是服务期满且目标达成后,社工与青年沟通后结案,并非青年主动提出,故排除。
D 选项:错误。“因服务对象生活变化导致的结案” 需服务对象身份或生活状态改变,题干中未提及青年生活发生任何变化,故排除。

单选题 5.社会工作者为一位因婚姻矛盾情绪低落的女士提供服务,计划开展 6 次服务,目标是 “缓解低落情绪,掌握 2 种夫妻沟通技巧”。在第 3 次服务后,女士表示 “觉得目前的沟通技巧对我的婚姻问题没用,不想再浪费时间继续服务了”。尽管社工尝试解释技巧的适用场景,但女士仍坚持结案。社工尊重其决定,并了解背后的真实想法。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“目标达成的结案” 需服务目标完成,题干中服务仅进行 3 次,女士尚未掌握 2 种夫妻沟通技巧,情绪缓解目标也未明确达成,故排除。B 选项:错误。“目标未达成的结案” 是因 “现实环境变化导致目标无法达成”,题干中是女士主观认为技巧无用而坚持结案,并非现实环境变化阻碍目标达成,故排除。C 选项:正确。题干中 “女士主动表示不想继续服务,且坚持结案”,属于服务对象主动提出终止服务,同时服务目标未达成,完全符合 “服务对象主动提出的结案” 的内涵,故正确。D 选项:错误。“因服务对象生活变化导致的结案” 需服务对象生活状态改变,题干中未提及女士婚姻状况或生活环境发生变化,故排除。

大咖讲解:结案的类型

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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呼和
社会工作者
主持校级重点课程 1 门,指导学生获全国社工类赛事奖项 8 项,三届蝉联校级教学成果二等奖。主持教育部产学研、自治区社科等课题 12 项,发表论文 6 篇,参编著作 2 部。先后斩获自治区高校青年教师教学技能赛三等奖、校级文科青年教师教学技能一等奖、混合式教学竞赛一等奖;获评校优秀教育工作者等荣誉。
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