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个案管理的实施原则

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个案管理的实施原则考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第五章 个案工作方法/第五节 个案管理/个案管理的实施原则
所属版本:2025

个案管理的实施原则介绍

个案管理的实施原则
(1)服务对象参与
(2)服务评估
(3)服务协调
(4)资源整合
(5)包裹式服务与专业合作
(6)服务监督
专题更新时间:2025/11/28 11:57:14

个案管理的实施原则考点试题

单选题 1.赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾,心绪极度悲观、不稳定,家庭经济遇到极大的困难,妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚,孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用( )的方式帮助赵某整合多方面的资源,寻求不同机构的帮助,介入家庭矛盾,提供整体的服务。
A . 小组工作
B . 个案管理
C . 社区工作
D . 家庭工作

正确答案: B

答案解析: 赵某的需求:赵某因交通事故导致终身残疾,心绪悲观、家庭经济困难,并且面临婚姻破裂和孩子升学的压力。这些情况表明赵某的问题是多方面的,需要综合性的服务和支持。
B正确,个案管理的特点:整合资源:个案管理强调通过协调和整合各种资源来满足服务对象的多重需求。整体服务:个案管理提供的是全面、整体的服务,包括心理支持、经济援助、法律咨询等。跨机构合作:个案管理者会与多个机构和服务提供者合作,确保服务对象能够获得所需的支持。
A错误. 小组工作:小组工作通常用于帮助有共同问题的人群,但主要侧重于群体互动和支持,而不是个体化的资源整合。
C错误. 社区工作:社区工作关注的是整个社区层面的问题和资源分配,而赵某的问题更需要个性化的服务。
D错误. 家庭工作:虽然赵某的家庭问题也是需要解决的一部分,但家庭工作更多关注家庭内部的关系和沟通,而赵某的问题涉及更广泛的资源和服务整合。
综上所述,个案管理最适合赵某的情况,因为它能够整合多方面的资源,提供全面的服务,介入家庭矛盾,并解决经济和其他方面的问题。因此,正确答案是 B. 个案管理。

单选题 2.10岁的丹丹,母亲因病去世,父亲因车祸致右腿截肢,与祖父母一起生活。班主任老师在一次早操中发现丹丹身体有淤青,担心其遭受暴力,便转介给学校社会工作者王老师。王老师对丹丹的现状进行了评估,制定了详细的服务计划,包括:联系儿童医院为丹丹检查伤势,联络心理咨询师为丹丹做辅导,向民政部门申请困境儿童补助,为丹丹父亲咨询残疾补贴政策,为丹丹父亲和祖父母提供亲职教育等。王老师的上述做法体现了个案管理实施的()。
A . 服务监督原则
B . 包裹式服务原则
C . 服务倡导原则
D . 服务对象参与原则

正确答案: B

答案解析: 本题考查的是个案管理实施的原则。
服务监督。评估和监督是个案管理中的重要组成部分,其目的是确保所提供服务能够达到服务对象认可的标准。
包裹式服务。是指经过需求评估和可利用资源的确认后设计一整套服务,并且通过各种服务的联结最终促使服务对象学会独立自主。
服务对象参与。个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作,包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等,都是由双方共同作决定。
根据题目中的描述,王老师对丹丹的现状进行了评估,制定了详细的服务计划。这说明王老师是按照包裹式服务原则来实施个案管理的,故B选项正确。

多选题 3.以下属于个案管理的实施原则的有()
A . 服务对象自决
B . 输入希望
C . 限定目标
D . 服务对象的参与
E . 服务协调

正确答案: D

答案解析: 个案管理的实施原则包括:服务对象的参与;服务评估;服务的协调;资源整合;包裹式服务与专业合作;服务监督。故正确答案为DE。
A. 服务对象自决:是社会工作中的一个重要原则,属于伦理议题的主要内容。但在个案管理的实施原则中,并没有特别强调这一点。因此,这个选项不正确。
B. 输入希望:是危机介入的基本原则,而不是个案管理的具体实施原则。因此,这个选项也不正确。
C. 限定目标:是危机入的基本原则,并不是一个标准的个案管理实施原则。因此,这个选项不正确。
D. 服务对象的参与:这是个案管理的核心原则之一。个案管理强调服务对象需要参与整个过程,包括需求评估、服务规划等,确保服务能够更好地满足他们的需求。因此,这个选项是正确的。
E. 服务协调:这也是个案管理的重要原则之一。个案管理的一个关键任务就是协调各种服务资源,确保服务提供者之间的沟通顺畅,避免服务重叠或冲突。因此,这个选项也是正确的。
综上所述,正确答案是 D 和 E。

多选题 4.小文是一位单亲妈妈,独自带着一个三岁女儿生活,现在下岗在家,生活很困难。社会工作者征询了小文的意见,帮助她联系工作,并且帮她向其所在社区申请困难补助,并联系幼儿园减免小文女儿的学费。社会工作者在上述过程中运用的个案管理实施原则包括(  )。
A . 专业合作原则
B . 服务协调原则
C . 资源整合原则
D . 效益优先原则
E . 服务对象参与原则

正确答案: B

答案解析: 个案管理实施原则:服务对象参与、服务评估、服务协调、资源整合、包裹式服务与专业合作、服务监督。
A错误,专业合作是指个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法,题干当中并没有体现。
B正确,社会工作者承担了整合工作单位、社区、幼儿园等多个机构的工作,符合服务协调原则;
C正确,利用这些资源帮助案主,符合资源整合原则;
D错误,没有效益优先原则;
E正确,在服务过程中案主表达个人意见,符合服务对象参与原则。
故答案为BCE。
本题考查个案管理的实施原则。个案管理的实施原则可以结合案例进行多角度考核,考生要对个案管理的实施原则进行重点理解。

单选题 5.以下关于个案管理实施原则的说法,正确的是()。
A . 个案管理者与服务对象共同决定服务计划
B . 个案管理者服务评估是指需求评估
C . 个案管理者的重要能力是指决策能力
D . 个案管理者运用的资源仅来自政府机构

正确答案: A

答案解析: 个案管理实施原则包括:服务对象参与、服务评估、服务协调、资源整合、包裹式服务与专业合作
个案管理
的实施原则中提到了服务对象的参与,选项A正确。
B错误,个案管理的评估贯穿于整个服务,并非只包括需求评估;
C错误,个案管理的实施者需要协调能力,而不是决策能力;
D错误,个案管理的资源可以来自政府,但不仅仅来自政府。
故答案为A。

大咖讲解:个案管理的实施原则

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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