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绩效监控及辅导

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绩效监控及辅导考点解析

所属考试:中级经济师
授课老师:王鑫鑫
所属科目:中级人力资源管理
考点标签: 理解
所属章节:第七章 绩效管理/第二节 绩效计划与绩效监控及辅导/绩效监控及辅导
所属版本:2025

绩效监控及辅导介绍

(一)绩效监控

1、概念:指绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

2、优点:可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整。

3、局限:工作行为和工作结果相比更加主观,有时很难进行客观、准确地评价。

4、绩效监控的两项任务:

(1)准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础;

(2)就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

(二)绩效辅导

1、概念:指在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

2、内容:(1)探讨绩效现状。(2)寻找改进绩效的方法。

3、步骤:收集资料→定好基调→达成一致→探索可能→制订计划→给予信心

(三)绩效计划的调整

通常情况下,员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次,没有特殊情况不作调整。

如在绩效执行过程中发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒事件等情况,需要调整计划时,员工可以向主管人员提出书面申请,由人力资源部组织有关职能部门重新审定,经高层批准后实施。

专题更新时间:2025/09/22 17:12:59

绩效监控及辅导考点试题

单选题 1.某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通,了解员工的工作状况,与之交流期间出现的问题,这一过程称作(  )。
A . 绩效监控
B . 绩效考核
C . 绩效改进
D . 绩效辅导

正确答案: A

答案解析: A选项:绩效监控:是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划。
B选项:绩效考核:是绩效管理的重要组成部分,它是一套正式的、结构化的制度,用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
C选项:绩效改进:通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。
D选项:绩效辅导:从员工绩效目标和发展目标出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法,排除绩效实现过程中的障碍。

单选题 2.某公司的部门经理经常就绩效执行情况与员工进行沟通,了解员工的工作状况,与之交流期间出现的问题,这一过程称作(  )。
A . 绩效监控
B . 绩效考核
C . 绩效改进
D . 绩效辅导

正确答案: A

答案解析: A选项:绩效监控:是指在绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。绩效监控通过管理者和员工持续的沟通,观测、预防或解决绩效周期内可能存在的问题,更好地完成绩效计划。
B选项:绩效考核:是绩效管理的重要组成部分,它是一套正式的、结构化的制度,用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为和结果。
C选项:绩效改进:通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制定并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。
D选项:绩效辅导:从员工绩效目标和发展目标出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法,排除绩效实现过程中的障碍。

多选题 3.典型的绩效辅导活动内容包括 (  )。
A . 寻找改进绩效的方法
B . 探讨绩效的现状
C . 设定绩效指标
D . 调整绩效计划
E . 制定绩效计划

正确答案: A

答案解析: 典型的绩效辅导通常包括以下两方面内容 :(1)探讨绩效现状;(2)寻找改进绩效的方法。故本题选AB。

单选题 4.关于绩效计划的调整说法错误的是()
A . 在通常情况下,员工的绩效计划目标每个绩效周期都应核定一次
B . 没有特殊情况不进行调整
C . 在绩效执行的过程中,当发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况可以调整计划
D . 员工可以向主管人员提出书面申请,由人力资源部组织有关部门批准后实施

正确答案: D

答案解析: D错误:在绩效执行的过程中,当发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒的事件等情况需要调整计划时,员工可以向主管人员提出书面申请,由人力资源部组织有关职能部门重新审定,经组织高层批准后实施。


单选题 5.(  )指的是管理者在掌握了下属的工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。
A . 绩效辅导
B . 绩效管理
C . 绩效优化
D . 绩效改进

正确答案: A

答案解析: A选项:绩效辅导:从员工绩效目标和发展目标出发,帮助员工找到实现绩效目标、提高绩效水平的途径和方法,排除绩效实现过程中的障碍。
B选项:绩效管理:是管理者与员工通过持续开放的沟通,就组织目标和目标实现方式达成共识的过程,也是促进员工作出有利于组织的行为、完成组织目标、取得卓越绩效的管理实践。
C选项:干扰项。
D选项:绩效改进:是指通过找出组织或员工工作绩效中的差距,制订并实施有针对性的改进计划来提高员工绩效水平的过程。

大咖讲解:绩效监控及辅导

王鑫鑫
中级经济师
山东大学MBA,多年从事人力资源管理师一级培训,丰富专业实践教学经验。
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陈肖
中级经济师
中国人民大学硕士、中级经济师、曾就职于500强企业从事管理相关工作。
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绩效计划

绩效计划

概念

绩效计划:一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。(绩效管理的第一个环节,也是绩效管理的起点)

目标的种类

(1)绩效目标:主要描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。

(2)发展目标:支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准,强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

内容

  1. 员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重;
  2. 完成目标的结果;
  3. 结果的衡量方式和判别标准;
  4. 员工工作结果信息的获取方式;
  5. 员工在完成工作中的权限范围;
  6. 员工完成工作需要利用的资源;
  7. 员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍以及管理者能够提供的帮助和支持;
  8. 管理者与员工进行沟通的方式。

制定原则

价值驱动、战略相关性、系统化、职位特色、突出重点、可测量性、全员参与

制定步骤

  1. 准备阶段——收集制订绩效计划所需要的各种信息:

①组织近几年的绩效管理资料;②工作分析的相关资料;③组织最新的战略管理资料。

2、沟通阶段——管理者与员工通过反复沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

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(一)绩效计划的概念

绩效计划:一个确定组织对员工的绩效期望并得到员工认可的过程。(绩效管理的第一个环节,也是绩效管理的起点)

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(二)绩效计划目标的种类

(1)绩效目标:主要描述员工应执行的职位职责和应完成的量化产出指标。

(2)发展目标:支持员工实现绩效目标、促进员工自身发展的能力标准,强调与组织目标相一致的价值观、能力和核心行为。

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(三)绩效计划的内容

1、员工在该绩效周期内的工作目标以及各工作目标的权重;

2、完成目标的结果;

3、结果的衡量方式和判别标准;

4、员工工作结果信息的获取方式;

5、员工在完成工作中的权限范围;

6、员工完成工作需要利用的资源;

7、员工在达到目标的过程中可能遇到的困难和障碍以及管理者能够提供的帮助和支持;

8、管理者与员工进行沟通的方式。

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(四)绩效计划的制定原则

价值驱动、战略相关性、系统化、职位特色、突出重点、可测量性、全员参与

高频

(五)绩效计划的制订步骤

1、准备阶段——收集制订绩效计划所需要的各种信息:

①组织近几年的绩效管理资料;②工作分析的相关资料;③组织最新的战略管理资料。

2、沟通阶段——管理者与员工通过反复沟通就绩效计划的内容达成一致的过程。

高频

(一)绩效监控

1、概念:指绩效考核期间内管理者为了掌握下属的工作绩效情况而进行的一系列活动。

2、优点:可以随时发现员工工作中出现的问题并及时加以调整。

3、局限:工作行为和工作结果相比更加主观,有时很难进行客观、准确地评价。

4、绩效监控的两项任务:

(1)准确记录并定期汇总员工工作中的关键事件,为日后的绩效考核奠定事实基础;

(2)就绩效执行情况与员工进行必要的沟通、交流。

高频

(二)绩效辅导

1、概念:指在掌握了下属工作绩效的前提下,为提高员工绩效水平和自我效能感而进行的一系列活动。

2、内容:(1)探讨绩效现状。(2)寻找改进绩效的方法。

3、步骤:收集资料→定好基调→达成一致→探索可能→制订计划→给予信心

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(三)绩效计划的调整

通常情况下,员工的绩效计划目标每个绩效周期核定一次,没有特殊情况不作调整。

如在绩效执行过程中发生组织业务发展计划变更、组织结构调整、市场环境变化、不可抗拒事件等情况,需要调整计划时,员工可以向主管人员提出书面申请,由人力资源部组织有关职能部门重新审定,经高层批准后实施。

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