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结案的类型

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结案的类型考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:初级社会工作实务
考点标签: 了解
所属章节:一、 社会工作服务通用过程(人大版)/(六) 结 案/结案的注意事项
所属版本:人大版

结案的类型介绍

结案的类型
(1)目标达成的结案。
(2)因服务对象不愿继续接受服务而必须终止专业关系的结案。
(3)存在不能实现目标的客观和实际原因的结案。
(4)社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案。

专题更新时间:2026/06/03 16:32:19

结案的类型考点试题

单选题 1.社会工作者小陈为一名有学业焦虑的高中生制定了 “6 个月内缓解焦虑情绪,提升考试成绩 10%” 的服务计划,计划开展 12 次心理辅导与学习指导服务。在第 4 次服务后,该学生随父母转学至外省重点高中,新学校配备了专业心理教师与学业辅导团队,可提供更贴合需求的支持。小陈与学生及家长沟通后办理结案。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: D

答案解析: A 选项:错误。“目标达成的结案” 需在原服务周期内完成预设目标,题干中服务仅进行 4 次,学生焦虑情绪未明确缓解、成绩未提升至目标值,且服务因转学提前终止,故排除。
B 选项:错误。“目标未达成的结案” 需因现实条件限制导致原目标无法实现,题干中并非原目标无法达成,而是学生转学后有了更合适的支持资源,无需继续原有服务,故排除。
C 选项:错误。“服务对象主动提出的结案” 需服务对象因主观需求变化或不满主动终止服务,题干中学生转学是客观生活变动,并非主观排斥原有服务,故排除。
D 选项:正确。题干中 “学生转学至外省” 属于服务对象生活状态(学习环境、居住地点)的客观变化,且 “新学校有专业支持资源” 使得原服务无继续必要,完全符合 “因服务对象生活变化导致的结案” 定义,故正确。

单选题 2.社会工作者为一位因婚姻矛盾情绪低落的女士提供服务,计划开展 6 次服务,目标是 “缓解低落情绪,掌握 2 种夫妻沟通技巧”。在第 3 次服务后,女士表示 “觉得目前的沟通技巧对我的婚姻问题没用,不想再浪费时间继续服务了”。尽管社工尝试解释技巧的适用场景,但女士仍坚持结案。社工尊重其决定,并了解背后的真实想法。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: C

答案解析: A 选项:错误。“目标达成的结案” 需服务目标完成,题干中服务仅进行 3 次,女士尚未掌握 2 种夫妻沟通技巧,情绪缓解目标也未明确达成,故排除。B 选项:错误。“目标未达成的结案” 是因 “现实环境变化导致目标无法达成”,题干中是女士主观认为技巧无用而坚持结案,并非现实环境变化阻碍目标达成,故排除。C 选项:正确。题干中 “女士主动表示不想继续服务,且坚持结案”,属于服务对象主动提出终止服务,同时服务目标未达成,完全符合 “服务对象主动提出的结案” 的内涵,故正确。D 选项:错误。“因服务对象生活变化导致的结案” 需服务对象生活状态改变,题干中未提及女士婚姻状况或生活环境发生变化,故排除。

单选题 3.社会工作者为一位有社交恐惧的青年制定了 “3 个月内主动参与 3 次社区小型集体活动” 的服务目标,共安排 8 次服务。服务期满时,经评估发现,该青年不仅主动参与了 4 次社区集体活动,还能在活动中简单交流,完全达成甚至超出预期目标。社工与青年沟通后,顺利办理结案。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: A

答案解析: A 选项:正确。题干中 “服务目标是 3 个月内主动参与 3 次社区小型集体活动,最终青年参与了 4 次且能简单交流”,明确达成并超出预期目标,且经评估后结案,完全契合 “目标达成的结案” 的定义,故正确。
B 选项:错误。“目标未达成的结案” 需满足 “目标未完成且因现实环境变化无法达成”,题干中目标已超额完成,不存在目标未达成的情况,故排除。
C 选项:错误。“服务对象主动提出的结案” 需服务对象主动要求终止服务,题干中是服务期满且目标达成后,社工与青年沟通后结案,并非青年主动提出,故排除。
D 选项:错误。“因服务对象生活变化导致的结案” 需服务对象身份或生活状态改变,题干中未提及青年生活发生任何变化,故排除。

多选题 4.结案并不总是顺利的,有时会因为各种原因而无法达成最初设定的目标。下列情景中,属于“目标未达成的结案”类型的有()。
A . 一位服务对象在接受了四次服务后,认为服务效果不佳,主动提出终止服务
B . 一位接受职业培训的对象,在服务中期因失业情况恶化,不得不放弃培训
C .  社工为独居老人制定 “每月参与 2 次社区社交活动” 的目标,后因老人突发脑梗瘫痪在床,无法出门参与社交,社工评估后终止服务
D . 一个旨在改善青少年学习态度的小组,在服务结束后,评估显示所有组员的学习态度均有显著改善
E . 一位服务对象因为家庭原因需要搬家而无法继续接受服务

正确答案: B

答案解析: 目标未达成的结案:虽然服务尚未达成预期目标,但是社会工作者或者服务对象发现,目前的现实环境发生了明显改变,预期目标已经无法达成,不是现实环境的要求超出了社会工作者的能力,就是服务对象发现现实环境变化导致之前制定的目标变得没有实现价值。
A选项错误,这是服务对象主动提出的结案。
B选项正确,因失业情况恶化,不得不放弃培训,属于目标未达成的结案。
C选项正确,老人因突发脑梗瘫痪,属于现实环境明显改变,原定 “参与社区社交活动” 的目标完全无法达成,符合定义,属于目标未达成的结案。
D选项错误,这是目标达成的结案。
E选项错误,这是因服务对象生活变化导致的结案。

单选题 5.社会工作者为一位刚失业的青年制定了 “2 个月内在本地找到合适全职工作” 的服务目标,计划提供 5 次就业指导服务。在第 3 次服务后,青年告知社工自己收到了外地一家企业的录用通知,下周就要动身前往外地入职,后续无需再进行本地就业指导。社工与青年沟通后办理了结案手续。这种情况属于()。
A . 目标达成的结案
B . 目标未达成的结案
C . 服务对象主动提出的结案
D . 因服务对象生活变化导致的结案

正确答案: D

答案解析: A 选项:错误。“目标达成的结案” 需服务对象在预设服务周期内、预设服务场景下达成目标,题干中青年虽找到工作,但并非在本地达成 “2 个月内在本地找到合适全职工作” 的原服务目标,且服务未按原计划完成,故排除。
B 选项:错误。“目标未达成的结案” 需因 “现实环境变化导致原目标无法达成”,题干中并非原目标无法达成,而是青年生活状态改变(前往外地工作)不再需要原服务,故排除。
C 选项:错误。“服务对象主动提出的结案” 需服务对象因主观不满或需求变化主动终止服务,题干中青年是因客观生活变动(外地入职)提出结案,并非主观排斥服务,故排除。
D 选项:正确。题干中 “青年前往外地入职” 属于服务对象生活状态(工作地点、居住地点)发生变化,且因此 “不再需要本地就业指导”,完全契合 “因服务对象生活变化导致的结案” 的定义,故正确。[|||][|||][|||][|||][|||]

大咖讲解:结案的类型

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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