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命题点7：课堂问题行为及其应对

课堂问题行为指学生在课堂中发生的违反课堂规则，妨碍及干扰课堂教学活动正常进行的行为。

(一)课堂问题行为的类型

中外学者从不同角度对课堂问题进行了分类。

1.奎伊等人在其研究的基础上，把课堂问题行为分为人格型、行为型和情绪型

1)人格型问题行为带有神经质特征，常常表现为退缩行为。例如，有的学生在课堂上忧心忡忡，不信任教师，害个白教师提问和批评;有的学生不信任自己的能力，缺乏信心和兴趣;有的学生在教室里焦虑不安，心神不定，常常手足无措，答非所问。

2)行为型问题行为主要具有对抗性、攻击性和破坏性等特征。例如，有的学生缺少耐心，容易冲动，不能安静;有的学生多嘴多舌，交头接耳。

3)情绪型问题行为主要是由于学生过度焦虑、紧张和情绪多变而导致社会障碍的问题行为。

例如，有的学生漫不经心，冷淡漠视，态度忸怩;有的学生过分依赖教师和同学，不敢自作决定，不能独立完成作业。

2.我国学者将课堂问题行为分为行为不足、行为过度和行为不适三种类型

1)行为不足主要是指人们期望的行为很少发生或从不发生，如沉默寡言等。

2)行为过度主要是指某一类行为发生太多，如经常侵犯他人。

3)行为不适是指人们期望的行为在不适宜的情境下发生，但在适宜的情境下却不发生，如上课时放声大笑等。

(二)课堂问题行为产生的原因

1.学生原因

学生原因属于内在原因，主要表现是适应不良，厌烦，挫折与紧张，寻求注意与地位，过度活动，性别差异。

中学生的心理发展是课堂问题行为产生的重要因素。中学生正处在不成熟向成熟发展的过程中，而发展中尚未成熟正是导致课堂问题行为的一个内在因素。可从以下几个方面进行分析：

(1)性格类型不同

外向型性格的学生往往喜欢人际交往活动繁多的环境，能够忍受强烈的噪音和捣乱行为，而且不会因为这些干扰而影响学习。如果身在一堂秩序井然、结构清晰的课上，教师坚持要求教学时保持安静，他们在持续一定时间之后必然会感到厌倦无聊。

而内向型性格的学生则与之截然相反，干扰不断、充满全新体验的课堂学习环境虽然显得十分有生气，但性格内向的学生认为这样的环境会扰乱思维，损害学习效果，他们往往倾心于能够保证个人学习，以及能够让他们全神贯注地思考自己事情的课堂。

(2)认知能力发展失衡

课堂问题行为的产生总是和学生的学习密切联系在一起的，而学生学习状况的优劣与其认知发展水平密切相关，因此认知能力发展问题成为课堂问题行为产生的原因之一。

另外，班级当中学生认知水平的参差不齐，往往会让教师在教学中顾此失彼，而处在两个极端水平的学生则容易成为问题行为的源头。

(3)情绪情感不平衡

青少年情绪情感突出的特点是其两极性的表现，中学生容易产生厌烦、紧张、消极的情绪，而他们对自己情感的调节和控制能力相对要差些，波动性更为明显，往往还不善于使自己的情感受时间、地点场合等条件的支配，难以克制自己的情感表现，以至于理智降低，容易产生课堂问题行为。

2.教师原因

教师原因属于外在因素，主要体现在教学内容与方法不当，滥用惩罚手段，教师缺乏自我批评精神，课堂规则缺乏合理I生，师生关系紧张。

(1)教学内容与方法不当

有的教师不认真备课，只顾讲解教学内容，而不讲究教学方法和教学艺术，不善于激发学生的积极性，对学生缺乏了解，教学内容过难或过易，讲课速度过快或过慢，表达能力较差，语言和要求含糊不清，教学缺乏活力，枯燥无味，容易引起课堂问题行为。

(2)滥用惩罚手段

惩罚虽能迅速而有效地制止课堂问题行为，但若不分青红皂白地惩罚，则会降低教师在学生中的威信，使学生产生怨十艮情绪，从而诱发攻击性或退缩性问题行为。

(3)教师缺乏自我批评精神

当问题行为严重干扰课堂教学时，教师常对学生严厉惩处，而很少引咎自责，更会加剧学生的不满情绪，导致问题行为变本加厉。

(4)课堂规则缺乏合理性

教师往往是课堂规则的制定者。但仅让教师来制定课堂规则，常常使得规则制定的随意性很大，甚至有时自相矛盾。另外作为课堂活动的成员之一，教师也应该有规则来约束自己，能向学生承诺遵守哪些规则，可以为学生做个好榜样。

(5)师生关系紧张

绝大多数学生总是把对教师的情感反映在对教师所教学科的学习中。因此，如果师生关系不良，学生会对教师的言行举止反感，不听其教导，有的还会产生逆反心理，进而产生厌学心理，学习的动机和学习的重要性会淡化或忘记，缺乏学习上的积极和主动性，在课堂上表现出难以投入学习，课堂问题行为随之产生，导致学习成绩下降。一旦学习成绩下降，学生会对教师更加反感，对课堂充满厌恶感。长期下来，会形成恶性循环，成绩越差，对学习和老师的教育就越反感，课堂问题行为难以消除。

3.环境因素

环境因素包括家庭因素、大众媒体、课堂内部环境等。

1)家庭因素。单亲家庭的孩子可能自制力差，极易;中动，容易产生对抗性逆反行为。父母不和、经常打闹的家庭的孩子，在课堂上会表现出孤僻退缩、烦躁不安。有的家长对孩子过于溺爱，容易造成孩子的以自我为中心，放荡不羁，导致孩子产生问题行为。

2)大众媒体。现在正处于信息时代，但是大众媒体也对学生产生了消极的影响。一些暴力、色情等低级庸俗的内容引发学生去效仿，这些行为可能延伸到课堂上。

3)课堂内部环境。诸如课堂内的温度、色彩，课堂氛围、课堂座位的编排方式等都会对学生的课堂问题行为产生十分明显的影响。课堂中温度适宜、色彩明亮、气氛融洽，学生就可能产生一种愉悦的感受和积极的情绪，从而减少课堂问题行为。相反，如果课堂环境恶劣、气氛紧张，学生就可能会感受到昏昏沉沉、懒懒散散的消极情绪，从而增加问题行为发生的可能性。此外，课堂座位的编排方式也与学生的问题行为有关。在课堂观察中发现，坐在前排座位的学生，其座位距离教师较近，通常能够积极思考、回答问题、参与课堂活动，但坐在后排座位的学生，其座位距离教师较远，通常有捣乱、睡觉、看课外书等问题行为。

(三)课堂问题行为的处置与矫正

一般说来，课堂里往往存在着积极的、中性的和消极的三种行为。积极的课堂行为是指与促进教学目的实现相联系的行为;中性的课堂行为是指既不促进又不干扰课堂教学的行为;消极的课堂行为则指那些明显干扰课堂教学的行为。

课堂问题行为的形成是内外因交互作用的复杂过程。能否对课堂问题行为进行恰当的处理，取决于教师是否能有效运用引导和矫正策略。

1.正确认识课堂问题行为

正确认识课堂问题行为是进行有效矫治的前提条件，没有正确的认识，就不可能进行有效的矫正。教师要明确问题行为对课堂秩序和教学活动的消极影响，但又不要过分夸大问题行为的严重性，不宜把有问题行为的学生与品德败坏的学生等同起来。实际上，课堂问题行为是普遍存在的，即使是学生也仍然会产生问题行为。

因此，作为教师对课堂问题行为不宜持消极态度，更不能对有问题行为的学生的未来做出草率的结论和悲观的预言。教师对有课堂问题行为的学生的正确态度是要热爱、尊重、信任、宽容、体谅和帮助，而不是忙于责难、批评和歧视。

2.关注学生个性差异

同一班级的学生整体发展水平虽然大致相同，但他们的性格类型、气质、能力和知识基础都存在明显的差异，这要求教师在教学时要充分考虑这一点，做到“一把钥匙开一把锁”。比如，在学习目标确定上，不必整齐划一，要“因人定量”;在教学管理方式上，采取不同的态度，对动作迟缓的学生要经常给予帮助，不要挫伤他们参与活动的积极性，对内向的学生，不要使他们处于压力之下，给他们以安静和独处的机会，逐步帮助他们摆脱孤独、融于集体，对于过分激动、难以自控的学生，要注意意志力的培养训练;在教学形式上，可以适当调整班级原有结构，多采取小组学习的方式，使感到学习太难或太容易的学生都不会觉得被排斥在外，从而减少乃至避免产生厌烦、不安、急躁、发怒等课堂问题行为。

3.制订适宜的教学计划

获得学习成就是学生的根本需要。因此，教学计划中的教学目标、内容和方法必须要适合学生的程度和水平，使学生通过学习能取得较满意的成绩或成就，提高学生的自信心。同时，较好的学业成就也能缓解学生的焦虑情绪，提高其在班集体和家庭中的地位，改善其人际关系，从而使其能更好地适应课堂环境。

4.帮助学生调整学习的认知结构

新的学习任务常会打破学生原有的知识结构，因此，这一阶段常会出现问题。如果这时学生处于良好的认知准备状态，从而顺利完成认知结构的转换，那么学生就能进一步增强学习的信心和能力。否则，学生就会产生焦虑，不知所措。所以，教师在引进新知识、新内容时，要交代清楚它的来龙去脉，把新知识与旧知识联系起来，也就是把新知识整合到学生头脑中已有的认知结构中去，使他们具备进行新知识学习的结构基础。

5.给予而严格的指导

一般来讲，学生对于自己的课堂作业是严肃认真的，但他们往往准备不足，不知道该怎么做，因而产生问题行为。因此，教师应给予学生清晰的指导，包括学生将做什么、为什么做、怎样做、怎样获得帮助，以及完成课堂作业后干什么、完成作业需要多少时间、不能按指定时间完成时该怎么办等，这样才能使学生得到足够的信息。否则，学生会有一种不确定的感觉，就会反复提出问题或表现出急躁、厌烦和焦虑，甚至产生问题行为。指导除言语方式外，还可以采用写黑板字、放投影或用纸写指导语等多种形式。

6.建立良好的教学秩序

良好的教学秩序会营造出愉快、和谐的课堂气氛，从而使教师与学生情绪平静、思维活跃，减少问题行为的发生。而要建立良好的教学秩序，首先就要建立合理的课堂结构，也就是良好的课堂情境结构和良好的课堂教学结构。

7.创建良好的课堂环境

良好课堂环境的建设主要涉及良好班风、学风的培养和教室环境的布置与管理。

班风是通过班集体而形成的，是班级中各个成员的精神风貌、学习态度及人际关系的总和。它的重要内容是学风。学风是指每个学生对学习意义的认识与主动参与学习的态度，良好的学风会促进课堂教学质量的提高。

教室是教师和学生共同活动的主要场所，也是学校进行教学的主要场所，教学实践和心理学证明，整齐、清洁、幽雅、宁静的教室，使人心情舒畅、精神振奋;而肮脏、呆板、杂乱的教室使人倦怠、厌烦。富于变化和切合学生特点的教室布置和座位安排，有助于陶)台性情，更好地开展教学工作，提高课堂教学效率。要科学、合理地安排或调整学生的座次，必须打破按高矮次序或学习成绩排位的简单方式，综合考虑学生的生理特点、个性特长、学习习惯、行为特征、同伴关系等多种因素，做到优劣搭配、合理组织，以取长补短、以优补劣、互相促进，要根据学生和学习目标的不同而选择适当的座位排列形式。

8.建立良好的师生关系

师生关系是教师和学生在教育教学过程中结成的相互关系，是人与人之间的关系在教育领域中的反映。师生之间建立一种平等、友好、融洽、和谐的关系，能激发学生的学习兴趣，提高课堂教学效率，减少课堂问题行为，有助于学生良好品德和良好性格的形成，有助于培养出一代具有创造性的、人格健全的学生。

当学生产生课堂问题行为时，正是影响师生关系好坏的关键时刻，教师如果注意运用恰当的批评艺术，就能赢得学生的信任，使师生关系更加密切。因此，在批评学生的时候，要考虑到学生的合理愿望，维护他们的自我尊严，或迂回地指出学生的错误，或批评前先赞扬学生，鼓励学生，使学生产生改正自己错误的信心等。相信在运用恰当的批评方式之后，会使学生接纳教师，建立融洽的师生关系。

9.行为矫正与心理辅导

对已经产生问题行为的学生，就要采取行为矫正和心理辅导的方法来处理。

1)行为矫正。行为矫正是强化学生的良好行为，排除不良行为的一种方法。这实际上是一种行为疗法，具体步骤是：①确定需要矫正的问题行为;②制定矫正问题行为的具体目标;③选择适当的强化物与合理的强化时间安排;④排除维持或强化问题行为的刺激;⑤以良好行为逐渐取代或消除问题行为。行为矫正必须以师生的密切配合为前提。

2)心理辅导。对复杂问题行为，尤其是那些由内在刺激引起与维持的问题行为，矫正的效果并不显著，需要心理辅导来解决。心理辅导主要是通过改变学生的认知、信念、价值观念、道德观念来改变学生的外部行为。

它的主要任务是：

①给予学生较少压力的学习环境，排除阻碍个人实现自我潜能的障碍：

②调整学生个人的自我意识，使其能正确认识和评价自己;

③心理辅导的成败取决于师生间认知距离的缩短和情感隔阂的消除。

10.与家长合作

亲子关系对于形成和纠正问题行为是十分重要的。所以，教师必须主动地与家长合作，互通信息，共同配合，采取有效措施纠正学生的不良行为，促进学生积极行为的发展。

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