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社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定

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社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定考点解析

所属考试:社会工作者
授课老师:王小兰
所属科目:中级社会工作综合能力
考点标签: 运用
所属章节:第二章 社会工作价值观与专业伦理/第二节 社会工作专业伦理/社会工作实践过程中的伦理决定
所属版本:2025

社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定介绍

1、伦理议题的主要内容
(1)服务对象自决:尽可能避免为服务对象作伦理决定,不得已情况,社工需要与伦理专家和同事商议。
(2)保密议题:社会工作者如何处理个人信息和如何透露信息等环节上有时候遇到难以决断的局面。
(3)双重关系:人情与法制及规定的冲突问题(情、理、法的纠葛)。
(4)知情同意:充分告知服务对象影响其权益的情形,实施干预计划的每一个阶段征得服务对象的同意。
(5)多元文化:尊重和理解服务对象在价值观、生活方式、意识形态等方面的立场与选择。
(6)专业能力:通过培训、继续教育和自我教育,强化自身专业能力。
2、伦理决定的核心价值观
(1)尊重受助者的尊严和独特性
(2)努力促进受助者的自我决定
3、社会工作实践中的伦理决定
(1)保护生命原则:最高原则,即保护生命原则高于其他所有伦理原则;
(2)差别平等原则:既要以平等的方式对待服务对象又要尊重差异;
(3)自由自主原则:调动服务对象在服务参与中积极性和能动性,尊重意见;
(4)最小伤害的原则:在作伦理决定和提供服务中,要尽力保护服务对象的利益不受到侵害;
(5)生命质量原则:满足服务对象需求,提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度;
(6)隐私保密原则:始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺,保服务对象的利益不受侵犯;
(7)真诚原则:坦诚对待服务对象,适当的呈现自我,以建立相互信任的工作关系。

专题更新时间:2025/08/26 16:53:48

社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定考点试题

单选题 1.社区工作者小朱负责“一老一小”服务工作,计划为社区内的老年人开设“生命回顾”主题小组,在组员招募过程中,有位老人因听力不太好,犹豫是否参加,但其女儿了解后却非常希望父亲能够参与小组并打算为其报名。针对上述情况,根据社会工作伦理,小朱最适宜的做法是()
A . 向老人仔细介绍活动内容,由其自主确认是否参加小组
B . 考虑老人的身体情况,建议老人放弃报名活动
C . 简化介绍内容,快速让老人签字确认参加活动
D . 让女儿代替老人签字确认,无需再向老人解释活动内容

正确答案: A

答案解析: 社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定,目的是发挥服务对象的潜能,使服务对象在自助中成长和变化。然而,在一些特定情形下,社会工作者要面对特殊的服务对象,由于生理、心理和其他原因,他们可能没有能力作决定,难以对自身的处境作出清晰的判断,需要通过社会工作者来帮助服务对象作决定,这里存在着伦理困境。尽管如此,社会工作者还是要尽可能避免为服务对象作伦理决定,如果实在不能避免此种情形,社会工作者则需要与伦理专家和同事等商议,集体作出一个适当的伦理决定,以避免出现负面后果和风险。
A选项正确,根据社会工作伦理,应尊重服务对象的自决权,小朱应当向老人详细解释活动内容,由老人自主决定是否参加。
B选项直接建议老人放弃,剥夺了其自主选择的机会,不符合伦理。
C选项简化介绍内容并快速签字,未能确保老人充分知情。
D选项让女儿代签且不解释,完全忽视了老人的知情权和自决权。
故答案为A。

多选题 2.服务对象王女士离婚后独自抚养5岁的女儿,近期因失业导致家庭经济困难。王女士在电话中向社会工作者小余哭诉:自己活着没有什么奔头,不知道怎么办?” 小余通过走访发现,王女士长期服用安眠药,其女儿身材瘦小,身上有多处淤青,小余问王女士询问具体情况,王女士表示:"小孩子淘气了,我忙得顾不过来,发生了意外。” 在最后一次面谈中,王女士突然情绪崩溃,承认自己曾两次在醉酒后推搡女儿,哀求小余不要上报。"如果不许我管小孩子,我就彻底失去活下去的希望了,那你帮我出出主意,我到底该怎么办才好?。"在上述情形中,小余面临的伦理问题有( )
A . 知情同意
B . 双重关系
C . 多元文化
D . 保密
E . 服务对象自决

正确答案: B

答案解析: 知情同意
在助人过程中,知情同意要求社会工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害的情形,在实施干预计划的每一个阶段充分征得服务对象的同意。
双重关系
社会工作者与服务对象应当保持专业界限,即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时,便会陷入双重关系的困境。
保密议题
社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害,这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中,这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下,社会工作者面对的不同对象、处理的不同问题,可能会涉及不同的人际关系和权利关系,社会工作者在如何处理个人信息以及如何透露信息等环节上有时候会遇到难以决断的局面,因此,需要作审慎的思考和判断,从而避免出现任何伦理错误和失误。
多元文化
多元文化下的伦理原则要求社会工作者在助人过程的每个环节与阶段,充分尊重和理解服务对象在价值观(比如性取向)、生活方式、意识形态、宗教信仰等方面所持的立场与选择,充分尊重少数民族的语言、宗教、生活方式等,在服务过程中尽最大可能做到理解和包容。
服务对象自决
社会工作实践中强调社会工作者尽力鼓励服务对象自我决定,目的是发挥服务对象的潜能,使服务对象在自助中成长和变化。
B正确,小余需要处理与王女士之间的专业界限,避免陷入情感与专业职责之间的冲突。
D正确,小余需要权衡是否上报王女士虐待女儿的情况,这涉及保密原则和保护儿童安全之间的冲突。
E正确,小余需要尊重王女士的自主决定,同时也要考虑其女儿的安全和权益。
A错误,知情同意强调服务对象对服务内容、过程及可能后果的知晓与自主同意。题干中未体现小余隐瞒服务信息或王女士不知情的情况,故排除。
C错误,多元文化伦理问题涉及不同文化背景下的价值观差异与冲突。题干未涉及文化差异对服务的影响,故排除。
故答案为BDE。

单选题 3.某社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他是最近发生的一起盗抢案的作案者。面对这种情况,社会工作者最适宜的处理办法是(  )
A . 根据保密原则,为张某保密
B . 劝说张某公安局自首
C . 直接向案发地居委会举报
D . 劝说张某将所盗窃财物悄悄退还给失主

正确答案: B

答案解析: 本题考查的是国际社会工作伦理守则的基本内容。尊重保密权和隐私权。社会工作者尊重和依循个人的保密权与隐私权,并在尊重这些权利的基础上工作。但如果存在危害自己或他人的风险,或有其他法定的规范,隐私权与保密权可以被打破。
题干中提到,社区矫正机构的社会工作者在对假释人员张某进行家访时得知他涉及了一起盗抢案。根据社会工作的伦理原则,在处理这种情况时,社会工作者需要平衡保密原则和保护公众利益之间的关系。
因此,最适宜的处理办法是劝说张某公安局自首(选项B)。这不仅符合法律要求,也有助于张某通过正当途径解决问题,促进其重新融入社会。

单选题 4.15岁的小毛是司法社会工作者小李的服务对象。小毛父亲找小李了解情况时发现自己和小李的父亲是老同事,过去还住在同一小区。他立即拜托小李多多关照小毛,在安排社会服务时予以特殊照顾。依据社会工作专业伦理,小李适宜的做法是( )。
A . 委婉告知小毛父亲,自己作为社会工作者必须公正服务
B . 利用与小毛父亲的熟人关系,推进小毛的个案服务进程
C . 婉拒小毛父亲的要求, 但会在安排社会服务时予以照顾
D . 答应小毛父亲的要求,在安排社会服务时予以灵活处理

正确答案: A

答案解析: 双重关系。社会工作者与服务对象应当保持专业界限,即专业关系。当社会工作者与服务对象超越专业关系时,便会陷入双重关系的困境。在中国的人情社会里,双重关系可能会给服务对象带来益处,但在社会工作过程中也有诸多弊端。这可能导致服务对象被利用,破坏伦理的实务界限,满足社会工作者的个人需求,并削弱社会工作者的公正性与判断力。因此,如何在中国文化下处理与服务对象的专业关系,社会工作者需要具备伦理智慧。
A选项正确,社工要公正的对待每一位服务对象。
BCD选项错误,破坏了伦理的实务界限,会削弱社工的公正性。

单选题 5.某街道办事处邀请社会工作服务机构共同建设儿童友好社区,在规划儿童友好步道时,遭到部分居民的反对,他们认为社区儿童数量不多,这些步道会挤占原本用于停放电动车的公共空间,而儿童家长则认为建设这些步道能实现人车分流,保障儿童的出行安全。针对上述情况,根据社会工作服务的伦理原则,社会工作者应优先考虑的原则是()
A . 差别平等
B . 保护生命
C . 自由自主
D . 最小伤害

正确答案: D

答案解析: A. 差别平等原则: 差别平等原则强调在平等对待服务对象的同时,也要考虑到他们的差异性,并提供个别化的服务。虽然这个原则重要,但它更多关注的是如何在平等的基础上满足不同群体的特殊需求,而不是直接解决安全问题。
B. 保护生命原则: 保护生命原则是社会工作实践中最高优先级的原则,要求社会工作者有义务保护所有人的生命安全。在这个案例中,确实涉及到儿童的安全问题,但同时也需要考虑其他居民的需求和可能的不便。
C. 自由自主原则: 自由自主原则强调尊重服务对象的选择和决定,鼓励他们表达意见并参与决策过程。虽然这个原则重要,但它更多关注的是个人的自主选择,而不是直接解决安全问题。
D. 最小伤害原则: 最小伤害原则要求社会工作者在做决策时要尽量减少对服务对象的伤害。
在本题中,建设儿童友好步道可以显著减少儿童在出行时面临的潜在危险,从而最大限度地减少对儿童的伤害。
故答案为D。

大咖讲解:社会工作实践中面临的伦理难题和伦理决定

刘晓晨
社会工作者
中国人民大学硕士,社会工作师、心理咨询师,曾四次担任Ja(国际青年成就)大学生事业起航课程团队队长,在《社会福利》、《中国社会报》、《中国妇女报》、《中国发展简报》等报刊杂志发表专业文章20余篇。议题包括:儿童权利、社区发展、社会性别、NGO倡导等。
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高频

社会工作专业伦理的含义和主要内容

社会工作专业伦理的主要内容
1、基本原则
(1)服务对象为本
(2)专业价值高于个人价值
(3)坚持专业的权威性
2、基本内容
(1)对服务对象的伦理责任:尊重并保护服务对象最佳利益,尊重服务对象自决,保密原则,公平合理的收费。
(2)对同事的伦理责任:秉持忠实与忠诚的态度,团队内相互协助
(3)对服务机构的伦理责任:遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案
(4)作为专业人员的伦理责任:适当的工作认知、专业能力的表现、提供专业服务、公平与正义
(5)对社会工作专业的伦理:保障专业完整性和遵循专业的评估和研究
(6)对社会的伦理责任:促进社会福利、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动。
高频

社会工作实践过程中的伦理决定

1、伦理议题的主要内容:
(1)服务对象自决
(2)保密议题
(3)双重关系
(4)知情同意
(5)多元文化
(6)专业能力
2、伦理决定的核心价值观
(1)尊重受助者的尊严和独特性。
(2)努力促成受助者的自我决定。
3、社会工作实践中的伦理决定
(1)保护生命原则:最高原则,即保护生命原则高于其他所有伦理原则。
(2)差别平等原则:既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性,即平等待人和个别化服务的理念。
(3)自由自主原则:充分保障服务对象的自由和自主以提服务对象的能动性和参与能力。
(4)最小伤害的原则:尽力保护服务对象的利益不受到侵害,尽可能实现利益最后大化。
(5)生命质量原则:在直接和间接服务两个层面,通过社会服务和政策干预,以满足服务对象的需要,不断提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。
(6)隐私保密原则:一旦签订服务协议,社会工作者在提供服务的各个环节,始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺,以保护其权益不受侵犯。
(7)真诚原则:在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象,适当的的呈现自我,以建立相互信任的工作关系。
高频

伦理决定和伦理难题

伦理决定和伦理难题
1、伦理决定的含义
在伦理决定过程中,考虑两个核心的价值观:首先,尊重受助者的尊严和独特性;其次,努力促成受助者的自我决定。
2、伦理议题与伦理难题的含义
伦理难题本质上是价值多元性和矛盾性的结果,也是社会工作实践中责任与义务之间冲突的具体表现。
伦理难题的产生的原因包括目标的冲突、价值观的冲突、身份与角色的冲突以及利益冲突等。
3、社会工作实践和伦理决定的关系
社会工作者在实践中首先要清楚如何作一个正确的伦理决定,其次再仔细分析如何解决相应的伦理难题问题。

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