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问卷调查

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问卷调查考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:刘晓晨
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第十三章 社会工作服务研究(人大版)/(三)社会工作服务研究的常用方法/定量研究方法
所属版本:人大版

问卷调查介绍

问卷调查
(一)问卷类型
1、自填式问卷(被调查者填写答案);
2、访问式问卷(由访问员向被调查者提问并记录回答)。
(二)问卷结构
1、标题;(问卷名称)
2、封面信;(研究者身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则及研究机构)
3、指导语;(问题细节及回答要求,有不同形式)
4、问题和答案;(态度、行为和状态)
5、编码和其他。(问题及答案用字母或数字作为代码)
(三)问卷设计
1、原则
(1)问卷要有信度与效度:(信度:稳定地反映被调查者的情况;效度:较好揭示变量实际情况。)
(2)考虑研究目的或研究类型;(描述性研究的问卷和解释性研究的问卷)
(3)以回答者视角为主;
(4)保证操作可行性。
2、步骤(4个)
依次:探索性工作—设计问卷初稿—使用和修改—定稿和印制。
3、问题和答案
(1)关注问题特性
开放式问题:注意空间大小;封闭式问题:答案的穷尽性和互斥性
(2)注意语言表达;
(3)数量时间适当;
(4)问题按序排列。
(四)问卷资料收集
1、对象选取(随机抽样和非随机抽样)
2、访问员选拔培训(文化科学知识、社会经验和应变能力)
3、物资准备
印制问卷,做好提笔、礼品、录音设备、相机等准备工作。
4、质量控制
(1)调查过程的督导;
(2)资料回收后的检查。
(五)评价
1、优点
(1)匿名访问,易获得真实信息;
(2)利于个别人士极端回答;
(3)收集数据的内容、时间、格式统一,资料容易处理和分析;
(4)访问众多对象节省资源。
2、缺点
(1)调查员素质要求高,大规模调查难以达到;
(2)对文化、地域、职业有要求;
(3)某些类型问卷中调查员无法指导,质量难以保证。

专题更新时间:2026/08/21 11:31:01

问卷调查考点试题

单选题 1.某社会工作者在问卷回收后,通过“(回收的有效问卷数量/发放的问卷数量)×100%”计算得出回收率为85%。该做法主要目的是()
A . 检验问卷设计的合理性
B . 评估数据的可靠性与有效性
C . 确定样本量是否充足
D . 优化问卷发放方式

正确答案: B

答案解析: A选项错误:检验问卷设计合理性是试调查的目的,并非计算回收率的目的,排除该选项。
B选项正确:问卷回收率对数据分析至关重要,通过计算回收率可评估数据的可靠性与有效性,较高的回收率能提升数据代表性和可信度。
C选项错误:样本量是研究前确定的观察对象数量,回收率与样本量充足与否无直接关联,排除该选项。
D选项错误:优化问卷发放方式是提升回收率的手段,而非计算回收率的目的,逻辑关系颠倒。
依据:问卷回收率对于数据分析具有极其重要的作用,保证一定的回收率是问卷回收的重要工作,旨在提升数据的可靠性和有效性。

多选题 2.某社会工作者设计社区服务需求调查问卷时,遵循科学设计原则,下列做法符合问卷设计原则的有()
A . 围绕研究目的设计问题,避免无关题目
B . 问题表述简洁通俗,问卷篇幅控制在20分钟内完成
C . 按“由难到易”顺序排列问题,先问态度问题再问行为问题
D . 针对文化程度较低的对象,避免使用专业术语
E . 问卷开头明确告知保密原则,保护受访者隐私

正确答案: A

答案解析: A选项正确:符合目的性原则,问卷题目需紧密围绕研究目的,确保数据为研究服务。
B选项正确:符合简洁性原则,要求表述清晰简练、篇幅适中,作答时间最好不超过20分钟,提升参与度和回答质量。
C选项错误:逻辑性原则要求问题按“由易到难”“先行为后态度”顺序排列,该选项顺序颠倒,不符合原则。
D选项正确:符合可行性原则,需考虑调查对象文化程度,避免专业术语,确保其理解问题含义。
E选项正确:符合保密性原则,需在问卷开头告知保密原则,保护受访者隐私,提升作答真实性。
依据:问卷设计需遵循目的性、简洁性、逻辑性、可行性、保密性原则,各原则分别对应上述正确做法的核心要求。

单选题 3.某研究者在设计 “社区养老服务需求” 问卷时,先设置 “您是否使用过社区日间照料服务?”(是 / 否),再针对使用者设计 “您对服务的满意度评分(1-5 分)”。该问卷设计最体现的原则是()
A . 目的性原则
B . 逻辑性原则
C . 可行性原则
D . 保密性原则

正确答案: B

答案解析: B 选项正确,考点为问卷设计的原则。逻辑性原则强调问题排列符合逻辑顺序,题干中 “先判断是否使用→再询问使用者满意度” 属于递进式逻辑,契合该原则。
A 选项易混淆,目的性原则侧重问题围绕研究目标,题干核心是问题排列逻辑,而非目标关联;
C 选项易混淆,可行性原则侧重考虑调查对象适配性,题干未涉及,排除;
D 选项易混淆,保密性原则侧重隐私保护,题干未涉及,排除。

单选题 4.某研究者在设计社区服务满意度问卷时,围绕“服务态度、服务时长、服务效果”三大核心维度设计问题,避免出现与研究目的无关的表述。该做法遵循了问卷设计的哪一原则?()
A . 目的性原则
B . 简洁性原则
C . 逻辑性原则
D . 可行性原则

正确答案: A

答案解析: A选项正确:目的性原则要求问卷题目紧密围绕研究目的,确保收集的数据为研究服务,题干中围绕核心维度设计问题、规避无关表述的做法符合该原则。
B选项错误:简洁性原则侧重问卷语言简练、长度适中,题干未涉及问题表述复杂度或问卷时长相关内容。
C选项错误:逻辑性原则侧重问题排列有逻辑,遵循“由易到难”等顺序,题干未提及问题排序相关内容。
D选项错误:可行性原则侧重考虑调查对象特征与调查条件,题干未涉及适配调查对象或落地条件的内容。
【依据】问卷设计目的性原则知识点:该原则是问卷设计的核心,需先明确研究目标与问题,确保所有题目均围绕核心主题,避免无效信息收集。
【提示】易误选C选项,需注意区分“题目设计的针对性”与“问题排列的逻辑性”,前者对应目的性,后者对应逻辑性。

单选题 5.某研究者在设计 “社区养老服务需求” 问卷时,先设置 “您是否使用过社区日间照料服务?”(是 / 否),再针对使用者设计 “您对服务的满意度评分(1-5 分)”。该问卷设计最体现的原则是()
A . 目的性原则
B . 逻辑性原则
C . 可行性原则
D . 保密性原则

正确答案: B

答案解析: B 选项正确,考点为问卷设计的原则。逻辑性原则强调问题排列符合逻辑顺序,题干中 “先判断是否使用→再询问使用者满意度” 属于递进式逻辑,契合该原则。
A 选项易混淆,目的性原则侧重问题围绕研究目标,题干核心是问题排列逻辑,而非目标关联;
C 选项易混淆,可行性原则侧重考虑调查对象适配性,题干未涉及,排除;
D 选项易混淆,保密性原则侧重隐私保护,题干未涉及,排除。

大咖讲解:问卷调查

刘晓晨
社会工作者
养老服务师
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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杨淞汀
社会工作者
华东政法大学硕士,自2018年深耕社会工作者与社区考试教研及线下授课,足迹遍布全国各地。
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高频

实验研究

实验研究
(一)三对要素
1、自变量和因变量
自变量就是实验刺激,因变量是受试者的反应。
2、实验组和控制组
实验组是对其施加影响的小组,对照(控制)组是不施加影响的小组。
3、前侧和后侧
(1)前测是在实验前分别测验实验组和对照组的因变量状况;
(2)后测是在实验后再测两组的因变量状况。
(二)常用类型
1、标准实验组
(1)前后测控制组设计(传统实验设计);(2)单后测控制组设计;(3)所罗门四组设计。
2、准实验组
有非对等控制组设计、简单时间序列设计和多组时间序列分析三种类型。
3、实地实验
把实验置于真实场景中,受试者按照事先设计完成某些要求,再分析效果。
(三)成功试验设计的标准
1、是否回答主题。实验研究设计是否回答研究主题、有效测量假设。
2、变量控制。对外在变量或不恰当变量有无控制,使因变量前后差异尽可能扩大。
3、可推论性。实验结果乃至整个实验过程的可推论性如何。
4、其他方面。研究过程是否有漏洞、可能造成误差的因素、研究结果是否准确、研究环境是否造成干扰、安排是否有偏差。
(四)实验研究的评价

高频

观察法

观察法
1、根据观察者是否融入被观察群体,分为参与式观察和非参与式观察;
2、根据过程控制程度,分为结构式观察和非结构式观察;
3、根据观察者与被观察者的接触程度,分为直接观察和间接观察。

高频

访谈法

访谈法
1、访谈法的分类
(1)根据双方接受程度,分为直接访问和间接访问;
(2)依据被访者的人数,分为个别访问和集体访问;
(3)依据是否有访问指引,分为结构式访问和无结构式访问;
2、常用形式
非正式会话式访问、引导式访问和标准化开放式访问。
3、深度访谈
研究者与研究对象间反复的面对面交往,借研究对象视角把握其用自己语言表达生活、经历和状况。
4、焦点小组
将多个对象放在一起同时进行的集体访问;访问过程有访问者和被访问者互动,也是被访问者之间互动过程。

高频

行动研究

【知识点名称】
行动研究

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选、案例分析;命题方式多为情境辨析或方法匹配;考查能力侧重理解与辨析,要求能识别行动研究的核心特征(实践性、循环性、主体参与性)及其与其他研究方法的本质差异。

【核心内容讲解】
定义说明:行动研究是一种以解决实际问题为导向、由实务工作者与研究者协同参与、在真实服务情境中边行动边反思、边评估边改进的研究范式。其本质是“研究—行动—反思”三位一体的螺旋式实践过程。
内在逻辑:强调“知行合一”,研究目的不是建构普适理论,而是提升服务质量与专业能力;研究过程嵌入服务流程,通过计划(Plan)→行动(Act)→观察(Observe)→反思(Reflect)的PDCA循环持续优化干预策略。
分类或结构拆解:依据主体角色可分为合作模式(社工+学者)、支持模式(学者主导、社工执行)、独立模式(社工自主开展);依据循环层级可分为单循环(改进操作)与双循环(同时检视价值假设与行动逻辑)。关键词包括:实践导向、协同参与、螺旋循环、赋权增能、情境嵌入。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
研究目的 解决具体服务问题,提升实务效能 实践性、改进性 区分于基础研究的理论建构目的
主体关系 社工是研究者兼行动者,强调主体性与赋权 协同性、参与性 判断是否符合“一线社工主导”特征
方法过程 PDCA螺旋循环,每轮包含计划—行动—观察—反思 循环性、迭代性 识别流程阶段顺序或缺失环节
成果形态 行动方案、服务指南、反思日志等实践性产出 情境性、应用性 对比问卷调查、实验研究的标准化成果

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
行动研究 vs. 个案研究 行动研究聚焦“改变过程”与“主体介入”,个案研究重在“深度描述与归因分析”;前者必含干预行动,后者可无干预
行动研究 vs. 行政研究 行动研究由实务者发起并主导,行政研究由机构管理者委托开展,重在效率评估而非专业反思
反思环节 vs. 评估环节 反思是批判性再认知(含价值、假设、关系的检视),评估侧重效果测量(如目标达成度),二者不可替代

【典型考题】
【单选题】
题干:社会工作者小李在社区老年防跌项目中,与老人共同设计活动、实施干预、记录效果并定期召开反思会调整策略。该做法最体现行动研究的哪一特征?
A.理论抽象性 B.外部控制性 C.循环改进性 D.样本代表性
标准答案:C
解析:题干中“共同设计—实施—记录—反思—调整”完整呈现PDCA螺旋循环,体现行动研究的核心特征——循环改进性。

【案例分析题】
题干:某社工机构开展“流动儿童学业支持”行动研究,但结项报告仅呈现前后测分数对比,未说明反思过程与策略调整依据。请指出其违背行动研究哪一基本原则,并说明理由。
解析:违背“反思性”原则。行动研究必须包含对行动过程、价值预设及关系动态的批判性反思,仅呈现量化结果而忽略反思环节,使其退化为经验总结而非真正行动研究。

高频

干预研究

【知识点名称】
干预研究的步骤

【考频等级】
高频

【考试定位】
常见题型:单选、多选、案例分析;命题方式:步骤排序、环节缺失判断、各阶段任务匹配;考查能力:理解+辨析。重点考查对“计划—实施—评估”闭环逻辑的结构化把握,强调实务操作性与研究严谨性的统一。

【核心内容讲解】
定义说明:干预研究是社会工作服务研究中以“介入—评估”为核心的研究范式,旨在通过系统化设计、实施与评估干预方案,检验其有效性、可行性及适切性,兼具服务改进与知识生成双重目的。其本质是将社会工作实务过程转化为可验证、可复制的研究行动。
内在逻辑:遵循“问题识别→理论支撑→方案设计→基线测量→干预实施→效果评估→归因分析→成果推广”的实证逻辑链,强调因果推断的严谨性,要求控制混杂变量、设置对照组(如适用)、确保测量工具信效度。
分类或结构拆解:依据时间序贯性划分为三大阶段——前期准备阶段(需求评估、文献综述、理论框架构建、干预方案设计、伦理审查);实施阶段(基线数据采集、随机分组/准实验设计、标准化干预执行、过程监控与质量控制);评估阶段(即时效果测量、追踪评估、质性反馈收集、结果归因与局限性反思)。三阶段环环相扣,缺一不可。

【核心结构表】

模块/分类 核心含义 关键词 常见考法
前期准备阶段 明确问题边界、构建干预逻辑、完成合规性审查 需求评估、理论框架、伦理审批 单选:混淆“方案设计”与“效果评估”阶段任务
实施阶段 依方案开展标准化干预并同步采集过程数据 基线测量、随机分组、质量控制 多选:识别属于实施阶段的操作项
评估阶段 测量干预结果、检验假设、判断因果关系强度 前后测对比、归因分析、效度检验 案例题:根据数据差异判断评估类型(形成性/总结性)

【高频辨析表】

易混淆点 区分关键
干预研究 vs. 行动研究 干预研究强调外部效度与因果推断(重测量与控制),行动研究侧重内部反思与实践改良(重参与与循环迭代);前者目标为“验证方案”,后者目标为“发展实践智慧”。
形成性评估 vs. 总结性评估 形成性评估发生于实施过程中,用于优化干预过程(如调整活动频率);总结性评估在干预结束后进行,用于判断整体成效(如目标达成率)。命题常将“过程反馈”误列为总结性评估内容。

【典型考题】
【单选题】
题干:在干预研究中,研究者于干预开始前对服务对象的问题严重程度、资源状况等进行系统测量,该操作属于:
A. 形成性评估 B. 基线测量 C. 总结性评估 D. 过程评估
标准答案:B
简明解析:基线测量是干预研究实施阶段的起始环节,旨在获取干预前的客观数据作为效果比较基准,区别于评估性质的各类“评估”。

【案例分析题】
题干:某社工机构开展“社区老年人防跌倒干预项目”,在项目中期收集了参与者对活动形式的反馈并据此优化课程节奏。该做法主要体现哪类评估?说明理由。
简明解析:体现形成性评估。因其发生在干预实施过程中,目的为监测执行质量、及时调整干预策略,而非最终成效判定,符合形成性评估“过程导向、改进优先”的核心特征。

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