个案管理含义及特点

正确答案: D

答案解析: 个案管理的特点包括：(1)服务对象遭遇多重问题。(2)“全貌”工作方法。(3)双重功能。不包括D项。ABC均包括，为干扰选项。

正确答案: A

答案解析: 本题考查的是个案管理的特点。包括：
①服务对象遭遇多重问题。个案管理服务对象有两个共同特质：一是，所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决。二是，他们在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难。
②“全貌”的工作方法。个案管理的两个工作重点：一是，为面临多重问题的案主寻找其所需的服务网络。二是，在关注每一项个别服务提供有效性的同时，把工作焦点聚集在整个服务网络能否有效解决服务对象的问题以及网络中的各种服务的彼此协调上。
③双重功能。个案管理具有双重功能：一是，经过各项服务的协调实现服务的合理配置。二是，强调服务的效率，在成本效益的原则下来运用社会资源与提供相关的服务。
B错误。虽然个案管理中的服务对象可能确实会通过转介或外展活动被识别出来，但并非所有的个案管理工作都是基于转介或外展渠道获得的案件。
D错误。与之相反，个案管理更多地是采取间接服务的方式，即通过连接资源、协调服务来帮助服务对象解决问题，而不是直接提供治疗或其他形式的直接干预。
故答案为ACE。

正确答案: D

答案解析: 本题考查的是个案管理的定义。个案管理的定义可分为体系取向和过程取向两种。体系取向的个案管理强调“个案管理是联结和协调各种不同服务体系的动作方式，用以确保运用最完善的方式来满足服务对象被照顾的需求。”过程取向的个案管理强调“个案管理是一种协调的过程，通过协调和获得各种资源，来协助那些面临各种问题的服务对象，他们因为这些问题而出现了无法满足的生活需求、失意和无成就感的状况。”可见，个案管理是一种提供服务的方法。它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求，并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务。以满足特定服务对象的复杂需求。
选项A描述了社会工作者在服务过程中的管理角色，但忽略了协调资源和服务网络的重要性；
选项B强调直接提供服务，而个案管理不仅仅是提供服务，更重要的是整合与协调各种资源；
选项C仅提到了档案管理，不是其核心定义；
选项D准确地描述了个案管理的核心——通过协调和管理不同服务体系及资源来满足服务对象的复杂需求。
因此，正确答案是D。

正确答案: A

答案解析: 本题考查个案管理的特点。个案管理的特点：(1)服务对象遇到多重问题：①他们所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决（A正确）；②他们在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难，如果服务对象只有单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。(2)“全貌”工作方法：①为面临多重问题的服务对象寻找其所需的服务网络（E正确）；②协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合（C正确）。(3)双重功能：①经过各项服务的协调实现服务的合理配置；②强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。

正确答案: A

答案解析: 本题考查个案管理的特点。个案管理的特点：(1)服务对象遇到多重问题：①他们所遭遇的问题复杂，需要多位专业人员的服务才有可能解决（A正确）；②他们在获得和使用潜在的助人资源方面有特殊困难，如果服务对象只有单纯的问题或障碍，而在获得和使用资源方面没有困难，则不需要接受个案管理的服务。(2)“全貌”工作方法：①为面临多重问题的服务对象寻找其所需的服务网络（E正确）；②协调这个网络中的各项服务，让他们彼此相互配合（C正确）。(3)双重功能：①经过各项服务的协调实现服务的合理配置；②强调服务的效率，在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。