第十三章 群体心理与人际交往的调适
群体也称团体，是指人们彼此之间为了一定的共同目的，以一定的方式结合到一起，彼此之间存在相互作用，心理上存在共同感并具有情感联系的两个以上的人群。成员彼此之间相互交往，形成了一个人际关系网络，群体成员心理上由依存关系和共同感（班级、社团、兴趣小组属于群体）。
社会助长也称社会助长作用，指个人对别人的意识，包括别人在场或与别人一起活动所带来的行为效率的提高。
社会惰化，也称社会惰化作用活社会逍遥，指群体一起完成一件事情时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。
从众是指人们在群体影响的压力下，放弃自己的意见而采取与大多数人一致的行为的心理状态，即在知觉、判断、信仰以及行为上表现出与群体中多数人一致的现象。
服从是指个体按照社会要求、群体规范或者别人的意志而作出的行为。
模仿是在指个体在没有外界控制的条件下，受到他人行为的刺激影响，而引起一种与他人的行为类似的行为。模仿有两种：一种是有意识的模仿，一种是无意识的模仿。
集体凝聚力是集体对成员的一种吸引力，也就是集体成员愿意留在集体中的倾向。
如何培养班集体凝聚力；1创造良好的学习、生活环境；2开展丰富多彩的活动；3发挥学生干部的作用。
非正式群体对班集体的影响既有积极作用，又有消极作用。
人际交往的基本原则；1交互式原则；2社会交换原则；3自我价值保护原则；4情绪控制原则。
谈人际关系的建立与维护？
1良好人际关系的建立。a建立良好的第一印象。B主动交往；c移情。
2良好人际关系的维护：a 避免争论；b不要直接批评，责怪和抱怨别人。c 勇于承认自己的错误；d学会批评。
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