商业银行落实以客户为中心的经营理念，最关键的是（）。
A.开展市场营销
B.构建客户关系管理系统
C.提升服务水平
D.了解客户和客户需求
参考答案：D
参考解析：【233网校独家解析，禁止转载】全面深入了解客户，精准把握其需求成为理财师开展工作最关键的环节。金融企业以客户为中心的经营、服务第一步，也是最关键的一步是了解客户和客户需求。故本题选D。
商业银行落实以客户为中心的经营理念，最关键的是（）。
A.开展市场营销
B.构建客户关系管理系统
C.提升服务水平
D.了解客户和客户需求
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