客户忠诚度与满意度的关系，下列正确的是（）。
A.满意的客户不一定忠诚
B.满意度高的客户一定忠诚
C.客户忠诚是客户满意的基础
D.客户忠诚是客户满意的前提
参考答案：A
参考解析：客户忠诚度与满意度的关系：（1）客户满意是客户忠诚的前提和基础（CD错误）；
（2）只有非常满意的客户，才可能成为忠诚客户（意味着即使满意，也不能保证客户的忠诚度，A正确）；
（3）对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，且持之以恒、前后一致。
综上，该题选A。
