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后续跟踪服务的必要性

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后续跟踪服务的必要性考点解析

所属考试:银行从业
授课老师:徐雨光
所属科目:初级个人理财
考点标签: 了解
所属章节:第七章理财师的工作流程和方法/第七节后续跟踪服务/后续跟踪服务的必要性

后续跟踪服务的必要性介绍

后续跟踪服务的必要性

(1)理财规划服务不是一次性完成,包括交付方案之后对客户提供长期的服务和客户关系管理。

(2)客户理财目标有长期有短期,理财师提交理财规划方案后要不断做好客户的后续跟踪服务。

(3)综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的,未来可能需要调整。

(4)接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户,通过后续跟踪服务,提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作。对服务非常满意的优质客户可以给理财师介绍更多的优质新客户。

专题更新时间:2023/12/29 15:29:33

后续跟踪服务的必要性考点试题

多选题 1.后续跟踪服务的必要性()。
A . 首先,理财规划服务是个过程,不是一次性完成的
B . 其次,客户的理财目标有短期的也有长期的,金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务,甚至成为客户家庭世代的理财师
C . 再次,综合理财方案所依据的数据是建立在预测基础上的,对未来的预估不可能完全准确或一直不变
D . 从金融机构和理财师业务发展角度来说,接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是价值较高的优质客户
E . 业务人员都明白开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍,对服务非常满意的优质客户还可以给理财师介绍更多优良新客户
去答题练习
多选题 2.下列关于后续跟踪服务的说法,正确的有()。
A . 金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务,甚至成为客户家庭世代的理财师
B . 在制订成方案并提交给客户开始执行后,需要理财师根据新情况来不断地调整方案,帮助客户及其财务安排更好地适应变化,达到预定的理财目标
C . 接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户绝大多数都是高净值客户
D . 理财规划服务是个过程,不是一次性完成的,它包括交付方案之后对客户提供长期的服务和客户关系管理
E . 通过后续跟踪服务,提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作
去答题练习
判断题 3.个人理财规划在执行过程中会遇到一些影响,为了保证目标的实现必须坚持原则,不能进行个人理财规划的调整。(  )
A .
B .
去答题练习
多选题 4.下面关于后续跟踪服务的说法,正确的有(  )。
A . 金融机构和理财师理想的情况是给客户提供终生的专业理财服务,甚至成为客户家庭世代的理财师
B . 在制订成方案并提交给客户开始执行后,需要理财师根据新情况来不断地调整方案,帮助客户及其财务安排更好地适应变化,达到预定的理财目标
C . 接受全面理财规划和书面理财规划书服务的理财客户全都是高净值客户
D . 开发一个新客户付出的努力是维护一个现成客户的数倍
E . 通过后续跟踪服务,提升客户满意度、加强客户关系以实现客户生命周期价值最大化是每个理财师必须思考和努力实践的工作
去答题练习
判断题 5.理财师必须定期为客户提供后续跟踪服务。(  )
A .
B .
去答题练习

大咖讲解:后续跟踪服务的必要性

徐雨光
银行从业
中级经济师
美国经济学硕士。任职于某高校金融系,主要教学及研究方向为投资理财,对热点考点把握准确,讲课生动,深入浅出,深受学员喜爱。
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