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二级人力资源专业能力辅导:管理人员培训与开发

来源:233网校 2015年4月6日
  • 第1页:知识要求

第三章第三节 管理人员培训与开发【本章脉络

  学习目标
  通过学习,明确企业不同管理岗位人员培训的内{容和要求,并能够进行管理人员培训项目的设计。
  知识要求
  一、管理培训体系设计的原则
  (一)战略性原则
  (二)有效性原则
  (三)计划性原则
  (四)规范性原则
  (五)持续性原则
  (六)实用性原则
  二、管理人员培训的项目类别
  (一)高层管理者培训
  目的是培养经营理念、服务意识、企业集团化发展、战略规划能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新能力、统率全局的能力、控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。主要对象是公司总经理、副总经理、总经理助理、公司总部的核心职能部门经理。
  (二)中层管理者培训
  侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训,包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。主要对象是各业务部门和职能部门经理及经理助理。
  (三)基层管理者培训
  侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导、投诉处理和业务流程、工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训,以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质。主要对象是各部门组长,开发、营销等基层管理人员。
  【例题2.3.11】(  )侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训。
  A.高层管理者培训
  B.中层管理者培训
  C.基层管理者培训
  D.技术人员培训
  【答案】B
  三、管理人员培训与开发的计划与实施
  (一)管理技能培训开发计划的形成
  1.企业管理系统的运行与绩效考评。
  2.在考评基础上发现管理缺陷和培训需求,制订组织开发计划。
  3.进行管理人员系统的培训与开发工作。
  (二)管理人员培训开发计划的实施
  按拟订好的计划,准备好相关的培训器材,安排好师资、场地、时间、参训者通知等事宜,按计划开始培训。
  (三)管理人员培训开发效果的评估
  培训质量问题是培训的一个核心问题,建立企业管理人员培训工作质量评估体系,可以解决培训针对性和实效性不强的问题。评估应该包括两个方面:学员的反应和学习的效果。
  (四)完善管理人员培训成果的转化机制
  培训转化机制是解决培训有效性的关键。培训成果转化是一个报考的过程,培训项目设计、受训者特点和环境因素都会影响培训成果的转化。

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