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服务对象、社会及文化层面的目标

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服务对象、社会及文化层面的目标考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第一章 社会工作的内涵、原则及主要领域/第一节 社会工作的含义、目标与功能/社会工作的目标
所属版本:2025

服务对象、社会及文化层面的目标介绍

1、服务对象
解救危难(极度贫困、精神崩溃、自杀倾向);
缓解困难(网络成瘾青少年、就业困难、退休老人生活适应);
激发潜能(压抑的能力,积极性提高);
促进发展(成长小组,流动儿童学习辅导)。
2、社会层面
解决社会问题(解决和预防社会问题);
促进社会公正(不公正制度的改变)。
3、文化层面
弘扬人道主义(自由平等);
促进社会团结(社会生活共同体)。

专题更新时间:2025/08/26 16:53:43

服务对象、社会及文化层面的目标考点试题

单选题 1.社会工作者小孙为了促进邻里互助,举办了系列主题活动,向居民宣传互帮互助的意义,鼓励居民加入社区志愿服务,推动成立了社区助老服务队,安排志愿者定期探访社区独居的高龄老人。小孙的上述工作体现了社会工作文化层面的目标是( )。
A . 激发潜能
B . 促进社会公正
C . 促进发展
D . 促进社会团结

正确答案: D

答案解析: 本题考查社会工作文化层面的目标。文化层面的目标 : 1.弘扬人道主义 2. 促进社会团结
社会团结:在社会工作和社会福利领域,社会团结被认为是人们之间因为利益和价值相关而形成的相互亲和、相互包容、协商共事、共同发展的状态。
A错误,激发潜能属于个人层面的目标;
B错误,促进社会公正属于社会层面的目标;
C错误,促进发展属于个人层面的目标;
D正确,小孙的工作是为了促进邻里互助,增进居民之间的联系和交流,提高社区的凝聚力和活力,有利于促进社会团结。

单选题 2.某职校应届毕业生因就业压力问题普遍出现了焦虑、不安等情绪。驻校社会工作者小李在对具体情况初步评估后,一方面提供情绪疏导服务,为他们开展有关面试技巧和就业咨询等服务;另一方面整理联络资源,积极收集就业信息,向用人单位推荐人才。小李提供的上述服务中,体现了社会工作对服务对象层面目标中的()
A . 维护社会稳定
B . 缓解困难
C . 促进社会公正
D . 解救危难

正确答案: B

答案解析: 社会工作有如下目标:服务对象层面的目标包括解救危机、缓解困难、促进发展等;故排除AC。题干中不涉及有生存问题,生命危险,排除D,故本题选B。
小李提供的服务,包括情绪疏导、面试技巧培训、就业咨询以及推荐就业等,主要目的是帮助学生缓解因就业压力带来的焦虑和不安,使他们能够更好地应对就业挑战。这体现了社会工作在服务对象层面的目标之一,即缓解困难。
A. 维护社会稳定 这是社会工作在社会层面的目标之一,强调通过解决社会问题、化解矛盾等方式维护社会秩序。 题干问的是对服务对象层面的目标而不是对社会层面的目标,故排除。
B. 缓解困难 这是社会工作在服务对象层面的核心目标之一,指帮助服务对象解决当前面临的实际困难(如生活、就业、心理等方面),减轻其压力和痛苦。题干中职校毕业生因就业压力产生焦虑情绪,属于 “困难”;社会工作者提供情绪疏导、面试技巧指导、就业信息对接等服务,正是为了缓解他们的就业压力和心理困扰,符合 “缓解困难” 的目标。
C. 促进社会公正 这是社会工作在社会层面的目标之一,关注消除社会不平等、保障弱势群体权益等。  题干问的是对服务对象层面的目标而不是对社会层面的目标,故排除。
D. 解救危难 这是社会工作在服务对象层面的目标之一,针对的是服务对象面临生命安全或严重生存危机的情况(如自杀倾向、极端贫困等),需要紧急介入。 题干中职校毕业生的焦虑、不安属于一般心理压力和就业困难,未达到 “危难” 程度(无生命危险或极端危机),因此不属于该选项。
综上,社会工作者小李的服务直接针对毕业生的就业压力和情绪困扰,属于缓解困难,故答案为 B。

单选题 3.某社会工作服务机构既为外来务工人员提供就业援助,也为其子女提供托管服务,还倡导建立外来务工人员社会保障制度。上述服务内容在服务对象层面上发挥的作用是(  )
A . 促进社会公正
B . 解救危难
C . 解决社会问题
D . 缓解困难

正确答案: D

答案解析: 本题考查的是服务对象层面的目标。社会工作在服务对象层面上发挥的作用有四点:①解救危难②缓解困难③激发潜能④促进发展。
A错误,是社会工作在社会层面的目标之一。
B错误,“解救危难”是指当个人或群体处于极度危险的境地时(如生命安全受到威胁),社会工作者采取紧急救助行动,而题目中的情况并不涉及如此极端的情况。
C错误,“解决社会问题”也是社会工作的一个重要目标,但这更多是从宏观层面考虑,旨在改变引起问题的社会结构或政策环境等,不是直接针对个体的具体需求。
D正确,“缓解困难”准确描述了题干中所提到的服务内容对于外来务工人员及其家庭的实际作用,即通过具体的支持和服务来减少他们面临的挑战和不便。
综上所述,正确答案是D。

单选题 4.小军由于交友不慎,染上了毒瘾。其家人对其十分担心,劝其戒毒。小军自己也希望可以戒掉毒瘾,过正常人的生活,可每次都半途而废。家人担心一直这样下去会危及生命,故向有关机构寻求帮助。最后,当地的戒毒所帮他戒掉了毒瘾。这说明社会工作在服务对象层面的一个重要目标是( )。
A . 解救危难
B . 缓解困难
C . 促进发展
D . 解决社会问题

正确答案: A

答案解析: A正确,社会工作在服务对象层面的目标有:解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展。而本题所述帮助服务对象走出生命危机状态(题干描述“会危及生命”),属于解救危难。
B错误,选项缓解困难就是帮助有困难、有需要的人缓解压力、克服困难,恢复其正常生活。困难是人们的正常生活受到比较严重的影响但尚未达到危及生命的状况。故不选。
C错误,选项促进发展,增加人们的知识和技能、增强个人克服不利因素的能力、提高个人与社会协调的能力都在发展之列。故不选。

D错误,选项解决社会问题,为社会层面的目标,强调的是社工要秉持专业价值观,用自己的专业方法介入社会生活,就是要解决个人、家庭、社区方面的问题,帮助服务对象增强自身功能,修复社会的机制,解决和预防社会问题。故不选。
故本题答案为A。

单选题 5.社会工作服务的一个重要目标是激发服务对象的潜能。下列服务中,最能体现“激发潜能”目标的是( )
A . 为失业人员提供就业岗位的信息,协助寻找工作
B . 协助独居老人申请社区送餐服务,解决生活难题
C . 鼓励受家暴的妇女学习自我保护知识,增强应对能力
D . 为突然陷入困境的家庭申请临时救助,缓解经济压力

正确答案: C

答案解析: 激发潜能:社会工作尊重人,认为人是有潜能的,并把充分挖掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作工作目标。潜能是指人们所具有的、尚未表现出来的解决问题的能力。社会工作坚持“助人自助”的理念,而这一理念的一个重要方面就是通过向服务对象提供服务和帮助来促进其潜能的发挥。社会工作的目的之一就是发现和激发人的潜能,使服务对象在得到帮助的同时也增加自己面对困难的能力和勇气,以更好地面对困难、走出困境、面对生活。
C正确,鼓励受家暴的妇女学习自我保护的知识,这不仅直接解决了她们的安全问题,更重要的是增强了她们处理危机情况的信心和技能,从而长远地促进了其个人成长与发展。
A 选项错误:为失业人员提供就业岗位信息并协助寻找工作,主要是为失业人员提供外部资源支持,帮助其解决就业问题, 属于“缓解困难”的目标,而非激发其自身潜能。
B 选项错误:协助独居老人申请社区送餐服务以解决生活难题,是为老人提供生活上的便利和支持, 属于“缓解困难”的目标,没有体现对老人自身潜能的激发。
C 选项正确:鼓励受家暴的妇女学习自我保护知识,增强应对能力,是帮助妇女提升自身应对家暴问题的能力,挖掘其内在的潜能,使其能够更好地保护自己,体现了 “激发潜能” 的目标。
D 选项错误:为突然陷入困境的家庭申请临时救助以缓解经济压力,是为家庭提供经济上的外部支持,解决经济困难, 属于“缓解困难”的目标,没有涉及激发家庭自身的潜能。
综上所述,A、B、D 属于“缓解困难”的目标,C 属于激发服务对象自身潜能,故本题正确答案为 C。

大咖讲解:服务对象、社会及文化层面的目标

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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社会工作的目标

社会工作的目标
1、服务对象层面
(1)解救危难
(2)缓解困难
(3)激发潜能
(4)促进发展
2、社会层面
(1)解决社会问题
(2)促进社会公正 
3、文化层面
(1)弘扬人道主义
(2)促进社会团结


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社会工作的功能

考生在复习时应注意分辨功能的四种类型及了解社会工作功能的特征。
1.功能的定义
功能指的是在系统中部分对整体的贡献或作用,它是一个与系统相联系的概念。
2.功能的类型  
(1)正功能与负功能
从基本性质的角度来看,正功能所发挥的是正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时,我们就可以说甲对乙具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响,就是甲对乙具有负功能。
(2)显功能与潜功能  
社会学家默顿指出,那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能,而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。
由于社会的复杂性和时间原因,可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到,这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的,这种功能称为潜功能。潜功能既可能是正功能也可能是负功能。
3.社会工作对服务对象的功能
(1)促进服务对象的正常生活
(2)恢复弱化功能
(3)促进人的发展
(4)促进人与社会环境的相互适应
4.社会工作对社会的功能
(1)维持社会秩序
(2)建构社会资本
(3)促进社会和谐
(4)推动社会进步
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社会工作的含义

社会工作的定义
1、社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动;
2、社会工作是以科学知识为基础的活动;
3、社会工作是一套科学的助人方法;
4、社会工作是职业化的助人服务活动。
我国社会对社会工作的理解
有三种不同的理解:普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。
普通社会工作是人们在本职工作之外承担的,不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。
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社会工作的概念和定义

社会工作的定义
1、社会工作是以帮助他人(服务对象)为目的的活动;
2、社会工作是以科学知识为基础的活动;
3、社会工作是一套科学的助人方法;
4、社会工作是职业化的助人服务活动。

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我国对社会工作的理解

我国社会对社会工作的理解
有三种不同的理解:普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作。
普通社会工作是人们在本职工作之外承担的,不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。
行政性社会工作是指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活动。
专业社会工作是由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

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社会工作对服务对象、对社会的功能

1.社会工作对服务对象的功能
(1)促进服务对象的正常生活
(2)恢复弱化功能
(3)促进人的发展
(4)促进人与社会环境的相互适应
2.社会工作对社会的功能
(1)维持社会秩序
(2)建构社会资本
(3)促进社会和谐
(4)推动社会进步

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功能的含义与类型

1.功能的定义
功能指的是在系统中部分对整体的贡献或作用,它是一个与系统相联系的概念。
2.功能的类型  
(1)正功能与负功能
从基本性质的角度来看,正功能所发挥的是正面的、积极的、支持性的作用。当甲对乙发生了积极影响时,我们就可以说甲对乙具有正功能。如果甲对乙产生了消极的、负面的影响,就是甲对乙具有负功能。
(2)显功能与潜功能  
社会学家默顿指出,那些明显的、被参与者所预期和认识到的后果是显功能,而那些未被预期和认识到的后果是潜功能。
由于社会的复杂性和时间原因,可能行为的某些影响或后果并不会马上被人们认识到,这些还没有被认识到的作用和影响是潜在的,这种功能称为潜功能。潜功能既可能是正功能也可能是负功能。

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