个案管理的工作过程

正确答案: A

答案解析: 有些机构可能通过外展的形式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。 在后一种方式中，一般会寻找最需要服务的服务对象群，或者那些自己没有接触过机构的服务对象，如流浪乞讨人员、体弱多病的老人。运用外展方式挖掘服务对象的机构，虽然不能够让服务对象自然进入服务机构，但表明机构有足够的资源为这些有需要的人群提供必要的服务。
根据题目“社工是在社区走访中，主动与老人交谈”可知为外展工作，故选A。
B. 本人求助：指服务对象主动向服务机构或社会工作者寻求帮助。题干中并没有说明老人是自己主动寻求帮助的，因此排除这个选项。
C. 个案访视：通常是指已经建立了服务关系后，社会工作者到服务对象家中进行探访。题干中的情况并不是在已建立服务关系的基础上进行的访视，而是初次接触，因此也不符合这个选项。
D. 社区转介：指的是由社区或其他机构将服务对象转介给社会工作者。题干中没有提到任何其他机构或社区组织参与转介的过程，因此这个选项也可以排除。
综上所述，正确答案是 A. 外展工作。

正确答案: C

答案解析: 服务结束后的评估指标主要包括如下几项指标：①服务是否符合服务使用者的需要；②服务使用者对整个服务是否满意；③服务提供的目标是否实现。ABD均属于，题干要求选【不属于】，故本题答案选C。

正确答案: A

答案解析: 个案管理工作随着合同的终止而结束服务。
在结案阶段，社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议；处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。
A正确. 征求服务使用者对服务结束时间的建议：在结案阶段，征求服务使用者的意见是非常重要的，这样可以确保服务结束的时间对服务对象来说是合适的，并且让他们感到被尊重和参与其中。
B正确. 处理服务关系结束所带来的情感反应：服务关系的结束可能会引发服务对象的各种情感反应，如失落、焦虑等。个案管理者需要帮助服务对象处理这些情感，以顺利过渡到新的生活状态。
C正确. 检查结束工作的安排：在结案前，个案管理者需要检查所有的工作安排是否已经完成，确保所有的服务计划都已经落实，没有遗留问题。
D正确. 转介工作的安排情况：如果服务对象还需要其他服务机构或社会工作者的支持，个案管理者需要做好转介工作，确保服务对象能够继续获得必要的支持和服务。
E错误. 服务结束评估服务是否符合服务使用者的需要：它通常是在服务过程中和结束后进行的，而不是在结案阶段的主要准备工作之一。
因此，正确答案是A、B、C、D。

正确答案: A

答案解析: 个案工作会谈的程序。

正确答案: A

答案解析: 本题考查个案发掘。个案管理者发现个案的途径有两种：（1）个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构（如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等），当他们接触服务机构时，机构要做好准备接受服务对象，提供服务。（2）有些机构可能会通过外展的方式深入社区，寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务机构，让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。