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社会工作的功能

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社会工作的功能考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第一章 社会工作服务的内涵(人大版)/(一)社会工作服务的目标与功能/社会工作的功能
所属版本:人大版

社会工作的功能介绍

【知识点名称】
促进人与环境的良性互动

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式多为情境判断或概念应用;考查能力侧重理解与辨析,要求能识别服务中“人—环境”双向调适机制,区分干预层次(个体适应 vs 环境改变)。

【核心内容讲解】
①定义说明:促进人与环境的良性互动,是指社会工作通过介入个体、家庭、群体及社区等不同系统,协调人与其所处自然、社会、制度、文化等环境之间的关系,实现相互适应、资源互补与功能协同的过程。其本质是践行“人在情境中(Person-in-Environment)”基本视角的操作化表达。
②内在逻辑:该目标并非单向“改变人以适应环境”或“改造环境以满足人”,而是强调动态平衡与双向建构——既提升服务对象的环境感知力、资源链接力与权能感(微观/中观层面),也推动政策倡导、社区赋权与制度优化(宏观层面),形成可持续的支持性生态。
③分类或结构拆解:按介入维度可分为三类:一是个体—环境调适(如协助残障者使用辅具并推动无障碍设施建设);二是环境支持强化(如链接就业资源、培育邻里互助网络);三是结构性环境改善(如推动反歧视立法、开展社区参与式规划)。三者构成由内而外、由点到面的服务逻辑链。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
个体—环境调适 提升服务对象对环境的适应力与利用力 权能提升、环境感知、资源链接 情境题中判断社工是否协助服务对象调整认知或行为以更好应对环境
环境支持强化 激活与整合既有环境资源支持服务对象 社区网络、支持系统、资源转介 多选题考查具体服务手段是否属于环境支持范畴
结构性环境改善 推动制度、政策、文化等宏观环境变革 倡导、社会行动、制度调试 单选题辨析“是否属于宏观干预”,易与个案服务混淆

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
“适应环境” vs “改变环境” 前者聚焦服务对象内在调适(如情绪管理、技能训练),后者指向外部环境修正(如推动政策修订、拆除物理障碍);良性互动必含二者协同,孤立任一即偏离本目标

【典型考题】
单选题:
题干:社会工作者小李发现社区内独居老人普遍缺乏紧急呼叫设备,遂联合物业增设智能报警系统,并组织志愿者开展定期探访。该做法主要体现社会工作哪一服务目标?
A. 恢复心理平衡
B. 促进人与环境的良性互动
C. 解决社会问题
D. 预防问题发生
标准答案:B
简明解析:增设设备属环境支持强化,组织探访属支持系统建设,二者共同优化老人所处微观与中观环境,同时提升其安全感知与社会联结,契合“人—环境”双向调适内涵。

专题更新时间:2026/10/16 16:49:35
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社会工作的功能考点试题

多选题 1.社会工作者为因学业压力出现情绪问题的学生提供服务,下列做法中,属于“提升人们应对自身问题的能力”的有()。
A . 和学生一起分析学业压力产生的具体诱因
B . 帮助学生总结自己在学习中的优势学科与方法
C . 指导学生学习时间管理与情绪调节的技巧
D . 联系学校老师为学生调整作业量
E . 推动学校开设学业减压主题的校园讲座

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是“提升人们应对自身问题的能力”。
A选项正确:分析学业压力的诱因,是“分析陷入困境的原因”的体现。
B选项正确:总结学习优势,属于“明晰其优势所在”的服务内容。
C选项正确:指导时间管理与情绪调节技巧,是“开展活动提升能力”的实践。
D选项错误:联系老师调整作业量属于增强环境的回应能力的范畴。
E选项错误:推动学校开设讲座属于增强环境的回应能力的范畴。
综上所述,本题正确答案为ABC。

单选题 2.社会工作者小李在为新就业群体中的网约车司机开展服务时发现,该群体普遍面临工作时间长、心理压力大、家庭陪伴缺失等问题,且部分司机因不熟悉政策无法享受社保待遇。小李一方面为司机们开展心理疏导小组活动,另一方面链接人社部门开展政策宣讲会,协助符合条件的司机办理社保手续,还搭建 “司机家属关爱群” 促进家庭互动。小李的做法主要体现了社会工作服务的哪一功能()
A . 提升人们应对自身问题的能力
B . 增强环境的回应能力
C . 促进人与环境的良性互动
D . 直接解决服务对象的经济困难

正确答案: C

答案解析: C 选项正确,考点为社会工作服务的功能 —— 促进人与环境的良性互动。该功能强调搭建人与资源系统的连接,推动二者有效互动。题干中小李为司机链接人社部门资源(搭建人与政策资源的连接)、搭建家属关爱群(促进人与家庭环境的互动),同时开展心理疏导(提升个体应对能力),全方位推动个体与环境的契合,契合该功能核心。
A 选项错误,仅强调个体能力提升,未涵盖资源链接与环境互动的内容,表述片面;
B 选项错误,增强环境回应能力侧重优化资源配置、改善服务可及性,题干还包含个体与环境的互动促进,并非仅聚焦环境层面;
D 选项错误,题干未涉及直接解决经济困难的举措,属于无关选项。[|||][|||][|||][|||][|||]

多选题 3.针对因照顾失能老人而身心疲惫的居民,社会工作者的下列服务中,属于“提升人们应对自身问题的能力”的有()。
A . 与居民一起梳理照顾过程中遇到的具体困难
B . 引导居民发现自己在照顾中的耐心、细心等优势
C . 组织居民参与照顾技能提升小组并练习方法
D . 协调社区志愿者为居民提供临时照护支持
E . 建议社区增设失能老人日间照料中心

正确答案: A

答案解析: 本题对应的知识点是“提升人们应对自身问题的能力”。
A选项正确:梳理照顾中的困难,是“分析陷入困境的原因”的实践方式。
B选项正确:引导居民发现自身优势,符合“明晰其优势所在”的服务要求。
C选项正确:组织技能提升小组并练习方法,属于“开展多种活动帮助提升能力”的内容。
D选项错误:协调志愿者提供临时照护属于促进人与环境的良性互动中“建立连接”的范畴。
E选项错误:建议社区增设照料中心属于增强环境的回应能力的范畴。
综上所述,本题正确答案为ABC。

单选题 4.社会工作者小邓为因失业导致家庭经济困难的服务对象老周提供服务,协助其分析就业市场需求,挖掘自身木工技能优势,链接装修公司推荐就业岗位,同时开展职业适应指导。小邓的做法体现了社会工作服务的哪一功能?
A . 提升人们应对自身问题的能力
B . 增强环境的回应能力
C . 促进人与环境的良性互动
D . 助力丰富服务供给,持续增进民生福祉

正确答案: C

答案解析: A错误,提升人们应对自身问题的能力  只侧重提升服务对象个人能力,题干不仅帮老周发掘技能,还对接外部就业资源,不止单方面提升个人能力,该选项片面,排除。
B错误,增强环境的回应能力  侧重改造、优化社会环境,让环境主动适配人,本题没有改造就业市场、优化用工环境等行为,只是搭桥对接,排除。
C正确,促进人与环境的良性互动(正确)一方面挖掘老周自身技能、做好职业指导,提升个人条件;另一方面链接企业岗位、对接市场需求,搭建个人与就业环境的桥梁,实现个人适配环境、环境接纳个人,双向互动契合题意。
D错误,助力丰富服务供给,持续增进民生福祉侧重完善整体公共服务、扩充社会服务种类,属于宏观民生层面,题干是针对个体失业帮扶,范围不符,排除。[|||][|||][|||][|||][|||]

单选题 5.社会工作者小吴为困境儿童小明提供服务,一方面链接公益组织为小明提供助学资金和心理辅导资源,另一方面协助小明及其家庭学习资源获取方法,促进其与公益组织、学校的良性互动。小吴的做法体现了社会工作服务的哪一功能?
A . 提升人们应对自身问题的能力
B . 增强环境的回应能力
C . 促进人与环境的良性互动
D . 助力密切党群关系,做好新时代群众工作

正确答案: C

答案解析: A选项错误:该功能侧重提升服务对象自身能力,题干虽有协助学习资源获取方法,但核心是搭建人与资源的连接、促进互动,并非单纯提升个体能力。
B选项错误:该功能侧重优化环境资源系统,题干未涉及环境层面的资源配置优化、服务联动等内容,核心是人与资源的互动。
C选项正确:促进人与环境的良性互动功能,要求搭建人与资源的连接、促进互动契合,小吴的做法完全契合这一核心要求。
D选项错误:这是社会工作服务的目标,并非功能,且题干未涉及党群关系相关内容。
【依据】“促进人与环境的良性互动”知识点:社会工作者在人与资源系统间建立连接,促进双方互动,提高人与环境之间的契合度,帮助服务对象解决问题、满足需求。
【提示】易误选A选项,需注意协助学习资源获取方法是促进互动的手段,核心功能是人与环境的良性互动,而非单纯提升个体能力。

大咖讲解:社会工作的功能

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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相关知识点推荐
高频

社会工作的目标

【知识点名称】
社会工作服务的目标与功能:助力丰富服务供给,持续增进民生福祉

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选;命题方式:结合政策语境辨析目标层级与功能指向;考查能力:理解+辨析。重点区分“服务供给”与“民生福祉”的逻辑关系及社会工作在其中的结构性角色。

【核心内容讲解】
①定义说明:该知识点指社会工作通过专业化、组织化、制度化的服务介入,在基本公共服务补短板、强弱项、提质量过程中,拓展服务可及性、精准性与包容性,从而系统性提升人民群众获得感、幸福感、安全感。其本质是社会工作嵌入国家民生保障体系的功能性表达。
②内在逻辑:以“需求识别—资源链接—服务递送—效果评估”为闭环路径,社会工作既承接政府购买服务延伸基层治理触角,又激活社区内生力量弥补市场失灵与家庭弱化缺口,实现从“保基本”向“促发展”“重品质”的功能跃升。
③分类或结构拆解:按作用维度分为供给端功能(如服务标准化建设、多元主体协同机制培育)与福祉端功能(如弱势群体赋权增能、社会融合促进、生命质量提升)。二者互为支撑,供给优化是手段,福祉增进是目的,不可割裂。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
服务供给功能 拓展服务类型、覆盖范围与响应效率,强化服务可及性与适配性 多元协同、精准递送、标准建设 单选:判断某项举措属于供给优化还是福祉提升
民生福祉功能 提升个体与群体的生活质量、社会参与度与尊严感,体现发展型社会政策导向 赋权增能、社会融合、获得感 多选:识别体现“增进福祉”的典型服务目标

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
“丰富服务供给”与“扩大服务规模” 前者强调结构优化(如服务类型多样、对象精准、方式专业),后者仅指数量扩张;命题常以“增设服务点”等表象干扰,须紧扣“质效提升”本质判断

【典型考题】
单选题:
题干:下列最能体现社会工作“助力丰富服务供给”功能的是(  )
A.为独居老人开展每月一次电话问候
B.联合社区卫生服务中心建立老年慢病管理小组
C.在街道办支持下扩建日间照料中心场地
D.组织志愿者为困难家庭子女辅导功课
答案:B
解析:“联合多部门建立管理小组”体现服务供给的协同性、专业性与系统性,契合“丰富供给”中结构优化与机制创新内涵;其余选项偏重单点服务或资源动员,未体现供给体系升级。

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