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银行业消费者权益保护的实施

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银行业消费者权益保护的实施考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:孙婧
所属科目:初级法律法规与综合能力
考点标签: 了解
所属章节:第五部分第五章 银行业消费者权益保护/第二节 我国银行业消费者权益保护的主要内容/银行业消费者权益保护的实施
所属版本:2025

银行业消费者权益保护的实施介绍

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规范了银行保险机构的经营行为,保护了消费者的基本权利:

①银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任。银行保险机构应当通过适当程序和措施,在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。

②保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。

③保护消费者财产安全权和依法求偿权。

④保护消费者受教育权和受尊重权。

⑤保护消费者信息安全权。

专题更新时间:2025/08/21 16:17:45

银行业消费者权益保护的实施考点试题

多选题 1.金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的()机制。
A . 事前协调
B . 事前交流
C . 事中管控
D . 事后检查
E . 事后监督

正确答案: A

答察解析: 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控事后监督机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。故本题选ACE。

多选题 2.金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的()机制。
A . 事前协调
B . 事前交流
C . 事中管控
D . 事后检查
E . 事后监督

正确答案: A

答察解析: 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和事后监督机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

多选题 3.金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的()机制。
A . 事前协调
B . 事前交流
C . 事中管控
D . 事后检查
E . 事后监督

正确答案: A

答察解析: 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和事后监督机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

多选题 4.金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的()机制。
A . 事前协调
B . 事前交流
C . 事中管控
D . 事后检查
E . 事后监督

正确答案: A

答察解析: 金融机构应当建立健全涉及金融消费者权益保护工作的事前协调、事中管控和事后监督机制,确保在金融产品和服务的设计开发、营销推介及售后管理等各个业务环节有效落实金融消费者权益保护工作的相关规定和要求。

判断题 5.
银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任。银行保险机构应当通过适当程序和措施,在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。()
A .
B .

正确答案: B

答察解析: 本题表述正确。

《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规范了银行保险机构的经营行为,保护了消费者的基本权利:
(1)银行保险机构承担保护消费者合法权益的主体责任。银行保险机构应当通过适当程序和措施,在业务经营全过程公平、公正和诚信对待消费者。
(2)保护消费者知情权、自主选择权和公平交易权。
(3)保护消费者财产安全权和依法求偿权。
(4)保护消费者受教育权和受尊重权。
(5)保护消费者信息安全权。

大咖讲解:银行业消费者权益保护的实施

孙婧
期货从业
证券从业
银行从业
曾就职于多家大型证券、期货公司,具有丰富的金融从业培训经验,外汇分析师,大学生金融交易大赛评委,同时拥有金融类多个从业资格。
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