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结案的类型

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结案的类型考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作实务的通用过程/第六节 结 案/结案时服务对象的反应及处理方法
所属版本:2025

结案的类型介绍

结案的类型
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

专题更新时间:2025/08/26 16:53:16

结案的类型考点试题

单选题 1.经过评估以后工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时,根据协议社会工作者提议结案,服务对象也接受,由此就进入结案阶段。这种结案属于( )。
A . 工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B . 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C . 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D . 目标实现的结案

正确答案: D

答案解析: 考点:结案的类型。
1.目标实现的结案(D选项正确)。经过评估,社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时,根据协议,社会工作者提议结案,服务对象也接受,由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的结案。根据题干问题基本解决、目标已基本实现,得知本题答案为D。
2.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(C选项
在外展工作中常常会遇到这种情况,当服务对象强烈抗拒服务时,社会工作者就没有理由再继续维持与他们的工作关系,因为在这种情况下,服务对象没有意愿和动机接受服务,双方的关系没有意义。
3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案(B选项)
当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时,就要结案。这种情况下,结案的形式可以转介——将服务对象转介到其他机构去接受服务,结束专业关系,也可以转移——转由其他社会工作者提供帮助,结束专业关系。
4.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案(A选项)
当社会工作者和服务对象身份发生变化时,即使目标没有实现也要结案。例如,服务对象由于搬迁而离开机构所服务地区或社会工作者由于工作调动而离开时,都需要结案。

单选题 2.小李是一名在北京工作的社工,由于要辞职回家乡,需要对正在服务的案主结束工作关系,这种结案属于( )。
A . 工作者或服务对象身份发生变化时的结案
B . 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
C . 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
D . 目标达成的结案

正确答案: A

答案解析: 概括地说,结案有如下类型:
1.目标实现的结案(D选项错误)
经过评估,社会工作者和服务对象双方都认为问题已经基本解决、目标已经基本实现时,根据协议,社会工作者提议结案,服务对象也接受,由此就进入结案阶段。这种结案是有计划、按程序进行的结案。
2.因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案(C选项错误)
在外展工作中常常会遇到这种情况,当服务对象强烈抗拒服务时,社会工作者就没有理由再继续维持与他们的工作关系,因为在这种情况下,服务对象没有意愿和动机接受服务,双方的关系没有意义。
3.存在不能实现目标的客观和实际原因的结案(B选项错误)
当社会工作者发现服务对象的需要超出了自己和机构的能力时,就要结案。这种情况下,结案的形式可以转介——将服务对象转介到其他机构去接受服务,结束专业关系,也可以转移——转由其他社会工作者提供帮助,结束专业关系。
4.社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案(A选项正确)
当社会工作者和服务对象身份发生变化时,即使目标没有实现也要结案。例如,服务对象由于搬迁而离开机构所服务地区或社会工作者由于工作调动而离开时,都需要结案。
小李因为要辞职回家乡,导致他与案主的工作关系结束,这属于工作者身份发生变化时的结案,故选A选项。

多选题 3.结案的类型包括( )。
A . 目标实现的结案
B . 因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案
C . 存在不能实现目标的客观和实际原因的结案
D . 社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案
E . 计划时间到期的结案

正确答案: A

答案解析: 结案的类型包括:目标实现的结案;因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案;社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案;存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。

大咖讲解:结案的类型

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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结案阶段的主要任务

结案阶段的主要任务
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(2)强化服务对象已有的改变
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3、接触专业工作关系
4、撰写结案记录。服务对象合适求助、工作中提供了哪些服务、服务对象改变了什么、为什么结案、社会工作者的评估和建议等

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结案时服务对象的反应及处理方法
1.结案的类型
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。
2.服务对象的积极反应
欣喜、满意、感激、信心等。
3.服务对象的消极反应
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4.结案反应的处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程,以确定结案的时机是否已经成熟。
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(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立,给服务对象以心理支持,告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。
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否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁。

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结案反应的处理办法

结案反应的处理方法
(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程,以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间,早些做好心理准备。
(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触,提醒服务对象要学会自立,给服务对象以心理支持,告诉他们有需要时社会工作者将继续提供协助。
(4)社会工作者应在服务对象的改变成果得到巩固和稳定后,才提出解除工作关系。
(5)安排正式的结案活动,让服务对象交流各自的收获,以建设性的方式表达感受,相互鼓励,面向未来。

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