您现在的位置:233网校 >中级经济师 > 学习笔记 > 运输经济笔记

2011年中级经济师公路运输复习笔记10.5:道路旅客运输质量

来源:大家论坛 2011-09-12 11:44:00
导读:导读:考试大整理2011年中级经济师考试公路运输复习笔记,帮助考生在基础复习阶段能够准确把握知识点,夯实基础。 点击查看汇总

  第五节 道路旅客运输质量
  一、道路旅客运输质量的涵义
  道路客运质量是指旅客对运输过程组织与服务工作的满意程度,是反映道路运输业运输设施水平和运输组织水平的标志之一。
  二、道路旅客运输质量特性
  安全、及时、方便、舒适、经济。
  三、道路旅客运输质量指标
  1.安全性方面的指标
  1)行车责任事故频率
  →行车事故按其造成的损失大小分为小事故、一般事故、大事故和重大事故四类。
  →每类事故又按责任大小分为责任事故和非责任事故。
  →营运车辆在一定时期内发生的运行责任事故次数与总行程之比。单位:次/百万车公里。
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  2)特大行车责任事故次数
  →责任等于以及大于50%的特大事故的次数。
  3)安全行车间隔里程:报告期内两次行车事故之间的行驶里程,单位:公里。
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  4)行车责任死亡频率
  →在一定时期内发生的运行责任致死人数与总行程之比。单位:人/千万车公里。
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  5)旅客安全运输率
  →报告期内安全运送的旅客人次占总人次的比值。
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  2.及时性方面的指标
  1)客车正班率:正班班次与计划班次的比率
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  2)定点停靠率:实际停靠站数与计划停靠站数的比率
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  3)发车正点率:正点班次与总班次的比率
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  4)旅客正运率:两种计算方法
  →按客车计算:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  →按旅客计算:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  5)售票差错率:差错票数与发售总票数的万分比
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  6)行包正运率:正运件数与发送总件数的比率
  →计算公式:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  3.舒适性方面的指标
  1)进站客车整洁率:
  →中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  2)优质服务率:
  →中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  3)旅客满意率:
  →中级公路运输笔记:道路旅客运输质量
  4.方便性方面的指标
  1)旅客意见处理率:意见已处理件数与意见总件数之比
  2)原始记录完备率:已记录表数(规定记录表数-未记录表数)与规定记录表数的比率
  5.经济性方面的指标
  1)责任经济损失率:旅客运输中行车责任事故造成的损失金额与总行程之比。
  2)行包赔款率:行包赔偿金额与行包营运收入的千分比。
  3)始发车座位利用率:中级公路运输笔记:道路旅客运输质量

相关阅读

添加经济师学习群或学霸君

领取资料&加备考群

经济师备考学习群

加入备考学习群

经济师备考学习群

加学霸君领资料

拒绝盲目备考,加学习群领资料共同进步!

互动交流
扫描二维码直接进入经济师微信公众号

微信扫码关注公众号

获取更多考试资料