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社会工作的功能

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社会工作的功能考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务的内涵(人大版)/(一)社会工作服务的目标与功能/社会工作的功能
所属版本:人大版

社会工作的功能介绍

【知识点名称】
促进人与环境的良性互动

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式多为情境判断或概念应用;考查能力侧重理解与辨析,要求能识别服务中“人—环境”双向调适机制,区分干预层次(个体适应 vs 环境改变)。

【核心内容讲解】
定义说明:促进人与环境的良性互动,是指社会工作通过介入个体、家庭、群体及社区等不同系统,协调人与其所处自然、社会、制度、文化等环境之间的关系,实现相互适应、资源互补与功能协同的过程。其本质是践行“人在情境中(Person-in-Environment)”基本视角的操作化表达。
内在逻辑:该目标并非单向“改变人以适应环境”或“改造环境以满足人”,而是强调动态平衡与双向建构——既提升服务对象的环境感知力、资源链接力与权能感(微观/中观层面),也推动政策倡导、社区赋权与制度优化(宏观层面),形成可持续的支持性生态。
分类或结构拆解:按介入维度可分为三类:一是个体—环境调适(如协助残障者使用辅具并推动无障碍设施建设);二是环境支持强化(如链接就业资源、培育邻里互助网络);三是结构性环境改善(如推动反歧视立法、开展社区参与式规划)。三者构成由内而外、由点到面的服务逻辑链。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
个体—环境调适 提升服务对象对环境的适应力与利用力 权能提升、环境感知、资源链接 情境题中判断社工是否协助服务对象调整认知或行为以更好应对环境
环境支持强化 激活与整合既有环境资源支持服务对象 社区网络、支持系统、资源转介 多选题考查具体服务手段是否属于环境支持范畴
结构性环境改善 推动制度、政策、文化等宏观环境变革 倡导、社会行动、制度调试 单选题辨析“是否属于宏观干预”,易与个案服务混淆

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
“适应环境” vs “改变环境” 前者聚焦服务对象内在调适(如情绪管理、技能训练),后者指向外部环境修正(如推动政策修订、拆除物理障碍);良性互动必含二者协同,孤立任一即偏离本目标

【典型考题】
单选题:
题干:社会工作者小李发现社区内独居老人普遍缺乏紧急呼叫设备,遂联合物业增设智能报警系统,并组织志愿者开展定期探访。该做法主要体现社会工作哪一服务目标?
A. 恢复心理平衡
B. 促进人与环境的良性互动
C. 解决社会问题
D. 预防问题发生
标准答案:B
简明解析:增设设备属环境支持强化,组织探访属支持系统建设,二者共同优化老人所处微观与中观环境,同时提升其安全感知与社会联结,契合“人—环境”双向调适内涵。

专题更新时间:2026/06/08 18:18:52
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社会工作的功能考点试题

多选题 1.社会工作者为因学业压力出现情绪问题的学生提供服务,下列做法中,属于“提升人们应对自身问题的能力”的有()。
A . 和学生一起分析学业压力产生的具体诱因
B . 帮助学生总结自己在学习中的优势学科与方法
C . 指导学生学习时间管理与情绪调节的技巧
D . 联系学校老师为学生调整作业量
E . 推动学校开设学业减压主题的校园讲座

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是“提升人们应对自身问题的能力”。
A选项正确:分析学业压力的诱因,是“分析陷入困境的原因”的体现。
B选项正确:总结学习优势,属于“明晰其优势所在”的服务内容。
C选项正确:指导时间管理与情绪调节技巧,是“开展活动提升能力”的实践。
D选项错误:联系老师调整作业量属于增强环境的回应能力的范畴。
E选项错误:推动学校开设讲座属于增强环境的回应能力的范畴。
综上所述,本题正确答案为ABC。

多选题 2.社会工作者为社区中的独居老人提供服务,下列做法中,属于“促进人与环境的良性互动”的有()。
A . 帮助独居老人链接社区食堂的送餐服务
B . 组织独居老人与社区志愿者结对开展日常陪伴
C . 引导独居老人参与社区的老年书画小组
D . 协助独居老人梳理自身的兴趣爱好与生活技能
E . 推动社区增设适老化的公共设施

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是“促进人与环境的良性互动”。
A选项正确:链接送餐服务,是“在人与资源系统之间建立连接”的体现。
B选项正确:结对日常陪伴,属于“促进人与资源系统互动”的实践。
C选项正确:参与社区书画小组,是“提高人与环境契合度”的方式。
D选项错误:梳理兴趣爱好属于提升人们应对自身问题的能力的范畴。
E选项错误:增设适老化设施属于增强环境的回应能力的范畴。
综上所述,本题正确答案为ABC。

单选题 3.社区内老年人反映社区食堂距离过远且菜品单一,社工小郑联合社区协调食堂选址,并推动食堂增加适老化菜品。这项服务发挥的是社会工作的()功能。
A . 提升人们应对自身问题的能力
B . 增强环境的回应能力
C . 促进人与环境的良性互动
D . 满足老年人的生活需求

正确答案: B

答案解析: 本题对应的知识点是增强环境的回应能力。
A选项错误:提升人们应对自身问题的能力是针对个人的干预,本题聚焦社区食堂这一环境的调整。
B选项正确:协调食堂选址、推动菜品优化,是针对社区资源系统的改进,增强了环境对老年人需求的回应。
C选项错误:促进人与环境的良性互动是连接人与资源,本题是调整环境本身。
D选项错误:满足生活需求并非社会工作服务的核心功能范畴。
综上所述,本题正确答案为B。

单选题 4.某偏远乡村因交通不便、信息闭塞,村民难以获取优质医疗资源,部分慢性病患者因未能及时诊治导致病情加重。社会工作者调研后,一方面联动城市三甲医院搭建 “远程诊疗” 平台,让村民足不出村即可获得专家问诊;另一方面协调乡镇卫生院优化药品储备,组织医护人员定期下乡义诊,打通医疗服务 “最后一公里”。该做法主要体现社会工作服务的哪一核心功能()
A . 提升人们应对自身问题的能力
B . 增强环境的回应能力
C . 促进人与环境的良性互动
D . 直接提供医疗救治服务

正确答案: B

答案解析: B 选项正确,考点为社会工作服务的功能 —— 增强环境的回应能力。该功能强调针对资源系统的不足,通过优化资源配置、提升服务可及性等方式,增强环境对群众需求的支持能力。题干中社工联动医院搭建远程平台、协调卫生院优化服务,解决了乡村医疗资源不足的问题,契合该功能。
A 选项错误,题干未聚焦村民个体能力的提升,核心是环境服务的优化;
C 选项错误,题干重点是改善医疗服务环境,未体现人与环境的互动过程;
D 选项错误,社工不直接提供医疗救治,仅搭建资源链接平台、优化服务流程。

单选题 5.某地遭遇特大暴雨灾害后,社会工作服务机构迅速介入,组织社工深入受灾社区,一方面为受灾群众提供临时安置物资对接、心理创伤疏导等服务,帮助群众缓解灾害带来的冲击;另一方面协助社区居委会梳理可用的社会捐赠资源、协调志愿者队伍,优化社区救灾服务流程,提升社区应对灾害的服务能力。该机构的做法同时体现了社会工作服务的多个功能,其中不包括()
A . 提升人们应对自身问题的能力
B . 增强环境的回应能力
C . 促进人与环境的良性互动
D . 直接主导政府救灾政策的制定

正确答案: D

答案解析: 本题考查社会工作服务的功能。社会工作服务的功能包括:提升人们应对自身问题的能力、增强环境的回应能力、促进人与环境的良性互动。[|||]A包括,社工为受灾群众提供心理创伤疏导等服务,帮助他们缓解灾害带来的冲击,提升了人们应对自身问题的能力。[|||]B包括,社工协助社区居委会梳理可用的社会捐赠资源、协调志愿者队伍,优化社区救灾服务流程,提升了环境的回应能力。[|||]C包括,社工在受灾社区中既帮助群众缓解灾害带来的冲击,又协助社区居委会优化救灾服务流程,促进了人与环境的良性互动。[|||]D不包括,直接主导政府救灾政策的制定不属于社会工作服务的功能。社会工作者的主要职责是提供专业服务和支持,而不是主导政策制定。
注意:题干要求选【不包括】[|||]

大咖讲解:社会工作的功能

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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相关知识点推荐
高频

社会工作的目标

【知识点名称】
社会工作服务的目标与功能:助力丰富服务供给,持续增进民生福祉

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式:结合政策语境辨析目标层级与功能指向;考查能力:理解+辨析。重点区分“服务供给”与“民生福祉”的逻辑关系及社会工作在其中的结构性角色。

【核心内容讲解】
①定义说明:该知识点指社会工作通过专业化、组织化、制度化的服务介入,在基本公共服务补短板、强弱项、提质量过程中,拓展服务可及性、精准性与包容性,从而系统性提升人民群众获得感、幸福感、安全感。其本质是社会工作嵌入国家民生保障体系的功能性表达。
②内在逻辑:以“需求识别—资源链接—服务递送—效果评估”为闭环路径,社会工作既承接政府购买服务延伸基层治理触角,又激活社区内生力量弥补市场失灵与家庭弱化缺口,实现从“保基本”向“促发展”“重品质”的功能跃升。
③分类或结构拆解:按作用维度分为供给端功能(如服务标准化建设、多元主体协同机制培育)与福祉端功能(如弱势群体赋权增能、社会融合促进、生命质量提升)。二者互为支撑,供给优化是手段,福祉增进是目的,不可割裂。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
服务供给功能 拓展服务类型、覆盖范围与响应效率,强化服务可及性与适配性 多元协同、精准递送、标准建设 单选:判断某项举措属于供给优化还是福祉提升
民生福祉功能 提升个体与群体的生活质量、社会参与度与尊严感,体现发展型社会政策导向 赋权增能、社会融合、获得感 多选:识别体现“增进福祉”的典型服务目标

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
“丰富服务供给”与“扩大服务规模” 前者强调结构优化(如服务类型多样、对象精准、方式专业),后者仅指数量扩张;命题常以“增设服务点”等表象干扰,须紧扣“质效提升”本质判断

【典型考题】
单选题:
题干:下列最能体现社会工作“助力丰富服务供给”功能的是(  )
A.为独居老人开展每月一次电话问候
B.联合社区卫生服务中心建立老年慢病管理小组
C.在街道办支持下扩建日间照料中心场地
D.组织志愿者为困难家庭子女辅导功课
答案:B
解析:“联合多部门建立管理小组”体现服务供给的协同性、专业性与系统性,契合“丰富供给”中结构优化与机制创新内涵;其余选项偏重单点服务或资源动员,未体现供给体系升级。

高频

助力密切党群关系,做好新时代群众工作

1、服务对象
解救危难(极度贫困、精神崩溃、自杀倾向);
缓解困难(网络成瘾青少年、就业困难、退休老人生活适应);
激发潜能(压抑的能力,积极性提高);
促进发展(成长小组,流动儿童学习辅导)。
2、社会层面
解决社会问题(解决和预防社会问题);
促进社会公正(不公正制度的改变)。
3、文化层面
弘扬人道主义(自由平等);
促进社会团结(社会生活共同体)。

高频

提升人们应对自身问题的能力

1.社会工作对服务对象的功能
(1)促进服务对象的正常生活
(2)恢复弱化功能
(3)促进人的发展
(4)促进人与社会环境的相互适应
2.社会工作对社会的功能
(1)维持社会秩序
(2)建构社会资本
(3)促进社会和谐
(4)推动社会进步

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