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社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定

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社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第二章 社会工作价值观与专业伦理/第二节 社会工作专业伦理/社会工作实践过程中的伦理决定
所属版本:2025

社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定介绍

1、伦理议题的主要内容
(1)服务对象自决:尽可能避免为服务对象作伦理决定,不得已情况,社工需要与伦理专家和同事商议。
(2)保密议题:社会工作者如何处理个人信息和如何透露信息等环节上有时候遇到难以决断的局面。
(3)双重关系:人情与法制及规定的冲突问题(情、理、法的纠葛)。
(4)知情同意:充分告知服务对象影响其权益的情形,实施干预计划的每一个阶段征得服务对象的同意。
(5)多元文化:尊重和理解服务对象在价值观、生活方式、意识形态等方面的立场与选择。
(6)专业能力:通过培训、继续教育和自我教育,强化自身专业能力。
2、伦理决定的核心价值观
(1)尊重受助者的尊严和独特性
(2)努力促进受助者的自我决定
3、社会工作实践中的伦理决定
(1)保护生命原则:最高原则,即保护生命原则高于其他所有伦理原则;
(2)差别平等原则:既要以平等的方式对待服务对象又要尊重差异;
(3)自由自主原则:调动服务对象在服务参与中积极性和能动性,尊重意见;
(4)最小伤害的原则:在作伦理决定和提供服务中,要尽力保护服务对象的利益不受到侵害;
(5)生命质量原则:满足服务对象需求,提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度;
(6)隐私保密原则:始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺,保服务对象的利益不受侵犯;
(7)真诚原则:坦诚对待服务对象,适当的呈现自我,以建立相互信任的工作关系。

专题更新时间:2025/11/28 11:57:02

社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定考点试题

单选题 1.新冠肺炎疫情防控期间,社会工作者小宁接到服务对象大强的电话,大强告诉小宁,自己刚从高风险地区回来,不敢告诉社区居委会,怕被隔离和歧视,但又担心自己被感染而且会传染家人,为此感到非常焦虑和恐惧,已经连续几天失眠,并请小宁不要把此事告诉其他人,此时,小宁最恰当的做法是( )。
A . 安抚和疏导大强的焦虑情绪,并为其保守秘密
B . 婉拒大强的请求,请社区向居民发出安全提示
C . 诚挚地感谢大强的信任,建议其自行居家隔离
D . 帮助大强消除顾虑,让他向所在社区如实报告

正确答案: D

答案解析: 本题主要考核的是社工面对伦理困境如何去抉择,涉及的是保密议题。
案例中大强从高风险地区回来,希望社工保密,但是他的行为又会影响其他人的权益,涉及到公众安全问题,因此社会工作者应妥善处理保密原则。故选D。

单选题 2.在老人院舍照顾机构中,社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一个老年人,同时还要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务,这体现了社会工作伦理难题处理的( )原则。
A . 保护生命原则
B . 差别平等原则
C . 自由自主原则
D . 最小伤害原则

正确答案: B

答案解析: B.差别平等原则,社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象,同时又要注重服务对象的差异,在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。比如,在老人院舍照顾机构中,社会工作者要以平等和公平的理念与方式对待服务机构内的每一位老年人,同时还要根据老年人不同的年龄、性别、健康状况、性格特点等有意识地设计和提供个别化的服务,以满足不同老年人在心理、精神和人际互动等方面的需要,从而促进老年人身心健康发展。
A.保护生命原则,在社会工作实践中,保护生命原则高于其他所有伦理原则,社会工作者不仅有义务保护受助者的生命,也有义务保护其他所有人的生命。
C.自由自主原则,社会工作者在实践中应充分保障服务对象的自由和自主性,促进民主的专业关系的发展,从而提升服务对象的能动性和参与能力,保障服务对象的合法权益。在社会工作实践领域,“自由自主原则”主要体现为社会工作者充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性,充分尊重服务对象的意见,鼓励服务对象表达不同意见,注重倾听服务对象的意见和声音,尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。
D.最小伤害原则,社会工作者在作伦理决定和提供服务中,要尽力保护服务对象的利益不受到侵害,要最大可能地预防和减少伦理决定和服务对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害,尽可能实现利益最大化。
根据题干可知答案为B。

单选题 3.服务对象小刘大学毕业后,为了找到一份让自己满意的工作,不断参加求职面试,但一直没有成功,为此她感到心灰意冷,开始自暴自弃,此时社会工作者最适宜采取的干预措施是()
A . 建议政府完善大学生就业服务体系
B . 帮助小刘宣泄负面情绪建立自信心
C . 协助小刘准确定位自己的发展目标
D . 推动各类企业多渠道发布招聘信息

正确答案: B

答案解析: 题干中提到了小刘心灰意冷,自暴自弃,因此现阶段最适宜的干预措施是帮助其宣泄情绪并建立自信心。故答案为B。
A. 建议政府完善大学生就业服务体系:并不能直接解决小刘当前的情绪问题。
B. 帮助小刘宣泄负面情绪建立自信心:这个选项直接针对了小刘当前的情绪困扰和自信心问题,是最为合适的干预措施。
C. 协助小刘准确定位自己的发展目标:在小刘当前情绪低落的情况下,首先需要解决的是她的情绪问题。
D. 推动各类企业多渠道发布招聘信息:同样不能直接解决小刘当前的情绪问题。
因此,最适宜的干预措施是帮助小刘宣泄负面情绪并建立自信心(选项B)。

单选题 4.小张是某少年服务机构的社会工作者,为服务对象小李提供个案服务。从社会工作者对服务对象的责任来看,小张可以将个案服务的记录用于(  )。
A . 与自己的督导交流
B . 与其他机构同行交流
C . 与自己的家人交流
D . 在发表文章时引用

正确答案: A

答案解析: 强调为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。社会工作者应当保护服务对象的隐私。未经服务对象同意或允许,社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。BCD三项都是泄漏隐私的表现。
A. 正确。社会工作者在提供个案服务时,可以将服务记录用于与督导的交流,以便获得专业指导和支持。督导是社会工作中的重要环节,有助于提高服务质量,同时也有助于确保服务对象的最佳利益。
B. 不正确。未经服务对象同意,社会工作者不应将个案服务记录与其他机构的同行交流,因为这可能违反保密原则,损害服务对象的隐私权。
C. 不正确。社会工作者不应将个案服务记录与家人或其他非专业人员交流,因为这会严重侵犯服务对象的隐私权。
D. 不正确。如果社会工作者希望在发表文章时引用个案服务记录,必须经过服务对象的明确同意,并且要确保信息的匿名化处理,以保护服务对象的隐私。
综上所述,正确答案是 A. 与自己的督导交流。

单选题 5.社会工作者大明在社区开展青少年服务时首先对服务对象的情况进行评估,了解他们的内心状况,然后根据不同年龄段特点设计服务方案,及时跟进,按需调整工作计划。上述大明的做法遵循社会工作伦理基本原则的是(  )。
A . 最小伤害
B . 隐私保密
C . 自由平等
D . 差别平等

正确答案: D

答案解析: A错误. 最小伤害:最小伤害原则是指社会工作者在作伦理决定和服务中,要尽力保护服务对象的利益不受到侵害,尽可能减少对服务对象的身体、心理和精神上的可能伤害。题目中没有提到大明的具体行为是为了避免或减少伤害,因此不符合这个原则。
B错误. 隐私保密:隐私保密原则是指社会工作者在提供服务的过程中,要严格保护服务对象的个人隐私和相关信息,不向任何其他人士和公众透露或泄露服务对象的个人信息与隐秘资料。题目中虽然提到了评估服务对象的情况,但并没有特别强调保护隐私的行为,因此也不符合这个原则。
C错误. 自由平等:自由平等原则强调社会工作者要尊重服务对象的自主权和平等对待每一位服务对象。题目中虽然提到了不同年龄段的特点,但并没有特别强调服务对象的自主权和平等对待,因此不符合这个原则。
D正确. 差别平等:差别平等原则是指社会工作者在实践中既要以平等的方式对待服务对象,又要注重服务对象的差异,在助人过程中充分把握好平等待人和个别化服务的理念。题目中提到大明根据服务对象的不同年龄段特点设计服务方案,并及时跟进和按需调整工作计划,这正是体现了差别平等的原则。
因此,正确答案是 D. 差别平等。

大咖讲解:社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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徐龙超
社会工作者
暨南国际大学社会工作博士、中级社会工作师,心理咨询师。曾任某高校社区管理与服务专业教研室主任,曾荣获民政部职业院校社工职业技能竞赛优秀指导老师,广东百名社工督导团成员,惠州市社会组织评估专家库成员。
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社会工作专业伦理的含义和主要内容

社会工作专业伦理的主要内容
1、基本原则
(1)服务对象为本
(2)专业价值高于个人价值
(3)坚持专业的权威性
2、基本内容
(1)对服务对象的伦理责任:尊重并保护服务对象最佳利益,尊重服务对象自决,保密原则,公平合理的收费。
(2)对同事的伦理责任:秉持忠实与忠诚的态度,团队内相互协助
(3)对服务机构的伦理责任:遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案
(4)作为专业人员的伦理责任:适当的工作认知、专业能力的表现、提供专业服务、公平与正义
(5)对社会工作专业的伦理:保障专业完整性和遵循专业的评估和研究
(6)对社会的伦理责任:促进社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。
高频

社会工作实践过程中的伦理决定

1、伦理议题的主要内容:
(1)服务对象自决
(2)保密议题
(3)双重关系
(4)知情同意
(5)多元文化
(6)专业能力
2、伦理决定的核心价值观
(1)尊重受助者的尊严和独特性。
(2)努力促成受助者的自我决定。
3、社会工作实践中的伦理决定
(1)保护生命原则:最高原则,即保护生命原则高于其他所有伦理原则。
(2)差别平等原则:既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性,即平等待人和个别化服务的理念。
(3)自由自主原则:充分保障服务对象的自由和自主以提服务对象的能动性和参与能力。
(4)最小伤害的原则:尽力保护服务对象的利益不受到侵害,尽可能实现利益最后大化。
(5)生命质量原则:在直接和间接服务两个层面,通过社会服务和政策干预,以满足服务对象的需要,不断提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。
(6)隐私保密原则:一旦签订服务协议,社会工作者在提供服务的各个环节,始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺,以保护其权益不受侵犯。
(7)真诚原则:在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象,适当的的呈现自我,以建立相互信任的工作关系。
高频

伦理决定和伦理难题

伦理决定和伦理难题
1、伦理决定的含义
在伦理决定过程中,考虑两个核心的价值观:首先,尊重受助者的尊严和独特性;其次,努力促成受助者的自我决定。
2、伦理议题与伦理难题的含义
伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果,也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。
伦理难题的产生的原因包括目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益冲突等。
3、社会工作实践和伦理决定的关系
社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定,其次再仔细分析如何解决相应的伦理难题问题。

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